·比爾·蓋茨“職場點兵”：

員工必須具備的美德，其中重要的一點就是：責任。

·美國西點軍校“職場點兵”：

沒有責任感的軍官不是合格的軍官，沒有責任感的員工不是優秀的員工，沒有責任感的公民不是好公民。

·阿爾伯特·哈伯德“職場點兵”：

主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任是每一個員工必備的素質。在大多數情況下，即使老板沒有正式告訴你對某一項工作負責，你也應該努力做好它。如果你能表現出勝任某項工作，那么責任和報酬也會接踵而來。

·池田大作“職場點兵”：

那些性格開朗、對工作有責任而又誠實的人，不管他從事哪一種工作，都是工作單位不可缺少的人才。

責任是一種規則，更是一種使命

責任心就是一個人對自己的工作、團體、所處的社會應承擔的任務與應盡的義務。

而責任，又是社會對生活于其中的個人的一種規則，一種使命，但對個人來說則是一種無可推托、必須完成的“任務”。美國西點軍校認為：“沒有責任感的軍官不是合格的軍官，沒有責任感的員工不是優秀的員工，沒有責任感的公民不是好公民。”所以，在日常工作中，一個職員的內心要深懷責任感，這樣才能使自己在工作中表現得更加出色。

世界上最讓人瞧不起的事情就是推卸眼前的責任。在一些公司，當老板把一項工作交給某個員工時，他常常不是受命立即去完成，而是反問老板：能給我加派一個助手嗎？這件事能不能等一等再說？我覺得湯姆去做更合適。這些資料應該到哪里去查呢？哦，你交代的工作與我所學的專業不對口。

……

所有這些推脫之辭，都是無理由的借口，而找借口，就是沒有責任心、不負責任的表現。

責任，直接關系著一個人的品質。人品惡劣的人，工作時不負責任，一旦出了問題，不是盡量去解決，而是想方設法去躲避責任、推卸責任；而品德高尚的人，工作時出了問題，則不回避責任，而是積極主動地承擔責任。

在工作中，當你能主動承擔責任時，你將會贏得團體所有成員的尊敬，并加重了自己在公司或老板心目中的砝碼，從而為自己今后承擔更重要的工作打下可信賴的基礎。

擔當責任，是一個人前進的動力。在工作中，責任就意味著敬業、勤奮。有責任心的人，工作熱情、積極、主動；而沒有責任心的人，對待工作自然厭惡、倦怠、拖拉。然而，在任何一家公司里，老板都不會歡迎這些沒有責任心的人，因為工作就意味著擔當責任，只有忠于職守、盡職盡責的人，才是老板所認可的關鍵人才。

那么，工作是什么？其實這是一個很簡單的問題，但答案卻不一樣。

有的人回答是：“工作是干活領工薪。”這樣的人，把工作與負擔、報酬、謀生聯系在一起，工作中缺乏主動性，老板指示什么就做什么，不做當然比做更好，如果清閑，那就最好不過。

有的人回答卻是：“工作就是做事，并全心全意地把事情做好。”這樣的人，把工作與責任掛鉤。工作中富有責任心，充滿熱情。除了做好本職工作外，還會為公司的利益著想。例如，推銷產品會把客戶的意見及其同行產品、市場消息反饋給公司，或檢查產品質量時發現問題，會積極幫助查找原因，為公司節約成本等。

兩種不同的工作態度，會產生兩種截然不同的工作效果。

責任心是一個人走向社會最關鍵的品質。任何一家公司或老板總是希望把每一份工作都交給那些負責任的人。

在重視效率的社會里，責任心是一個人在社會上立足的重要資本，是一種精神力量。因為，誰也不會把重要職位交給一個責任心不強的人。

成功學大師卡耐基在一次演講時曾講過這樣一個故事：

有一次，一位女孩向他自我推薦，希望能做他的抄寫員，卡耐基答應了。因為，女孩看起來對打字的工作完全能勝任。各種待遇講好后，卡耐基便拿出一大摞稿子，讓她開始工作。女孩接過手稿后，眼睛卻盯著辦公室墻上的一座鐘，臉上露出一種焦急的神情。

“你怎么了？”卡耐基不解地問她。

“噢，先生，我看現在的時間離你規定的下班時間還有5分鐘，可我想去一趟商場，那里的衣服正打折，今天是最后一天了。”

“是嗎？你的意思是你現在必須去商場？”

“是的，我非常想去。”

“那好吧，你去吧。不過，明天你不用來上班了，打字的工作雖然簡單，但它同樣需要有責任心。”講完這個故事后，卡耐基向聽眾解釋說，那個女孩曾對他說過，自己因為長期失業而感到特別沮喪，所以非常渴望有一份工作。可是，當她有了一份工作時，卻想著去逛商場，而把自己說過的話和應肩負的工作責任拋到了九霄云外。

實際上，在這個世界上，根本就沒有不需要承擔任何責任就能獲得報酬的工作。正如成功學專家阿爾伯特·哈伯德所說：“主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任是每一個員工應必備的素質。在大多數情況下，即使老板沒有正式告訴你對某一項工作負責，你也應該努力做好它。如果你能表現出勝任某項工作，那么責任和報酬也會接踵而來。”所以，做一名有責任意識的員工，才可能成為一名優秀的員工和公司里的關鍵人才。

成功學專家阿爾伯特·哈伯德說過：主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任是每一個員工應必備的素質。在大多數情況下，即使老板沒有正式告訴你要對某一項工作負責，你也應該努力做好它。如果你能表現出勝任某項工作，那么責任和報酬也會接踵而來。

改變一切的精神力量

有一位思想偉人這樣告訴人們：“人生所有的履歷都必須排在勇于負責的精神之后。”勇于擔當、敢于負責的精神是改變一切的力量，它可以改變你平庸的生活狀態，使你變得優秀和出眾；它可以幫你贏得別人的信任和尊重，從而強化你脆弱的人際關系；更重要的是，它可以使你成為好機會的幸運者，頻頻獲得她的眷顧，從而扭轉頹勢的職業軌跡。如果你已經足夠聰明和勤奮，但依然成績平庸，那么就請檢討自己是否具有勇于負責、敢于承擔的精神。只要擁有了它，你就可以獲得改變一切的精神力量。

在這個競爭激烈的商業化社會里，老板越來越欣賞那些敢于承擔責任的員工。因為只有這樣的人才能給人以信賴感，值得去交往和提用。也只有這樣的人，才具備開拓精神，為公司和團體帶來不可估量的財富和效益。所以，在工作或做事的過程中，我們應該要求自己必須具備一種勇于擔當、敢于負責的精神。

一個普通的職員，一旦具備了敢于負責、勇于承擔的精神之后，他的能力就能夠得到充分的發揮，他的潛力便能夠不斷地得到挖掘，因而為公司創造出巨大的效益，同時，這也讓他本人的事業不斷向前發展。

戴麗是一家大公司辦公室的打字員。有一天中午，同事們都出去吃飯了，唯有她還留在辦公室里收拾東西。這時，一個董事走進來，想找一些信件。

盡管這并不是戴麗分內的工作，但是，她依然回答：“盡管這些信件我一無所知，但是，我會盡快幫您找到它們，并將它們放在您的辦公室里。”當她將那位董事所需要的東西放在他的辦公桌上時，這位董事顯得非常高興。

4個星期后，在一次公司的管理會議上，有一個更高職位的空缺。總裁征求這位董事的意見，他想起了那位勇擔責任的女孩——戴麗。于是，他推薦了她，戴麗的職位一下子升了兩級。

美國塞文公司董事長保羅·查萊普說：“我警告我們公司里的人，如果有誰做錯了事，而不敢承擔責任，我就開除他。因為這樣做的人，顯然對我們公司沒有足夠的興趣，也說明了這個人缺乏責任心，根本不夠資格成為我們公司的一員。”

勇于擔當、敢于負責是一種積極進取精神的體現。當一個人想要實現自己內心的夢想，下定決心改變自己的生活境況和人生境遇時，首先要改變的是自己的思想和認識，要學會從責任的角度入手，對自己所從事的事業保持清醒的認識，努力培養自己勇于擔當、敢于負責的精神，因為這才是真正優秀職員的品德。

美國塞文事務機器公司董事長保羅·查萊普是這樣用人的：我警告我們公司里的人，如果有誰做錯了事，而不敢承擔責任，我就開除他。因為這樣做的人，顯然對我們公司沒有足夠的興趣，也說明了他這個人缺乏責任心，根本不夠資格成為我們公司里的一員。

踏實把事做好才不會被淘汰出局

勇于擔當、敢于負責的精神說到底就是一種踏踏實實地把事情做好、做徹底的態度。

在一家電腦銷售公司里，老板吩咐三個員工去做同一件事：到供貨商那里去調查一下電腦的數量、價格和品質。

第一個員工5分鐘后就回來了，他并沒有親自去調查，而是向下屬打聽了一下供貨商的情況，就回來做匯報。30分鐘后，第二個員工回來匯報，他親自到供貨商那里了解了一下電腦的數量、價格和品質。第三個員工90分鐘后才回來匯報，原來，他不但親自到供貨商那里了解了電腦的數量、價格和品質，而且根據公司的采購需求，將供貨商那里最有價值的商品做了詳細記錄，并和供貨商的銷售經理取得了聯系。另外，在返回途中，他還去了另外兩家供貨商那里了解一些相關信息，并將三家供貨商的情況做了詳細的比較，制訂出了最佳購買方案。

結果，第二天公司開會，第一個員工被老板當著大家的面訓斥了一頓，并警告他，如果下一次出現類似情況，公司將開除他。第三個員工，因為勇于負責，恪盡職守，在會議上受到老板的大力贊揚，并當場給予了獎勵。

無論做什么工作，都應該靜下心來，腳踏實地地去做。要知道，你把時間花在什么地方，你就會在哪里看到成績。只要你是勇于負責、認認真真地在做，你的成績就會被大家看在眼里，你的行為就會受到上司的贊賞和鼓勵。

“千里之行，始于足下。”任何偉大的工程都始于一磚一瓦的堆積，任何耀眼的成績也都是從一步一步中開始的。有一句格言說：聚沙成塔，集腋成裘。不管我們現在所做的工作多么微不足道，我們也必須以高度負責的精神做好它。不但要達到標準，而且要超出標準，超出上司和同事對我們的期望。成功也就是在這一點一滴的積累中獲得升華的。

那些在職場上表現平平的人都有以下共性：不受約束，不嚴格要求自己，也不認真負責地履行自己的職責；面對一切崗位制度和公司紀律，都在內心深處嗤之以鼻，對一切指導和建議都持抵觸情緒和懷疑態度；在工作和生活之中，動輒以瀟灑為借口，以玩世不恭的姿態對待自己的工作和職責；對自己所在機構或公司的工作報以嘲諷的態度，稍有不順就頻繁跳槽；老板或上司稍加疏忽就自我懈怠，自甘墮落；如果沒有外在監督，根本就不好好工作；對工作推諉塞責，故步自封……任何工作到了他們的手里都得不到認真對待和執行，最終他們得到的就是年華空耗，事業無成。以這種態度面對工作和生活還談什么謀求自我發展，提升自己的人生境界，改變自己的人生境遇，實現自己的人生夢想呢？

只要你還是公司的一員，就應該拋棄任何不恰當的借口，丟掉頭腦中的消極懶散的思想，以全部身心投入到自己的工作之中，以勇于負責敢于承擔的精神去面對自己的工作，時時處處為公司著想。只有改變自己的工作作風，主動清除自己頭腦中的錯誤思想，才能成長為一個真正具備勇于負責、敢于承擔精神的職員，才會被老板或公司視為中流砥柱，才會獲得全面的信任，并獲得重要職位，擁有更廣闊的工作舞臺。這時候，自己的事業會蒸蒸日上，成功也就指日可待了。

生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己勇于負責、敢于承擔的工作精神。一個人只有具備了勇于負責敢于承擔的精神之后，才會產生改變一切的力量。

另外，一個人要想贏得別人的敬重，讓自己活得有尊嚴，就應該勇敢地擔當起責任。一個人即使沒有良好的出身，優越的地位，只要他能夠勤奮地工作，認真、負責地處理日常工作中的事務，就會贏得別人的敬重和支持。相反的，一個人即使高高在上，卻不敢擔當責任，喪失掉基本的職業道德，便會遭到他人的鄙視和唾棄。

吉姆是一家大型汽車制造公司的車間經理，手下管著100多位安裝技工。有一次，他帶著幾名員工安裝一輛高級小轎車，安裝完畢，恰逢總裁和他的幾個朋友到車間巡視，其中有一位發現了這輛小轎車安裝上的失誤，因為總裁在場，吉姆怕自己挨訓，于是就把責任推給了他的下屬。總裁看到他這種做法，勃然大怒，當著全車間的人，訓斥了他。

我們中許多人之所以一生一事無成，全因為在自己的思想和認識中，缺乏對勇于擔當、敢于負責這種精神的理解和掌握。他們常常以消極、不負責、自由散漫的態度面對工作和生活，到最后，只能被工作和生活淘汰出局。

因此，從現在開始，你就要努力改變態度，培養自己的責任感，唯有如此，你才能在自己的內心深處爆發出無窮的力量，無論遇到任何情況，公司或老板都會將你作為留住重用的關鍵人才。

我們中許多人之所以一生一事無成，全因為在自己的思想和認識中，缺乏對勇于擔當、敢于負責這種精神的理解和掌握。他們常常以消極、不負責、自由散漫的態度面對工作和生活，到最后，只能被工作和生活淘汰出局。

做工作上的大兵和螺絲釘

對一個優秀出色的演員來說，即便給他一個普通的群眾角色，不說任何臺詞，他也會盡力而為，把這個角色演好。因為他不是以個人的角度考慮做事，而是從全劇組的利益出發，認識到自己應肩負的責任和使命。他深切地知道，這出戲要靠每個演員的默契配合才能達到成功。

在劇中要發生悲劇的時候，即便一個無關緊要的路人的眼神也能讓人感覺到即將發生的不幸。可是，有的演員只知道聽從導演的安排，從這里走到那里，并不思考這個角色的深層的意義，那肯定演不出什么效果的。這就是有責任和使命感同沒有責任和使命感的區別所在。

在舞臺上，如果所有演員都充分理解自己的角色真意，并很用心負責地演出每一場戲，那么作為導演會感到萬分滿意。對一個公司來說也是這樣。

在公司里，每個人在其中扮演著不同的劇情角色。如果我們將自己的角色很用心、很負責地演好的話，一定會給公司帶來好的影響；相反，如果一個人失敗了，則會給公司整體利益帶來很大的負面影響，甚至導致整個公司的崩潰，因為公司的組成是一環扣一環，不是孤立存在的。

整個公司不是某一個人的力量所能主宰的，我們都只是其中的一部分，也可以說是整部機器的一個小零件。只有從整體的高度思考問題，并充分發揮好自己的作用，才能保證整部機器的良好運轉。

例如一個擰緊螺絲釘的工作，有的人是被人提醒后才去擰，有的人卻是經常主動去擰，這兩人的工作使命感當然是大大不同的。短時間也許看不出兩人的差別，但時間一長，就會明顯看出他們在工作成績上的差異。這也是有無責任和使命感的一種體現。

員工首先要理解公司的企業文化，接受公司的企業文化，才會理解公司整體的結構，才會意識到自己在公司中扮演的角色。

很多基層職員則常借這樣的理由：誰有權力誰負責，我只是一個兵。他心里想的是：“我只是一個兵，領導指哪我打哪兒，打錯了也不能怨我呀。”這個理由看起來的確是那么回事。但是作為一個兵，有義務維護自己的團隊利益，并對團隊負有責任，雖然這只是一個士兵的責任。

例如，你有責任服從上司下達的命令，但是在命令正式執行之前，你已經意識到這個決定有缺陷或者不適合執行，你就有責任把你的真實想法反映給你的上司，無論你的上司是否接受你的建議。

如果你已經意識到這個決定的確存在問題，可是你考慮到自己的身份和一旦決策失誤你并沒有承擔責任的義務，而就此不去提出你的真實想法，最終可能導致執行的失敗。

從另一個角度來講，如果你是一個兵，你的確沒有什么權力，但你的工作就是你為整個組織或者團隊承擔的責任。保拉·馬丁說：“只要屬于你的工作范圍，你就必須負責。”你沒有做好你自己的工作或者沒有完成任務，沒有人會為你承擔責任。

你的領導也要因為你而承擔不可推卸的責任，因為他沒有使自己的兵為整個組織承擔起一個兵的責任。其實，作為一個士兵可能的確不需要負什么實質上的責任，但是對于整個團隊來說，團隊的失敗，每一個成員的利益都要受到損害，無論你是統帥還是士兵。組織整體的責任屬于每一個人，作為士兵，又怎能不對整個團隊負有責任呢？

因此，如果你真的是一個兵，你的理由只具有表面的合理性，就深層次來講，它不能成立。

畢業于哈佛大學的哲學家詹姆斯說：“你應該每一兩天做一些你不想做的事。”這是一個永恒不滅的真理，是人生進步的基礎和上進的階梯。有一句名言與這個觀點相同：“容易走的都是下坡路。”

你如果是一位推銷人員，但是當眾演講又是你最恐懼的事情，那就每天“逼”自己對著鏡子練習講話；你如果是一位公關人員，但是你恰巧又是一個內向的人，那就每天“逼”自己主動與主要的業務伙伴聯系，或是打電話，或是發傳真，或是發E-mail，或是約會見面。

保拉·馬丁說過：“只要屬于你的工作范圍，你就必須負責。”你沒有做好你自己的工作或者沒有完成任務，沒有人會為你承擔責任。

我的錯誤我負責

美國西點軍校學生常掛在嘴邊的一句話是：“我沒有任何借口，長官！”當你犯錯或未完成任務時，不要首先想到找什么樣的借口，而應該主動承認自己的錯誤。

工作上不能感到滿足的一個主要原因是怨天尤人，這個毛病從人類開天辟地以來就存在。西方《圣經》里描寫亞當吃下禁果之后，在上帝面前指著夏娃說：“你安置在此與我同居的女人要我這么做的。”在工作上諉過于人更是常見的把戲：“這是他的錯。”

“他沒有做那件事，所以我不能做這件事。”“這家公司并不賞識我，我何必白費心力？”心智不成熟的人總是怪罪別人——老板、秘書、公司、命運、手氣、星相——任何人、任何事，只除了他自己。心智比較成熟的人則會自問：“我到底什么地方不對勁，出了這種差錯？”“我疏忽了哪一件事？”最后則思量：“下次我要怎樣做，才能避免失敗，達到目的？”

推過于人，就無法從錯誤中學到經驗，這就好像戴上眼罩，視而不見一樣。我們如果不能認清失敗的原因何在，便無法處理失敗的后果。于是我們不但不能促進自己，反而落入一錯再錯、怪罪別人、不求長進、重蹈覆轍的惡性怪圈中去。

在工作上，你是否總是推脫責任？你是否害怕負責任？你是否認為責任是一種沉重的負擔，并且拖累了你？是肩頭的重擔，使你不能任意而為？實情與你想象的恰好相反。科學家們新近對生物反饋功能和沉思冥想效果所作的研究已經證實：有責任感、能克己自制的人，心理才能健全發展。

西方《圣經》上說：“要怎么收獲，先怎么栽。”在歷久不衰的歌劇《奇幻世界》中，有一首歌開頭是這樣的：“種蘿卜，得蘿卜，不會長出包心菜。”善有善報，惡有惡報，這是舉世皆知的定理。

這是說種一個因，得一個果，而通常是有幾分努力便有幾分收獲。善用我們的心智、技術和才能，必定能在生活中得到報償。負起我們個人的責任，把天賦才能發揮到極致，必能獲得無限的快樂、成功和財富。這個道理對每個人都適用。

在實際生活中，能善加利用潛能的人可惜千不得一。大多數人都把生命一點一滴地浪費掉了，自己卻像個局外人一般漠然冷觀。

搶奪屬于別人的功勞、報酬或贊美，沒有任何好處。你自以為騙得過老板、下屬或同事，其實你只是自欺欺人。你如果做事有虧職責，等于是剝奪了自己成長和成功的機會。

真正富甲一方或成大功立大業的人，都是誠實負責的人。他們對自己、對別人都同樣付之以誠，因而能達到最終目標：成功、財富與幸福。歸根結底，我們只能從自己身上爭取到時間、才能和成就。

能為自己的思想、工作習慣、目標和生活負責，你會發現你在開創自己走向成功之途。只要你種下真誠、自制和負責的種子，你就會得到滿足與喜悅的豐收。

每一項權利都有它相對的責任。美國開國元勛在《獨立宣言》中闡明：我們的基本權利——生活、自由與追求幸福不是國王或總統所賜，而是上天所賦予的。所以，我們的基本責任——誠實、勤勞及力求公正也不是政府或國會所規定，而是上天要求的。

的確，自由與責任密不可分，它們是一體的兩面。如果不負起責任，自由終不能持久；而只要我們以負責任的態度運用自由，自由將可常存。

不幸的是，許多人只關心自己的權利，忽略了自己的責任。

受到恐懼、怠惰和貪婪的驅使，越來越多的人采取效率低、品質劣的工作態度，道德標準也日益降低。

這對企業固然不利，但那些誤以為可以不勞而獲的人同樣可悲。

不錯，你可以推卸責任，但推不掉不負責任的后果。你可以放棄對自己的責任，逃避對他人的義務，然而最后的結果將是失去自身的自由，苦惱憂愁度過一生。

負起責任，我們才能自在為人。負責任就是盡我們所能，善用我們的心智、才能和技術，并發展新能力。負起責任，我們才有力量主宰自己。

人的一生，經常要在權利與責任、誠實和欺詐之間做一選擇，怎樣決定還是得看我們自己。

除了因身體不適或內分泌失調所引發的心理不安等極端情況之外，一般來說，心理健康和事業成功的關鍵在于對自己負責。自知有能力掌握自己命運的人，必能不斷達到目標。他們了解：種什么因，得什么果，一切要由自己負責。

一切完全由你決定。外界的事件、身體的機能和情緒的反應，都在你掌握之中。其實我們尚有許多其他方式或途徑可供選擇，只是我們不愿去想，或一向認為不可能罷了。

請你記住，生活中發生問題并不可怕，重要的是你如何看待這些問題，如何處理這些問題。若有任何人或任何事可能打擊你的信心，你要堅持一切由自己掌握的原則，不要坐困愁城，束手無策。要趕快保護自己！對自己的反應負起全責，你便學會了如何應付并適應工作的緊張壓力。

你不應將失敗歸咎于自己的身體狀況或老板甚至社會，是你在決斷、創造，并在這個神圣的職場上爭得一席之地，一切榮辱歸之于你。如果你能隨時這么想，勇于承擔你的責任，你的老板會放心地把他認為最重要的工作交給你這個重要人才去做。

把棘手的事攬到自己身上

作為下屬，不僅要善于推動，還要善于攬過，兩者缺一不可，因為有一些老板愿做大事，不愿做小事；愿做“好人”，而不愿充當得罪別人的“丑人”；愿領賞，不愿受過。在評功論賞時，老板總是喜歡沖在前面；而犯了錯誤或有了過失以后，許多老板都有后退的心理。此時，老板急需下屬出來保駕護航，敢于代老板受過或承擔責任。

老板要管的事情很多，但并不是每一件事情他都愿意干、愿意出面、愿意插手，這就需要有一些下屬去干，去代老板擺平，甚至要敢于站出來表現一個下屬的責任感，替老板分憂解難，贏得老板的信任和賞識。

米其是某辦公室的職員，每天都會遇到大量的上訪者要求見上級解決問題。上級精力有限，如果事事都去驚動上級，勢必影響上級集中精力做好事關全局的工作，并且還會認為下屬未承擔起自己的職責。每當這時，米其總是利用自己的特殊身份，勇敢地站出來，分析情況，解決糾紛，進行協調，必要時還使用強制手段把問題處理好。排除無理取鬧、胡攪蠻纏以外，一旦查實確有重大問題，再向上級請示。問題在他這兒總能處理得有條不紊，眾人心服，同樣也獲得了上級的贊揚。

擔當責任，替上司解憂是件得罪人的事，但同樣也是一門藝術。如果做得不夠，事事讓老板操心，可能會加重老板的負擔；如果做得過分，則會影響老板與下級的關系。因此，這就需要下屬勇于負責任，對于情況予以核實和整理，最后征求老板的處理意見。只要處理得體，你的良苦用心就會為老板所理解，對你給予更多的鼓勵，這就為此后建立良好的關系奠定了一個有利基礎。

另一方面，因為老板處于各方面關注的焦點，從全局考慮，有些問題不便于親自處理，或處理不當，就可能會引起全局震動，這個時候，下屬就應挺身而出，肩負責任，把這些棘手事攬過來。當在工作中老板出現失誤下不了臺的時候，也需要作為下屬的替老板背一背“黑鍋”。可能當時面子上過意不去，但這樣做便保住了老板的面子，讓老板下了一個體面的臺階，老板因此會在心里非常感謝你，知道你是一個在關鍵時刻發揮關鍵作用的員工。

老板要管的事情很多，但并不是每一件事情他都愿意干、愿意出面、愿意插手，這就需要有一些下屬去干，去代老板擺平，甚至要敢于站出來表現一個下屬的責任感，替老板分憂解難，贏得老板的信任和賞識。

與公司的規章制度保持一致

如果你在某一家公司從事業務工作，那么時刻記住，要永遠以公司的名義從事業務往來，而不要以個人的名義進行，這是個人對公司事務的責任表現。

如果公司的職員或銷售人員以他們的名字作為信簽的開頭，并讓顧客給他們個人發送信件，那他們就大錯特錯了。在業務中你應該忘卻個人的名分，這是你在一家大公司要付出的代價。不要對此持任何異議，這是你必須面對的事，因為在所有大公司都得面對這樣的情形，無一例外！因為這對一個公司的發展是十分必要的。如果你想單干，以個人的名義從事業務往來，那么你就只能待在別處，去謀你自己的那點蠅頭小利了。

當然有人會這么認為：如果客戶直接把訂單給我，我不僅能與他熟識，而且更能明確他的需要，這一定會比以公司名義能更好地照顧到客戶的真正需求，而且，將顧客的需求通過幾個部門的輾轉陳述，最終下達到實際生產銷售部門，也大大地浪費了時間。然而，長期的經驗證明，所謂“節省時間”是非常不確定的。的確，有時候一份緊急的訂單在當天晚上就可以送到個人手中，但是如果你所認識的那個人出去釣魚了、打球了、生病了或是辭職去了一家與原公司相競爭的公司，那豈不是事與愿違了？

在實際業務中，有很多目光短淺的銷售人員將公司業務據為己有，將公司的顧客看做是個人的財產。為此一家公司必須要建立一整套嚴格的規章和制度，并形成公平、公正交易的信譽，否則公司就不可能在激烈的市場競爭中存活下來，也無法給公司員工提供穩定的工作和相應的報酬。公司的規章和制度一旦確立，作為員工，你不要養成鉆牛角尖的想法，試圖更改公司的制度。相反的，你要和公司的規章制度保持一致，站在公司一邊，為公司自豪，尊重公司，支持公司，將公司的利益看成是你自己的利益。這也是一個員工工作責任心的體現。只有這樣做的人才能成為公司真正必不可少的人，才能夠成為在業務中拿滿分、得高分的人。與此相反的做法是，在公司的大旗下經營自己，整天忙忙碌碌的，接連不斷地收到各種送禮、信件、請柬、恩惠、拜訪，慢慢地這種人會變得驕傲起來，當別的銷售人員招待他的顧客或是處理他的信件時，他會抱怨。他開始暗藏玄機，鉆營妄為。由此，會經常與同事鬧矛盾，把自己的利益凌駕于公司整體利益之上。

我們應該在個人的成長中與集體靠攏，和集體一起成長，而不是遠離集體。

永遠不要為自己那點兒業務沾沾自喜，甚至經常威脅說要帶走顧客；否則，最后得不償失的是你自己，因為無論哪個公司，都不會“寬容”這樣自私自利的人。

即便你可能又找到了一份新工作，但也只是為了再一次實現你的個人抱負而已。而事實上你并未學到任何有價值的東西，因為當你到一家新公司時，你便又開始“身在曹營心在漢”，夾帶著實現自己美好抱負的愿望，開始與自己公司的競爭對手建立聯系，以獲得一份更好的工作。公司的利益也是你的利益，個人利益的取得是建立在公司利益基礎之上的，如果你不意識到這一點，你就會滑入利己主義的深淵。

一個優秀的職員應該具備這樣的品質：

面臨打擊或失敗時不會逃之夭夭，也不會撒手不管，他能夠勇于面對公司的財務赤字，勇于承擔羞辱與失敗。所有在烏云密布時還渴望自由翱翔的人都會很好地與公司的規章制度保持一致。

要記住這一點：除非有人站出來承擔失敗的責任，否則就沒有可以用來分配的利益。同樣，一個能夠真正成大器的人也要甘愿充當小人物。捫心自問，你愿做這樣的小人物嗎？

一個優秀的職員應該具備這樣的品質：

面臨打擊或失敗時不會逃之夭夭，也不會撒手不管，他能夠勇于面對公司的財務赤字，勇于承擔羞辱與失敗。所有在烏云密布時還渴望自由翱翔的人都會很好地與公司的規章制度保持一致。

該是自己要做的事不推給他人

工作中遇到問題是難免的，遇到問題該如何處理呢？很多員工的做法是把問題推給他人，他們有時會向同事請教，但更多時候是推給上司。他們做出一副苦惱的樣子，把問題帶進上司的辦公室，然后低著頭等待上司提出解決辦法，等他們離開時，并沒有帶走問題，而是把問題留在上司那里。

美國前總統杜魯門上任時，在自己的辦公桌上擺了個牌子，上面寫著“Book of stop here”，翻譯成中文是：“問題到此為止”，意思就是說：讓自己負起責任來，不要把問題丟給別人。這種敢于負責的精神是工作辦事的根本保證。

大多數情況下，人們會對那些容易解決的事情負責，而把那些有難度的事情推給他人，這種思維常常會導致他們工作上的失敗。

拉恩是一位火車后廂的剎車員，因為他聰明和善，常常面帶微笑而受到乘客們的歡迎。

一天晚上，一場暴風雪不期而至，火車晚點了，拉恩抱怨著，這場暴風雪使他不得不在寒冷的冬夜里加班。就在他考慮用什么樣的辦法才能逃掉夜間的加班時，列車長和工程師接到報告：火車發動機的汽缸蓋被風吹掉了，不得不臨時停車。這是一個十分嚴重的問題，因為幾分鐘后，將有一列快車從這條鐵軌上駛來。唯一的自救辦法就是紅燈示警，讓那列快車停下來。于是列車長趕緊跑過來命令拉恩拿著紅燈到后面去。拉恩心里想，后車廂還有一名工程師和助理剎車員在那兒守著，便笑著對列車長說：“不用那么急，后面有人在守著，等我拿上外套就去。”列車長一臉嚴肅地說：“一分鐘也不能等，那列火車馬上就要來了。”

“好的！”拉恩微笑著說，列車長聽到他的答復后又匆匆忙忙向前部的發動機房跑去了。

但是，拉恩沒有立刻就走，他認為后車廂里有一位工程師和一名助理剎車員在那替他扛著這項工作，自己又何必冒著嚴寒和危險，那么快跑到后車廂去。他停下來喝了幾口酒，驅了驅寒氣，這才吹著口哨，慢悠悠地向后面的車廂走去。

他走到離車廂十來米的地方，拉恩才發現工程師和那位助理剎車員根本不在里面，他們已經被列車長調到前面的車廂去處理另一個問題了。他加快速度向前跑去，但是，一切都晚了，在這可怕的時刻，那輛快速列車的車頭，撞到了自己所在的這列火車上，受傷乘客的嘶喊聲與蒸汽泄漏的咝咝聲混雜在一起。

后來，當人們去找拉恩時，他已經消失了。第二天，人們在一個谷倉中發現了他。此時，他已經瘋了，在憑空臆想中叫喊著：“啊，我本應該馬上就去！……”

他被送回了家，隨后又被送進了精神病院。

回避問題不負責任并不能使問題得到解決，相反，還可能因拖延而使問題變得嚴重。因此，只有積極負責、勇于行動才是最終的解決之道。

以自己的責任感和意志力完成任務

一個著名的企業家說：“職員必須停止把問題推給他人，應該學會運用自己的意志力和責任感，著手行動以處理這些問題，真正承擔起自己的責任來。”

在完成一項任務的過程中，如果遇到問題，千萬不要逃避，更不要把責任推給他人，你必須想辦法自己解決它。很多人可能會說：“這太難了，我根本沒有能力做到這一點。”“我沒有這方面的經驗。”“我手頭的權力和可調用的資源不足以把事情擺平。”但真的是這樣嗎？

很多時間，問題并沒有我們所想的那么嚴重，只要我們不去尋找做不到的借口，不去想著推給他人，強迫自己去解決，我們通常都能很好地解決它。

一個人問心理咨詢師，自己工作業績差，處處遭別人白眼，可就是無法改善。另外，父母年紀大了，可自己工作忙沒時間照顧，特別內疚。心理咨詢師遞給他一張紙，讓他在紙上寫下自己最想做卻因為種種原因做不到的事。他便寫下了三條：成為業績最佳的員工；在5年內買一幢房子；每星期陪父母過周末。寫完后，心理咨詢師讓他大聲地讀一遍。他站起來讀了，讀得熱血沸騰，心潮澎湃。讀完后，心理咨詢師讓他在每一條愿望前加上“我不能”三個字，再大聲讀三遍。讀第一遍時，他感到心情沮喪，第二遍仍然理直氣壯，而第三遍竟有些內疚的感覺。讀完后，咨詢師讓他把每個愿望前的“我不能”改成“我不想”，再讀三遍。讀第一遍時只覺有些滑稽，第二遍則若有所悟，第三遍時他聽見自己的心靈在大聲地說：“不是你不能做到這些事，而是你不想！”讀完后，咨詢師又讓他將“我不想”改成“我想”再讀三遍，他讀了，感覺像自己的心靈在發誓。讀完后，咨詢師又讓他在每個愿望前加上“我能”讀三遍。“我能成為業績最佳的員工！”“我能在5年內買一幢房子！”“我能每星期陪父母過周末！”讀完之后，他感到自己真的能夠做到這些，所有的問題和阻礙根本就不值一提。

瞧，根本不是我們解決不了，而是我們不愿意負責、不想解決。只要我們下定決心去面對它，我們就能輕而易舉地把它解決掉。因為，遇到問題先別忙著把它扔出去，只要你冷靜下來觀察和分析，就能認清問題，并找到解決它的方法。

但是，很多人在嘗試了一兩種辦法失敗后，便會產生把這燙手的山芋扔給別人的想法，并在心里安慰自己說：“我已經想盡辦法了，可解決不了，只能推給他人了！”事實上，僅嘗試了一兩種辦法根本不是“想盡辦法”，即使你已經進行了多次嘗試，也并不一定真的“想盡辦法”了。

一個孩子放學回家時發現家里沒人，而自己又沒帶鑰匙，進不去家門。于是他便嘗試用其他的鑰匙撥弄門鎖，但都失敗了。后來他又企圖從窗戶爬進去，可是窗子太高而且里面被別住了。種種嘗試都失敗之后，他開始坐在門前的臺階上哭了起來，并委屈地囁嚅著：“所有的辦法都試過了，但都不行，怎么辦呢？”這時，他的鄰居走了過來，拍拍他的后背說：“孩子，你并沒有嘗試完所有的辦法，你還沒有向我求助呢。”說著，從兜里拿出一串鑰匙：“你媽媽走之前，把鑰匙放在了我家。”

我們總認為已經想破了腦袋，進行了所有的嘗試，但事實上并沒有，在你進行了多次嘗試仍沒有任何頭緒的時候，你可以向同事或上司求助。請注意，是“求助”，而不是把解決的責任和包袱丟給他們，自己卻一走了之。他們可能能夠為你提供一個思路更加清晰的解決方法。

請你把前面所說的“問題到此為止”作為自己的座右銘，遇到難題時，就用它來約束自己，防止自己臨陣脫逃。把問題在自己手中解決，這是一種高度負責的態度和精神，也是成就卓越人生的基本品質。

職員必須停止把問題推給他人，應該學會運用自己的意志力和責任感，著手行動以處理這些問題，真正承擔起自己的責任來。

和老板換位思考

公司里每一個職員都對公司或團體的發展負有責任，無論你的職位高低。但是并不是每個人的責任都是相同的，公司上層領導者的責任肯定要高于下一級職員的責任，而且承擔的責任重大，如他們除了對公司的興衰成敗及前途發展負責外，還要對所有員工的日常生活負責。如果公司經營不好，那么影響到的并不僅是職員本身，還影響到員工家庭的正常生活。因此，領導者承受的責任是重大的。

有一句話叫：“不當家不知柴米貴。”同樣的道理：“不當老板，不知生意之難做。”

作為職員，你有沒有做過這樣的角色換位思考，“如果我是老板會怎樣？”當你有過這種換位思考的體驗，你可能就會更好地理解你的老板了，你對工作的主動性、責任感和忠誠度就會增強了。

在任何一個公司里，沒有公司的快速成長和高額利潤，我們誰也不可能獲取豐厚的薪酬。而公司的成功意味著老板的成功，也意味著職員的成功，這就是說，你必須知道，只有老板成功了，你才能夠成功。老板和員工就是“一榮俱榮，一損俱損”的關系。

這樣，員工就不難明白，自己的使命是幫助老板完成他（或她）的現實目標，也就是追隨老板的目標。那么，這些目標究竟是什么呢？

漢斯是一家紡織公司的銷售代表，對自己的銷售記錄引以為豪。曾有幾次，他向他的老板托尼德解釋說，他如何如何賣力工作，勸說一位服裝制造商向公司訂貨。可是，托尼德只是點點頭，淡淡地表示贊同。最后，漢斯鼓起勇氣，“我們的業務是銷售紡織品，不是嗎？”他問道，“難道您不喜歡我的客戶？”

托尼德和他的態度一樣，直視著他，答道：“漢斯，你把精力放在一個小小的制造商身上，可他耗費了我們太大的精力。請把注意力盯在一次可訂4000碼貨物的大客戶身上！”漢斯得到信息后，他把手中較小的客戶交給一位經紀人。雖然他只收到少量的傭金，但更重要的是：他正在努力實現他的目標——找到主要客戶。

和老板的目標保持一致，才能被老板視為關鍵人才，從而獲得重用。

老板并非全才，在工作中他會遇到許多難題。這些難題也許不是你的分內工作，可是這些難題的存在卻阻礙著團隊的前進，如果你能夠幫助老板解決這些難題，無疑，你在成功的路上會進展得更快捷。

威廉是某學院的部門助理，他的上司艾馬克負責管理學生和教職員工。極其糟糕的簽到系統使學生們常常因還未上課就被記名，許多班級擁擠不堪，而另一些班級卻又太小，面臨被注銷的危險。意識到艾馬克承受著改進學生簽到系統的壓力，威廉自告奮勇組織攻關，負責開發一個新的體系。老板高興地同意了他的意見，于是這個攻關小組開發出一個大有改進的系統。之后的一次組織機構改組中，艾馬克升任了主任，隨即，威廉被提升為副主任。對威廉開發并成功地完成了這套系統，艾馬克給予了高度贊揚。

一般說來，時刻和老板保持一致并幫助老板取得成功的人，往往最終會成為公司的中堅力量和關鍵人物，自己也會成為讓人艷羨的成功人士。

當你進入某一公司之后，你一定要先了解這個公司的風格以及對老板最重要的是什么，然后在工作中隨時檢討自己，以適應老板的要求，塑造自己的被重用的職業形象。