落伍者：保守派

最后加入市場的落伍者是那些傳統保守派，大概為用戶總數的1/7～1/6。保守派是社會中相對而言信息比較閉塞的人，他們與其他人群交流比較少，接觸的往往也是一些對傳統的事物有相似體驗的人。如果說挑剔客對創新的態度是不信任，而保守派則是抵制。他們習慣于懷念過去，而不是放眼未來，他們并不在意廠家或者早期使用者的經驗分享。他們對新產品的反應往往是，這有什么呀？過去我們沒有，不也照樣過得很好？

喜歡在太陽下暴曬衣物，而堅決不理會烘干機；喜歡裝大把現金，而對無現金的信用卡敬而遠之，這就是典型的保守派，他們用過去的歷史經驗看待現實生活中的新生事物，除非不得已，他們對一切的新產品都采取抵制的態度，總認為新產品沒有老辦法好。

保守派：抵制創新，反對新事物

讓這些顧客接受新產品或者新服務，廠商在產品性能上的改進、推廣投入的增加，都不會取得很好的效果，相反可能會導致他們的反感。對他們而言，來自社會變遷的壓力，最終會起作用。有些原本總是認為洗衣機不能真正洗干凈衣服的主婦，因為整個家庭從四合院搬進單元樓，空間變小，而不得不習慣使用洗衣機就是一個例子。隨著移動支付的普及，越來越多的顧客不再使用現金和刷卡，而習慣于用手機軟件付賬，許多不愿意添置POS機的小商販不得不專門準備一個裝載了支付軟件的手機。