- 說話心理學:別輸在不會表達上
- 冠誠
- 3526字
- 2021-11-18 16:46:23
世界會對真誠的你溫柔以待
“逢人只說三分話,莫要全拋一片心”,這是一句為人處世的俗語,說對人要“陰者勿交,傲者少言”,意思是說假如你遇到一個表情陰沉、默默寡言的人,不要急著推心置腹表示真情;假如你遇到一個高傲自大、憤憤不平的人,要謹慎自己的言談。
其實,這只是將自己圍起了一道防線,生怕自己遇人不淑;人與人的心靈之間筑起一堵高墻,越來越多的城市居民進入了“陌生居住”時代,鄰里之間“犬之聲相聞,老死不相往來”。人們在感嘆人與人相處很難時,殊不知是自己把心門關閉起來了,別人又如何進來?
孟子云:“欲見賢人而不以其道,猶欲其入而閉之門也。夫義,路也;禮,門也。”想見賢人而不按合適的方式,那就像要人進來,卻又把他關在門外。用什么方式,“義”“禮”也。孟子的這句話的含義是:你待人以善意,別人以善意相報;你待人以真誠,別人以真情回饋。這也就是我們經常所說的“將心比心”“以心換心”。
有的人對真誠待人抱懷疑或否定態度,理由是:我真誠待人,人若不真誠待我,那我豈不是很傻、很吃虧嗎?不可否認,生活中存在這樣的人:虛偽、狡詐、陰險,一肚子小心眼,玩弄他人的真誠,戲弄他人的善良,算計他人的毫無防備,蹂躪他人的真情實意,以怨報德、以惡報善。但是,這種人在生活中畢竟是少數,在他們的丑陋嘴臉暴露后,必將被眾人所指責和唾棄,并被群體厭惡和排斥。
因此,當我們的善良和真誠被居心叵測的人愚弄之后,吃虧更多、損失更大的并不是自己,而是對方。傷人的人在承受你憤恨的同時,還要承受他人的蔑視以及被群體排斥的孤獨。
有的人怕真誠待人吃虧上當,因此想別人先主動真誠待己。你真誠待了我,我再真誠待你,這是被動為善的人際關系態度。如果人人都這樣想,人人都不肯首先付出,那么這個世界上還有真誠嗎?
弗萊明是蘇格蘭一個窮苦的農民。有一天,他救起一個掉到深溝里的孩子。第二天,弗萊明家門口迎來了一輛豪華的馬車,從馬車上走下一位氣質高雅的紳士。見到弗萊明,紳士說:“我是昨天被你救起的孩子的父親,我今天特地過來向你表示感謝。”弗萊明回答:“我不能因救起你的孩子就接受報酬。”正在兩人說話之際,弗萊明的兒子從外面回來了。紳士問道:“他是你的兒子嗎?”農民不無自豪地回答:“是。”紳士說:“我們訂立一個協議,我帶走你的兒子,并讓他接受最好的教育,假如這個孩子能像你一樣真誠,那他將來一定會成為讓你自豪的人。”弗萊明答應簽下這個協議。數年后,他的兒子從圣瑪利亞醫學院畢業,發明了抗菌藥物青霉素,一舉成為天下聞名的亞歷山大·弗萊明爵士。
有一年,紳士的兒子,也就是被弗萊明從深溝救起來的那個孩子染上了肺炎,是什么將他從死亡的邊緣救了回來?是青霉素。那個氣質高雅的人是誰呢?他是二戰前英國上議院議員老丘吉爾,紳士的兒子是誰呢?他是二戰時期英國的著名首相丘吉爾。
本杰明·富蘭克林曾說過,一個人種下什么,就會收獲什么。弗萊明正是因為真誠待人才讓自己的兒子有了成才的機會。老丘吉爾也因為真誠待人才拯救了自己兒子的生命,并使之成為20世紀影響人類歷史進程的政治家。
當松下電器公司還是一個鄉下小工廠時,作為公司領導,松下幸之助總是親自出門推銷產品。每次碰到砍價高手時,他總是真誠地說:“我的工廠是家小廠。炎炎夏日,工人們在熾熱的鐵板上加工制作產品。大家汗流浹背,卻依舊努力工作,好不容易才制造出了這些產品,依照正常的利潤計算方法,應該是每件×元承購。”聽了這樣的話,對方總是開懷大笑,說:“很多賣方在討價還價的時候,總是說出種種不同的理由。但是你說得很不一樣,句句都在情理之中。好吧,我就按你開出的價格買下來好了。”
松下幸之助的成功,在于真誠的說話態度。他的話充滿情感,描繪了工人勞作的艱辛、創業的艱難,語言樸素、生動,語氣真摯、自然,讓對方心有戚戚焉。正是他的真誠,才換來了對方真誠的合作。
會說話的人,常常是最善于說對方感興趣話題的人;最會辦事的人,也常常是那些做了讓對方感激或感動的事的人。
被公認為“魔術師中的魔術師”的哲斯頓,在他活躍的那個年代,他精彩的表演能讓超過六千萬的觀眾買票進場看他的演出,使他賺得兩百萬美元的利潤。卡耐基花了一個晚上待在他的化妝室里,向他請教成功的秘訣是什么?哲斯頓說,他的成功并不是因為他的魔術知識特別豐富,因為關于魔術手法的書他已經有好幾百本,而且有幾十個人跟他懂得一樣多。他一直做的,就是從觀眾的角度出發,多為觀眾著想,懂得表現人性。
哲斯頓對每個觀眾都真誠地感興趣。他告訴卡耐基,許多魔術師會看著觀眾,對自己說:“坐在臺下的都是一群傻子和笨蛋,我可以把他們騙得團團轉。”而哲斯頓卻不這樣想。他每次在上臺時都會對自己說:“我很感激,因為這些人來看我的表演,是我的衣食父母,是他們讓我過上舒適的生活。因此,我要把我最高明的手法表演給他們看。”他宣稱,他沒有一次在走上臺時,不是一再地對自己說:“我愛我的觀眾,我愛我的觀眾。”卡耐基認為,哲斯頓的成功秘訣就是如此簡單,那就是對他人感興趣,這就是一位有史以來最著名的魔術師所采用的秘方。
千百年來,劉備“三顧茅廬”一直被傳為佳話。
劉備邀請諸葛亮出山,聽人說諸葛亮“每常自比管仲、樂毅”,當時的名士司馬徽則贊之為:“可比興周800年之姜子牙,開漢400年之張子房。”這樣,劉備心中有了底。一顧茅廬,諸葛亮避而不見,張飛耍脾氣:“量一村夫何必兄長自去,可使人喚來便了。”當劉備二顧茅廬,諸葛亮又避而不見,連一直極為持重老成的關羽也耐不住了。可劉備留下一書,以表誠意。三顧茅廬,諸葛亮故意仰臥草堂遲遲不起,讓劉備等三人拱立階下幾個時辰,最后才欣然出山,“定三分隆中決策”,開創“兩朝開濟老臣心”的偉業。
劉備的誠心終于感動了諸葛亮,真可謂“精誠所至,金石為開”。人人都需要被尊重,特別是擁有較高社會地位、有所建樹的能人學者,往往骨子里有些清高或傲氣。在與他們交往時,要禮讓三分。一旦被你的誠心感動,他們會加倍地信賴你,也會用各種形式來報答你。
無獨有偶,著名慈善家邵逸夫為了物色人才,也上演了一幕現代版的“三顧茅廬”,挖到了寶貴的“人力金礦”。
人稱“六叔”的邵逸夫叱咤娛樂圈大半個世紀,打造邵氏、無線兩個電影、電視王國,培育了數之不盡的演藝人才,以他名字命名的校園建筑遍布中國。
1958年,邵逸夫花費32萬元買下清水灣近80萬平方英尺的土地,建造“邵氏影城”,展開“制夢工廠”計劃。當時,邵先生的事業不缺攝影棚、新公司、機械設備,缺的是人才,如制片、化妝、剪輯、配音、編劇、導演、演員……
邵逸夫來香港主持“邵氏”,頭等大事是要物色宣傳人才,作為自己的左膀右臂。這個角色舉足輕重,他必須既懂業務、熟悉市場行情,又善于運用傳媒、把握宣傳的分寸;還要具有雄辯的口才、敏銳的頭腦、良好的社交才能,必須是一個一專多能的全面型人才。招聘廣告刊登出去后,盡管登門面試者絡繹不絕,宣傳人才卻始終像那水中月、鏡中花般虛無縹緲,不見芳蹤。邵逸夫感嘆:簡直如大海撈針一樣難呀!
這時,上海新聞界之才子吳嘉棠為邵先生推薦了鄒文懷。此人畢業于上海圣約翰大學,講一口流利的上海話和英語,是個不可多得的人才。吳嘉棠穿針引線,鄒文懷同意與邵逸夫見面。邵逸夫對這次見面極為重視,精心準備了一番。還親自把關,挑選出自己滿意的“邵氏”出品影片。
見面安排得隆重熱烈,規格甚高。那天上午,邵逸夫一身新裝,早早地恭候鄒文懷的光臨,然后設宴款待,為他接風洗塵。飯后又陪同鄒文懷一起看戲,欣賞“邵氏影片”。邵逸夫費盡心思,去迎接一位素不相識的客人,可謂幾十年平生頭一遭。他心中自有如意算盤:眼下人才奇缺,若想成霸業,必須有一流人才相佐。劉備請諸葛亮尚且三顧茅廬,我要鄒文懷相助,也自當禮賢下士。
看完影片,鄒文懷彬彬有禮,謙恭客氣地起身告辭。邵逸夫本想與鄒文懷長談一番,拍板敲定工作之事。不料,他卻急著要走,沒有表明態度。邵逸夫最后沉不住氣了:“鄒先生,你看工作之事是不是可以定下來?什么時候來上班?”“邵老板,你的好意我心領了,這件事以后再談吧。”鄒文懷婉言謝絕。邵逸夫不再言語,默默地送鄒文懷上車。他悵然若失,覺得如果錯過鄒文懷這樣稀缺的人才實在太可惜,下決心一定要請到他為自己工作。
很快,他又找到鄒文懷。幾句寒暄之后,邵逸夫單刀直入說明來意。鄒文懷被邵逸夫的誠意打動了,決定接受邵逸夫的聘請。但又提出一個要求:“邵先生,宣傳部必須由我親自組織班底,這個條件必須答應我。”“好啊,這個要求我完全同意,你盡管放心。”邵逸夫當即拍板定音。
邵逸夫幾經游說,并許以重金禮聘,鄒文懷終于應允出任“邵氏”宣傳部主任之職。宣傳人才問題迎刃而解,其他一切困難就冰消雪融了。邵逸夫一鼓作氣,乘勝追擊,撒開一張大網吸納八方人才,開始了事業的騰達。