多一些感覺，少一些評價

不知道是否有過這樣的感覺，就是面對同樣的一個話題，有的人聊起來用不了多久就能夠聊到勾肩搭背，而有的人聊了一會就會橫眉冷對，甚至就此絕交，老死不相往來。我們在上面提到過的：比話題更重要的是話題的打開方式。不僅僅適用于聊天開始的時候，同樣也適用于聊天進行的整個過程。

生活中這樣的例子屢見不鮮，女士們聚在一起大多會聊起化妝品、服裝什么的。有的聊一會就開始打開各自隨身攜帶的包包來，拿出各自的寶貝給對方抹在手上、臉上，讓對方感受、體會分享的快樂。如果是在家里聚會，更有脫下自己新買的外套讓對方穿在身上感受一番的也算不上奇怪。但凡這樣的場景，雙方都是能好好說話的溝通高手。對于那些溝通水平并不太高的人來說，同樣的情境，畫風十有八九就不一樣了。

有位交情不錯的朋友我們暫且用A君代稱，閑聊時講起不久之前的一段不太愉快的經歷。原來，A君有一位不錯的朋友，典型的北漂族，通過自己這些年的努力打拼，終于在三十過半的時候在北京安了個家。雖然說房子不算大，論地段也已經到了北京的邊上了。但是總歸是有了一個家。拿到新房的鑰匙之后，這哥們沒明沒黑地忙活了半年，總算是讓一家人搬進了新家。為了慶祝他們的喬遷之喜，幾個朋友各自帶上自己的愛人一起上他們家里給他們“暖房”。

等他們一行人到了主人家的新房之后，男主人陪著哥們幾個坐在客廳里喝茶閑聊。女主人帶著幾位女士開始參觀家里的格局和裝修。女主人喜氣滿面地介紹著，幾位女客一邊觀看一邊夸贊。整個場景一派熱鬧喜慶。等女主人打開主臥室的門，正要向客人們介紹的時候，A君的愛人就忍不住先開了口：

“哎呀！你們家這窗簾真是太好看了。我就特別喜歡這種精密提花的效果，溫馨浪漫又有種‘輕奢’的感覺，既彰顯了貴氣又不顯得俗氣。這個顏色我也特別喜歡……”

“要說這窗簾呀！我們倆可真是沒少花心思。為了找到一款自己心儀的，我們幾乎走遍了北京大大小小的家居賣場。好在總算是找到了合自己心意的。”

聽到客人的夸贊，女主人更是一臉自豪。其他的幾位女客也在一旁隨聲附和，一時之間當真是客主兩歡。

“你說的真是太對了，雖然現在窗簾什么的，品牌和樣式越來越多，但是要找到一款自己喜歡的也真是不容易。我們家最近也打算換窗簾，看來看去最終也是看上這一款了。今天看到在家里實際的效果，比他們賣場里的還好呢！哎，對了你們家裝這一套窗簾花了多少錢呀？”

“我們這是全屋定制的，價格稍微高點。不過我們家房子小，兩室一廳三個窗戶算下來差不多一萬多點……”

“嘖，還真是不便宜，估計你是花了冤枉錢了。根本就值不了那么多。”

還沒等女主人說完，A君的愛人就給出了評價，一邊說話還一邊要求，一副惋惜的樣子。

這句話說的女主人臉上的笑容開始變得有些僵硬。

“這個，不太可能吧！這家窗簾店的店長是我老公的表姐，我在別處看上這款之后，直接找她下的單。”

“對對對，一分價錢一分貨嘛。你們看這用料還有這做工，真不是那些便宜貨能比的呢！”

一旁的其他女客趕緊幫忙打圓場。

“你們沒弄明白，我沒跟別的窗簾比，說的就是這一款嘛。我也是看上這款窗簾好久了，在幾家大的家居賣場都讓他們做了預算的。他們沒有一家報價是超過八千的。”

也許是為了證明自己并沒有說瞎話，A君的愛人說完之后還從手機里找出了那幾家給出的預算單給女主人看。完全沒注意到女主人的臉上一點笑容都沒有了……

兩分鐘之后，女主人就提醒自己的老公時間不早了，該帶朋友們出去吃飯了，家里地方太小根本坐不下。后來A君說，在整個吃飯的過程中都沒見這位女主人再笑過。而且在所有的女賓當中，女主人跟A君的愛人之間隔得最遠。后來這個朋友還向A君側面了解當天到底發生了什么，聚會之后的幾天他媳婦總是不停抱怨表姐的不是。這讓了解情況的A君感到很是過意不去，但是又不知道怎么去解釋。

坦白說，A君的愛人，我們之間有過不少的接觸。我并不認為她是一位不懂得表達的人。她平時說話給人的感覺就像上面的故事當中她在沒有提到價錢之前的狀態一樣，讓別人聽著很是受用。讓別人聽著不舒服是從她對價錢做出一個判斷之后開始的，她不單要給出一個是非分明的結論，還會盡力證明自己的這個判斷的正確性。她對生活中的所有的事情都是這樣，我很明白，這是她的風格。這可能跟她長期從事的職業有關，她畢業于法律專業，在一家律師事務所做了很多年的助理。

但是聊天，恰恰不看重這些。我們有必要弄明白，聊天，我們聊的是什么？更多的時候，我們聊天聊的是感覺，聊的是氣氛，聊的是愛好和興趣。不管是感覺也好、氛圍也好，還是興趣和愛好也好，都有一個共同的預期。那就是，我們要把所有人都當成一類人來聊，感覺上我們是一伙的，把所有人的感覺都聊到同一個頻道上來，這就非常棒了。這個時候我們是不太需要判斷評價的。因為一個判斷，它首先要有一個立場，它得分出對和錯來。這樣很容易就把聊天的參與者分作正方和反方，只要有了爭執和對抗，那聊天也就沒有了氛圍。就像A君的愛人所表現的那樣，剛開始聊的時候說“這窗簾很漂亮”“我非常非常喜歡”，這講的是一種感覺。感覺沒有錯的，就算是說自己更喜歡另一款別的什么風格也沒關系。但是一說到這款窗簾“值不值”那就很容易引發爭執，也更容易令主人感到難堪。至于后面的為證明自己觀點的正確而找出所謂的證據來的舉動，那就更是錯上加錯了。

說到這里，想到一個關于家庭和婚姻的段子：

說有一個女兒要結婚了，她的父母遠在千里之外，沒辦法參加婚禮。這位爸爸在愛人的提醒下寫了一封信作為送給女兒的新婚祝福。這位爸爸在信中給女兒的第一個忠告就是：“家不是一個講理的地方，當夫婦之間開始據理力爭的時候，家里就開始布上陰影。兩人都會不自覺地各抱一堆面目全非的所謂的道理，敵視對方，傷害對方，最后的結果只能是兩敗俱傷。多少夫妻，為了一個所謂的‘理’變得負心無情。就因為他們不知道，家不是一個講理的地方，更不是算賬的地方。因為家是一個講愛的地方。”

這位父親的話，曾經在一段時間內在社會上引起過轟動效應，贏得無數人點贊。在這里我們對這句話稍作改動：聊天不是一個講立場和對錯的場景，我們不需要做過多的評判。當你習慣于在聊天中堅持自己的“理”的時候，多少好友因此而心生芥蒂，多少友誼因此而蒙上陰影。因為聊天聊的根本就不是道理和評判，聊天聊的是一種感覺。所以，要想好好說話，好好聊天，就請多講些感覺少講些評價。這是溝通高手每天都在運用的聊天秘訣，我們共勉。