序章 取得優(yōu)異工作成果的五大原則

原則1 98%的精英員工專注于目標(biāo)

重視結(jié)果勝于過程

我們對(duì)5%的精英員工做了調(diào)查或錄音收集，然后用4家公司的AI服務(wù)進(jìn)行分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們使用的高頻詞是“結(jié)果”“目標(biāo)”。另外，常用詞還有“完成”“做成”“認(rèn)可”等動(dòng)詞。這些詞的使用頻率比95%的普通員工高出了3倍之多。

調(diào)查顯示，比起始末經(jīng)過，精英員工更重視結(jié)果。這些取得了突出成果的員工并不評(píng)估工作過程。雖然他們也通過步驟、要點(diǎn)確認(rèn)進(jìn)度，但并不會(huì)滿足于中途取得的階段性成果，而是把它作為達(dá)成目標(biāo)的手段。

在著手重要項(xiàng)目時(shí)，大家兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，整個(gè)進(jìn)展?fàn)顩r仿佛已經(jīng)做到了萬無一失，但最后項(xiàng)目仍以失敗告終，從他們的反應(yīng)中就能看出區(qū)別。約70%的普通員工會(huì)認(rèn)為“雖然失敗了，但也算盡力了，大家彼此合作，這就夠了”。但精英員工卻不這么認(rèn)為。他們會(huì)想：“大家確實(shí)都很努力，本來是有十足把握的，但還是失敗了，究竟是哪個(gè)地方出了差錯(cuò)？”當(dāng)然，他們也重視過程，卻從不會(huì)以此作為逃脫責(zé)任的借口，也不會(huì)把失敗當(dāng)成終點(diǎn)，而是把它作為查找失敗原因的機(jī)會(huì)，并在下次行動(dòng)中改正。

珍惜時(shí)間

精英員工格外懂得珍惜時(shí)間。他們看表的次數(shù)比普通員工多出1.7倍，在會(huì)議上提醒大家時(shí)間的次數(shù)也是普通員工的2.3倍?？梢哉f，精英員工從心底理解每分每秒的重要性。員工的報(bào)酬（月工資、年薪等）是以時(shí)間軸為基準(zhǔn)的，單位時(shí)間里做了多少業(yè)務(wù)、有多少產(chǎn)出，這些決定了員工的生產(chǎn)能力。因此，對(duì)于精英員工來說，一分一秒都不能浪費(fèi)。

不過，不浪費(fèi)一分一秒并不意味著他們只知道趕路。精英員工清楚地知道，不適當(dāng)休息，就不會(huì)把工作做好。所以，珍惜時(shí)間、在“工作狀態(tài)”和“休息狀態(tài)”高效切換，是他們和普通員工的明顯區(qū)別。

自我設(shè)定目標(biāo)，并盡力完成

精英員工的另一個(gè)特征是，他們更有進(jìn)取心。

比如銷售工作，上司會(huì)設(shè)定銷售目標(biāo)。普通員工會(huì)努力完成上司設(shè)定的目標(biāo)，而精英員工則會(huì)在這個(gè)目標(biāo)上再自行設(shè)定更高目標(biāo)，并努力超越自我。單單是完成上司設(shè)定的目標(biāo)就已經(jīng)殫精竭慮，有不少普通員工甚至不能完成目標(biāo)，而精英員工卻為完成更高的目標(biāo)而加倍努力。

目標(biāo)，只有完成了，才會(huì)有意義

精英員工清楚地知道這一點(diǎn)。因此，簡單設(shè)定的目標(biāo)，并不能滿足他們。

自行設(shè)定一個(gè)踮起腳尖能勉強(qiáng)夠到的高水平目標(biāo)，然后盡自己最大努力去完成，這才是精英員工。

看重成就感

為了達(dá)到這一目的，精英員工自己設(shè)定目標(biāo)，并通過最快捷的途徑完成。

與此相對(duì)的是，很多普通員工沒有明確目標(biāo)。他們并不關(guān)心自己正和目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)，只一味沉浸在工作過程帶來的充實(shí)感中。你重視的是成就感還是充實(shí)感，決定了公司或上司對(duì)你的評(píng)價(jià)。不用說，當(dāng)然是完成預(yù)定目標(biāo)的員工會(huì)獲得贊賞。僅憑結(jié)束了一天工作后得來的充實(shí)感，無論如何也得不到上司的褒獎(jiǎng)。埋頭工作的你可能并沒有留意到自己已經(jīng)偏離目標(biāo)很遠(yuǎn)，只一味滿足于趕路本身。

如果朝著目標(biāo)方向前進(jìn)倒也還好，要是朝著相反方向一路狂奔，后果更是不堪設(shè)想。比如登山，只有決定了要爬哪座山頭，才可以合理安排路線，根據(jù)自己的體力適當(dāng)休息。如果還沒定下要爬的山頭就直接邁步，就有可能走錯(cuò)方向，甚至迷路。重要的是“朝著什么方向推進(jìn)工作”，這是精英員工的經(jīng)驗(yàn)。

工作看的是質(zhì)，而非量

2019年4月實(shí)施工作改革法后，日本有史以來第一次規(guī)定了工作時(shí)間的上限。對(duì)于必須控制加班的領(lǐng)導(dǎo)或公司來說，員工工作到勉強(qiáng)趕上末班車，嘴里還咕噥著“不想加班”，或者，對(duì)趕末班車的辛苦大肆渲染，本身已經(jīng)成了件麻煩事。

這不僅關(guān)系到上司，也關(guān)系到你本人是否把對(duì)方作為主體來看待問題。以自我為中心的人，會(huì)認(rèn)為只要自己滿意，就可以沉浸在工作的充實(shí)感中隨意長時(shí)間加班。但是，如果你想要得到對(duì)方信任，獲得“自由和責(zé)任”的自主工作權(quán)，聰明的做法是，發(fā)揮自己最大潛力來思考如何獲得對(duì)方認(rèn)可。

為了落實(shí)遠(yuǎn)程辦公體系，采用彈性工時(shí)，主要考核工作成果的公司越來越多。我們進(jìn)入了一個(gè)更看重勞動(dòng)成果而非工作時(shí)長的時(shí)代。

和以前不同，讓顧客樂意掏腰包的不是生產(chǎn)量，而是價(jià)值。這和銷售額、利益、員工報(bào)酬直接掛鉤，所以我們的目標(biāo)不是量，而應(yīng)該是質(zhì)。雖然只用了1頁資料，卻足以打動(dòng)對(duì)方，這比費(fèi)盡心思制作50頁P(yáng)PT更重要，更受賞識(shí)。

在這次調(diào)查中，普通員工做的資料頁數(shù)普遍比精英員工多了32%。為了掩飾資料內(nèi)容的單薄，大多數(shù)人會(huì)選擇增加頁數(shù)。而精英員工制作資料的時(shí)間比普通員工少了20%。資料頁數(shù)少，每頁P(yáng)PT里記載的文字也少。他們的目的是“傳達(dá)”本身，而不是把所有能“傳達(dá)”的內(nèi)容和盤托出。他們把需要讓對(duì)方了然于心的內(nèi)容反復(fù)錘煉，以視覺形式呈現(xiàn)在資料中，真正做到了“傳達(dá)”給對(duì)方。

也就是說，精英員工擅長的并不是制作PPT，而是把資料中的內(nèi)容用故事的形式呈現(xiàn)出來。怎樣才能說服對(duì)方，怎樣才能引起共鳴，怎樣才能讓對(duì)方按自己的預(yù)期行動(dòng)起來……這些戰(zhàn)略他們平時(shí)就有手頭記錄，最后只需要快速制成簡單的PPT展現(xiàn)出來即可。

正確理解目標(biāo)，按照目標(biāo)行動(dòng)，并最終達(dá)成目標(biāo)，這就是精英員工的重要特征。