第二章　質量方針與質量目標

質量方針:

準確及時　客觀公正　優質服務　持續改進

準確及時:檢測活動必須符合技術規范和方法要求，并對檢驗前、中、后全過程的各環節進行質量控制和質量監督，保證檢驗結果準確可靠，并及時發出檢驗報告。

客觀公正:本檢驗科檢驗人員保證行為公正、客觀、實事求是，不受來自任何方面的壓力和影響，保證檢驗結果的真實性、客觀性和公正性。

優質服務:以咨詢服務小組為載體，樹立服務意識，滿足臨床和患者需求，及時處理各方投訴和建議，按時發出檢驗報告，努力做好咨詢服務工作。

持續改進:檢驗科全體人員要持續不斷地學習質量體系文件、相關領域知識和新技術、新方法，以內部審核和管理評審以及質量監督等方式，定期或不定期地檢討和評估個人和科室的工作，提高檢驗質量和服務水平，保證質量體系的持續、有效運行。