第2章 這樣的下屬最受親昧
- 下屬就要這樣做:做下屬的學問
- 陳利龍
- 10370字
- 2021-12-30 16:15:34
▲ 上司眼中理想部屬的工作方式:準時上班和下班、不搶風頭、公私分明、默契配合、積極創造
▲ 上司點將要人的下屬五項品性:盡本分、忠實、誠信、好德行、合群
▲ 老板或上司打勾認可的最佳員工:敬業、樂業、遵規守德、業績優良、積極的人生觀、互助精神、個人潛力、不恃寵生驕、主動爭取升級機會
▲ 讓老板出彩露臉的得心下屬應該這樣做:掩護老板、補強老板的短處、危機時刻解救老板、為老板排憂解難、必要時勇當老板的代言人、與老板同甘共苦
下屬的自我評價優劣,不代表上司的意見。除了以公司利益為大前提之外,個人的利益也不能忽略。在上司眼里,被賞識的理想部屬是這樣的:
(1)身體健康。最好是十年也不曾病過,經常請病假是老板極不希望看到的。
(2)準時上班,但延時下班。上司喜歡在踏入公司,即看見所有員工正埋首工作,或聽到他們的問安此起彼落。下班時踏出公司門口時,仍有員工在忙于工作,上司心里自然高興。
(3)配合默契。上司將事項稍作解釋,下屬即明白怎樣處理,而且效果比預期的更好。
(4)積極創新而不爭。要做到積極而不爭,是很困難的一件事。上司偏偏希望所有下屬都能做到。
(5)有技巧的奉承。太刻意的奉承,讓上司感到厭煩并提高警覺;上司理想中的奉承是間接而帶有誠意的,例如通過第三者的言談,得悉某下屬曾在別人面前稱贊自己,這令上司感到更有面子。
(6)重視上司的威信。基于個人的英雄主義,上司希望下屬有能抱誓死相隨的精神,幫助自己達到事業的巔峰。
(7)公私分明。絕不以私事為理由請假,也不帶著家庭煩惱上班。
(8)注意說“不”。無論任何時候,上司對“不”字是最敏感的。
(9)有距離的關心。下午茶不忘給上司一份,平時對他表示關心,但仍保持一定距離。
(10)不搶風頭。雖然很多時候事實上下屬確是比上司能干,但下屬懂得很巧妙地將功勞轉讓給上司。
要做到以上十項全能實在不易,所幸的是這只是上司眼中的理想下屬而已,連上司自己也知道有些要求是過分的要求。
事實上,你只要懂得適當時候維護上司的面子,規規矩矩做好分內的事,作為上司是不會刻意作出過分要求的,他還是對你比較賞識的。
“又要馬兒好、又要馬兒不吃草”的情況雖然存在,但“馬兒”終有一天會因糧絕而倒下,主人威風的日子也不能長久。過分要求的上司不會得到長久而得力的助手,等于浪費自己的培訓資源。
下屬怎么做
事實上,你只要懂得適當的時候維護上司的面子,規規矩矩做好分內的事,作為上司是不會刻意作出過分要求的,他還是對你比較賞識的。
這里,我們談談更重要的部分,那就是上司對一個員工的人品要求。
· 盡本分
一個員工最重要的就是要盡本分。老板是請你來工作的,如果你沒有做,或者做不好,你的上司都會非常不高興。
別忘了你的上司也是過來人,他聽夠了失敗的借口。反正每個人做不好事情總是有理由的,不管理由多么充分,沒有做好就是沒有做好,其他都不重要了。你如果想給老板一個好印象,首先就要把事情做好,不推諉責任,盡自己的本分。
· 忠實
每個上司都會要求屬下對他忠實。可是,他們對這一點的要求通常都太高了些。一個不忠實的部屬,最容易打擊主管人員的士氣,即使有些不忠實的行為是為了整體組織的利益,它所形成的殺傷力仍是巨大的。
本來要求一個人對其他人無條件的忠實就是很難的事,但是不管你心里怎么想,表面的忠實仍是必要的。
不忠有很多種方式。也許是某個多話的人,把上司不希望外傳的事透露出去。也可能是某個人不肯支持上司的主意。請求調職的人常常也會被視作不忠。在外面說上司的壞話,更是不忠的行為。像這一類事,終究會傳到上司的耳朵。一旦他認為某個人不忠于他,一定會想盡辦法把他除去。心腹之患,當然是越早除去越好。所以,作為下屬一定不要做出這些不忠的行為。
· 誠信
誠信,就是答應要做的事,就要把它做到,并且還要做好。誠信是員工的做人之本,也是企業的立足之道。幾乎所有的企業和老板都把“誠信”作為選取人才的一個必備條件。
一個不誠信的員工無論在哪里都是最不受歡迎的,在這個世界上沒有哪個企業或老板愿意找一個騙子來當伙計。
· 好德行
德行除包括誠實外,還包含道德、守信、忠于做人的原則,不會為了達到目的不擇手段,這些都是上司很重視的德行。
· 合群
上司都希望他的手下能夠合群,因為能合群,彼此間就能合作。跟其他同事相處不好的人很容易被辭退。
合作是獲得成功的重要前提,不能與他人良好合作,你就休想取得良好的工作成果,有時甚至僅僅把工作做到符合標準也非常困難。所以,合作是職場人士必須進行的一項修煉,只有同事間相互默契且具備超強的合作能力,才能做好上級交付的各項工作和任務。
以上幾點不僅僅是上司對一個員工的人品要求,而且還是一個員工行走職場必備的基本素質。只要一個人具備這些素質,無論到哪里工作,他都會得到上司的賞識和器重。在用人的關鍵時候,上司甚至親自點他的名,要他這個將。
下屬怎么做
“盡本分、忠實、誠信、好德行、合群”,這些不僅是上司對一個員工的人品要求,而且還是一個員工行走職場必備的基本素質。只要一個人具備這些素質,無論他到哪里工作,他都能成為上司點名要將的核心人物。
很多低階層的員工抱怨公司種種制度不合理,但從不反省自己有沒有對公司做出不合理的事,造成雙方面(上司及下屬)相互對對方不滿。
如果你是部屬一族,暫且來個測驗,看看你是不是上司及同事都喜歡的好員工:
①你是否經常因為賴床而遲到,盡管只是遲到十分鐘?
②你是否每天花掉二十分鐘的工作時間在沖咖啡或泡濃茶上?
③你是否經常以上司的行為作為情報與朋友們分享?
④你是否故意將工作拖延,以免被立刻派上新工作?
⑤你是否在午飯或下班前三十分鐘故作忙碌,而不愿開始做另一項工作?
⑥你是否故意將工作弄得復雜,以博取加班薪酬?
⑦你是否因不滿加薪幅度而降低工作效率?
⑧你是否經常將公司的文具拿回家私用?
⑨你會不會因不滿公司而向客戶發泄?
⑩你會不會對外面的人說自己公司的壞話?
?你是否做事得過且過,卻忙于兼顧另一份工作或私人事務?
?你工作出現錯誤,是否將責任推到別人身上,以致要上司花更多時間追查?
以上十二項,作為下屬的一分子,誰能一項也沒有犯過?盡管犯了一點點毛病,也不算是個不良員工。不過,為了本身的前途和自己的良心,盡量不損及別人的利益,犯上述十二條錯誤,總是對自己百利而無一害。但是要做個讓老板賞識的好員工并不是件容易的事。
對于“好”是沒有定義的。每人心目中對于好壞都有不同的標準。
在某銀行做了十年秘書的羅文,非常熱愛自己的工作。她認為好員工的定義是,凡事以服從為基、以創意為本,盡量利用工作時的一分一秒,不隨意浪費公司資源的人。
她說:“實行起來真是頗不易的。以服從上司指示為例,我剛任此職的三個月時,就曾被上司的善忘弄得不愉快。在接受職業訓練時,老師教導我們的職責是幫助上司處理日常事務。可是,我在處理事務過程中,經常碰到這樣的情況,上司剛囑咐我替他訂好一張機票,過不久他又叫我給他多訂兩張。隔了一星期,上司反問我為什么多訂了兩張機票。我當時就暈了,這事明明是他吩咐我去辦的,到頭來卻責備我多訂了機票。你說做下屬的,是服從上司的命令好,還是不服從好?也許是我的錯,是我太過服從了,而沒有提醒他已經訂過了機票,是否有必要再訂。”
事實上,羅文并沒有錯,許多上司不喜歡下屬問“為什么要我這樣做”或“這項工作目的是什么”這一類的問題。除了上司主動說出,否則便認為下屬的服從性不夠高。
一個好員工必須有創意,不能因循守舊。在刻板的程序上,嘗試采用另一種處理方法,以提高效率節省人力物力。羅文在處理發出的信件方面采有此方法,她將急件與不急于發的分開,急件當然要立刻寄出或送去,而不急用的信件則編上序號,讓公司的信差按時寄發即可,不用隨時逐封寄,省卻來回收發信件的時間。
下屬常犯的錯誤,是面對上司時俯首稱臣,對于上司的話一概“是、是、是”,背地里卻痛罵不已。這種陽奉陰違的部屬絕不是一個好員工。
好員工是以公司利益為出發點,除了服從上司的指示外,在適當的情況下加入自己的意見。明理的上司知道你的意見是否出于誠意,采納與否已不是很重要。
形象良好不只是對上司的要求,下屬的形象良好與否,直接影響外面對該公司的看法。以售貨員為例,如果他們在公司內旁若無人地說些粗野的言語,顧客對該公司的印象將大打折扣,反而忽略該售貨員本身的修養。盡管他們辭了職,也不能一下子讓顧客回來光顧。
好員工不單為公司及自己著想,也為其他同事著想。在流水作業式的工序下,一位同事休假,其他同事要兼顧多一些工作。好員工不會隨便請假,以避免加重同事們的負擔。
下屬怎么做
· 一個好員工必須有創意,不能因循守舊。
· 一個好員工,不但為公司及自己著想,而且也為其他同事著想。
· 一個好員工,必須有良好的職業形象,不說粗野話,不會隨便請假。
世界每天在變,“誰是最可愛的員工”這個被老板們重復無數遍的話題,其“內涵”也隨著時代在演變,不斷被延伸、升華,發生著質的變化。在新經濟時代,昔日的“聽命行事”不再是“最可愛的員工”模式。今天的老板,根據時下所需,對“最可愛的員工”模式重新定位,有了“不必老板交代,積極主動做事”的新理念。
要成為當前職場老板要找的“積極主動”的新人,你必須在以下六個方面獲得老板的贊同。
· 主動改善
每個老板都希望自己的員工能主動工作,主動思考工作。對于發出指令,按動按鈕,才會動一動的“電腦”式員工,沒有人會欣賞,老板更不愿意接受。職場中,這類只知機械完成工作的“應聲蟲”,老板會毫不猶豫地將其剔除在外。
對于老板來說,只有那些能準確掌握自己的指令,并主動運用本身的智慧和才干,把指令內容做得比預期還要好的人,才是他們真正要找的人。
這類員工從不認為老板的指令“神圣不可侵犯”。當他們接到一項明確的任務后,如果他們在老板的指令之外,有另外一條更好的途徑可走,他們會主動請示老板,積極改進。當其他員工像“應聲蟲”一樣盲目服從老板時,只要他們確實認為授權方向不對,就會運用他們的推理和說服力,曉之以情,動之以理,闡述自己的看法,絕不人云亦云。
一般來說,這類做法會給老板“侵略性”之感。但聰明的老板絕不會因此將他們拒之“門”外,仍然會將他們納入所需之列。
老板們相信,即使工作未按自己所設想的進行,但一定會按一種更好的方法被完成。
· 主動解難
每個老板都有被公司事務纏得焦頭爛額的時候,在這個時候,作為員工的你應該怎么辦呢?
在老板的工作日程表上,常會出現一些毫無新意的工作,由于這些工作無表現的機會,很多人都不想做。
但是工作總是要有人來做的。這時,如果你能摒棄“避之猶恐不及”的消極心態,主動請纓,甘愿做“最傻”的工作,結果會怎樣呢?
“瑣事中孕育偉大的種子”。事實上,這類工作往往比那些表面看起來華麗動人的工作,更有爭取的價值,更能展露一個人的才華、勇氣和積極熱情的心。對于肯做肯干、不斤斤計較,懂得不讓淺顯和瑣碎的問題煩擾老板的員工,老板對他印象深刻,因為他可以依賴。
特別是在老板遇到棘手的工作,迫切需要幫助的時候,如果你能挺身而出,危難時刻施以援手,一肩挑起,一旦他的難題得到解決,你在他心目中的地位會更重要。
· 主動犯錯
“工作過分完美,反而不美。”這句話乍聽起來似乎荒誕之極,其實里面大有文章。
在情勢瞬息萬變、競爭激烈的現代社會,做事保守、缺乏創意的員工絕非老板所需。對老板或上司而言,這類員工充其量只能“墊底”,讓老板或上司放心,但絕不會令老板或上司欣賞。
所以說,當“完美”遮住你的才華時,犯一些開拓過程中不可避免的錯誤,是值得的。別太執著于“質”的方面的完美,接受和嘗試用新的想法和方法相結合,并改變自己的工作方式,讓你的工作變得更加靈活。哪怕失敗也不要緊。這將十分有助于老板發現你的特殊之處,從而更加欣賞你,認為“此人可塑也”。
因為具有“犯錯”精神的你,會使老板意識到,你可能為他的公司帶來不可預知的利益。值得一提的是,“刻意犯錯”時,你應有把握及時扭轉敗局,否則你便真的失敗了。
· 主動擔責
我們在一些功夫片中常能看見一些敢作敢為的大丈夫,這些人最能獲得江湖豪杰的欽佩。
現在,在企業里,老板越來越需要那些敢作敢當,勇于承擔責任的員工。因為,在現代社會里,責任感是很重要的,不論對于家庭、公司、社交圈子,都是如此。它意味著專注和忠誠。
“我警告我們公司的人,”美國塞文事務機器公司前董事長保羅·查來普說,“如果有誰說:‘那不是我的錯,那是他(其他的同事)的責任’,被我聽到的話,我就開除他,因為說這話的人顯然對我們公司沒有足夠興趣——如果你愿意,站在那兒,眼睜睜地看著一個醉鬼坐進車子里去開車,或任何一個沒有穿救生衣、只有2歲大的小孩單獨在碼頭邊上玩耍——好吧!可是我不容許你這樣做的。你必須跑過去保護那2歲的小孩才行。”
“同樣地,不論是不是你的責任,只要關系到公司的利益,你都該毫不猶豫地加以維護。因為,如果一個員工想要得到提升,任何一件事都是他的責任。如果你想使老板相信你是個可造之才,最好、最快的方法,莫過于積極尋找并抓牢促進公司利益的機會,哪怕不關你的責任,你也要這么做。”
由此可見,老板心目中的員工,個個都應是負責的人。只有主動對自己的行為負責、對公司和老板負責、對客戶負責的人,才是老板心目中的好員工。
如果你推卸責任,老板也許會因為你尚有其他長處可用,不愿當眾揭穿你推卸責任的行為,但是,在老板的心目中,你早已是一個并不可靠的人。
· 主動進攻
微軟招聘時,頗為青睞一種“聰明人”。這種“聰明人”,并非在招聘時就已是某一方面的專家,而是一個積極進取的“學習快手”,一個會在短時間內,主動學習更多的有關工作范圍知識的人,一個不單純依賴公司培訓,主動提高自身技能的人。
“主動進取”的員工,是老板關注的員工,具有這種精神的員工,是企業進步不可或缺的支柱。
今天的社會,是一個高度競爭、充滿機會與挑戰的社會。在這種殘酷的環境中,每個公司必須時刻以增長為目標才能生存。要達到這個目標,公司員工必須與公司制定的長期計劃保持步調一致,而真正能做到“一致”的,只有主動進取的員工。
比如,任何時候,你都不能滿足現有的知識,一味“低頭拉車”,這種不良思想,會阻礙你百尺竿頭更進一步的可能。一個停滯不前的員工,自然不會為老板所需。但是,你若在“拉車”的同時,懂得“抬頭看路”,把眼光放在遠處,自我鞭策,自我栽培,自我錘煉,主動進取,積極向遠方邁進,老板就會從內心欣賞你,認同你,接納你。
總而言之,當今社會,是一個“攻”的世界,只重“守”的人是很難脫穎而出的。如果你此時正蝸居在被遺忘的角落,尷尬而艱難地生存著,趕快主動武裝自己,“進攻”職場吧。
沒有人天生比別人幸運,只要你不厭其煩,時刻鼓勵自己“積極主動”起來,你很快就會“金榜題名”,成為一名老板或上司真正需要的人。
· 主動學習和提高
老板們欣賞能做好自己工作的人。能夠做好自己的工作,是成功的第一要素。
從來沒有什么時候,老板像今天這樣,青睞能做好自己工作的員工,并給予他們如此多的機會。各行各業,人類活動的每一個領域,無不在呼喚能自主做好手中工作的員工。名家齊格勒說:“如果你能夠盡到自己的本分,盡力完成自己應該做的事情,那么總有一天,你能夠隨心所欲從事自己想要做的事情。”反之,如果你凡事得過且過,從不努力把自己的工作做好,那么你永遠無法達到成功的頂峰。對這種類型的人,任何老板都會毫不猶豫地排斥他。
現代職場中,認真做好自己的工作和凡事得過且過的人之間最根本的區別在于,前者懂得為自己的行為結果負責。這種工作態度常能感化“鐵石心腸”的老板。而后者在工作中卻常抱有這樣一些想法:
①我今天終于完成了我的工作;
②速度要快,質量在其次,差不多就行了;
③現在的工作只是跳板,不需要我認真對待;
④我的工作能夠得到他人的幫助就好了。
一個人一旦被這些想法控制,不管他的工作條件多么好,交付給他的工作多么簡單,也很難全心全意投入工作,圓滿地做好自己的工作。對這種員工,老板會時刻準備辭掉他。
其實,做好手中的工作,成為職場中出類拔萃的一員并不難。在摒棄了上面那些愚蠢的錯誤想法后,首先你要盡快了解你的工作范圍,熟悉公司的一切,對公司有個全局認識。其中包括公司目標、使命、組織結構、銷售方式、經營方針、工作作風……盡量使自己能像老板一樣了解所在公司。熟悉公司的一切是做好本職工作的基礎,打下這個基礎可以使你的工作干得更出色,甚至超出老板的期望。這樣,假以時日,你的處境準會有轉機。
從另一方面講,主動努力了解公司的一切,可表現出你愿意接受公司的企業文化,愿意融入這個群體,而不是做一個匆匆過客。能夠給老板留下這種印象,對于一個渴望成功的員工來說非常重要。
了解了企業文化,接下來你就要像海綿一樣,拼命吸收所在行業中的各種知識。在你的本行業里,“全面性、全時間”地學習,持續不斷地自我成長,專精于自己所從事的領域,并竭盡所能地了解專業領域的最新動向和知識。只有這樣,你才能迎接變革的需求,圓滿完成老板交付的工作。
“人生有涯,而知識無涯”。不管你有多能干,你曾經把工作完成得多么出色,如果你一味沉溺在對昔日表現的自滿當中,“學習”便會受到阻礙。要是沒有終生學習的心態,不斷追尋各個領域的新知識以及不斷開發自己的創造力,你終將喪失自己的生存能力。因為,現在的職場對于缺乏學習意愿的員工很是無情。員工一旦拒絕學習,就會迅速貶值,所謂“不進則退”。轉眼之間就被拋在后面,被時代淘汰。
名人埃里克·霍弗深信:“在瞬息萬變的世界里,唯有虛心學習的人才能掌握未來。自認為學識廣博的人往往只會停滯不前,結果所具備的技能沒有多久就成了不合時宜的老古董。”
所以,不管你曾有過怎樣的輝煌,你都得不斷投注心力于專業生涯,學習、學習、再學習,千萬不要自我膨脹到目中無人的地步,要開放心胸接受智者的指點。及時了解自己亟待加強的地方,時時保持警覺,更好地發揮自己的才能,讓自己的工作隨時保持在巔峰狀態。
下屬怎么做
沒有人天生比別人幸運,只要你不厭其煩,時刻鼓勵自己“積極主動”起來,你很快就會“金榜題名”,成為一名老板或上司真正需要的人。
在決定接受一份工作之前,必須仔細考慮自己是否喜歡這份職業。如果對每份工作都抱著“騎牛找馬”的心態去做,結果往往是上司和自己都不快樂。
以下二十項是老板打鉤認可的最佳員工對工作的應有態度和職責,你看自己能做到多少項。
(1)敬業樂業。經常跳槽的人讓自己的身心疲倦,為了人際關系不和諧而跳槽更加不劃算。倒不如自我檢討,勿常自以為懷才不遇,只有這樣,才能對工作產生敬意,自己的存在價值也會大大提高。
(2)積極的人生觀。凡事往好的方面想,遇到挫折也是如此,所謂“塞翁失馬,焉知非福”,只要有積極進取的人生觀,不難將敗局扭轉過來。
(3)遵守公司規定。每家公司都有一套規定,有些則是不成文的規矩,如果決定選擇在某公司任職,就必須遵守及維護其規定,這是下屬對公司的最基本責任。
(4)對工作關心及投入。同事之間應不分高低貴賤,都是在同一個公司上班,都是為了同一個目標而奮斗。所以對同事表示關心,對工作自然更加投入。
(5)訂立工作原則。隨便擱置手上的工作或改變立場及意見,是浪費時間的行為。在接受一項工作之前,應訂立個人原則,例如減少私人電話,少與同事閑聊等。
(6)理解上司的憂慮。有時候,上司作出一些你認為不合理的規定,但你知道上司向來是蠻為下屬著想的。此時,應深入了解真相,并表現出合作的姿態,讓上司明白他的憂慮是無謂的。如果硬碰硬的話,只有將本來和洽的關系弄僵。
(7)互助精神。由于上司的小疏忽,你與同事間出現了分工不均的情況。這時候,你可以主動幫助忙碌的同事;反過來,你需要幫忙時不妨婉轉地向別人求助。
(8)爭取升級機會。無須不擇手段爭取晉升機會,但表現主動及積極卻是必須的。這顯示你對自己的工作有一定的期望,不要只求安穩而得過且過。
(9)不恃寵生嬌。被上司特別欣賞,很容易令社會經驗不足的人感到飄飄然。無論任何時候,都要依照規章辦事,絕不能自作主張。否則一旦失寵,便會為上司詬病。
(10)自律。上司沒有上班,或你有機會外出,都不要將之視為偷懶的良機。放縱自己將會一發不可收拾,以后便會找更多可以偷懶的機會。
(11)訂定工作細則。當你接到一項偌大的任務,不知該如何開始時,別急著胡亂起頭,應從詳計劃,定出細節循序漸進。
(12)機密萬不可泄。在某公司工作一段時間,多少也清楚公司的一些秘密。保守任何有關公司的秘密,是員工的最大責任。
(13)準備工作充分。在出席任何預定的會議前,必須先議定要報告的事項,包括其中細節;絕不能在會議中說出“我再去查查看”或“某某沒上班,我不知情”等浪費大家時間的話。
(14)配合公司戰略。有時候,公司為了擴展業務而需要下屬多加班,或許只是暫時性的需要,待雇了新員工便可減小大家的工作量。下屬應該盡量配合,以免拖延公司的發展戰略。
(15)備忘錄的重要。很多人為了貪圖方便,將要辦的事全用腦子記著,結果往往因遺忘而阻延了工作進度。你應預備一本小冊子,甚至可以利用臺面上的日歷,記下要做的事項,以便萬無一失。
(16)小事就由自己決定。由于太倚賴上司,事無大小都找他決定,上司變成了你的助手,而不是你輔助他,于是無法判斷你有良好的工作能力。因此,并非關乎公司重大決策的事項,還是嘗試自己解決為好。
(17)上司生病了。此時,怠懶的下屬幸災樂禍,勤奮而積極的下屬顯得憂慮,這是彼此的責任感不同之故。你應在探望上司的時候,叮囑他靜心休養,這除可表現你的愛心之外,也是考驗你自律性和工作能力的時候。
(18)積極參與聚會。公司的聚會是員工之間聯絡感情,增加彼此的工作默契的機會,所有員工應積極支持。
(19)尊重接替的人。如果你辭職或被調職,公司派了一位新人接替你的位置。將工作妥善交托是你的責任,絕不能馬虎。你的敷衍雖不會讓公司蒙受大損失,新人卻永遠記住你的壞印象。他日有機會重逢或相見,均讓你尷尬不已。
(20)個人潛力。通過不斷的工作和學習,你的潛力可能變得更豐富。別老待在一個安樂窩中,應在工作中尋求突破,發揮個人才能,才知自己有沒有進步。
下屬怎么做
你只要持有正確的職場態度積極主動完成自己的工作,事實上,老板或上司也會對你打鉤,把你認可為受賞識的最佳員工。
幫上司坐穩位子,一方面是支持他,鞏固了他的地位,另一方面你也因此拓展了事業。以下是六種幫助上司的好方法。
· 掩護上司
上司總會有些時候想先離開辦公室,去打球、接送小孩或純粹想避開交通高峰的情況。此時,你應該用巧妙的方法去掩護上司。
假設某位高階主管在星期五下午四點半走到你桌前,詢問你的上司在哪里。你千萬不要說上司去開會,或是去找客戶。因為這很明顯在扯謊,只要經過查證,保證可以把你的處境弄得很尷尬。此時,你該如何回答來保護上司呢?你只要說:“我不曉得。”這是最保險的謊話,不會給你惹麻煩。講實在話,盯著上司的下落,可不是你的責任。你不知道上司的下落是很正常的,除非他有特別交代。
· 彌補上司的短處
就算能力頂棒的上司也有弱點,沒有人可以把每件事都做到盡善盡美。發現上司的弱點并幫助他,對你絕對有好處。如果你做的方式妥當,又不易被察覺,上司會很樂意卸下叫他頭痛的雜務。
例如你可以說:“我注意到你一直忙著準備銷售月報,如果你不介意,我可以幫忙。我曾接觸過這類事務,對軟件也算熟悉,可以省下一半的準備時間。”有專人找上門來,上司怎會拒絕!
· 在危機來臨時解救上司
假設公司里突然發生危機,必須盡快做出回應。然而,上司正因要事出差,連電話都聯系不到。你有兩條路可選:找更高層的主管,或自己做決定。如果你去找高階主管,等于讓上司臉上掛不住。但如果你自信可以吃下這個案子,在此勸你就這么辦吧。值得特別注意的是,不當的決定會讓你、上司和整個部門丟臉。不過,往好處想,時勢造英雄,不是嗎?
· 幫上司排憂解難
盡可能幫上司分擔讓他討厭的工作,好讓他專心在主管的職責上。在此不建議總這樣做。畢竟當公司一忙起來,連上司也得做他們分內的雜事。但如果機會來了,主動分擔些雜務,讓上司專心忙部門里更重要的事,對你大有好處。
· 辦公室斗爭激烈時勇當上司的代言人
公司不分大小,都少不了辦公室內的權力斗爭。尤其在公司有大變動時,紛爭與內斗更是慘烈。
例如,你可能發現上司快被炒掉了,公司可能遭到接管,甚至新東家可能要辭掉你的上司,讓自己人接手。此時,你有置身事外的權利。但如果你有膽量,愿意拼上自己的工作,不妨跟著上司,協助他渡過難關。就算情況不好,他被辭職了,不管他下一步去哪兒,他很可能帶你一起走。
在某些時候,你會有機會替上司辯護。比如說,在某個例行會議中,你的上司被當成替死鬼,這是很常見的事。在這種情況下,一定要維護上司。如果有個不懷好意的高階主管鼓動全部門反對你的上司,你的抉擇尤其重要。這并非要你變得陰險或暴躁;反之,你最好采取平靜而自信的自衛方式。當上司被冤枉時,你可以平靜地說:“我很難相信他會做這種事。他做事不是這樣的。他太周到、太一板一眼了。我和他共事八年,這點我很清楚。”這類妥切而中肯的評語,通常可以堵住那些反對者的嘴。這里建議你再補上一句:“我何不現在就暫時離席去問問他,我認為他應該有機會為自己說句話。”這樣通常可以終止討論。
· 與上司同甘共苦
知道有人在背后支持你的感覺真好。如果你是上司,相信你會很感謝與你同甘共苦的人。只要上司還坐在位子上,你的工作應該也很穩定。任何上司都會覺得這種員工是無價之寶。
最后,要讓上司坐穩位子,不要忘了隨時向他報告大小事。永遠要與上司保持溝通,他才不會因為不知情而對你不滿。在告訴他可能會出現的問題之外,還要讓他知道成果、大小消息、任何讓部門露臉的事情。
下屬怎么做
· 掩護上司
· 彌補上司的短處
· 在危機來臨時解救上司
· 幫上司排憂解難
· 辦公室斗爭激烈時勇當上司的代言人
· 與上司同甘共苦