01月1日　不忘初心、牢記使命

一個叫鄭永年的經濟學家有一篇文章我看了，他說中國沒有企業(yè)家，中國只有商人，這句話深深地刺痛了我。我們今天在座的各位以及現在在新華社現場直播過程當中收看的更多的企業(yè)家，在這句話的刺激下我們更加應該記住總書記的講話，就是“不忘初心，牢記使命”。我們已經來到了一個新的時代，我們企業(yè)家的使命是什么？是讓國家更強大，我覺得這就是我們企業(yè)家的價值，我也希望企業(yè)家們用我們的行動打破鄭永年對中國企業(yè)家的認知，我們不是商人，我們是中國優(yōu)秀的企業(yè)家。

——“2019讓世界愛上中國造”高峰論壇，2019年12月

背景分析

2017年10月18日，習近平總書記在黨的十九大報告中指出，弘揚馬克思主義學風，推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，以縣處級以上領導干部為重點，在全黨開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦，推動全黨更加自覺地為實現新時代黨的歷史使命不懈奮斗。

習近平同志在黨的十九大報告中提到：“中國共產黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興。”中國的企業(yè)家也應該謹記自己的初心和使命。以董明珠為代表的一批我國杰出的企業(yè)家，通過自己的努力帶領企業(yè)取得了驚人的業(yè)績，更帶動了國家經濟的騰飛。從一個年產值不到2000萬元的小廠到多元化、國際化的工業(yè)集團，30年間，格力電器完成了一個家電企業(yè)的成長蛻變。在塑造品牌形象的過程中，格力堅持與時俱進，針對不同階段的市場需求及社會現實，為品牌不斷注入新的理念，使品牌始終保持著鮮活的生命力。

行動指南

“不忘初心、牢記使命”，中國企業(yè)家的使命是讓國家更強大。

01月3日　只有創(chuàng)造者才有未來

今天當我們的很多企業(yè)快走向世界的時候，當我們以自己的品牌為傲的時候，當我們拿出自己的產品感覺自豪的時候，你有沒有發(fā)現，我們缺了什么？很多的企業(yè)當你去參觀的時候，這些企業(yè)的管理層會告訴你，我們企業(yè)用的設備全是進口的，還有說我這里很多的人才是從外國引進的，我這個企業(yè)很優(yōu)秀。但我認為我們差的就是這兩點。因為我們如果沒有外國的設備我們就造不出好產品，沒有從外國引進人才就沒有自己的技術創(chuàng)新，這是悲哀的。

所以，在新的時代，我們要重新定位我們自己：未來是什么？我們要成為一個創(chuàng)造者，只有創(chuàng)造者才有未來，只有創(chuàng)造者才能實現社會的價值，因為你的創(chuàng)造改變了別人，因為你的創(chuàng)造給別人的生活帶來品位和享受，這就是我們企業(yè)家的未來。

——2017（第十六屆）中國企業(yè)領袖年會，2017年12月

背景分析

2015年5月19日國務院正式印發(fā)《中國制造2025》，計劃通過“三步走”戰(zhàn)略實現“制造強國”建設目標，這也讓董明珠感到了壓力與責任。其實，在董明珠的帶領下，格力一直都非常注重技術創(chuàng)新與管理創(chuàng)新。2013年，順應智能化的發(fā)展趨勢，格力進入智能裝備領域，一切從零開始，取得了前所未有的創(chuàng)新成果。數控機床、機器人等設備不僅為格力服務，還逐漸在食品、衛(wèi)生、醫(yī)療等行業(yè)實現了廣泛應用。

董明珠認為創(chuàng)新、創(chuàng)造精神應該是企業(yè)家必備的精神，“以自己的品牌為驕傲，為自己的品牌去呼喊，為自己的品牌去創(chuàng)造，這就是企業(yè)家要干的事情”。而且，董明珠非常重視對人才的培養(yǎng)，認為技術、創(chuàng)新都要以人才為基礎，失去人才的支撐，一切都會不復存在。因此，格力目前的主要任務不是創(chuàng)造技術，而是創(chuàng)造人才培養(yǎng)場所，讓人才走向世界、服務世界，只有這樣中國制造才能提高競爭力、獲得話語權，贏得世界的尊重。

行動指南

“不創(chuàng)新，就滅亡”，這句話是對快速發(fā)展的互聯網時代的真實寫照。國家要創(chuàng)新，要從“制造大國”向“制造強國”發(fā)展，企業(yè)也要創(chuàng)新，要敢于立在風口浪尖，做行業(yè)的先驅者、時代的弄潮兒。

01月4日　讓世界愛上中國造

格力電器的發(fā)展，經歷過幾個階段，從“格力電器，創(chuàng)造良機”到“好空調，格力造”，然后歷經了12年的時間，我們才喊出“格力·掌握核心科技”。我們近兩年喊出了“讓世界愛上中國造”，這不是口號，這是使命，是由我們的責任來決定的。每個不同時期的廣告都表達一個企業(yè)的實力，最早為什么是“格力電器，創(chuàng)造良機”？因為那時候沒有技術，良機是優(yōu)良的良、良心的良，不要偷工減料，用材料堆出來的，那叫良機。

——2017年年度股東大會，2018年6月

背景分析

格力電器創(chuàng)立初期的廣告語是“格力電器，創(chuàng)造良機”，“良機”一語雙關，既指質量優(yōu)良的產品，又指制造者的良心。在格力電器初創(chuàng)時，市場上大多是低質低價的空調。格力為了凸顯自身的競爭優(yōu)勢，造出了比市面上其他空調重15公斤的空調。在那個年代，憑材料優(yōu)勢，格力打開了市場。但在新的市場環(huán)境中，這種策略不再適用，如果沒有獨特的優(yōu)勢，企業(yè)很難在市場競爭中取勝。

2016年，格力發(fā)布了新的廣告語——“格力，讓世界愛上中國造”。一直以來，格力始終在堅持創(chuàng)新，努力突破中國制造企業(yè)的發(fā)展困境，生產出具備獨特優(yōu)勢的產品。過去很長時間，在國外品牌的壓制下，在外資強大的并購戰(zhàn)略下，國產品牌的發(fā)展異常艱難，很多優(yōu)秀的國產品牌銷聲匿跡。為了生存發(fā)展，越來越多的中國企業(yè)放棄自主創(chuàng)新的發(fā)展路徑，轉向模仿復制，最終被冠以“低質低價”的稱號。在這種發(fā)展模式下，中國企業(yè)不僅無法“走出去”拓展海外市場，而且失去了國人的信任。

秉持“代表中國造，重塑中國形象”的決心，格力制定了更為高遠的目標，不僅要自己“走出去”，開拓海外市場，而且要帶領中國制造企業(yè)“走出去”，帶著優(yōu)質產品、高端技術“走出去”，讓格力的技術、產品服務全世界，讓世界愛上中國造。

行動指南

中國企業(yè)要加強技術創(chuàng)新，提高產品質量，擺脫“低質”“山寨”等標簽，真正憑借自主創(chuàng)新、質優(yōu)價優(yōu)的產品征服國際市場，讓世界愛上中國造。

01月6日　做祖國的一個健康的細胞

我覺得制造企業(yè)一定要堅守誠信，要有堅守奉獻的精神、堅持挑戰(zhàn)的精神，你才能活得更加健康。我在這里也希望能向所有的企業(yè)共同發(fā)出一個很好的倡議：我們要做祖國的一個健康的細胞。我們每一個細胞都健康了，我們中國就強大了。我們中國的制造一定是因為有健康的細胞，才能夠走向世界，用我們的產品服務世界。

——2019中國智能制造全產業(yè)鏈應用大會，2019年1月

背景分析

近年來，政府高度重視優(yōu)化營商環(huán)境，提出構建“親”“清”新型政商關系：要求領導干部坦蕩真誠地與民營企業(yè)接觸交往，及時幫民營企業(yè)解決問題，支持民營經濟發(fā)展，不能存有貪心、私心，不能以權謀私，不能搞權錢交易；要求民營企業(yè)家主動與政府部門溝通、交流，“講真話，說實情，建諍言，支持地方發(fā)展”，要潔身自好，遵紀守法，光明正大地搞經營。2019年，董明珠提出“政企攜手打造公平公正營商環(huán)境共同體”的建議，提倡政府和企業(yè)找準定位，明確各自的分工，高效、精準地提供服務。

格力對自己的定位就是要做“祖國的一個健康的細胞”，堅持創(chuàng)新發(fā)展，尤其是核心技術領域的創(chuàng)新。根據國家知識產權局發(fā)布的數據，2021年，格力電器累計授權專利47745項，其中發(fā)明專利11512項，穩(wěn)居家電行業(yè)之首。為了鼓勵格力創(chuàng)新發(fā)展，稅務部門積極落實各項稅收優(yōu)惠政策，為格力減稅降負，極大地提高了格力的市場競爭力。同時，格力依法納稅，注重承擔社會責任，堅持不懈地為祖國發(fā)展貢獻自己的力量。

行動指南

經濟是一個國家的命脈，企業(yè)是國家經濟的基本細胞。企業(yè)要主動承擔社會責任，做祖國的一個健康的細胞，為祖國的健康發(fā)展、繁榮昌盛貢獻自己的力量。

01月10日　企業(yè)與國家的命運是一體的

我們格力電器長期以來依賴進口設備來保證我們的產品質量。我們是十幾億人的大國，而我們采購的先進的裝備來自一個幾千萬人口的國家，我們怎么也不甘心。提出“讓世界愛上中國造”就是因為我們有巨大的創(chuàng)造力，如果你沒有創(chuàng)造力，不能給別人帶來改變的時候，你憑什么說讓人家愛上你。所以這么多年來，我們一直堅守對企業(yè)的認知，一個企業(yè)不是獨立的，我們和國家的命運一定是一體的。只有國家強大才可以讓企業(yè)理直氣壯。反過來，企業(yè)能夠做強做大也就能為國家爭光，我們的國家才能真正強大。

——2018（第十七屆）中國企業(yè)領袖年會，2018年12月

背景分析

自進入21世紀起，格力電器就開始了全球化布局。此后，經過10多年的發(fā)展，格力逐漸掌握了核心技術，并在2015年開啟了一個新的發(fā)展階段——品牌5.0階段，這一階段的目標就是“讓世界愛上中國造”。

2015年，我國空調制造業(yè)進入寒冬，市場需求驟然減少，空調銷量大幅下降。當時，我國制造業(yè)產能過剩，勞動力成本快速上漲，同質化競爭愈演愈烈，家電品牌紛紛開始拓展國外市場，格力也不例外。除此之外，格力還面臨著兩大挑戰(zhàn)：一是隨著大數據、物聯網、云計算等新一代互聯網技術快速發(fā)展，傳統制造業(yè)開始向網絡化、智能化轉型升級；二是隨著消費升級，消費者的需求愈發(fā)個性化。

但格力從不懼怕挑戰(zhàn)，董明珠誓將格力做大做強，讓格力成為世界級的品牌，“國貨強，中國強”。在董明珠的帶領下，格力持續(xù)深耕核心技術，從家用消費品到工業(yè)設備乃至醫(yī)療裝備，走出了一條勇擔社會責任的制造業(yè)轉型升級之路。2020年，格力發(fā)布十大明星產品，如明珠空調、蒸烤雙能機、家用消毒液制造機、工業(yè)機器人GR20A、超高沖速家電電機鐵芯模具、移動P2+核酸檢測車等，生產模式從“TOB”轉向“TOC”，驅動“中國造”轉型升級。

行動指南

盈利是企業(yè)的根本目標，但企業(yè)要在追求經濟效益的同時主動承擔社會責任，推動國家經濟高質量發(fā)展。

01月13日　用技術創(chuàng)造價值

所以我們要有一種新的思路，重新審視我們今天的價值，就知道我們企業(yè)家的使命已經不是僅僅為了盈利。可能很多人會反對，董明珠你不賺錢你靠什么？你不是賺錢賺得最好的嗎？我想一個企業(yè)不賺錢，就沒有能力搞研發(fā)，但是一個好的企業(yè)不是為了賺錢而去做事，是為了做一件事得到市場認可的時候，回頭你有合理的回報，或者社會對你的尊重，這是你的技術帶來的改變。比如說，我們把政府大樓都換上我們磁懸浮中央空調，一年節(jié)約200億元。你在我這兒節(jié)約200億元，買我的技術給你帶來了好處，價格是不是理所當然要高一點？這就是技術創(chuàng)造價值。

——第五屆中國家居業(yè)重塑產業(yè)鏈價值體系大會，2019年11月

背景分析

改革開放40多年后的今天，中國經濟進入高質量發(fā)展階段，企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新成為穩(wěn)定國民經濟發(fā)展的重要支撐。在新的時代背景下，中國制造要走高質量發(fā)展道路，制造企業(yè)既要具備高科技研發(fā)能力，又要積極踐行社會責任，在這兩個方面，格力都做出了很好的示范。

在技術創(chuàng)新領域，格力不斷深耕，并屢獲權威認可。在中國制冷學會編寫的《中國制冷輝煌之路——新中國成立70周年制冷空調行業(yè)創(chuàng)新成果匯編》中，格力有10項核心創(chuàng)新成果入選，是技術入選數量最多的企業(yè)。在社會責任領域，2020年，格力向武漢捐贈凈化器和空調2525臺，各銷售公司向各地捐贈了價值1000萬元的空氣凈化器。此外，在防疫物資緊缺的情況下，格力加緊生產溫度計、口罩生產設備、護目鏡、殺病毒空氣凈化器、“風無界”新風空調等一系列抗疫產品，體現了大企業(yè)的責任與擔當。

最重要的是，格力通過技術創(chuàng)新帶動了整個家電行業(yè)發(fā)展，積極參與世界市場的競爭，為世界提供了更多高科技產品，創(chuàng)造出更高層次的服務價值。例如格力光伏空調為美國亞利桑那州鳳凰世貿中心提供新能源利用方式，幫助其節(jié)能減排，實現可持續(xù)發(fā)展，深刻體現了“產品是為生活服務，創(chuàng)新是為了讓生活更好”的企業(yè)宗旨。

行動指南

創(chuàng)造價值、服務世界是企業(yè)發(fā)展的終極要義。企業(yè)的價值創(chuàng)造是一種外向的力量，強調對社會進步、生活改善等方面的積極影響。從這個層面來說，中國制造企業(yè)要積極通過技術創(chuàng)造實現自身價值，用科技創(chuàng)造美好未來。

01月17日　制造業(yè)存在的價值

我們做了空調要給扶貧消費者用上，扶貧消費者說我不能用，每個月電費我花不起。我們扶貧送一個電飯煲，煮出來的飯，水是水、米是米，他有幸福感嗎？沒有。所以我們在扶貧過程中更要看到自己的責任與使命。調研中有個人告訴我，3個月前換了80臺格力空調，接下來每個月電費少了很多很多，不知道是什么原因。他說我們也是在正常使用，為什么？因為格力給他帶來了美好生活。這是我們講的制造業(yè)存在的價值，因為我們讓人民的生活變得更加美好，這才是有意義的。

——第五屆中國家居業(yè)重塑產業(yè)鏈價值體系大會，2019年11月

背景分析

隨著經濟不斷發(fā)展，我國涌現出一批“新中產”群體，他們的消費觀念不斷升級，愿意為科技產品、創(chuàng)意產品、能夠帶來幸福感的產品買單。在此形勢下，企業(yè)必須轉變“低成本”“低價格”的生產理念，努力提高產品質量、優(yōu)化服務，才能在新一輪的市場競爭中存活下來。

近年來，我國積極推進供給側改革，其實這是需求側倒逼的結果。隨著消費不斷升級，落后產能必將遭到淘汰。未來10年，我國經濟必將迎來一場前所未有的大變革，身處其中的企業(yè)既面臨著機遇，也面臨著挑戰(zhàn)。在此形勢下，格力始終堅持技術創(chuàng)新的發(fā)展路徑，堅持自主研發(fā)核心技術，注重產品質量。例如，格力研發(fā)生產出一整套廚用空調、冰箱和各式生活電器產品，可以一站式解決廚房烹飪遇到的各種問題，讓“廚房小白”通過簡單操作就能做出一桌可口的飯菜。未來，格力將加大自主創(chuàng)新精品的推廣力度，打造“中國造”精品，提升全國乃至世界人民的生活品質。

行動指南

當前我國社會的主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要與不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，制造企業(yè)必須深刻認識到這一點，面向人們生活的方方面面積極推進技術創(chuàng)新，為人們“制造”美好生活。

01月18日　制造業(yè)承擔的責任

中國制造在很長一段時間都是低質低價的代名詞，在世界上，沒有人認為我因為用了一個中國的產品而驕傲，但是中國企業(yè)恰恰在使用外國的品牌、外國的技術的時候，覺得自己很自豪。包括我們自己的消費者，在過去的幾年中，很多人到國外去買一個馬桶蓋、買一個電飯煲。那責任究竟是誰的？是消費者的？是我們中國人不愛國？不是。是我們制造業(yè)的問題。因為你沒有掌握核心技術，你不能創(chuàng)造技術，你不能改變別人、提高他的生活質量的時候，就要面臨淘汰。所以，作為一個企業(yè)來講，不能逐利而行，一定要全身心地投入進去，愿意以犧牲自我的精神來做創(chuàng)新。這個企業(yè)就一定能夠獲得社會的尊重，也可以贏得更多的市場。

——《思客講堂》董明珠演講，2017年6月

背景分析

過去，很多制造企業(yè)強調銷售額。進入高質量發(fā)展階段之后，隨著一批批企業(yè)被淘汰，存活下來的企業(yè)將關注點轉向了產品質量。很多案例表明，如果企業(yè)偷工減料、以次充好，欺騙消費者，不僅會給消費者帶來經濟損失，甚至會威脅消費者的生命安全，最終會給企業(yè)的品牌形象造成嚴重損害。

產品質量的不斷提升是制造業(yè)高質量發(fā)展的基礎。董明珠顯然早已認識到這一點，始終堅持通過技術創(chuàng)新與產品質量管理來塑造品牌的競爭力。為了提高產品質量，格力創(chuàng)造了一套嚴格的管理模式。早在1995年，格力電器就創(chuàng)建了“篩選分廠”，對進入工廠的每一個零部件進行檢測，堅決剔除每一個不合格的零部件，以免因為一個不合格的零件導致機器在運行過程中出現故障，或者導致機器的運行壽命縮短。董明珠認為：“廠家的一臺空調有問題，對消費者來說就是百分之百的問題。”

2018年，憑借“完美質量”管理模式，格力電器獲得了“中國質量獎”。格力的“完美質量”管理模式是在幾十年生產經營的過程中不斷形成的，一臺空調的生產也需要經歷復雜的專項檢測與質量檢測。格力的質量檢測員有8000名，正是在如此嚴苛的質檢下，格力才敢保證產品質量，將空調保修期限延長到10年，給消費者帶來更多實惠。

行動指南

為消費者提供優(yōu)質的產品是制造企業(yè)的首要責任。我國制造企業(yè)必須堅持以生產高質量的產品為宗旨，嚴格把控產品質量，提高整個制造行業(yè)的競爭力，對我國經濟的高質量發(fā)展產生積極的推動作用。

01月22日　培養(yǎng)工匠精神

2016年《政府工作報告》當中講工匠精神，什么叫工匠精神？我們一講人才就落腳在技術人員上了，錯了，其實在一個企業(yè)里面，任何一個崗位都應該有人才。什么叫工匠精神？把每一個細節(jié)都要做好，用挑刺的精神來挑戰(zhàn)，這就是工匠精神。

管理者一樣要有工匠精神，員工、一線工人也要有工匠精神，為什么講德國都講工匠精神，工匠精神好像是德國的專用詞，而中國制造是低質低價的代名詞，實際上我們就差了那么一點，就是挑戰(zhàn)精神、吃虧精神。

——2016蘇商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展高峰論壇暨首屆蘇商金茉莉頒獎典禮，2016年4月

背景分析

在2016年的《政府工作報告》中，李克強總理提出：“要鼓勵企業(yè)開展個性化定制、柔性化生產，培育精益求精的工匠精神。”在我國向“制造大國”邁進的過程中，制造企業(yè)始終呼喚“工匠精神”的回歸，在這方面，格力做出了極好的示范。

以進廠零部件檢測為例，為了保證產品質量，格力組建了一支專門的隊伍對供應商提供的零部件進行檢驗，合格的送入生產線，不合格的被直接退貨。為了防止檢測人員與供應商私下交易，格力對檢測人員的信息絕對保密。格力的入廠檢測程序非常復雜：首先是入廠檢驗，可能是抽檢，也可能是全檢，通過模擬空調售后可能存在的問題，安排相應的檢驗項目，肉眼觀察只是第一步，如有必要還會進行解剖，用金相顯微鏡對外觀形貌觀察分析，確保每一個零部件的任何組成都沒有問題；接下來進入可靠性實驗環(huán)節(jié)，格力為這個環(huán)節(jié)建造了很多實驗室，對很多廠家不關注的零件也會進行檢測，例如對小螺絲釘進行鹽霧檢測，這充分體現了格力對產品細節(jié)的把控。

格力對零部件的高標準、高要求使很多供應商知難而退，即便是合作已久的供應商，也可能遭遇退貨。如果產品不合格，格力會要求供應商直接將產品拉走，甚至還要其接受質量考核，如果問題比較嚴重，就會直接取消其供應資格。正是這種精益求精的態(tài)度，才鑄就了格力的好品質。

行動指南

在很多人看來，工匠就是從事重復勞動的工作者，但實際上，工匠的含義更加豐富，“工匠精神是一門手藝、是一種品質、是一份專注，更是一種態(tài)度”。在制造強國建設的過程中，我們呼吁工匠精神回歸，也相信在工匠精神的帶領下，我國制造業(yè)將實現騰飛。

01月23日　行業(yè)老大承擔重要責任

一個行業(yè)的老大很重要。你看我們其他的行業(yè)，你先看它的利潤、看它的技術，然后對比空調行業(yè)，就可以看到行業(yè)老大的重要性。老大是什么樣，這個行業(yè)就會是什么樣。所以在空調行業(yè)，格力真的影響了很多企業(yè)的決策。如果格力開始打價格戰(zhàn)，很多企業(yè)可能都會跟著倒閉，但這樣沒有意義，把別人打死，自己也傷得要命，那怎么去為消費者服務呢？所以我覺得技術是無止境的，如果一個企業(yè)想維持行業(yè)老大的身份，而且別的企業(yè)還不斷地從你的企業(yè)里“挖人”“偷技術”，你只有不斷地自己挑戰(zhàn)自己、不斷進步，那樣別人還是跟在你后面，即使它質量提高，也還是跟在你后面。

——《十年二十人》之董明珠，2018年5月

背景分析

格力作為我國家電領域的領軍企業(yè)，不僅如上述訪談中所言自覺抵制價格戰(zhàn)，積極維護市場秩序，而且時刻嚴格要求自己，為同行做出表率。比如，延長空調的保修期，推行“10年保修”的售后服務政策。如果在格力的帶領下，這一政策得到推廣應用，將推動我國整個空調行業(yè)進一步提高產品質量，讓消費者享受到更加高品質的產品與無憂的售后服務。

2005年，在國家要求“整機保修一年，主要零配件保修3年”的情況下，格力率先推出“家用空調6年保修”政策，售后服務標準達到了同行業(yè)最高；2011年，格力推出“變頻空調一年包換”政策，極大地降低了消費者嘗試新事物的風險；2014年，格力推出“家用中央空調6年保修”政策，進一步完善售后服務政策。隨著售后服務不斷完善，消費者對格力的滿意度有了大幅提升。根據中國標準化研究院發(fā)布的空調行業(yè)顧客滿意度調查，2021年格力空調顧客滿意度位居行業(yè)第一，這也是格力空調在消費者滿意度調查榜榜首的第十年。毫不夸張地說，正是在格力的帶領下，我國空調行業(yè)才能保持高質量發(fā)展，消費者才能享受到越來越優(yōu)質的產品與服務。

行動指南

一個行業(yè)的領軍企業(yè)往往會決定行業(yè)的發(fā)展方向與發(fā)展高度，因此，行業(yè)領軍企業(yè)不要只關注盈利，而是要主動承擔更多責任，要以消費者為中心，思考為消費者帶來了什么，還能帶給消費者什么，獲得消費者的認可，引領行業(yè)實現健康可持續(xù)發(fā)展。

01月26日　制造業(yè)一定要恪守工業(yè)精神

我覺得任何一個人在任何一個企業(yè)，都要對這個企業(yè)負責。他是這個企業(yè)的員工，他就應該維護這個企業(yè)的利益。當時我們大家都很浮躁，急功近利，有人做房地產，這個行業(yè)不行就去做另外一個行業(yè)，怎樣拿到最低的價格、賣到最高的價格。我把這些劃歸為一種商業(yè)精神，用這樣的思維來指導我們的行為，企業(yè)就沒有競爭力、企業(yè)就不可能持續(xù)發(fā)展。所以，我想制造業(yè)一定要恪守自己的工業(yè)精神，也就是一種奉獻精神。

——《楊瀾訪談錄》專訪董明珠，2013年11月

背景分析

在家電行業(yè)，格力是率先提出“將工業(yè)精神當作企業(yè)發(fā)展信條”的企業(yè)之一。那么，什么是工業(yè)精神呢？工業(yè)精神指的是在工業(yè)實踐過程中形成的共同信念、價值標準與行為規(guī)范的總稱，提倡多干實事、少說空話、專心做事、主動承擔責任、對未來負責。工業(yè)精神的內涵非常豐富，涵蓋了對科學的尊重與探索、嚴謹的質量意識、協作共贏的合作精神、嚴格的紀律與規(guī)則意識、專業(yè)化發(fā)展、以人為本等，注重質量、口碑、利益、價值、誠信等。

董明珠非常推崇工業(yè)精神。2006年，董明珠在《企業(yè)要有“工業(yè)精神”》一文中首次提出“制造業(yè)企業(yè)一方面要有吃虧的‘工業(yè)精神’：一方面，要在技術創(chuàng)新方面多干實事、長期作戰(zhàn)，要耐得住寂寞；另一方面，要對未來負責，不僅要關注現實的消費需求，更要關注消費者的根本需求”。格力在發(fā)展過程中始終將工業(yè)精神放到第一位，這也是其能夠成為行業(yè)領軍企業(yè)的關鍵。

行動指南

在未來的發(fā)展中，制造企業(yè)要摒棄追逐短期利益的“商業(yè)精神”，要秉持“工業(yè)精神”，自主創(chuàng)新，創(chuàng)建品牌，沖破“價格低廉—貿易摩擦—出口受限—資金短缺—產品結構無法升級”的怪圈，打造世界級的民族品牌。

01月28日　上市公司的主要任務不是“圈錢”

就是上市公司，也是跟國家分不開的。為什么很多公司愿意上市？它離不開兩個字——“圈錢”。但是公司一旦上市以后，它就不只是“圈錢”，它是要創(chuàng)造財富的。

——《面對面》之“董明珠：奮斗與創(chuàng)造”，2019年3月

背景分析

自改革開放以來，中國經濟快速崛起，涌現出許多具有國際競爭力的企業(yè)，尤其是上市企業(yè)，這引起了公眾的廣泛關注：企業(yè)是否踐行社會責任？企業(yè)產品和服務是否符合標準？企業(yè)是否能夠創(chuàng)造就業(yè)？企業(yè)投資給當地居民帶來了哪些好處？社會公眾對企業(yè)的關注在一定程度上體現了社會公眾對企業(yè)的期望，即希望企業(yè)能夠主動承擔社會責任，不要唯利是圖，置社會責任、消費者利益于不顧。

董明珠在很多場合都說過：“一個企業(yè)的成功在于為社會奉獻多少。”她所指的“奉獻”是一種企業(yè)信念，需要被轉化為企業(yè)的長期行為，即“企業(yè)多年來為社會做了什么”。基于這一理念，格力主動履行法律責任、社會責任，向社會做出表率，始終堅持為消費者服務，堅持以科技創(chuàng)新提高企業(yè)的競爭力，提高我國制造行業(yè)的競爭力，為我國制造強國建設貢獻力量。

行動指南

上市公司作為各行業(yè)的佼佼者，必須從更高維度創(chuàng)造價值，凝聚企業(yè)家力量，弘揚企業(yè)家精神，打造中國企業(yè)公共品牌，提高企業(yè)在國際市場上的影響力，堅持將企業(yè)發(fā)展與社會貢獻相連接，帶領中國企業(yè)界形成一種與時俱進的現代工商業(yè)文明形態(tài)。

01月29日　產業(yè)報國

作為一個有責任感的頭腦清醒的企業(yè)家，產業(yè)報國是我堅定的信念。當今世界，一個國家的競爭力，主要體現在該國大企業(yè)的競爭力上。經濟大國日本的實力，體現在三菱、住友、豐田等六大集團；美國的實力體現在通用、IBM、微軟、杜邦等跨國大公司。我們國家目前所需要的，正是若干具有國際競爭力的世界級大公司。

中國家電業(yè)從無到有，經歷了幾十年的風雨和艱辛，民族品牌終于成為中國家電市場的主流，并已成功打入世界市場。中國民族家電工業(yè)的崛起與發(fā)展標志著中國民族工業(yè)的振興，是民族工業(yè)邁向世界的里程碑。

本是同根生，相煎何太急。同是民族品牌，理應減少內耗，這樣才能共同為民族工業(yè)全面振興出力。

——《棋行天下》，2000年4月

背景分析

格力電器自成立以來就堅持技術創(chuàng)新，將“掌控空調核心技術”作為立足之本。格力通過技術創(chuàng)新打破技術壟斷，成為我國制造業(yè)的領軍者，樹立起自立自強的民族品牌形象，在國際市場競爭中掌握了主動權，為民族品牌的發(fā)展贏得了先機。

中國制造企業(yè)參與國際市場競爭的關鍵就是提升產品質量。格力以“追求完美質量，售后零缺陷”為目標，打造了一套嚴格的質檢體系，貫穿產品生產全過程，并培養(yǎng)了許多專業(yè)的售前、售后人員。通過對“工匠精神”的堅守，對“完美質量”的不懈追求，格力獲得了國際標準產品證書、國家級企業(yè)標準“領跑者”證書、歐盟CE認證證書和日本JET認證證書等權威認可。作為一個民族品牌，格力不僅專注于企業(yè)發(fā)展，而且積極響應節(jié)能減排政策，主動承擔社會責任。截至2020年4月，在格力電器擁有自主知識產權的28項“國際領先”技術中就有25項與節(jié)能相關。作為聯合國授予的“城市可持續(xù)發(fā)展項目宣傳大使”，董明珠帶領格力致力于環(huán)保事業(yè)，引領整個行業(yè)探索綠色發(fā)展道路。

除此之外，格力還積極參與公益慈善活動，例如推出“格力希望課桌”“明珠關愛基金”“免費午餐”等，在2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)期間為各個醫(yī)院提供殺病毒空氣凈化器、口罩、防護服等物資。董明珠將承擔社會責任視為最燦爛的企業(yè)文化，在她的帶領下，格力不僅專注于技術創(chuàng)新、產品研發(fā)，而且積極回饋社會，發(fā)揮社會價值。

行動指南

企業(yè)不僅要專注于自身發(fā)展，鑄造民族品牌，提高在國際市場上的競爭力，還要在發(fā)展的過程中主動承擔社會責任，積極回饋社會，主動為人民謀福利，樹立起更加立體的品牌形象。

01月30日　通過創(chuàng)新改變世界

當一個企業(yè)賺錢是以別人的健康為代價、以破壞社會的環(huán)境為代價，你認為這個企業(yè)的產品還有價值嗎？沒有。所以，格力在思考我們的責任是什么、我們應該做什么，這給我們提出了一個要求。當然，你可以不提要求，甚至認為沒有這個義務、沒有這個責任，只為自己去賺錢而已。那我們今天就不會出現光伏空調。

因為格力知道自己的社會責任是什么，所以我們研發(fā)出來到目前為止世界上唯一的光伏空調。光伏空調能不消耗能源而使我們享受到溫度的變化。同時，因為沒有消耗資源，用一種天然的自然的新能源的循環(huán)就達到了我們的目的，那這就是真正的技術改變了世界。這就是我們講的，創(chuàng)新給我們企業(yè)帶來的生命力，創(chuàng)新給我們帶來的競爭力。更重要的是，創(chuàng)新讓我們改變了這個世界。

——《思客講堂》董明珠演講，2017年6月

背景分析

格力自成立以來就非常注重創(chuàng)新，尤其是技術創(chuàng)新。通過技術創(chuàng)新，格力研發(fā)出很多節(jié)能型產品，光伏空調是其中的典型代表。秉持“讓天空更藍，大地更綠”的發(fā)展理念，早在2013年，格力就提出了將空調與光伏發(fā)電相結合，減少電力消耗，實現節(jié)能減排。經過研發(fā)人員的不懈努力，格力最終突破光伏發(fā)電轉換效率低的技術瓶頸，研發(fā)出格力光伏直驅變頻離心機，光伏這種可再生的清潔能源滿足空調用電需求，降低空調能耗。

目前，格力光伏空調不僅在國內廣泛應用，而且走出國門，進入美國、西班牙、泰國等23個國家和地區(qū)。據粗略計算，假設全球有10%的空調使用格力光伏系統，每年可以減少碳排放13.12億噸，將對全球碳中和的實現做出突出貢獻。除光伏空調外，格力在2017年的德國IFA展上首發(fā)G-IEMS局域能源互聯網系統，該系統以光伏空調為基礎，以“協同構建直流化網絡能源新世界”為目標，融合了高效發(fā)電、安全儲電、可靠變電、高效用電、實時能源控制、能源信息集中管理、輕量化交互等功能，可以創(chuàng)建一個清潔、安全、可靠、舒適、高效的人居環(huán)境。2018年，格力利用光伏空調技術打造了光伏移動營房，通過光伏發(fā)、用、儲、調電技術為偏遠地區(qū)的軍人解決了用電問題，彰顯了民族企業(yè)的精神與擔當。

行動指南

制造企業(yè)在專注于創(chuàng)新的過程中要兼顧社會發(fā)展與人民需求，通過技術創(chuàng)新改變世界，滿足人們對美好生活的追求，做有溫度、有擔當的企業(yè)。