第二章　說(shuō)話講技巧：把握好說(shuō)話的時(shí)機(jī)

尋找話題，拉近距離

不善言談在交際場(chǎng)合中很容易陷入尷尬局面。因此，要想在交際場(chǎng)上得心應(yīng)手游刃有余，必須掌握在場(chǎng)面上善于沒(méi)話找話的訣竅。

沒(méi)話找話說(shuō)的關(guān)鍵是要善于尋找話題，或者根據(jù)某事引出話題。因?yàn)樵掝}是初步交談的媒介，是深入細(xì)談的基礎(chǔ)，是縱情暢談的開(kāi)端。沒(méi)有話題，談話是很難順利進(jìn)行下去的。

好話題的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛(ài)談；有探討的余地，好談。

那么，怎么才能找到話題呢？

1.借用新聞或身邊的材料

可以巧妙地借用彼時(shí)、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。有人善于借助對(duì)方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室等，即興引出話題，常常收到好的效果。“即興引入”法的優(yōu)點(diǎn)是靈活自然，就地取材。其關(guān)鍵是要思維敏捷，能作由此及彼的聯(lián)想。

2.找到共同愛(ài)好

問(wèn)明對(duì)方的興趣，循趣發(fā)問(wèn)，能順利地進(jìn)入話題。如對(duì)方喜愛(ài)足球，便可以此為話題，最近的精彩賽事、某球星在場(chǎng)上的表現(xiàn)等，都可以作為話題而引起對(duì)方的談興。引發(fā)話題，類似“抽線頭”“插路標(biāo)”，重點(diǎn)在引，目的在導(dǎo)出對(duì)方的話茬。

3.把話題對(duì)準(zhǔn)大家的興奮中心

在交流時(shí)，要選擇大家關(guān)心的事件為話題，把話題對(duì)準(zhǔn)大家的興奮中心。這類話題是大家想談、愛(ài)談?dòng)帜苷劦模匀荒苷f(shuō)個(gè)不停。

4.以提問(wèn)的方式不斷拓展話題

向河水中投塊石子，探明水的深淺再前進(jìn)，就能有把握地過(guò)河。與陌生人交談，先提一些“投石”式的問(wèn)題，在略有了解后再有目的地交談，便能談得更為自如。如：“老兄在哪兒發(fā)財(cái)？”“您的孩子多大了？”

5.由淺入深，一見(jiàn)如故

“道不同，不相為謀。”只有志同道合，才能談得攏。我國(guó)有許多一見(jiàn)如故的美談。陌生人要能談得投機(jī)，要在“故”字上做文章，變“生”為“故”。要做到變“生”為“故”，首先得看準(zhǔn)情勢(shì)，不放過(guò)應(yīng)當(dāng)說(shuō)話的機(jī)會(huì)，適時(shí)進(jìn)行交談，適時(shí)地自我表現(xiàn)，以便讓對(duì)方充分了解自己。交談是雙邊活動(dòng)，光了解對(duì)方，不讓對(duì)方了解自己，同樣難以深談。陌生人如能從你“切入”式的談話中獲取教益，雙方會(huì)親近。適時(shí)切入，能把你的信息主動(dòng)有效地獻(xiàn)給對(duì)方，實(shí)際上符合“互補(bǔ)”原則，奠定了“情投意合”的基礎(chǔ)。

雙方對(duì)彼此都有了一定的了解之后，還要尋找自己與對(duì)方之間的媒介物，以此找出共同語(yǔ)言，縮短雙方距離。如見(jiàn)一位陌生人手里拿著一件什么東西，可問(wèn)：“這是什么？……看來(lái)你在這方面一定是個(gè)行家。正巧我有個(gè)問(wèn)題想向你請(qǐng)教。”對(duì)別人的一切顯出濃厚興趣，通過(guò)媒介物引發(fā)表露自我，交談也會(huì)順利進(jìn)行。

在與人交流的過(guò)程中，應(yīng)留些空缺讓對(duì)方接口，使對(duì)方感到雙方的心是相通的，交談是和諧的，進(jìn)而縮短彼此間的距離。因此，和對(duì)方交談，千萬(wàn)不要把話講完，把自己的觀點(diǎn)講死，而應(yīng)是虛懷若谷，歡迎探討。

6.把“我的”變成“我們的”

“我的事業(yè)需要你的幫助”和“我們的事業(yè)需要你的幫助”，雖然這兩句話只有一點(diǎn)點(diǎn)的不同，但給人的感覺(jué)卻是千差萬(wàn)別的。

在與人溝通的時(shí)候，最好能夠先確定一下自己的立場(chǎng)。如果你發(fā)現(xiàn)自己的立場(chǎng)并不是站在對(duì)方的對(duì)立面上，甚至有可能與對(duì)方統(tǒng)一起來(lái)，那么這里有一個(gè)最巧妙的方法幫你用最短的時(shí)間完成有效的溝通，那就是把“我的”變成“我們的”。

有時(shí)候，你將你的溝通對(duì)象看作對(duì)手，完全是你的角度問(wèn)題。如果你能夠選擇一個(gè)正確的角度，做一些有必要的退讓，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你與對(duì)方的立場(chǎng)是能夠合二為一的。

曾經(jīng)有一家權(quán)威媒體做過(guò)一項(xiàng)關(guān)于諾貝爾獎(jiǎng)的調(diào)查，在對(duì)所有獲得物理學(xué)、生物學(xué)和化學(xué)獎(jiǎng)的科學(xué)家調(diào)查中媒體發(fā)現(xiàn)，在這些偉大的獲獎(jiǎng)?wù)咧校恐I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作而最終獲得成果的占三分之二以上，甚至有很多獲獎(jiǎng)?wù)呔褪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)中的兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，兩人共同分享諾貝爾獎(jiǎng)的現(xiàn)象越來(lái)越普遍。而更深一層次挖掘，媒體還發(fā)現(xiàn)，在大部分團(tuán)隊(duì)未形成之前，團(tuán)隊(duì)的成員實(shí)際上是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是合作讓他們走到了一起。

可以這樣說(shuō)，現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)越來(lái)越講求合作的時(shí)代，無(wú)論是在職場(chǎng)上還是在科學(xué)研究領(lǐng)域，沒(méi)有他人的協(xié)作，光靠一個(gè)人的努力是很難有所成就的。

因此，對(duì)于一個(gè)聰明人來(lái)說(shuō)，就應(yīng)該懂得如何去團(tuán)結(jié)他人，如何凝固團(tuán)隊(duì)，如何讓團(tuán)隊(duì)在自己的手中發(fā)揮最大的能量。

在某一年的廣告業(yè)領(lǐng)袖集會(huì)上，作為廣告業(yè)的創(chuàng)始人、美國(guó)歷史上最成功的廣告人、馬瑟廣告公司的總裁奧格爾自然是要作為主席和焦點(diǎn)人物上臺(tái)第一個(gè)發(fā)言的。

但是，今年的奧格爾卻一反常態(tài)，他并沒(méi)有直接登上講臺(tái)拿廣告業(yè)的發(fā)展作為主題，而是出乎意料地在每位到場(chǎng)的廣告巨頭面前放了一個(gè)俄羅斯套娃。他對(duì)面帶困惑的廣告巨頭們微微一笑，然后說(shuō)：“請(qǐng)把你們面前的小木偶打開(kāi)看一下。”

每位董事都把最外層的套娃打開(kāi)，發(fā)現(xiàn)里面還有一個(gè)小套娃，再打開(kāi)小套娃又出現(xiàn)了一個(gè)更小的。最后，在一個(gè)最小的套娃里面，大家發(fā)現(xiàn)了一張紙條。有人抱怨：“這是在開(kāi)什么玩笑？”

但看到套娃中紙條上的話時(shí)，大家全都陷入了深思，進(jìn)而恍然大悟，會(huì)場(chǎng)中頓時(shí)響起了綿延不絕的掌聲。在這張紙條上，奧格爾這樣寫道：“如果你永遠(yuǎn)都只選用比你水平低的員工，那么我們的公司將有成為侏儒公司的危險(xiǎn)。反之，如果你錄用水平比你高的員工，那么我們的公司將會(huì)成為巨人公司。”

原來(lái)，在當(dāng)時(shí)的廣告業(yè)中，每個(gè)廣告公司的經(jīng)理為了自己的利益，都極力避免在公開(kāi)場(chǎng)合提及廣告設(shè)計(jì)師的名字。對(duì)于那些實(shí)力超群的廣告設(shè)計(jì)師，大家也是一直采取壓制的方式進(jìn)行管理，以防他們跳槽。但這樣一來(lái)，設(shè)計(jì)師失去了成名進(jìn)而獨(dú)立的資本，但也沒(méi)有了工作的積極性和創(chuàng)作熱情。因此，造成了廣告公司和廣告設(shè)計(jì)師雙輸?shù)木置妗Ｒ粫r(shí)間，廣告業(yè)變得非常不景氣。而奧格爾正是看到了這一點(diǎn)，因此才要在如此重要的場(chǎng)合提醒大家，不要因?yàn)楹ε聠T工強(qiáng)大而喪失了企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

其實(shí)，像那些早期的廣告巨頭那樣的做法，在我們身邊屢見(jiàn)不鮮。我們總是能夠看到很多小老板，為了不讓員工摸清太多的門道，和員工大打心理戰(zhàn)，采取各種方法擠兌員工，把員工限定在一個(gè)框架內(nèi)，抑制他的成長(zhǎng)和發(fā)揮。有這樣行為的老板，恐怕他一輩子也就只能是一個(gè)小老板了。

一個(gè)成熟的人則不會(huì)如此，他非但不會(huì)抑制他人，反而會(huì)盡一切可能為他人創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們發(fā)揮出自己最大的能量，進(jìn)而通過(guò)他們的成功來(lái)造就自己的成功。

沒(méi)有一個(gè)人是無(wú)所不能的全才，因此我們才需要與人溝通，獲得他人的支持。但他人的支持再?gòu)?qiáng)大，也絕沒(méi)有讓他人變成“自己人”來(lái)得更有價(jià)值。所以，統(tǒng)一與溝通對(duì)象的立場(chǎng)，展示你的包容性，讓“我的”變成“我們的”，這對(duì)于你的未來(lái)是有著極大的幫助的。

鋼鐵大王卡耐基曾說(shuō)：“你可以?shī)Z走我的金錢、廠房、機(jī)器，但是只要我還擁有現(xiàn)有的員工，那么，幾年之后我還是現(xiàn)在的我。”什么是最重要的？人才是最重要的，找不到合作者的人是失敗者。

我們總是看到這樣的馬太效應(yīng)，強(qiáng)者的身邊總圍繞著強(qiáng)者，而失敗者的身邊也都是失敗者。這種現(xiàn)象就為我們說(shuō)明了一個(gè)道理，不斷成就你身邊的人，那么你也能夠分享他們成功的果實(shí)，而如果總是打擊你身邊的人，甚至為他們的失敗而幸災(zāi)樂(lè)禍的話，那么早晚，你也會(huì)變得和他們一樣。

統(tǒng)一立場(chǎng)，用真誠(chéng)的態(tài)度和豁達(dá)的胸襟將別人吸納進(jìn)來(lái)，讓他們看到你的真心，促使他們與你進(jìn)行合作，這種溝通的方式要比任何言語(yǔ)都有作用。無(wú)聲是最好的溝通，但這種無(wú)聲并不是真的什么也不做，而是以行動(dòng)為聲音，用真誠(chéng)作為說(shuō)服力，這樣被你說(shuō)服的人，會(huì)成為你成功路上最可靠的幫手，并和你一起獲得成功。