打開對方話匣子，“開關”一定要找準

關于聊天，有一句話讓我印象非常深刻：我最害怕跟那些除了本職業務就一無所好的人待在一起了，因為跟他們在一起你經常會感到自己不知道該說些什么。我之所以對這段話有這么深的印象，其實是因為在我們的人際溝通中根本就不存在所謂的不愛說話的人。在這個過程中我們每個人不管是脾氣秉性如何都隨身攜帶著一個話匣子，只要這個話匣子被打開，不管他之前是一種什么樣的狀態都會瞬間變成一個愛說話、肯說話的人。但是，令人感到尷尬的真相就是，人們好像都忘記自己的話匣子的開關了。于是，打開話匣子的任務就落到了溝通對象的身上。這樣一來能否準確找到對方話匣子的開關并順利打開就成了非常考驗人溝通能力的一件事。凡是能夠做到這一點的人，都是善于溝通的高手。那么，人的話匣子的開關究竟藏在了什么地方呢？不同的話匣子的開關所在有沒有共同的地方呢？答案是肯定的。這個問題的答案就在我們開篇提到的那段話當中：我們每個人的話匣子的開關就藏在我們最關心或者最喜愛的事情里面。

從這一角度上來講，我們也可以說，能夠準確發現對方關心或者愛好的人，他們都是善于溝通的高手。不管是在日常生活中還是在工作當中，他的這種能力都將會給他帶來很大的幫助。曾經聽一個從事出版的前輩講過他自己的一個故事。這位前輩花費數年的心血，完成了一部書稿的寫作，并且得到了心儀出版社的認可，但是卻在出版合同的一些細節條款上與出版社出現了分歧。雖然雙方都做出了很大的努力，卻依舊無法最終達成一致。對于一個醉心于創作的人來說，這種交涉是非常耗費心神的。前前后后談了七八次，也沒有一個最終的結果，這讓他感覺很是疲累。無奈之下，他只好選擇暫時擱置這件事。

后來，一個偶然的機會，他得知那位一直在跟他接洽的出版社的領導是一位資深的保齡球愛好者。于是，他就主動約這位出版社的領導再談一次，并且把商談的地點換成了一家環境非常幽靜的茶藝館。雙方見面，寒暄后各自落座。他卻不著急談合作的事情，而是開始跟這位領導邊喝茶邊閑聊，并在閑聊的過程中無意間提到自己一件比較遺憾的事情：

“昨天我去打保齡球，結果真是太背了，成績差得自己都不好意思說出口，搞得自己跟自己慪了半天的氣。可是又有什么辦法呢？打不好卻偏偏喜歡打，你說人有時候是不是很奇怪呢？”

他的話還沒說，這位出版社領導就忍不住把身子往前探，語氣中滿是掩飾不住的興奮：

“哎喲，沒看出來呀！你也喜歡打保齡球呀？”

“喜歡是喜歡，可總是找不到手感，弄得自己總是跟自己慪氣，身邊又沒有一個高手可以請教。”

“其實，我也挺喜歡這個活動的，而且幾天不摸球就感受手癢癢。”

“那您的技術一定很好吧？”

“還行吧！參加過幾次半專業性質的比賽，都拿到過名次。目前最好的成績是第二名，亞軍。”

說起自己的戰績，這位領導的興致明顯高了起來。

“真沒想到，我今天是遇上真正的高手了。那您肯定知道很多這里面的道道，您跟我講講，讓我也提高一下……”

那天在茶藝館，他們聊了一下午的保齡球。雙方相談甚歡，臨分手的時候還相約兩天后一起去保齡球館。但是讓他沒想到的是，比一起去打保齡球的約定更早實現的是自己跟出版社的合同，而且其中的很多細節都比較符合自己的預期。

這位前輩的故事不難印證我們之前的觀點，打開對方話匣子的開關就在他們最關心和最擅長的事情當中。當你談及他們擅長的、喜歡的或者是關心的事情時，他們就會變得興致勃勃，聊起來激情飽滿，而且他們很快就會把你視為知己。在我們的社交文化中，是講求人情大過天的，一旦對方肯把你視為知己，接下來不管是你閑談也好，還是有所訴求也好，都能有事半功倍的效果。

但是真的要做到這一點，光是準確找到對方的話匣子的開關還是不夠的，還要能夠順利地打開這個開關才行。怎么打開？就是把對方的興奮點變成你們共同的興奮點，只有你們有了共同的興奮點，他才能把你視為知己。為了方便大家在以后的溝通中更好地打開對方的話匣子，我們分享幾個屢試不爽的挖掘共同點的要訣：

1.關注當下熱度較高的話題

現在是一個信息高速傳播的時代，一個高度熱門的話題一夜之間就能傳得婦孺皆知。這些人人都知道的話題就是你們之間現成的共同興奮點。對一個剛認識不久的人來說這類話題時最保險不過的了，一方面因為他的熟知度，你不用擔心他無話可說，另一方面，又不會涉及他的個人隱私，也不會顯得唐突和冒失。

2.找到共同的愛好

如果你意外地發現他的愛好竟然跟你的愛好一樣，那么不得不說你真的非常幸運。擁有共同的愛好就等于擁有了天然的共同的興奮點。你完全可以盡情發揮你在這方面的經驗、見解和心得，完全不用擔心。哪怕有些地方他不是很贊同，那也沒什么關系。他也會因為你們共同的愛好體驗而把你跟他歸為一類人，至于那些他不完全同意的觀點和見解，他可能也會跟你進行深入的探討。但是，請一定要記住這種探討越是深入，你們之間的聯系就越是緊密。即使是在某些問題上你們爭得面紅耳赤也絲毫不會影響你們同一類人的感覺的。

3.如果你們所好不同，誠心求教

如果你并不是那么幸運，你通過自己的努力終于找到了打開對方話匣子的開關所在。但不巧的是，他的興奮點并不在你所擅長的領域，更不巧的是你甚至對他喜好的東西都不是很熟悉。那么，怎么辦？沒關系，不擅長不要緊，不熟悉也沒關系。這些都是你真心求教的資本，而你的真心求教會給他帶來滿足感。請不要懷疑，每個人的人性當中都有“好為人師”的部分。滿足他人好為人師的需求，也是打造共同興奮點的有效法門。但是請記住，在請教之前一定要弄清楚他最感到自豪的地方，然后你就以一個小白的身份請大師給予新人幾點建議。沒準在完成一次高質量的溝通的同時，你還能借機了解一個你原本知之甚少的領域呢！