家庭教育

父親傳授給我許多實用的技巧。他曾在不同的企業(yè)里工作。過去他經(jīng)常給我講發(fā)生在他工作中的故事，教給了我不少商業(yè)上的法則。當我還是個孩子的時候，我就有一本小冊子，我記得我曾稱它為記賬簿。這個小冊子到現(xiàn)在我還珍藏著，里面標明了我的所獲和花銷，還有我按時捐出的微薄的善款。

一般來說，收入中等的人家，家庭成員之間的關(guān)系更加親密，他們需要一起負擔的家庭事務也更多，這不同于富裕的家庭，任何事情都可以指使傭人。我很高興我成長在第一種家庭。我七八歲的時候，在母親的資助下嘗試了人生第一次經(jīng)商。我喂養(yǎng)了許多只火雞，用媽媽給的一些干奶酪給它們當飼料。我獨自照看它們，等它們長大后就將它們出售，此時我的記賬簿上只有進項，因為沒有什么是需要我去花費的。盡管如此我還是認認真真地記錄著，每一條都寫得一清二楚。

這種小生意很值得回味。時至今日，閉上雙眼，我依舊能夠清楚地瞧見那些火雞姿態(tài)優(yōu)美地在小溪邊散步，或是靜靜地走過樹林，十分謹慎地回到它們的窩。時至今日，我一直都很喜歡火雞，并且總會用一些時間來觀察它們。

洛克菲勒格言

工作是一種態(tài)度，它決定了我們快樂與否。

母親對我們的要求很嚴格，我們只要被她發(fā)現(xiàn)了變壞的跡象，馬上就會受到樺樹條的鞭打。有一回，因為我在課堂上搗亂而被母親懲罰。挨過打以后，我才猛然發(fā)現(xiàn)這次不是我的錯。

事已至此，媽媽說：“打都打過了，就當作給下一次作準備吧，如果你再犯錯就免去挨打了。”總的來說，母親是一個公正的人。還記得有一天晚上，我抵擋不住誘惑，和幾個男孩跑出去溜冰，哪怕是大人早已告誡我們不允許這樣做。誰知我們還沒踏上冰面，就聽到了呼救的聲音，隨后我們發(fā)現(xiàn)是一個鄰居掉在冰層下面溺水了。我們向冰下伸出了一根長長的桿子，成功地救他上來了。他的家人對我們深表感激。盡管偷偷出去溜冰而救人的事只是巧遇，但是我和我的兄弟威廉全都覺得，我們不聽告誡是可以原諒的，雖然并不是每一次偷偷出去溜冰都會救人一命，但我們也是功不可沒。后來證明我們的觀點是不對的。

記賬本A

手套一副 2.5美元

教會捐獻 0.1美元

救濟貧困男子 0.25美元

救濟貧困女子 0.5美元

膳食

洗衣

租馬

雜項

……

超支

洛克菲勒格言

我們的勞動帶給我們的最高報酬，并不是我們所獲得的薪水，而是我們會因此而成為什么。

開始工作

16歲那年，我正在讀高中，馬上就要學完中學的課程了，父母原打算送我去念大學，但最終還是決定讓我先去克利夫蘭的商業(yè)學校學上幾個月，那里傳授會計和一些商業(yè)貿(mào)易方面的理論常識。雖然只是為期幾個月的學習，卻使我受益匪淺。可是要如何去找工作還是個難題。我尋遍街頭巷角，問那些經(jīng)理和老板是否需要雇人，但都被他們回絕了。沒有人想要聘用一個孩子，一些人甚至不愿意花費時間和我交談。最后，克利夫蘭碼頭的一個人讓我吃完午飯去他那里試試。我萬分欣喜，心想我終于有份工作了。

我非常緊張，很擔心丟掉這來之不易的機會。等到了面試的時間，我去了我今后老板的公司。

“我們可以給你一次機會。”他說，可是一點也沒提到薪水的問題。那一天是1855年9月26日，我滿懷喜悅地上崗了。公司的名字叫赫維特—塔特爾。

在工作上我具備一些優(yōu)點。就像上文我所提到的，父親給的知識十分有效，商業(yè)學校的教程也讓我掌握了商業(yè)貿(mào)易的基本準則，這為我奠定了良好的根基。與此同時，我很慶幸我能在一位優(yōu)秀的前輩身邊學習，他勤奮刻苦，認認真真，并且對我非常熱心。

洛克菲勒格言

如果你賦予工作意義，那么不論工作大小，都會讓你感受到快樂。自我設定的成績不論高低，都會讓你對工作產(chǎn)生興趣。

轉(zhuǎn)瞬就是1856年。塔特爾先生付給我50美元，算是對我三個月的酬勞。我覺得這和我的勞動成正比，我十分高興。

第二年，我的月薪是25美元，還是在以前的崗位，更具體地了解了公司的業(yè)務并負責一些文書工作。我們公司經(jīng)營的主要項目是代理批發(fā)和運輸農(nóng)產(chǎn)品，我所在的部門是財務部。我的上司是公司的財務總管，他的年薪加上獎金，會有2000美元。那一年年底，他從公司離職后，我接續(xù)了他的文書和簿記工作，我的年收入達到500美元。

回望這段學徒歲月，我十分感慨，這段經(jīng)歷對我以后的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。

首先，我的工作地點就在公司。他們探討問題、擬訂計劃、最終決策的時候，我差不多都親眼所見，所以我比同齡的男孩占了一點優(yōu)勢，而事實上，他們可能比我頭腦更靈活，計算和書寫也都比我好。公司多方經(jīng)營，所以我汲取的知識也很多元化。公司有住宅區(qū)、倉庫、辦公樓等供租借，由我來收租金。我們的貨物主要通過鐵運和水運，時常需要進行不同性質(zhì)的商業(yè)洽談，而這些都是需要我緊密配合的。

與許多現(xiàn)在的員工相比，我的工作要快樂很多，因為我熱愛我的工作。慢慢地，我熟悉了所有賬目的審計。我是核查所有賬目的第一關(guān)，而我也毫不懈怠地履行著我的職責。

洛克菲勒格言

如果你視工作為樂趣，你的人生就會變成天堂；如果你視工作為義務，你的人生就會變成地獄。檢視一下你的工作態(tài)度，那會讓我們都感到無比愉快的。

還記得那一天，我造訪鄰居的公司，恰巧碰到當?shù)氐囊晃汇U管工來收賬。這位鄰居十分忙碌，我總感覺他旗下的公司數(shù)不過來。他只看了一眼賬單，就對簿記員說：“請把這位先生的賬結(jié)了。”

我們兩家公司同用一位鉛管工，我每次都會親自核查他的賬單，認真研究每一條收費，即使是一點小錢也不能讓公司浪費。我做事情的態(tài)度永遠都不會像我的鄰居那樣草率。我對此事的看法等同于許多今天的年輕人，那就是，這些賬單將使老板口袋里的錢掉進別人的腰包，我一定要仔細核對，甚至比花自己的錢更細致謹慎。如果經(jīng)商像我鄰居一樣，我相信那不可能成功。

通過規(guī)整賬單、查收租金、計算索賠等工作，我與各種各樣的人打交道。我必須學會對不同的人采用不同的方法，并使他們與公司的關(guān)系融洽。談判非常需要技巧，我傾盡全力爭取讓雙方都滿意。

例如我們經(jīng)常接手大理石，把這些大理石從佛蒙特州運到克利夫蘭，一路要通過鐵運、河運、湖運多程傳送。運送過程中所造成的一切損失將由三方承運人共同負責，而三者所承擔的責任大小都是要事先協(xié)定的。怎樣既協(xié)調(diào)好三者關(guān)系，又能讓我的老板滿意，這對于一個十七歲的男孩子來講，確實需要好好考慮。可是我卻不認為這個任務有多艱難，我記得我從沒有和承運人發(fā)生過口角。在容易受到外界侵擾的年齡，處理這類棘手事物，遭遇緊急情況，可以向前輩求教，他們的經(jīng)驗對我來講十分珍貴。這是我學習談判技巧的起始階段，隨后我將更全面地談談這一點。

洛克菲勒格言

如果你不采取行動，那么即使是世界上最實用、最經(jīng)典、最可行的哲學，也難以行得通。

全力以赴地工作，并從中不斷磨練自己，讓我受益良多。

當時我的工資還比不上今天同等職位的薪水的一半。第二年公司才給我年薪700美元，但他們真正應該付我800美元。直到四月公司也沒給我一個我能接受的理由。恰巧一個可以做生意的機遇出現(xiàn)在我面前，我就辭職經(jīng)商了。

在那時的克利夫蘭，每個人幾乎都是彼此相識的。一位名叫克拉克（M. B. Clark）的商人，年齡能比我大十多歲，當時想要辦一家公司，正在尋找合作伙伴。他有2000美元，要求他的合伙人也出一樣多的錢。這對于我來講真是個不錯的機遇。我手里有七八百美元的存款，可是怎么解決剩下的錢仍讓人頭疼。

我把這件事說給了父親，他告訴我他原計劃在每個孩子21歲的時候給他們1000美元。如果我現(xiàn)在需要的話，他可以提前把錢給我，但是前提條件是，我在21歲之前，必須要還利息。

“約翰，我的利息是10%。”他認真地補充說。

年利率10%在當時并不高。雖然跟銀行比是多了些，但因為金融機構(gòu)不能滿足人們的一切需求，所以民間也有許多放高利貸的。因為我很需要這筆錢入股，就爽快地接受了父親的要求，成為了公司的創(chuàng)始人之一，我們公司的名字就叫克拉克—洛克菲勒。

洛克菲勒格言

只要你肯積極地采取行動，就會離成功越來越近。

做自己的生意很讓人興奮，我獲得了極大的成就感。我在一家擁有4000美元資金的公司里占了一半的股份。克拉克先生負責購買和銷售，我負責記賬和資金周轉(zhuǎn)。我們的生意很快就興旺了起來，因此也就需要更多的資金來拓寬業(yè)務渠道。怎么才能弄來資金呢？辦法只有一個，那就是從銀行貸款。可是銀行會幫我們嗎？

洛克菲勒格言

沒有行動就沒有結(jié)果，世界上的每一件東西都是由一個個想法付諸實施之后才獲得的。

第一筆貸款

我去拜訪一位相識的銀行行長，我知道自己有多期盼得到那筆貸款，我極力想給他留下良好的印象。這位銀行家叫漢迪（T. P. Handy），是一位和藹可親的老先生，以好脾氣而出名。從業(yè)五十年來，他為許多年輕人提供過幫助。早在我求學的時候，我們就相識了。我向他介紹了公司的一切，毫不保留地給他講述了我們所做的業(yè)務范圍，并明確地說明了我們將如何投資。之后，我忐忑不安又滿眼期待地等候他的決定。

“多少錢夠你用？”他問。

“2000美元。”我說。

“好吧，我可以幫助你，洛克菲勒，你只要把你們倉庫的收據(jù)給我就可以了。”他回答說。

走出銀行的時候，我高興得情不自禁。我昂首思考了一會兒，銀行居然會借2000美元給我！我突然覺得自己是個十分重要的人。

自此，我與漢迪行長相交多年。他總在我資金匱乏的時候幫助我，而我好像是時時刻刻都需要資金，并且是要拿走他的資金的全部。我一直對他心存感激，我向他介紹了一些標準石油的股票。他說他也想買，但一時拿不出足夠的錢，我主動提出借錢給他。后來他收回了本錢，并取得了為數(shù)可觀的收益。相識這么多年，他一直對我十分信任，這對我來說真是榮幸之至。

洛克菲勒格言

人生是買不到萬無一失的保險的，但我們可以做到一點，那就是下定決心，去實行我們的計劃。

記賬本B

工作第一年投資在豬油和豬肉的一筆生意收益：

父親 27.24美元

母親 6.59美元

威廉弟弟 8.7美元

自己獲利 159.39美元

洛克菲勒格言

那些積極主動的人，會用他們的決心點燃心靈的火花，想出各種辦法去完成他們的心愿，他們更有勇氣克服前進中所遇到的重重困難。

恪守商業(yè)原則

漢迪先生對我之所以信任，是因為他堅信我們會小心而合理地經(jīng)營我們新成立的公司。于當時發(fā)生的一件事我記憶猶新。這件事很準確地說明了，有時候為自己認為正確的商業(yè)原則而堅持是非常艱難的。那時公司剛剛創(chuàng)立，一位對我們來說最重要的客戶，也就是運輸量最大的客戶，讓我們在收到提單之前提前放貨給他。對于這個重要客戶的要求，我也想過答應他。但是，身為公司的財務人員，我說不行，雖然我也擔心這位客戶不再與我們合作。

事情看起來很糟糕。我的合伙人非常氣惱，他不懂我為什么不能夠妥協(xié)。在這種緊張的局面下，我決定親自去走訪一下客戶，看看事情還有沒有緩和的余地。往常，在與別人促膝長談時，我總能看到他們友好的表示，而合伙人的不滿也激勵著我力挽敗局。我認為，和這位先生溝通之后，我能讓他知道他的要求將給我們公司帶來什么后果。我在大腦中演練了一遍我要說的話，我的邏輯縝密，能夠讓人信服。我去見他，有理有據(jù)地說出了我的道理，可是他卻火冒三丈，最終我羞愧地對我的合伙人說，我沒有成功，事實和我預期的不一樣。

洛克菲勒格言

一個人只有自己依靠自己，才不會讓自己失望，并且能增加自己掌控命運的機會。智者只會積極主動地促使事情發(fā)生。

很顯然，我的合伙人很害怕失去這樣一個大客戶。但是我必須堅守我自己的商業(yè)原則，不能為了貨主而改變。令我吃驚和激動的是，這位客戶依舊保持和我們合作，好像任何事都沒有發(fā)生，他再也沒有向我要求提前發(fā)貨的事。后來我聽說這位客戶有一位關(guān)系密切的銀行家朋友叫約翰·加德納（John Gardener），他住在諾瓦克，他對這件事情一直非常關(guān)注。直到現(xiàn)在，我仍然認為這是加德納為朋友建議的考驗我們的方法，試試我們是否會違背自己的商業(yè)信條。這種對商業(yè)原則的遵守使我們獲得了許多商機。

距這不遠后，我獨自出去尋找市場。我之前從沒嘗試過這樣的工作，我差不多造訪了我附近所有跟我所從事的行業(yè)有一點關(guān)聯(lián)的人，足跡也遍布了俄亥俄州和印第安納州，我認為最可取的辦法就是先將公司作一個簡單介紹，而不是急于推銷我們的服務。我先讓他們知道我們是克拉克—洛克菲勒公司，公司經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易，我們沒有任何去干擾他們目前經(jīng)營現(xiàn)狀的意思，如果能有幸為大家服務的話，我們愿意竭盡全力。

鼓舞人心的是，生意很快就紛紛而來，都有點讓人應接不暇。公司成立還不到一周年，我們的銷售業(yè)績居然達到了50萬美元。

然后，更準確點說應該是在隨后的許多年里，我們不斷地積累資金以維持和拓展業(yè)務。成功一次次到來，可是在每天晚上上床之前，我都這樣告誡自己：

洛克菲勒格言

要想吃掉大象，必須一口一口地吃。做事情也同樣如此，要想做完所有的事情，只會讓機會溜掉。

“現(xiàn)在的成功還微不足道，很快你就會有所閃失，就會狠狠跌倒。不要因為開了個好頭，就自我感覺是個卓越的商人了。謹慎點，不要趾高氣揚，要慢下來穩(wěn)穩(wěn)地走。”

我相信，這些心理暗示的話對我的生活產(chǎn)生了很大的影響。我總是害怕自己守不住成功，于是我反復地提醒自己不要自我膨脹。

父親借給我很多錢。這種在金錢上的關(guān)系給了我一種潛在的壓力，在當時可不像現(xiàn)在回首往事時一樣輕松。他總是對我說如果我做生意缺錢，他可以先借給我一些周轉(zhuǎn)。我的手中一直缺少資金，對父親的做法我十分感激，即使他收10%的利息。然而有時他也會在我經(jīng)濟最困難時對我說：“兒子，把那些錢還給我，我急著用。”

我會說：“好的，理所當然，我立刻就拿給你。”但我知道那錢他并不是急著要用，我還錢給他之后，他把錢分毫不動地存起來，等過一段時間以后再借給我。我得說這看似微小的約束，可能對我產(chǎn)生了一些幫助。可是我不太喜歡他以這種方式來檢測我的經(jīng)濟實力，看我是否能承受突如其來的困境。當然，他從沒和我說過這一點。

洛克菲勒格言

我們這個世界總是有很多有想法、有主意的人，但是，成功地將一個好主意付諸實現(xiàn)，比在家空想出上千個好主意更有價值。

10%的利率

向父親貸款的事情讓我想起了美國的早些年，貸款利率的高低是人們經(jīng)常討論的話題。有許多人說10%簡直就是搶劫，只有道德淪喪的人才會收這樣的暴利。但我認為這樣高利率的貸款是有一定合理性的，如果貸款不能帶來更多好處的話，那就不會有人多花10%、5%或是3%去貸款了。雖然當時我始終都是借錢的一方，但我從不思考利率的問題。

我曾無數(shù)次和別人展開激烈且持久的討論，其中一位房東太太的言論讓我至今難忘。我和威廉上學時一直寄宿在她家，我很喜歡和她交流，她是一個精明的女人，也有出色的口才。那時她每周只收我們一美元的食宿費，卻對我們很照顧，所以我非常喜歡他。在當時的一些小鎮(zhèn)里，大多數(shù)食品都來自于自己家的耕種，所以食宿費的價格大致都這樣。

對于放高利貸的行為，這位可敬的女士表現(xiàn)出了強烈的不滿。就這一問題我們經(jīng)常探討。我經(jīng)常向父親貸利率為10%的款，她知道。可是就算我們分析得再多，利率也不會就此而降。只有在現(xiàn)金十分充裕的情況下，利率才會下降。

洛克菲勒格言

習慣的繩索不是將我們引領(lǐng)到高峰，就是引領(lǐng)我們跌落谷底，這主要得看它是好習慣還是壞習慣。

我發(fā)現(xiàn)一個有關(guān)商業(yè)方面的現(xiàn)象：既定的經(jīng)濟理論很難影響到公眾的意見，公眾對匆忙制定的條例條規(guī)不可能有較高的認知。

為企業(yè)集資這樣艱難的事情現(xiàn)在的人們恐怕都想不出來。在西部一些偏僻的地方，更高利率的貸款也有人放，而個人就是這些貸款風險的承擔者。今天與昨日的商業(yè)環(huán)境相比較真是大不相同。

借條

借老洛克菲勒1000美元，年利息為10%。

洛克菲勒格言

為了勝利，你需要行動，行動，再行動！永遠行動！這樣，你的安全就能得到保障。

反應迅速的貸款人

關(guān)于去銀行貸款的故事，那一次艱難卓絕的經(jīng)歷我永遠難忘。一家大型企業(yè)進入了我們的收購計劃，他們要了現(xiàn)金幾十萬美元的高價，他們不想要證券。快到中午的時候，我才收到消息，而且必須限定在下午3點前完成。我驅(qū)車造訪了許多家銀行，找遍了我認識的每一個人，大至行長，小到出納員，懇求他們竭盡全力幫我。我請求他們幫我備好現(xiàn)金，隨后我來取走。市里所有的銀行我都光顧到，又返回來逐家銀行去取現(xiàn)。就這樣，3點前我終于籌集夠了完成交易的資金。回首那些時光，我像一個艱苦跋涉的登山者，每天忙著尋找新客戶、視察工廠、回訪老朋友、擬訂計劃、拓寬業(yè)務——這就是我每天的全部工作。而這些都要求高效率的工作。

洛克菲勒格言

任何競爭都不是輕松的游戲，而是充滿活力、需要密切關(guān)注，并不斷作出決定的游戲。

籌集教會資金

在我十七八歲的時候，我被推舉為教堂的理事。我在教會的分堂任職，主堂教友對我們的言論我時常聽到，無非是說我們沒有主堂好。為了爭這一口氣，我下定決心辦好分堂，以便向他們證明我們也可以自食其力。

我們的教堂比較小，卻對外借款2000美元，這對教堂來說是有點丟臉的事情。

很早之前債主就催著還款，但他幾乎連利息也難收回，于是就以賣掉教堂對我們相脅迫。這位債主在教會里掌管些事情，雖說如此，他依舊堅持要收回自己的錢，也許他真的有急迫的需要。歸根結(jié)底，如果不能還錢，他就要賣掉教堂。事情最后的結(jié)果是：在一個周日的上午，講壇上的牧師宣布，這些錢將由所有教友來集資，否則教堂將不再屬于我們。這樣，教堂門口就出現(xiàn)了我的身影，低著頭向每一位前來做禮拜的教友募資。

我攔住每一個過來的人，告訴他教堂遇到了困難需要他的幫助，我言辭真切，態(tài)度誠懇，對每一位募捐者我都在我的小本子上記下他的名字和他所捐的份額，然后再勸下一個人捐款。

洛克菲勒格言

邪惡的、不道德的行為非常危險，它會讓一個人失去尊嚴，甚至可能讓他蹲監(jiān)獄。

這次勸募活動連續(xù)進行了幾個月。捐款的數(shù)額各不相同，有的人只捐了幾美分；也有大方的，捐了25美分或50美分，而且每周都捐。通過這些小小的款項，我們籌到了2000美元。為教堂募集2000美元的善款，這個計劃深深地吸引了我，我全力以赴地籌集資金。這件事情，以及其他類似的活動，點燃了我最初的賺錢欲望。

最后，我們還清了那2000美元。那天還清貸款后，我們都覺得無比暢快。我希望讓主堂的人另眼相待，讓他們深感慚愧，可我現(xiàn)在卻記不起來當初他們吃驚的樣子。

當時，籌募資金，負擔起自己的責任對我來說是十分有意義的事，我深感自豪，而不覺得卑微。我一直堅持著做募資，直到越來越重的責任和擔子壓在我的肩上，我才把這無力顧及的事情轉(zhuǎn)交給別人代勞。

洛克菲勒格言

沒有挑戰(zhàn)，就不會有成功。不要因為一次失敗就停下腳步。戰(zhàn)勝自己，你就是最終的勝者！