多一些感覺(jué)，少一些評(píng)價(jià)

不知道是否有過(guò)這樣的感覺(jué)，就是面對(duì)同樣的一個(gè)話題，有的人聊起來(lái)用不了多久就能夠聊到勾肩搭背，而有的人聊了一會(huì)就會(huì)橫眉冷對(duì)，甚至就此絕交，老死不相往來(lái)。我們?cè)谏厦嫣岬竭^(guò)的：比話題更重要的是話題的打開(kāi)方式。不僅僅適用于聊天開(kāi)始的時(shí)候，同樣也適用于聊天進(jìn)行的整個(gè)過(guò)程。

生活中這樣的例子屢見(jiàn)不鮮，女士們聚在一起大多會(huì)聊起化妝品、服裝什么的。有的聊一會(huì)就開(kāi)始打開(kāi)各自隨身攜帶的包包來(lái)，拿出各自的寶貝給對(duì)方抹在手上、臉上，讓對(duì)方感受、體會(huì)分享的快樂(lè)。如果是在家里聚會(huì)，更有脫下自己新買的外套讓對(duì)方穿在身上感受一番的也算不上奇怪。但凡這樣的場(chǎng)景，雙方都是能好好說(shuō)話的溝通高手。對(duì)于那些溝通水平并不太高的人來(lái)說(shuō)，同樣的情境，畫風(fēng)十有八九就不一樣了。

有位交情不錯(cuò)的朋友我們暫且用A君代稱，閑聊時(shí)講起不久之前的一段不太愉快的經(jīng)歷。原來(lái)，A君有一位不錯(cuò)的朋友，典型的北漂族，通過(guò)自己這些年的努力打拼，終于在三十過(guò)半的時(shí)候在北京安了個(gè)家。雖然說(shuō)房子不算大，論地段也已經(jīng)到了北京的邊上了。但是總歸是有了一個(gè)家。拿到新房的鑰匙之后，這哥們沒(méi)明沒(méi)黑地忙活了半年，總算是讓一家人搬進(jìn)了新家。為了慶祝他們的喬遷之喜，幾個(gè)朋友各自帶上自己的愛(ài)人一起上他們家里給他們“暖房”。

等他們一行人到了主人家的新房之后，男主人陪著哥們幾個(gè)坐在客廳里喝茶閑聊。女主人帶著幾位女士開(kāi)始參觀家里的格局和裝修。女主人喜氣滿面地介紹著，幾位女客一邊觀看一邊夸贊。整個(gè)場(chǎng)景一派熱鬧喜慶。等女主人打開(kāi)主臥室的門，正要向客人們介紹的時(shí)候，A君的愛(ài)人就忍不住先開(kāi)了口：

“哎呀！你們家這窗簾真是太好看了。我就特別喜歡這種精密提花的效果，溫馨浪漫又有種‘輕奢’的感覺(jué)，既彰顯了貴氣又不顯得俗氣。這個(gè)顏色我也特別喜歡……”

“要說(shuō)這窗簾呀！我們倆可真是沒(méi)少花心思。為了找到一款自己心儀的，我們幾乎走遍了北京大大小小的家居賣場(chǎng)。好在總算是找到了合自己心意的。”

聽(tīng)到客人的夸贊，女主人更是一臉自豪。其他的幾位女客也在一旁隨聲附和，一時(shí)之間當(dāng)真是客主兩歡。

“你說(shuō)的真是太對(duì)了，雖然現(xiàn)在窗簾什么的，品牌和樣式越來(lái)越多，但是要找到一款自己喜歡的也真是不容易。我們家最近也打算換窗簾，看來(lái)看去最終也是看上這一款了。今天看到在家里實(shí)際的效果，比他們賣場(chǎng)里的還好呢！哎，對(duì)了你們家裝這一套窗簾花了多少錢呀？”

“我們這是全屋定制的，價(jià)格稍微高點(diǎn)。不過(guò)我們家房子小，兩室一廳三個(gè)窗戶算下來(lái)差不多一萬(wàn)多點(diǎn)……”

“嘖，還真是不便宜，估計(jì)你是花了冤枉錢了。根本就值不了那么多。”

還沒(méi)等女主人說(shuō)完，A君的愛(ài)人就給出了評(píng)價(jià)，一邊說(shuō)話還一邊要求，一副惋惜的樣子。

這句話說(shuō)的女主人臉上的笑容開(kāi)始變得有些僵硬。

“這個(gè)，不太可能吧！這家窗簾店的店長(zhǎng)是我老公的表姐，我在別處看上這款之后，直接找她下的單。”

“對(duì)對(duì)對(duì)，一分價(jià)錢一分貨嘛。你們看這用料還有這做工，真不是那些便宜貨能比的呢！”

一旁的其他女客趕緊幫忙打圓場(chǎng)。

“你們沒(méi)弄明白，我沒(méi)跟別的窗簾比，說(shuō)的就是這一款嘛。我也是看上這款窗簾好久了，在幾家大的家居賣場(chǎng)都讓他們做了預(yù)算的。他們沒(méi)有一家報(bào)價(jià)是超過(guò)八千的。”

也許是為了證明自己并沒(méi)有說(shuō)瞎話，A君的愛(ài)人說(shuō)完之后還從手機(jī)里找出了那幾家給出的預(yù)算單給女主人看。完全沒(méi)注意到女主人的臉上一點(diǎn)笑容都沒(méi)有了……

兩分鐘之后，女主人就提醒自己的老公時(shí)間不早了，該帶朋友們出去吃飯了，家里地方太小根本坐不下。后來(lái)A君說(shuō)，在整個(gè)吃飯的過(guò)程中都沒(méi)見(jiàn)這位女主人再笑過(guò)。而且在所有的女賓當(dāng)中，女主人跟A君的愛(ài)人之間隔得最遠(yuǎn)。后來(lái)這個(gè)朋友還向A君側(cè)面了解當(dāng)天到底發(fā)生了什么，聚會(huì)之后的幾天他媳婦總是不停抱怨表姐的不是。這讓了解情況的A君感到很是過(guò)意不去，但是又不知道怎么去解釋。

坦白說(shuō)，A君的愛(ài)人，我們之間有過(guò)不少的接觸。我并不認(rèn)為她是一位不懂得表達(dá)的人。她平時(shí)說(shuō)話給人的感覺(jué)就像上面的故事當(dāng)中她在沒(méi)有提到價(jià)錢之前的狀態(tài)一樣，讓別人聽(tīng)著很是受用。讓別人聽(tīng)著不舒服是從她對(duì)價(jià)錢做出一個(gè)判斷之后開(kāi)始的，她不單要給出一個(gè)是非分明的結(jié)論，還會(huì)盡力證明自己的這個(gè)判斷的正確性。她對(duì)生活中的所有的事情都是這樣，我很明白，這是她的風(fēng)格。這可能跟她長(zhǎng)期從事的職業(yè)有關(guān)，她畢業(yè)于法律專業(yè)，在一家律師事務(wù)所做了很多年的助理。

但是聊天，恰恰不看重這些。我們有必要弄明白，聊天，我們聊的是什么？更多的時(shí)候，我們聊天聊的是感覺(jué)，聊的是氣氛，聊的是愛(ài)好和興趣。不管是感覺(jué)也好、氛圍也好，還是興趣和愛(ài)好也好，都有一個(gè)共同的預(yù)期。那就是，我們要把所有人都當(dāng)成一類人來(lái)聊，感覺(jué)上我們是一伙的，把所有人的感覺(jué)都聊到同一個(gè)頻道上來(lái)，這就非常棒了。這個(gè)時(shí)候我們是不太需要判斷評(píng)價(jià)的。因?yàn)橐粋€(gè)判斷，它首先要有一個(gè)立場(chǎng)，它得分出對(duì)和錯(cuò)來(lái)。這樣很容易就把聊天的參與者分作正方和反方，只要有了爭(zhēng)執(zhí)和對(duì)抗，那聊天也就沒(méi)有了氛圍。就像A君的愛(ài)人所表現(xiàn)的那樣，剛開(kāi)始聊的時(shí)候說(shuō)“這窗簾很漂亮”“我非常非常喜歡”，這講的是一種感覺(jué)。感覺(jué)沒(méi)有錯(cuò)的，就算是說(shuō)自己更喜歡另一款別的什么風(fēng)格也沒(méi)關(guān)系。但是一說(shuō)到這款窗簾“值不值”那就很容易引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，也更容易令主人感到難堪。至于后面的為證明自己觀點(diǎn)的正確而找出所謂的證據(jù)來(lái)的舉動(dòng)，那就更是錯(cuò)上加錯(cuò)了。

說(shuō)到這里，想到一個(gè)關(guān)于家庭和婚姻的段子：

說(shuō)有一個(gè)女兒要結(jié)婚了，她的父母遠(yuǎn)在千里之外，沒(méi)辦法參加婚禮。這位爸爸在愛(ài)人的提醒下寫了一封信作為送給女兒的新婚祝福。這位爸爸在信中給女兒的第一個(gè)忠告就是：“家不是一個(gè)講理的地方，當(dāng)夫婦之間開(kāi)始據(jù)理力爭(zhēng)的時(shí)候，家里就開(kāi)始布上陰影。兩人都會(huì)不自覺(jué)地各抱一堆面目全非的所謂的道理，敵視對(duì)方，傷害對(duì)方，最后的結(jié)果只能是兩敗俱傷。多少夫妻，為了一個(gè)所謂的‘理’變得負(fù)心無(wú)情。就因?yàn)樗麄儾恢溃也皇且粋€(gè)講理的地方，更不是算賬的地方。因?yàn)榧沂且粋€(gè)講愛(ài)的地方。”

這位父親的話，曾經(jīng)在一段時(shí)間內(nèi)在社會(huì)上引起過(guò)轟動(dòng)效應(yīng)，贏得無(wú)數(shù)人點(diǎn)贊。在這里我們對(duì)這句話稍作改動(dòng)：聊天不是一個(gè)講立場(chǎng)和對(duì)錯(cuò)的場(chǎng)景，我們不需要做過(guò)多的評(píng)判。當(dāng)你習(xí)慣于在聊天中堅(jiān)持自己的“理”的時(shí)候，多少好友因此而心生芥蒂，多少友誼因此而蒙上陰影。因?yàn)榱奶炝牡母揪筒皇堑览砗驮u(píng)判，聊天聊的是一種感覺(jué)。所以，要想好好說(shuō)話，好好聊天，就請(qǐng)多講些感覺(jué)少講些評(píng)價(jià)。這是溝通高手每天都在運(yùn)用的聊天秘訣，我們共勉。