美國哲學家、詩人埃默生，有一天和兒子想把一頭在牧場上撒歡奔跑的小牛犢趕回牛欄。埃默生在后面使勁推，他的兒子在前面用力拉，但是小牛犢就是不愿跨進牛欄。它倔強地低著頭，死死地抵住地面，不按父子倆的意愿行動。他們家的那位愛爾蘭女傭見狀，把沾有鹽味的手靠近小牛犢的嘴。小牛犢便一邊吮吸她的手，一邊甩著尾巴跟著她進了牛欄。

哈維在機場等出租車。當一輛出租車停在他面前時，他看到這輛車干干凈凈、明亮照人。然后，他看到了司機，小伙子穿戴整齊，白襯衫、黑長褲、黑皮鞋，套上黑領帶，英姿煥發，彬彬有禮。司機走下車，打開后座車門，用手擋住車門上框，請哈維上車。等哈維坐定后，他恭敬地遞給哈維一張名片，說：“我叫沃利，很高興為你服務。名片上寫有我的服務宗旨，在我為你把行李放進后備廂時，你可以看一看。”名片背面寫著：“沃利的服務宗旨：用最快的速度，走最經濟的路線，在一路友好的氛圍中平安地將顧客送達目的地。”

哈維暗自驚嘆，當看到車里面和車表面一樣一塵不染時，他對這個司機更是刮目相看。沃利上了車，在方向盤前坐下，說：“要喝一杯咖啡嗎？我的保溫瓶里有熱咖啡。”哈維沒有想到他會如此周到，于是開玩笑地說：“咖啡就算了，不過如果有軟飲料的話，不妨來一杯。”誰知，沃利立即笑著回答道：“行呀，我這里有可樂、礦泉水和橘子汁。”哈維驚訝得說話都有點結巴了：“那就、就、就來一杯可樂吧。”把可樂遞給哈維后，沃利又說：“如果你想閱讀的話，這里有《華爾街雜志》《華爾街時報》《體育畫報》和《今日美國》。”車子啟動后，沃利遞給哈維一張紙。“這是電臺的節目表，如果你想聽哪一個頻道，告訴我一聲。”

他又補充說：“車上的空調溫度可以按照顧客的要求進行調節。”然后，他提出了這個時段抵達目的地的最佳路線，請哈維定奪。他還告訴哈維，他可以介紹沿途的景色，也可以不說話讓哈維安靜，但這全憑哈維的選擇。哈維問：“你是不是總是這樣服務你的顧客？”沃利笑著看了一眼后視鏡：“事實上，我只是近兩年才這樣做的。在此之前，我已經開了五年車，和許多別的出租車司機一樣，也經常牢騷滿腹、怨天尤人。但有一天，我看了一本書。書中說，如果你早晨起床，心中擔心這一天會是糟糕的一天，結果多半就會如此。作者建議我們：‘不要抱怨自己運氣不好，絕大部分的機會都是你自己爭取來的。與其把精力花在抱怨和發牢騷上，還不如把心思花在工作上，只要認真去做，就能在競爭中脫穎而出！’

“這本書給了我很大的觸動，我感到作者好像就是針對我這樣的人而寫的。我不能再像鴨子一樣呱呱抱怨了，我要改變我的生活態度，像雄鷹一樣高高地在藍天上飛翔。我認真觀察了那些喜歡抱怨的出租車司機，他們的車子大多很臟，他們的服務態度大多不很友好，顧客不是十分滿意。我決定改變，多為顧客著想，竭誠為他們服務。”“我想你會得到回報的。”哈維說。“是的，”沃利自豪地答道，“第一年，我的收入就翻了一番。今年，將會增加得更多。今天，你很幸運，坐上了我的車，因為我現在一般不會空車，我的活兒不斷，用過我車的顧客們，下次用車還會想到我，他們給我打電話或發短信預約。我不方便時，我會推薦那些服務同樣周到的司機，我從中收取一定的中介費。”

在美國，一位母親在圣誕節前夕帶著5歲的兒子去買禮物。大街上回響著圣誕節的贊歌，櫥窗里裝飾著樅樹彩燈，喬裝的可愛小精靈載歌載舞，商店里五光十色的玩具應有盡有。“一個5歲的男孩將會以多么興奮的目光觀賞這絢麗的世界啊！”母親毫不懷疑地想。然而，她沒有想到，兒子卻緊拽著她的衣角，嗚嗚地哭出聲來。“怎么了？要是總哭個沒完，圣誕精靈可就不到咱們這兒來啦！”母親有些生氣，語氣中充滿了嚴厲。“我，我的鞋帶松了……”兒子怯怯地回答。

母親不得不在人行道上蹲下身來，為兒子系好鞋帶。母親無意中抬起頭來，啊，怎么會什么都沒有？！——沒有絢麗的彩燈，沒有迷人的櫥窗，沒有圣誕禮物，也沒有裝飾豐富的餐桌……那些東西都放得太高了，孩子什么也看不見。落在孩子眼里的，只有粗大的腳印和婦人們低低的裙擺，在那里互相摩擦、碰撞，過來往去……對一個孩子而言，真是好恐怖的情景！

美國經濟大蕭條時期，有位18歲的姑娘好不容易才找到一份在高級珠寶店當售貨員的工作，她在這里勤勤懇懇努力地工作著。

圣誕節的前十天，店里來了一個男子。他高個頭、白皮膚，約30歲。他衣衫破舊，一臉的悲傷、憤怒、惶惑，不時用一種羨慕而又絕望的眼神盯著店里的那些高級首飾。

姑娘去接電話的時候，不小心把一個碟子碰翻，六枚精美絕倫的鉆石戒指滾落到地上。她以近乎狂亂的速度彎腰撿回五枚戒指，但第六枚怎么也找不著。姑娘尋思它是滾落到櫥窗的夾縫里，就跑過去細細搜尋。結果卻沒有！

這時，姑娘突然瞥見那位高個男子正向門口走去，頓時她意識到戒指在哪兒了。當男子的手就要觸及門柄時，姑娘柔聲叫道：“對不起，先生！”

他轉過身來，漫長的一分鐘，兩人無言對視。姑娘在內心默默祈禱：“不管怎樣，讓我挽回我在商店里的未來吧。跌落戒指是很糟糕，但終會被忘卻；要是丟掉一枚，那簡直不敢想象！而此刻，我若表現得急躁——即使我判斷正確——也終會使我所有美好的希望化為泡影。”

“什么事？”他問，臉上的肌肉在抽搐。

“先生，這是我第一份工作。現在找個事做很難，想必您也深有體會，是不是？”姑娘神色黯然地說。

男子長久地注視著她，終于，一絲十分柔和的微笑浮現在他臉上。

“是的，的確如此。”他回答，“但我能肯定，你在這里會干得不錯。我可以為你祝福嗎？”說完之后，男子向前一步，把手伸向姑娘。

“謝謝您的祝福！”姑娘立刻也伸出手，兩只手緊緊握在了一起。姑娘用十分柔和的聲音低聲說，“也祝您好運！”

男子推開店門消失在濃霧里。

姑娘慢慢轉過身，將手中的第六枚戒指放回了原處。

卡耐基有一次租用某家飯店的大禮堂來講課。有一天，他突然接到通知，租金要增加三倍。卡耐基去與經理交涉，他說：“收到你的信，我有點吃驚，不過我不怪你。如果我是你，我也會那樣做。你身為經理，有責任盡可能地使飯店獲利。”

緊接著，卡耐基為他算了一筆賬：“將禮堂用于辦舞會、晚會，當然會獲大利。但你攆走了我，也等于攆走了成千上萬有文化的中層管理人員，而他們光顧貴飯店，是你花五千元也買不到的活廣告。哪樣更有利呢？”經理被他說服了。

第二天卡耐基收到一封信，通知他租金只漲50%，而不是300%。