第4節(jié) 熱處理法

社會(huì)生活中，人們往往會(huì)遇到猝然而發(fā)的令人發(fā)窘或發(fā)怒的問題，而且需要立即處置。如若不然，將會(huì)給國(guó)家、事業(yè)、單位或個(gè)人造成一定的影響或損失。這時(shí)，就要看當(dāng)事人處理問題的應(yīng)變能力了。一般而言，此等情況可采用熱處理法。

有一次，著名京劇老生演員馬連良先生演出《天水關(guān)》，他在劇中飾演諸葛亮。開演前，飾演魏延的演員突然病了。一位來看望他的同行毛遂自薦，替演魏延這一角色。

當(dāng)戲演到諸葛亮升帳發(fā)號(hào)施令巧施離間計(jì)時(shí)，這個(gè)演員想和馬連良開個(gè)玩笑，該魏延下場(chǎng)時(shí)，他偏不下場(chǎng)，卻搖搖擺擺地向諸葛亮一拱手，粗聲粗氣地說道：“末將不知根底，望丞相明白指點(diǎn)！”但是，這個(gè)突如其來的情況并沒有難倒馬連良。他先是微微一怔，旋即趁熱打鐵，向“魏延”莞爾一笑，說道：“此乃軍機(jī)，豈可明言？請(qǐng)魏將軍站過來。”“魏延”一聽只好走到“諸葛亮”跟前。只見“諸葛亮”稍微轉(zhuǎn)了一下身體，俯在“魏延”耳邊輕聲說了一句什么，那“魏延”口中連呼“丞相好計(jì)！丞相好計(jì)！’然后趕忙匆匆下場(chǎng)。

這段臨場(chǎng)現(xiàn)加的“戲”，連臺(tái)下的老觀眾也沒有看出其中的奧妙。其實(shí)，馬連良的“好計(jì)”只不過是壓低嗓門，笑著對(duì)這位同行罵了句：“你這個(gè)王八蛋還不快點(diǎn)滾下去！”

馬連良不愧是一位藝術(shù)大師，面對(duì)突如其來的困難，以滑對(duì)滑，以熱對(duì)熱，巧言解困。

有一個(gè)劇團(tuán)，由于受到觀眾的熱烈歡迎，他們將一個(gè)戲連續(xù)上演了一百多場(chǎng)，劇中有這樣一場(chǎng)戲：一個(gè)貴族被關(guān)押在一所監(jiān)獄里，一個(gè)看守給他送來了一封信，他就把信當(dāng)眾念了一遍。每次演出，這個(gè)看守遞給貴族的總是寫滿了他念的內(nèi)容的信，扮演看守的演員這天要跟演貴族的演員開個(gè)玩笑，看他是否能背誦這封信。他上臺(tái)后，遞給貴族的是一張白紙，而不是真正的信。演貴族的演員打開一看，心中一驚。他知道這是在跟他開玩笑。可是信的內(nèi)容他一句也記不得呀。他停頓了足足有兩秒鐘，多尷尬！他“嗯”“啊”了兩聲，突然他計(jì)上心頭，擺出了貴族的架子，說到：“這光線太暗，你念給我聽吧！”演看守的演員暗叫道：“好啊，都推給我了？”他雖然每天晚上都聽“貴族”讀一遍，可他也記不上兩句。手接過信猶如接過一枚炸彈。但他畢竟是老演員，很快鎮(zhèn)定下來，假裝把信展開，放在眼前一看，然后說： “不錯(cuò)，光線確實(shí)太暗，連我都看不清，你等著我去拿眼鏡來。”他連忙走下臺(tái)，換上了原來那封信，同時(shí)也沒忘從什么人臉上扯下一副眼鏡。

這兩個(gè)演員都很機(jī)智，面對(duì)已然升溫的問題，不斷加油

添火，使問題在高溫狀態(tài)下獲得解決。既體面，又幽默，與前面的馬連良的機(jī)智是異曲同工。

熱處理的特點(diǎn)是不容拖延時(shí)間，必須當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)處理，沒有使問題冷卻的機(jī)會(huì)。這對(duì)處理問題的人來說也不啻是一種智慧的考驗(yàn)。

一天，周總理設(shè)宴招待東歐的一位外交使節(jié)，一道菜中的傳統(tǒng)的民族圖案“卐”字形，被無意中搞成了法西斯標(biāo)志 “卐”。外賓大吃一驚，忙向總理請(qǐng)教：“為什么在這道湯里

有法西斯標(biāo)志？”總理也發(fā)現(xiàn)了湯里有“卐”字圖案，隨即熱誠(chéng)解釋道：“這不是法西斯標(biāo)志，這是我們中國(guó)的一種圖案，名叫‘萬’字，象征著‘福壽綿長(zhǎng)’的意思。這是對(duì)客人們的良好祝愿！”接著，總理又幽默地說：“就算是法西斯標(biāo)志也沒有關(guān)系嘛，我們大家一起消滅法西斯，把它吃掉！”客人們聽了哈哈大笑，這道湯被吃了個(gè)精光。

周總理的機(jī)智是全世界有名的，這個(gè)故事中周總理運(yùn)用巧妙機(jī)智的語言使對(duì)方從尷尬的處境中解脫出來，顯示了無產(chǎn)階級(jí)革命家的瀟灑風(fēng)度。在復(fù)雜的困境中，如果能夠做到急中生智，不但能自己擺脫尷尬的局面，也能給別人以臺(tái)階，這在社會(huì)交往中，即使在政治活動(dòng)中也是很有必要的。

60年代，外交部部長(zhǎng)陳毅同志訪問亞洲某國(guó)。在當(dāng)?shù)氐墓娂瘯?huì)上，一位宗教界的長(zhǎng)老代表萬民僧眾向陳毅贈(zèng)獻(xiàn)佛像。立時(shí)萬眾矚目。這位著名的共產(chǎn)黨人高高興興地雙手接過佛像，大聲說：“靠老佛爺保佑，從此我再也不怕帝國(guó)主義了”，一語引得笑聲如雷。

長(zhǎng)老贈(zèng)獻(xiàn)佛像代表一種禮節(jié)，不能不接，但接過佛像，是否也預(yù)示共產(chǎn)黨人也信佛，應(yīng)該說這是必須在大庭廣眾中趁勢(shì)說明的問題。陳毅卻機(jī)智地說了一句“靠老佛爺保佑，從此再也不怕帝國(guó)主義了”，擺脫了困境，幽默得體。

安徒生生活儉樸，戴著破舊的帽子在街上行走，有富人嘲笑他：“你腦袋上邊的那個(gè)玩意兒是什么？能算是帽子嗎？”

安徒生回敬道：“你帽子下邊的那個(gè)玩意兒是什么？能算是腦袋嗎？”

安徒生攻擊對(duì)方運(yùn)用的是針鋒相對(duì)，以牙還牙的熱處理方法。其攻擊的力量是非常大的，對(duì)方在這種加溫的反擊中簡(jiǎn)直是搬起石頭砸自己的腳。