老板改錯(cuò)的好處

在這方面，著名的“經(jīng)營管理之父”松下幸之助早就為所有企業(yè)家做出了榜樣。1946年，51歲的松下仍在精神飽滿地全身心投入工作，他要求員工做到的自己首先要做到，并經(jīng)常罪己以示負(fù)責(zé)。請聽1月5日對松下電器員工的談話：“新年甫一開始，我就下定決心以身作則，上班絕不遲到。那么，上班的第一天——1月4日，我一大早就趕到阪急線梅田車站。原先說好是有汽車來接，不料等了又等，總是不見汽車的蹤影。看看時(shí)間差不多了，我只好乘上電車，可是電車剛剛開動(dòng)，又看見汽車了，我連忙下車改乘汽車。趕到公司一看：糟糕！還是沒有來得及，遲到了10分鐘！

“在這具有非常意義的復(fù)興的第一年，原本非常希望能以身作則好貫徹這次的決心，然則，偏偏一開始就出現(xiàn)了差錯(cuò)。追究原因，發(fā)現(xiàn)并非不可抗拒的因素，而是人為的疏忽所造成。于是我深切地感覺到：對于各位員工以及公司，我必須負(fù)起責(zé)任。現(xiàn)在我發(fā)表有關(guān)這件事的人員姓名，每人減薪一個(gè)月，而我自己，身為董事長，也難辭監(jiān)督不嚴(yán)之責(zé)。因此，現(xiàn)在也將本月份薪水如數(shù)奉還公司，以表示謝罪之意！”“松下罪己，并不會(huì)降低自己的威信，反而贏得了無價(jià)的公正。

作為老板，改錯(cuò)首先要克服心理障礙。

改錯(cuò)，等于承認(rèn)自己無能，尤其是在屬下面前，這是不少老板感到面子上過不去。其實(shí)，人犯錯(cuò)誤并不可怕，可怕的就是不認(rèn)錯(cuò)。一個(gè)員工犯錯(cuò)，對企業(yè)的影響十分有限；一個(gè)老板犯錯(cuò)，那對整個(gè)企業(yè)就會(huì)造成難以挽回的損失甚至倒閉。事實(shí)證明，老板改錯(cuò)并不是無能，老板不改錯(cuò)才是真正的無能。

不改錯(cuò)，市場就要懲罰，沒有效益，面臨破產(chǎn)，那才是無能呢，還能談上什么面子不面子的。

有的老板以為，承認(rèn)自己有錯(cuò)，屬下及外界人士就會(huì)看不起自己，其實(shí)，真正看不到自己的是自己本身。抱殘守缺，掩飾過錯(cuò)者，誰會(huì)真正佩服呢？

如果一個(gè)老板，沒有改錯(cuò)的勇氣，那他還會(huì)對企業(yè)發(fā)展有信心嗎？

若遇上本來不大的錯(cuò)誤，但由于老板沒有改錯(cuò)的勇氣，往往就會(huì)把小錯(cuò)釀成大錯(cuò)。這方面的實(shí)例還少嗎？

舉世聞名的可口可樂公司的做法可作為借鑒。1999年夏，正是飲料銷售旺季，而此時(shí)卻接連發(fā)生可口可樂中毒事件，引起社會(huì)各界的密切關(guān)注。一時(shí)間，可口可樂的信譽(yù)面臨著嚴(yán)重的危機(jī)，對此，可口可樂未逃避責(zé)任，而以最快的速度妥善處理了此事，老板還公開向消費(fèi)者道歉，通過傳媒將可口可樂的誠懇傳遍全世界。很快，可口可樂又恢復(fù)了信譽(yù)。由此可見，企業(yè)的危機(jī)管理有多么重要了。

如果要切實(shí)保證危機(jī)管理制度化，必須建立嚴(yán)密的預(yù)警系統(tǒng)。因?yàn)槲C(jī)意識淡薄是不少企業(yè)的通病。一些失敗企業(yè)只不過已表現(xiàn)出來了，更多的成功企業(yè)尚在潛伏之中。設(shè)置嚴(yán)密的預(yù)警系統(tǒng)，可以將危機(jī)化解于萌芽狀態(tài)，避免把小事釀成大事。猶如防火一樣，不提高防火意識，準(zhǔn)備防火設(shè)備，等到火災(zāi)發(fā)生了，那只能眼睜睜看著火燃燒了。人們通常稱贊某某負(fù)責(zé)人親臨現(xiàn)場、奮不顧身滅火，其實(shí)，這樣的負(fù)責(zé)人首先不應(yīng)該表揚(yáng)，而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)榛馂?zāi)的發(fā)生，乃因其無危機(jī)意識、不懂危機(jī)管理所致。

同時(shí)，建立全面的危機(jī)處理系統(tǒng)也非常必要。老板的注意力，理應(yīng)放在危機(jī)尚未暴發(fā)的萌芽階段，采取及時(shí)有效的措施，方可保證企業(yè)健康、平穩(wěn)的發(fā)展。如果危機(jī)不幸發(fā)生了，那企業(yè)的“消防隊(duì)”就須迅速、果斷、有效地處理，絕不能拖延和敷衍，從而釀成災(zāi)難性的后果。

由此可見，危機(jī)管理的能力如何，也是衡量一個(gè)老板是否合格的標(biāo)準(zhǔn)之一。