早期多數：積極的實用者

早期多數是市場起飛以后的第一批大規模的使用者，從統計上來看，他們大約會占到全部用戶的1/3。因此，他們的加入使新產品的市場完全變成了一個大眾市場。是否能夠贏得他們，是企業成功與否的關鍵。

早期多數是一些積極的實用者。他們并不反感新產品，只不過他們要確認新產品是否符合實際需要；他們會在相互競爭的產品或者服務中進行比較，選擇對自己而言投入產出比最大的那個方案。只不過他們的選擇，不是出于挑剔的眼光，而是出于建設性的態度。他們既沒有創新者對技術與產品的了解與認識，也沒有早期采用者使用產品獲得的有些虛榮的滿足感，他們選擇產品出于實用的角度，看重成本收益比。

實用者不想成為周圍第一個吃螃蟹的人，但如果他們親眼見別人吃了螃蟹，味道很鮮美，又不會中毒，就會迅速采取行動，不會成為社群中的落后分子。對他們而言，首要的原則是沒有風險，其次的原則是實用為上。一般情況下，小的新創公司的產品不會是實用者的關注對象，相對而言，有一定聲譽和市場地位的廠商和品牌更容易獲得他們的青睞。除非這個新創公司是他們非常熟悉的，或者這個新企業的創始人有良好的相應行業的從業經驗，總之，要有更多的信息使他們相信產品和服務的質量，這樣才能打消他們的疑慮。

實用者：選擇產品出于實用的角度和長期消費的考量

實用者的購買決策是審慎的，而且基于長期消費的考量，這與時尚派很不相同。由于對實用性和長期消費的考慮，實用者會比較在乎購買某一產品后相關的配套服務和配套設施是否完善。他們樂于看到產品供應商之間的競爭，因為這樣的競爭給他們提供了評判產品性能價格比的標尺，他們可以通過競爭者之間的比較，選擇市場中的領先廠商的產品。另外，合理的競爭也會繁榮產品配套市場，這對實用者的消費提供了方便。發燒友不會在乎產品是否有完善的配套市場，是否使用方便，他們會自己動手改進，但實用者不會這么做。

這些態度積極的實用者一旦采用某一個廠商的產品，一般不會輕易更換，他們具有較高的忠誠度。這是因為，他們一旦熟悉了某一個品牌的產品，如果不是在性價比上有很大的差異，不會愿意冒險嘗試其他廠商的產品。

雖然性價比是實用者購買決策的關鍵因素，但他們并不會對產品價格斤斤計較。他們不在乎為高質量的產品付出更高的價格，但卻不愿意為多余的功能和外觀付出額外的成本。

與時尚派不同，慎重的實用者往往會選擇聽聽同行、朋友的使用心得。時尚派則會從他們所在的社區以外接受信息，然后在自己的社區內傳播。他們靠社區內外的信息不對稱，使自己成為社會群體的意見領袖。而實用者只是社群中的意見接受者，他們會從與自己相似的早期使用者那里獲取經驗。

贏得實用者的青睞，需要企業有較好的歷史記錄、較強的品牌實力、完善的售后服務、龐大的營銷渠道，以及優質實用的產品。在以實用者為主流客戶的大眾市場階段，廠商在市場中獲得有聲譽的地位很關鍵。