- 溝通的智慧
- 冠誠
- 4560字
- 2021-11-18 17:00:49
擺脫尷尬
在社交場(chǎng)合中,你可能會(huì)結(jié)識(shí)一些不平凡的人,說不定其中有些人會(huì)成為你的知音,或者是遇到一些有成就的人,能給予你寶貴的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及幫助。如果你僅僅是敷衍了事,你很可能失去一個(gè)大好機(jī)會(huì)。
因此,我們應(yīng)該用更好的方法來把握這一機(jī)會(huì)。
一、清楚、恰當(dāng)?shù)姆Q呼
當(dāng)介紹人為你們作相互的介紹時(shí),假如沒有聽清對(duì)方的姓名,你不妨再問一次,無論是問介紹人或是他本人均無不可。坦率地承認(rèn)不清楚再度請(qǐng)問,并不傷大雅。如果永遠(yuǎn)把疑問悶在心里,不僅會(huì)影響以后談話的氣氛,而且也難建立友誼。
名字是每一個(gè)人所注重而又最敏感的記號(hào)。和另一個(gè)人談話,你能流暢地稱呼他,對(duì)方會(huì)感到愉快的,尤其是對(duì)于初次見面的人。他將會(huì)因你對(duì)他的名字注重并適當(dāng)?shù)厥褂梅Q呼,而對(duì)你留有深刻的印象。同時(shí),牢記一個(gè)完全熟識(shí)的名字,對(duì)于你的將來也許有所助益。
當(dāng)再問清了對(duì)方的名字后,最好再做一次自我介紹,因?yàn)閷?duì)方也許會(huì)像你一樣,聽不清楚你的名字。如果你想熟知對(duì)方的名字,那么詳細(xì)地詢問名字寫法也未嘗不可。要是你覺得需要的話,也不算是魯莽的行為,對(duì)方也絕不會(huì)怪你的。
二、沒有介紹人的場(chǎng)合
如果沒有介紹人,那該怎么辦呢。
這是一個(gè)很好的問題。按中國(guó)的規(guī)矩,本來就沒有第三者做介紹的習(xí)慣,在朋友家中遇到,照例一見面就應(yīng)該打招呼,互通姓名。這是一個(gè)簡(jiǎn)捷明快的方法,可謂高明之至。現(xiàn)代人大都沾染了一些洋規(guī)矩,學(xué)外國(guó)人來介紹的一套,常常在聚會(huì)時(shí),因主人忙碌或一時(shí)大意未做介紹便相對(duì)無言,猶如英國(guó)人的脾氣,同未經(jīng)介紹的人交談仿佛有失自己的體面似的。在這種場(chǎng)合,還是采用中國(guó)的方法,直接請(qǐng)問對(duì)方的姓名,并通報(bào)自己的姓氏。如果主人在旁邊,那么為尊重主人起見,最好請(qǐng)主人來做一番介紹。有時(shí)候,你明知道對(duì)方的姓名,而沒有人把你介紹給他,那么不妨上前和他握手打招呼,同時(shí)說出自己的姓名,作一下自我介紹。
總之,在交際過程中,坦率、誠實(shí)和熱情是最為必要的條件。與其畏畏縮縮地弄成尷尬局面,不如索性用大方明快的手法自我介紹。這種人常常是最受人歡迎的,因?yàn)樗麄円子谑谷擞H近。
三、擺脫窘境
有些人常常使談話對(duì)象陷于窘境。譬如當(dāng)一男子同一好說話的時(shí)候,好像惜如金似的僅用“是”“否”等字眼答復(fù)。
男的先問:“王小姐常到這里坐嗎?”
女的答:“是的。”
“這地方很不錯(cuò),可惜每次不易找到空位。”
“是的。”
“某某咖啡室也和這里差不多,王小姐也常去嗎?”
“很少。”
“你是不是覺得在外面喝咖啡比在家里另有風(fēng)味呢?”
“差不多。”
男的似乎有些著急了,他只好換了個(gè)話題。他想給女的遞上一份點(diǎn)心,他問她愛吃咸的還是甜的。
“隨便。”女的回答。
“肉餅如何?我看許多人是喜歡吃咸的。”
“也好。”
男的還是沒有辦法,他又換了一個(gè)話題。
“王小姐常看電影嗎?”
“是的。”
“《小婦人》這個(gè)片子看過沒有?”
“看過了。”
“你覺得這個(gè)片子怎么樣?”
“還好。”
“你愛看國(guó)產(chǎn)片還是外國(guó)片?”
“都差不多。”
“最近看過的影片中你認(rèn)為哪一部比較滿意?”
“很難說。”
談話進(jìn)行到這里便無法繼續(xù)下去了。
像這樣的例子,相信你也一定會(huì)遇到許多。問的像考官,答的像智力測(cè)驗(yàn),始終不能打開暢談的局面。如果當(dāng)時(shí)答者肯稍微運(yùn)用一點(diǎn)頭腦,在聽了對(duì)方的問題以后稍微發(fā)表點(diǎn)意見,哪怕是很一般的意見,那么這一席話一定會(huì)愉快得多。
四、女子的心理
如果你遇到像上面例子中一樣的女子,不管你如何發(fā)問,她總是簡(jiǎn)單地回答,既不表示意見,也不想繼續(xù)談下去。這時(shí)候,你不必立即失望,要耐著性子繼續(xù)找話題,一直到引出對(duì)方最感興趣的話題為止。同時(shí)也慢慢地使陌生的雙方變得熟悉,這樣便容易溝通了。假如仍然是失敗,那么你不妨運(yùn)用一下“激將法”。對(duì)女人如何運(yùn)用“激將法”呢?下面舉一個(gè)例子來說明:
“昨天我在一本畫報(bào)上看到一篇內(nèi)容”,你可以這樣隨意地開始,“里面說女子的快樂條件有七種:一是丈夫;二是家庭;三是子女;四是戶外生活;五是個(gè)人充裕的零用錢;六是知心的女朋友;七是……”然后,你可以強(qiáng)調(diào)地說:“第七種是男人們向她們的注目。X小姐(或X夫人),你認(rèn)為畫報(bào)上說的這七種對(duì)嗎?”
你的激將利刃在于最后的那第七條里,這是對(duì)女性內(nèi)心尊嚴(yán)的一個(gè)挑戰(zhàn),她不可能無動(dòng)于衷。于是,話題來了。你的目的就達(dá)到了。
假如你一時(shí)找不到適合的激將法,或激了仍沒有效果,那么你唯一的辦法是:如有第三者在旁,你就轉(zhuǎn)移目標(biāo)來化解尷尬吧;如果沒有第三者在場(chǎng),就對(duì)她說一個(gè)故事,或是一段趣聞來結(jié)束這次談話吧。這正是一般不太愛說話的女子所最歡迎的。
五、一個(gè)人對(duì)多數(shù)人
幾個(gè)男子和幾個(gè)女子,談話的局勢(shì)可稱得上是半斤八兩,談話的平衡發(fā)展是不成問題的。但是,如果一個(gè)男子置身于幾個(gè)女子之中,或一個(gè)女子置身于幾個(gè)男子當(dāng)中,情形就有些不同了。
一個(gè)男子最為苦惱的,就是他置身在幾個(gè)女子當(dāng)中的時(shí)候,不易找到一個(gè)插入談話的機(jī)會(huì)。有些女子絕不會(huì)為旁邊的那個(gè)男子著想,她們開始談?lì)^發(fā)、談衣服、談胸飾、談鞋和絲襪,所論及的都是那么瑣碎。那唯一的男子雖不完全外行,也不好意思插嘴說上幾句,這該怎么辦呢?
如果不愿意保持緘默,又不便離開,男子就必須設(shè)法打破這個(gè)局面。他應(yīng)該設(shè)法把談話的范圍引到較廣闊的境界里。他不便談?wù)巍⒄勆鐣?huì)問題,在女人占優(yōu)勢(shì)的場(chǎng)合中,這些題目很可能不會(huì)引起她們的興趣,引起她們的共鳴。他應(yīng)該在她們最感興趣的焦點(diǎn)中尋找話題。
“聽說外國(guó)人最近發(fā)明了一種人造纖維,織成絲襪,可以久穿不壞。”像這樣的一句既投其所好、又引起她們好奇的話,是一句很恰當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)換話題的話。于是,你主導(dǎo)話題漸漸轉(zhuǎn)入外國(guó)人的發(fā)明事業(yè),再轉(zhuǎn)到電影、風(fēng)俗習(xí)慣等等,以一種主動(dòng)的姿態(tài)把她們剛才所談的關(guān)于頭發(fā)、衣服、修飾,等等之類的話題拋到九霄云外,使她們把注意力轉(zhuǎn)移到你的話題上來,這樣你就不致受冷落了。
至于一個(gè)女子在許多男子當(dāng)中,情形就和上述的例子不同了。不消說,男人之間所談的話題是廣闊的,也許是政治,也許是社會(huì)問題,也許是國(guó)際形勢(shì)……在這種場(chǎng)合中的女子,可以一直保持緘默,但必須保持一種傾聽的態(tài)度。如果一個(gè)女子要想法把話題轉(zhuǎn)移到發(fā)式、衣飾方面,那幾乎是不可能的,男人們絕不會(huì)對(duì)這類話題感興趣。
六、第一次到他(她)家里去
當(dāng)你第一次到女朋友家去,最留心看你的人,當(dāng)然是她的父母(也許就是你將來的岳父和岳母)。怎樣才能使他們對(duì)你表示滿意,就要看你談話的態(tài)度了。
首先和你交談的,很可能是她的父親。他一定很客氣,招待你如同招待一個(gè)嘉賓,你所說的每一句話也是他特別留心的。他和你談?wù)摰念}目也許是國(guó)家政治大事,也許是你的工作和你以前的經(jīng)歷,因?yàn)樗芟霃母鱾€(gè)方面了解你。
許多年輕人在這種場(chǎng)合中都以為要緊的是表現(xiàn)出聰明能干,于是故意顯示自己的抱負(fù)不凡,遠(yuǎn)比同齡人要強(qiáng),幾乎是近于自我宣傳,以為這樣就可以博得長(zhǎng)輩的歡心。其實(shí)這是大錯(cuò)特錯(cuò)了。
你必須明白,在一個(gè)長(zhǎng)輩面前,太聰明的言行未必能博得好感。一般年輕人輕佻傲慢,就是太聰明所致。才干和智慧在無意中流露出來,才能博得人的贊嘆,而刻意地顯露,便不免流于輕佻。
長(zhǎng)輩喜歡年輕人聰明,但并不喜歡年輕人自鳴得意。老年人的思想和年輕人的有些不同,如果他要選擇一個(gè)女婿,不一定要選那些自命不凡的人,而是要穩(wěn)重可靠的人。盡管你蓬勃發(fā)展的事業(yè)表明你聰明絕頂,他也許反而要說:“這小子鋒芒太露。”
所以你只要表示你的理解力很準(zhǔn)就可以了,不要賣弄你的聰明。你應(yīng)該多聽少說,在一個(gè)長(zhǎng)輩面前發(fā)表高論并不是使人喜歡的舉動(dòng)。他可能找一些國(guó)際時(shí)事或其他問題試探你的看法,但你切勿上當(dāng),因?yàn)樯狭四昙o(jì)的人對(duì)于一切事物本來早已有了成見,若你的看法與他相吻合那還沒什么,否則他就會(huì)不接受你的看法。最好的辦法還是反過來去試探他的看法,讓他先講出來,然后你再隨機(jī)應(yīng)變。年紀(jì)大的人素有向人發(fā)表高見的習(xí)慣,讓他說話,他就會(huì)覺得“孺子可教”!
一般來說上了年紀(jì)的人是不樂意耐著性子去聽取一個(gè)年輕人的意見的,卻樂意別人聽取他的意見。所以可以把他的意見加以補(bǔ)充發(fā)揚(yáng)光大,不必反駁。
當(dāng)你敘述有關(guān)自己的一件事情時(shí),不可故意把自己的事情加以粉飾。不表示自己的聰明是真正的聰明,不夸耀自己的美德就是真正的美德。
至于女朋友的母親,其觀點(diǎn)一般都較男人更為簡(jiǎn)單。她心目中的女婿如能殷實(shí)誠懇,她便不多作苛求。她的話題不離家常事務(wù),有時(shí)也會(huì)說出一兩句含有教訓(xùn)意味的話。你只要向她表示同情,給她一點(diǎn)點(diǎn)小的贊揚(yáng),一點(diǎn)點(diǎn)的安慰,尊重體貼她如同尊重體貼你的母親一樣。要說什么是訣竅,這就是訣竅。
如果你能這樣處置應(yīng)付,一直提心吊膽的女朋友,才算放下了心。對(duì)女朋友的態(tài)度,在她的親人面前,你對(duì)她說話應(yīng)保持一種友誼上的禮貌。一切親昵的話,一切親昵的動(dòng)作,留待你倆單獨(dú)在一起的時(shí)候再去說、再去做吧。
同上述的情景一樣,假如你有一個(gè)要好的男朋友,你也有第一次到他家去的時(shí)候,那時(shí)你該怎么談話呢?
母親對(duì)于媳婦,猶如父親對(duì)于女婿,這里你要特別留心的是他的母親。
平常你在同學(xué)或朋友當(dāng)中,見面談不到兩句,接下去的不是談衣服就是談發(fā)型,不是談電影就是談舞會(huì)。但在這時(shí)候那些話題統(tǒng)統(tǒng)都要收起來。來日結(jié)婚以后,你當(dāng)然還可繼續(xù)研究衣服和發(fā)型,一塊兒和丈夫去看電影,上舞廳跳舞。甚至你將來還可以媳婦的身份和他的母親說這說那,但那畢竟是以后的事情,而不是現(xiàn)在。雖然每個(gè)現(xiàn)代的母親都知道現(xiàn)代的女孩子會(huì)有什么樣的興趣和愛好,但她們卻愛欺騙自己,不愿意第一次見到兒子的女友時(shí)就聽到她過分地談?wù)撨@些話題。
你最好少說話,比較穩(wěn)重沉默的女子是較易于討好老人家的。如果你的沉默被誤會(huì)為羞澀,那并不礙事,因?yàn)槟闶桥畠杭摇?/p>
雖然你是客人,但在這種特殊的情況下,你不必爭(zhēng)取主動(dòng)的地位;相反,你要采取陪客似的態(tài)度陪他們談話。他的母親將會(huì)用一種偵察的眼光來度量你,看看兒子的選擇是否合適。她和你談?wù)摰臒o非是日常的瑣碎事情,她并不想考驗(yàn)?zāi)愕膶W(xué)問,所以你無須在這方面炫耀。你話中若夾著太多的學(xué)理名詞,反而會(huì)引起她的反感。
現(xiàn)代母親對(duì)媳婦的選擇標(biāo)準(zhǔn)無疑已經(jīng)寬松多了,所以假如你對(duì)于家常細(xì)務(wù)不太了解,你不必慌張。不懂的話,你不妨向她請(qǐng)教。
上了年紀(jì)的女人,大多高興有指導(dǎo)別人的機(jī)會(huì)。與其使她覺得你太聰明,倒不如使她覺得你文靜得有點(diǎn)“傻”。
你千萬不要說太鋒芒的話使她聽了害怕。溫和柔順,這是你應(yīng)具有的態(tài)度和談話的表現(xiàn)方法。
至于他的父親,他對(duì)于夫妻相處之道有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。他自然希望兒子今后能夠幸福,他一定希望你是具有理性,而非只以情感用事的女子。所以在他面前,你要設(shè)法讓他了解你的理解能力。
怎樣表現(xiàn)你的理解能力?請(qǐng)不要誤會(huì)為要你發(fā)揮理論水準(zhǔn),那是根本不需要的。其方法是:舉動(dòng)自然,說話不隨便多說,那些幼稚可笑的、大驚小怪的、一時(shí)沖動(dòng)的、不加選擇的、不分層次的話,以及像你日常和同學(xué)們一起嘻嘻哈哈的話,全都要收起來。現(xiàn)在你說話最重要的是有條不紊,鎮(zhèn)定自如。當(dāng)他發(fā)覺你對(duì)于他的談話很感興趣,而且能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候用簡(jiǎn)短的語言稍稍表示一下你的意見的時(shí)候,他會(huì)喜歡你的。
一個(gè)父親最擔(dān)心的就是怕兒子今后一生同一個(gè)缺乏理性頭腦、單憑感情支配一切的女子生活。
他的家中如還有兄弟姐妹時(shí),你切勿忽略他們。你若能獲得他們的友誼,將來一定會(huì)加倍感到幸福的。要記住,當(dāng)你第一次的拜訪完結(jié)以后,第一個(gè)直率地在別人面前批評(píng)或是贊揚(yáng)你的就是他的兄弟姐妹。無論是什么樣的評(píng)價(jià),你必須相信,他們的第一句話常常影響了其他人左右游移不定的心,而最終確定了你在他們心中所占的位置。