第二節　社交電商將成為電商主流

社交電商的迅猛發展，離不開火爆的移動社交網絡。

據相關數據顯示，截至2019年6月，中國網民已達8.54億，其中90.1%的網民通過手機上網，互聯網普及率達61.2%，而微信用戶已經突破10億。所以說，巨大的用戶量是移動社交電商發展的基礎與支撐。

現如今，人們在購買產品時，已不僅滿足于物質上的需求，而是更加在意產品所帶來的社交屬性。而這種情況發生在我國經濟迅速發展，消費水平從第三階層進入第四階層的背景下。

在這種需求的驅使下，以及社群經濟、網紅經濟、微商自媒體經濟大熱的環境的催生下，社交電商就此誕生了，而且現在發展得如火如荼。現如今，社交電商的發展特點非常明顯，電商和社交已經完全融為一體了，再加上淘寶開始和多家自媒體合作，使得我們隨處可見，很多自媒體號能直接導流到淘寶上。

除了自媒體與淘寶的結合之外，短視頻帶貨也體現了社交電商在短視頻領域的發展。很多網紅達人在短視頻平臺積累了一定的粉絲，有了前期的鋪墊，后期的帶貨自然水到渠成。在電商發展史上，隨著短視頻的崛起，以及資本的青睞，很多電商巨頭都開始與短視頻平臺建立戰略合作關系。由于其短視頻的強社交性，在有了粉絲基礎之后，很多人都開始利用短視頻帶貨，快手平臺更是推出了616年中大促活動。

快手616年中購物節直播在短視頻平臺掀起了一股熱流，同時快手電商也在不斷拓展電商邊界，并逐漸建立起源頭好物的機制，以期在用戶心中留下好的印象。快手電商還著重打造品牌形象，把品牌作為快手電商的重要組成部分。

在2020年的616年中大促活動中，快手達人“瑜大公子”在自己的直播間里直播帶貨，并邀請“舅舅”王耀慶做客其直播間，全程有梗有笑料，引得粉絲們紛紛下單購買，最終引導成交額破億，可見快手達人的帶貨能力非常強。

在直播中，主播與粉絲的互動感非常強，可以全方位地向粉絲展示商品，并回答粉絲的問題，強互動性大大提升了成交率。不僅如此，快手平臺為了宣傳616年中購物節直播活動，2020年投入了數億流量資源、數千萬現金獎勵以及巨額官方補貼回饋商家和用戶，可以說是非常下血本了，積極撒錢引流造勢。

這種靠短視頻帶貨的形式成為當下社交電商的主流，對電商或者電商創業者來說都是一個良好的機會，一定要抓住這個趨勢，大大提升銷售額。

除此之外，社交電商的興起，還是有著微信在背后的推動，以及拼多多和微商的興起，尤其是拼多多在和微信合作后，更是將這種模式推上了新臺階。

社交電商的基本邏輯是：先有用戶需求，才會有市場，才需要市場供給，而人與人之間則將需求和供給有效地連接起來。互聯網的發展，使得人與人之間的社交方式發生了改變，這就為中小微商家走社交電商道路提供了全新的出路。

微信是常見的社交傳播工具，也是社交新零售的輔助運營工具。常見的就是很多母嬰公眾號分享科學的育兒經驗，吸引了眾多粉絲，然后開團售賣母嬰用品，由于開團售賣的產品都是優質產品，使得公眾號的粉絲越來越多，同時也能獲得非常可觀的銷售額，平臺越做越大。當前，利用微信平臺賣母嬰產品已經成為一種全新的零售形式，成為一種零售常態。

年糕媽媽從她自己的親身經歷和痛點出發，輔以國外專業理論做支持（如美國兒科學會、世界衛生組織、英國NHS等），再結合中國家庭的育兒特色寫出來的文章，深受年輕媽媽們的喜歡。年糕媽媽以愛心和同理心理解媽媽，服務媽媽。受惠于孩子，比媽媽更懂孩子。讓新手媽媽在育兒路上不再迷茫，而是有了學習分享交流的平臺，讓一億中國寶寶得到更科學的養育。

從2014年7月發布第一篇文章算起，年糕媽媽在4年時間里推送文章近萬篇，其中有1500多篇文章都是10萬以上的閱讀量。目前，年糕媽媽的全網粉絲已經超過了2000萬。用戶最早在年糕媽媽平臺看育兒文章，后來希望年糕媽媽能夠推薦一些好用的商品，所以就有了我們的優選電商；慢慢地，用戶期待有一些體系化的課程，于是就有了知識產品；之后大家又更期待有偏向陪伴性質的產品，來解決自己和孩子在早幼教領域的一些痛點，年糕媽媽就努力在自己的能力范圍內去滿足用戶的需求。

年糕媽媽漸漸地建立了“糕媽優選”電商平臺，品類包含繪本、玩具、日用品、家居用品等幾大類，客單價200多元。借助年糕媽媽平臺，顧客擁有了很好的購物體驗，感受到了微信平臺購物的便捷。

顯然，利用社交平臺能夠為商家帶來極大的盈利，是商家的最佳出路。那么，這其中蘊含著什么贏利秘密呢？

1.讓自己成為“社交自媒體”

一個人就可以完成傳播任務的自媒體有微博、微信、快手、抖音等，社交自媒體和傳統媒體的本質區別是，社交自媒體門檻更低，有特定的傳播路徑和特定的操作技巧，即使普通人也可以做到。我們可以借助這些自媒體，通過聊天、分享的方式為產品和品牌宣傳，并且完成客戶下單工作。而客戶可以到實體店面親自體驗產品，或者參加線下活動，更好地了解產品。

2.讓用戶參與裂變

基于社交的商業模式中，“信任”是一個非常重要的基礎條件。人與人之間通過分享的方式，向朋友、親人、同事等表達自己對購買某一產品后極致的使用體驗。人與人之間的口口相傳才是最好的宣傳方式，且這種方式對于企業而言，成本低，無論產品、品牌還是企業的知名度都能快速提升，而且轉化率高。在口口相傳中，用戶就達到了一個裂變。

3.社群是最重要的資源載體

社群往往聚集的是具有相同興趣、愛好的人，社群能夠進行持續的內容價值輸出，社群成員能夠共享社群中的利益或價值，還能參與話題討論或互動活動，這些都能通過社交關系增加社群成員對社群的黏性，讓社群成員更有歸屬感。社群在社交新零售的運營中，則是一個非常重要的資源載體，基于社群可以有效打通客戶資源，將社群成員接入商業運營當中，以增加流量。

4.建立共同利益關系

人與人之間形成了一個利益共同體，只有你好、我好，才能大家好。人與人之間關系的維護，除了親情、友情之外，利益也是一種能夠讓彼此關系長存的重要因素。社交新零售就是在這種利益共同體的基礎上建立起來的商業模式。