1.8 如何完美結合內容運營與店鋪運營

店鋪運營的主要方向有3個：基于新用戶的運營；基于老用戶的運營；基于品牌的運營。在實踐中一般可分為三個方面來做：基于上新的運營；基于爆款的運營；基于大促的運營。

那么內容運營如何才能與店鋪的運營手段完美結合，讓其效果發揮到最大值呢？

所有運營策略都是為了吸引和留下用戶，我們要考慮如何讓看過的人買，讓買過的人買更多，讓買過的人下次繼續再來買，讓買過的人介紹朋友來買。簡單來說就是吸引用戶，沉淀用戶，激活用戶，讓用戶產生裂變。

在做內容運營之前，需要考慮的問題是：你有什么產品？你要賣給誰？你有什么優勢？內容運營其實和店鋪運營的方式是一致的。而手淘內容運營又體現著自身的一些特點：弱技巧、強產品、輕推廣、重內容。

內容運營的終極目的當然是為了賣貨。而實際上，在內容運營這個階段，我們還要做很多事，比如拉粉絲、沉淀品牌、預熱活動、培育市場等。

在以銷售為終極目的的背景下，每一場內容運營都是有不同的目的的。

百雀羚做了一個傳播度很高的頁面，講述了品牌很多的故事，讓筆者幾乎從頭看到尾。有人說百雀羚的成交轉化率很差，但品牌通過這個頁面實現了更多人的轉發和關注，進入了人們的視野，引爆了自己的品牌關注度。

做內容的目的是為了銷售，在這個目的下根據自己的運營節奏，在不同階段做不同的事情。比如發布內容的目的是為了激活用戶、沉淀用戶、裂變用戶，還是為了培育市場，這都需要根據自己的營銷節奏和運營節奏來把控。

沒有產品和用戶，一切營銷都是無用功。那么如果以銷售為目的，內容的落腳點就要在產品和用戶上。

內容運營要求我們一定要對用戶要非常了解，應該怎么做呢？

淘寶對商家最有利的地方就是可以提供很多數據做參考，用來分析用戶的購買習慣和瀏覽習慣。把店鋪賦予了人的性格、人的情懷、人的感覺之后，用戶黏性會越來越高。把內容打造成一個性格鮮明的人，使“他”去發聲，內容反饋度就會越來越高。

商家會聽取達人的意見，達人就是意見領袖。而商家是最了解自己的產品的，為什么商家不能充當自己產品的意見領袖呢？所以做內容運營必須要做到把內容人格化。

以人格化為基礎做內容之外，還需要娛樂化，這樣潛在用戶才會感興趣。什么樣的文章是他們會轉發的？上一次被轉發是在什么時候？或許是因為文章中的某個點打動了潛在用戶，或許是因為文章特別有趣，這些都是我們在做內容運營的時候需要考慮的。