3.3　商品交易管理

《千牛工作臺》是一個非常實用的淘寶店鋪管理工具，通過它可以直接對淘寶店鋪的商品上下架、商品信息修改、訂單發貨、退款管理、關閉交易、評價買家等交易相關內容進行管理，而不需要通過瀏覽器登錄淘寶賬號進行操作。

3.3.1　商品上下架

商品的上下架可以通過淘寶千牛賣家中心的“出售中的寶貝”頁面進行管理，也可以通過《千牛工作臺》進行管理。進入“出售中的寶貝”頁面，勾選準備下架的商品，單擊“立即下架”鏈接即可將商品下架，如圖3-29所示。

下架的寶貝將在“倉庫中的寶貝”中找到，進入“倉庫中的寶貝”頁面，勾選準備上架的商品，單擊“立即上架”鏈接即可將商品上架，如圖3-30所示。

3.3.2　商品信息修改

買家在店鋪中瀏覽商品并提交訂單后，賣家可在《千牛》賣家中心中查看訂單信息。如果買家與賣家交流后，賣家需要修改訂單商品的價格、地址等，也可以通過《千牛工作臺》實現。進入“出售中的寶貝”頁面，在準備修改信息的商品右側單擊“編輯商品”鏈接即可進入商品信息編輯頁面，如圖3-31所示。

3.3.3　訂單發貨

買家完成付款后，如果商品需要郵寄，則需賣家聯系快遞公司，填寫快遞單號并完成發貨。

Step01　確認買家地址無誤后，在《千牛》賣家中心的“交易管理”→“已賣出的寶貝”頁面，查看已賣出的寶貝，單擊“發貨”按鈕，如圖3-32所示。

Step02　打開發貨頁面，在選擇的快遞公司后單擊“選擇”按鈕，并輸入訂單號碼，在單擊“確認”按鈕，即可完成訂單發貨的操作，如圖3-33所示。

3.3.4　退款處理

在商品交易的過程中，當買家不需要已購買的商品，或由于某種原因申請退貨或者退款時，一般會向賣家提出退款申請，買賣雙方協商一致即可進行退款操作。

Step01　在《千牛》賣家中心的“客戶服務”→“退款管理”頁面，查看買家申請退款的商品，單擊“退款待處理”鏈接，如圖3-34所示。

Step02　進入“退款待處理”頁面，單擊“同意退款”按鈕，如圖3-35所示。

Step03　進入退款成功界面，如圖3-36所示。