良藥未必苦口　忠言未必逆耳

有時候，你對家人、對朋友，覺得有許多話不得不說?？墒钦f了，反而把感情傷害了，把事情弄糟了。于是你就引用一句中國古話替自己解釋，說什么“良藥苦口，忠言逆耳”。

其實，良藥未必苦口，忠言也未必逆耳。把良藥制得苦口，以致病人怕吃，這是醫學不發達的現象；把忠言說得逆耳，以致別人不能接受，這是說話的人對口才不加研究的結果。

我們都有這樣的感受，我們并不是不愿聽別人的批評，也不是不能接受批評，有時，我們還真希望有人來指點指點，或者是請教別人。

我們做了事情，說了話，寫了文章，自己不放心，不敢下判斷，這時候我們何嘗不希望有人出來告訴我們哪點好，哪點不好。有的時候，我們會遇到一個人，或是朋友，或是同事，或是家人。他們能夠忠實地、大膽地指出我們的許多錯誤，正因為如此，我們就敬佩他、感激他，甚至永世不忘。

可是為什么也有些批評和忠告我們不愛聽，我們聽了就難受、就氣憤，甚至感到自己的自尊心、自信心都受到了損傷？我們還會感到受了委屈、誣蔑或者侮辱。

我們覺得自己并不是不歡迎批評、不接受批評的人，然而，我們又被人指責，說我們不歡迎批評、不接受批評。

當我們年紀漸漸地大了一點，經驗漸漸地多了一點，事情看得清楚了一點，我們就會發現，說我們喜歡別人批評，能夠接受別人批評是對的；說我們不喜歡別人批評，不接受別人批評也是對的。

我們來回想一下，什么人，在什么情況下批評我們，甚至是非常嚴厲地批評，我們會點頭接受，并且心悅誠服；而什么人，在什么情況下即使碰我們一根毫毛，我們也會跳起來反駁。

當仔細分析和比較之后，你就會發現，在二者之間有一根本的不同點，那就是別人對我們的同情與了解的程度深刻與否。

我們始終歡迎的是那些了解我們，而又非常同情我們的人，歡迎他們對我們明白透徹而又充滿溫暖和熱忱的批評。

沒有人會不愿意接受這種措辭良好的批評的。一般來說，在這一點上別人也和我們一樣。

苦口的良藥和不苦口的良藥放在一起，每一個人都會選擇不苦口的良藥。

逆耳的忠告和悅耳的忠告比較起來，悅耳的忠告也永遠是占上風的。

一、糖衣的作用

現代醫學越來越進步，苦口的良藥也漸漸不再苦口，因為在其表面大多包了一層“膠囊”或“糖衣”。

而我們在逆耳的忠告外面，也一樣應該加一層“糖衣”。這“糖衣”是同情和了解，溫暖和熱忱。

其實，用糖衣來形容同情和了解是不夠恰當的。糖衣雖然是甜的，但糖衣底下仍然是苦的。把苦藥放在口里多嚼一會兒，待糖衣被口水融化了以后，里面仍然是苦得使你要把它吐出來的良藥。

對人的同情、了解與忠言，不同于糖衣和苦藥的關系。糖衣與苦藥是一種表面的關系，而同情、了解與忠告，卻是融合在一起的。同情與了解是我們忠言的根本，是我們忠言的核心。

我們的忠言，是基于對人的同情和了解的。我們的忠言，別人聽了以后，聽進耳里，記在心上，咀嚼得越透，研究得越深，別人就越覺得我們對他了解得非常透。

一種苦味的藥丸，外面裹著糖衣，使人感到甜味，容易一口吞到肚子里去了。于是，藥物進入胃腸，藥性發生了效用，疾病也就治好了。我們要對人說規勸的話，在未說以前，先給人家一番贊譽，使人先嘗一點甜頭，然后你再說規勸的話，人家也就容易接受了。

王主任這樣說話，未免太露骨了一些，然而他這種方法倒是很值得我們借鑒的。如果不這么說，而直接批評打字員，叫她對標點符號要特別注意，她心里就會覺得今天受了上司的責備，并感到十分羞愧，她也許為此有好幾天都不愉快。她也許還要為自己辯護，說自己是很小心的，因為原稿上有錯誤或是不太清楚的地方，所以她不能負這個錯誤的全部責任。

二、給人家留點面子

這就是凱威爾不愿意使人過分難堪，給人保留面子的一種方法?！凹核挥?，勿施于人”，我們在勸導別人之前，自己必須得先想一下，假如別人對自己這樣勸導，你會怎樣呢？當我們事先這樣細想之后，就知道當眾指責別人是不明智的。即使只有兩人在一起，沒有第三者在場，你指責他，他也不會服氣的。所以，我們即使不是當著眾人的面，也應該注意規勸的言辭，也必須口氣委婉，務使對方不過分難堪，這樣才能真正達到規勸的目的。

盛夏的中午，工人們正休息著，一位監工走過去把大家臭罵一頓，說是拿了工資不該在此偷懶。工人們畏懼監工，立即站起來工作去了。可是當監工一走，他們便又停下來休息了。如果那位監工上前和顏悅色地說：“今天天氣真熱，坐著休息還是不停地流汗，這怎么辦呢？現在這項工程很重要，已到了關鍵時刻，我們忍耐一下趕一趕好嗎？早一點做完了，早一點回去洗個澡休息，你們看怎么樣？”相信工人們會一聲不響地去工作了。