- 快速處理問題的技巧之(一)
- 石地
- 2420字
- 2021-11-26 09:33:09
第1節(jié)鋸箭法
李宗吾在其《厚黑學(xué)》中寫道:有人中了箭,請(qǐng)外科醫(yī)生治療,醫(yī)生將箭桿據(jù)下,即索謝禮。問他為什么不把箭頭取出?他說:那是內(nèi)科的事,你去找內(nèi)科好了。這是一段相傳的敞事現(xiàn)在各軍政機(jī)關(guān),與夫大辦事家,都是用的這種方法。
譬如批呈詞:“據(jù)呈某某等情,實(shí)屬不合已極,仰侯、會(huì)飭該縣知事,查明嚴(yán)辦。”“不合已極”這四字是鋸箭桿。“該縣知事”是內(nèi)科,抑或“轉(zhuǎn)呈上峰核辦”,那“上峰”就是內(nèi)科。又如有人求我辦一件事情,我說:“這個(gè)事情我很贊成,但是還要同某人商量。”“很贊成”三個(gè)宇是鋸箭桿,“某人”是內(nèi)科。又或說:“我先把某部分辦了,其涂的以后辦。”“先辦”是鋸箭桿,“以后”是內(nèi)科。此外,有只鋸箭桿,并不命其找內(nèi)科的,也有的連箭桿都不鋸,命其徑尋內(nèi)科的,種種不同,細(xì)參自悟。
一、鋸?fù)辍凹龡U”后一推六二五
一個(gè)問題出現(xiàn)了,只解決表面現(xiàn)象,根本問題依然未能解決。而“根本問題”是最不好處理的,這不好處理的部分則推到別處去了。事實(shí)上,這是一種常見的搪塞性處理問題方法。
蕭伯納的劇作大受觀眾歡迎,好萊塢的影片商非常眼紅。其中一位登門拜訪,請(qǐng)蕭伯納允許他把這些劇作搬上銀幕,為了擺脫討厭的糾纏,蕭伯納同意了。
但是,蕭伯納又聲明道:“我同意你們把我的話劇拍成電影。但你們也必須依我三個(gè)條件:其一,你們不能用我的劇作的原名;其二,你們必須把我劇作的內(nèi)容作根本性的改動(dòng);其三,在影片的任何地方以及廣告上不許提我的名字。”制片商悻悻而去。
此事例中,“同意了”是鋸箭桿,“依我三個(gè)條件”是找 “內(nèi)科”。
菲菲是沿海某省一個(gè)開放地區(qū)的文工團(tuán)歌手。她的演技不算出眾,卻自恃才高,頗有英雄不得志之感。眼見著同齡的小姐妹,一個(gè)個(gè)都走紅,而自己還是默默無聞,不由大為傷感,絞盡腦汁地想法子出名。
一天,菲菲剛進(jìn)團(tuán),就聽團(tuán)里議論紛紛,她好奇地問道: “你們議論什么?”平時(shí)跟她關(guān)系不錯(cuò)的小孫對(duì)她說:“菲菲,機(jī)會(huì)來了,下個(gè)月,咱們地區(qū)要舉行青年歌手大獎(jiǎng)賽,聽說決賽還要上電視呢。你想想,誰要是上了電視,不一夜走紅才怪呢。咱們團(tuán)有一個(gè)名額,誰不想爭(zhēng)啊!哎,你不試試?”菲菲一聽,不由一驚,心想:“我沉默了這么多年,也該成名走紅了。”
下午,她敲開了團(tuán)長(zhǎng)的門。五十出頭的老團(tuán)長(zhǎng)笑容滿面地問她:“菲菲,有什么事嗎?”菲菲不好意思地說:“團(tuán)長(zhǎng),這么多年了,我一直默默無聞的,眼看青春時(shí)光就要過去了,跟我差不多大的姐妹都比我強(qiáng)。我沒有功勞也有苦勞呀。聽說咱們地區(qū)有一個(gè)歌手大賽,我能不能去呀?”老團(tuán)長(zhǎng)拍了拍她的肩膀,語重心長(zhǎng)地說:“菲菲,你的心情可以理解。現(xiàn)在不少人對(duì)我講過這種想法,但名額只有一個(gè),所以我現(xiàn)在很棘手呀!當(dāng)然了,我會(huì)從實(shí)際情況出發(fā)。我們選派的這名歌手不但平時(shí)表現(xiàn)好,而且拿出去就要打響,給咱們團(tuán)掙來榮譽(yù),你的想法我知道了,你先回去再考慮一下。” “你的想法我知道了”這是鋸箭桿,“你先回去再考慮一下”是“內(nèi)科”。
白宮正在進(jìn)行全面修繕,柯立芝總統(tǒng)順路來到樓頂視察。正巧,一位建筑師和一位工程承包商正在那兒查看大梁和椽子的情況。建筑師發(fā)現(xiàn)屋架木料被燒焦了,這是1812年英美戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)英軍在白宮放火造成的。建筑師認(rèn)為房梁必須全部更換,他征求柯立芝的意見:換上木結(jié)構(gòu)的還是價(jià)格昂貴的鋼結(jié)構(gòu)的。
柯立芝查看了一下那些燒焦的房梁,轉(zhuǎn)身對(duì)工程承包商說:“換上鋼結(jié)構(gòu)的。至于帳單嘛,寄給英國國王,讓他們付錢。”
柯立芝在處理這個(gè)問題中,“換上鋼結(jié)構(gòu)的”是鋸箭桿,讓英國國王付錢是“內(nèi)科。”
鋸箭法在日常生活中也常用。
在蕭伯納的著名戲劇《武器與人》第一次上演時(shí),劇院里舉行隆重的開幕式。當(dāng)蕭伯納應(yīng)觀眾的要求謝幕時(shí),有一個(gè)人在劇場(chǎng)頂層樓座喊道:“糟透了!”
蕭伯納微笑地鞠躬說:“我的朋友,我完全同意你的意見。”他一邊聳聳肩,一邊指著劇場(chǎng)里熱烈喝采的觀眾,補(bǔ)充一句說:“但是,我們兩個(gè)人反對(duì)這么多觀眾有什么用呢?”
這里的“完全同意你的意見”是鋸箭桿,而“但是”后面所說的內(nèi)容便是“內(nèi)科”的事了。
蘇格蘭詩人彭斯,見到一個(gè)富翁被人從河里救起來。那個(gè)冒著生命危險(xiǎn)救了富翁的窮人得到的只是一個(gè)銅元的報(bào)酬。圍觀者群情憤激,都想把這個(gè)富翁重新丟到河里去。這時(shí)彭斯對(duì)眾人說: “放了他吧,他自己了解他生命的價(jià)值!”
彭斯的幽默是很有戲劇性的,表面上他扭轉(zhuǎn)了眾人的憤激,實(shí)質(zhì)上他比眾人更加蔑視這個(gè)為富不仁的家伙。彭斯幽默的妙處,在于對(duì)富人的吝嗇作出了特殊的解釋,把給別人的報(bào)酬之低,轉(zhuǎn)化為對(duì)自己生命價(jià)值的低估。
這種鋸箭法,把箭桿據(jù)下后,反過來用箭桿又把箭頭更深地往里刺了一下,“放了他吧”是鋸箭桿,表面上,彭斯要幫助富翁,而下一句“他自己了解他生命的價(jià)值。”是把箭頭又往里刺了一下,所表達(dá)的意思更加人木三分。
二、不傷感情的推拖或拒絕
有一次莊子向監(jiān)河侯借貸,監(jiān)河侯敷衍他,說道:“好!再過一段時(shí)間,等我去收租,收齊了,就借你三百兩金子。”
監(jiān)河侯不說不借,也不說馬上借,而是說過一段時(shí)間收租后再借。這話有幾層意思:一是我目前沒有,現(xiàn)在也不能借給你;二是我也不是富人;三是過一段時(shí)間不是確指,到時(shí)借不借再說。莊子聽后已經(jīng)很明白了,但他不會(huì)怨恨什么,因?yàn)楸O(jiān)河侯并沒有說不借給他,只是過一段時(shí)間再說而已,還是有希望的。“過一段時(shí)間”就是找內(nèi)科。
人處在一個(gè)大的社會(huì)背景中,互相制約的因素很多,為什么不選擇一個(gè)盾牌擋一擋呢?如:有人求你辦事,假如你是領(lǐng)導(dǎo)成員之一,你可以說,我們單位是集體領(lǐng)導(dǎo),像剛才的事,需要大家討論才能決定,不過,這件事恐怕很難通過,最好還是別抱什么希望,如果你實(shí)在要堅(jiān)持的話,待大家討論后再說,我個(gè)人說了不算數(shù)。這就是推托其辭,把矛盾引向了另外的地方,意思是我不是不給你辦,而是我辦不了。請(qǐng)托者聽到這樣的話,一般都要打退堂鼓。
再如:可以讓對(duì)方從你的話語中感到他的請(qǐng)求不會(huì)得到你的幫助,“此事您能不能幫忙?”回答說:“我明天必須參加會(huì)議。”問:“今晚我請(qǐng)客,請(qǐng)務(wù)必光臨。”回答說:“今天我沒有時(shí)間,下次一定來。”都是用的直接找“內(nèi)科”法。