- 企業績效考核和薪酬設計實務
- 李桂芬編著
- 774字
- 2022-01-07 17:53:27
3.1 沒有明確的指標，所有的考核都無效
我們都知道，評價一位員工是否優秀，優秀到什么程度，主要靠績效考核，而績效考核如何來體現這些呢？那就是一個個具體的指標。
比如，考核一個部門，需求對其各個方面做出綜合評價，而評價時必須結合具體的指標。比如，考核部門近半年的經營狀況，可以通過新產品市場占有率、市場規模、客戶對產品的滿意度、客戶問題反饋等指標進行。
考核離不開指標，以及指標體系。那么，什么是考核指標呢？所謂考核指標就是考核者評價被考核者工作績效、工作能力、品行和態度的一種衡量標準。管理學上給出的定義是，按照一定的標準，科學的方法，對員工品行、工作能力、態度和結果進行綜合評定和衡量的標準。
完整的效績考核離不開指標，它是進行績效考核的基本標準，是績效考核取得成功的保證，沒有指標，就無從知道被考核者的現狀，更無法對績效進行評價和反饋。因此，確定考核指標成為建立績效考核體系非常重要的環節。
案例1
可口可樂（中國）有限公司銷售的產品較多，員工職責各異。所以，對員工評價存在一定難度。但是，公司對員工的考核還是有章可循的，畢竟關鍵指標是相同的。
可口可樂（中國）有限公司實行的是KPI（關鍵指標）考核制度。由于這種績效考核方式能激勵員工，使其以更忠誠的態度進行更努力地工作，并能獲得更好的成績，因而通過KPI考核制度，可口可樂（中國）有限公司已經創造了引人注目的管理績效和經濟績效。
每位員工每天的工作進程、每位客戶的拜訪、每件產品的銷售、每個促銷活動的執行、每天的銷售業績、每月的市場開發狀況、每位客戶的賬款等均被主管時時刻刻跟蹤，并且被明確為每天的責任，同時可用量化的指標來考核和跟蹤員工工作，這時產生的工作效果是非常顯著。
總之，對于一個企業來講，完善的效績管理離不開考核指標，它是進行績效評價的基本要求，是績效評價取得成功的保證，因此也是整個績效考核工作的重要環節。