02月1日　格力的對手是自己

“格力電器的對手是誰？”經常有人這樣問我?！案窳Φ膶κ质亲约海肋h都是自己！”以自己為對手的過程是無限的，因為任何一種狀態的“我”都要被否定、被超過。專業化、規?；?，道路曲折艱難，格力踽踽獨行。

——《行棋無悔》，2006年12月

背景分析

超越別人很容易，超越自己卻很難。幾十年來，格力始終以超越自我為目標，每年在技術研發方面投入巨額經費，而且摒棄了傳統的“按銷售收入的百分之幾”進行計算的模式，按照企業的實際需要進行分配。不計成本的投入最終結出了豐碩的果實，格力成為國內首家已授權發明專利過萬的家電企業。

在技術研發方面，格力有一種非常執拗的精神——“別人能做的我也能做，為什么我就不能比別人好呢？”1赫茲變頻技術的成功掌握與全面應用就很好地證明了這一點。在日本變頻空調可以實現8赫茲低頻運行，而國內空調依靠技術引入只能實現10赫茲低頻運行的年代，格力通過技術創新，使壓縮機低頻穩定運行最低可達到1赫茲，不僅超越了日本企業，更實現了一次成功的自我超越。

格力這種“和自己競爭”的精神不僅體現在技術研發領域，還體現在產品管理方面。在產品設計標準方面，格力制定了比國家標準、國際標準更高的企業標準，極大地提高了產品質量，降低了產品的返修率，贏得了各國人民的廣泛認可。例如，曾有一家美國企業訂購了4萬臺格力空調，最終發現只有4臺空調有問題，不良產品率只有1/10000，這令該企業驚訝不已。再如，胡錦濤總書記到非洲訪問，當地人夸贊格力空調做得好，就是有一點“不好”：噪音太小，下班的時候總是忘記關空調。

行動指南

企業要有挑戰精神，不僅要挑戰同行業的領先企業，更要挑戰自我，追求卓越，整合企業所有能用的資源，為中國制造的崛起而努力，不斷向行業上游邁進，在國際舞臺上發出自己的聲音。

02月2日　敢于刀刃向內

按照總書記的講話，就是要有刀刃向內的勇氣。這種向內的勇氣就是不要掩蓋我們的丑陋，掩蓋我們的錯誤，我們要敢于面對自己犯的錯誤，要敢于亮劍。格力電器敢于刀刃向內，繼續跟自己“斗”，跟奧克斯“斗”?！岸贰钡氖鞘裁矗俊岸贰钡氖且粋€誠信。我們不能低于國家標準，低于這個標準就是不誠信的企業，一個對社會不負責的企業。

——“2019讓世界愛上中國造”高峰論壇，2019年12月

背景分析

2019年，《求是》雜志發表了習近平總書記的重要文章《牢記初心使命，推進自我革命》，文章指出：“不忘初心、牢記使命，關鍵是要有正視問題的自覺和刀刃向內的勇氣?！?/p>

受此引導，董明珠也在企業內部推出了為期半年的“挑刺行動”，鼓勵各部門相互進行質量監督。董明珠認為：“人生最重要的意義就在于不斷挑戰自己，敢于挑戰自己是最大的魄力。只有跟自己過不去，才能滿足消費者的需求?！痹诙髦榈念I導下，自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高貫穿格力發展的全過程。正是憑借這種敢于刀刃向內、自我挑戰的精神與勇氣，格力才能成為家電行業的領軍企業。

行動指南

刀刃向內需要莫大的勇氣，但它可以揭示企業、組織在發展過程中的問題，剔除“腐肌”，讓企業、組織保持健康發展。因此，企業要有刀刃向內的勇氣，革除內部弊病，才能重獲新生，邁進新的發展階段。

02月4日　做99分，而不是60分

在技術領域里面，我們改變了過去所謂對標準的認識，很多企業認為這個產品合格了，很不錯了，但你有沒有達到消費者的標準？我們認為，消費者滿意才是企業真正應該達到的技術標準。國際標準、國家標準，我認為它就是給你開了一個門，表示你可以進去了，但你坐哪個位置很重要。

就像我們讀書一樣，我們都從這個學校畢業了，但是一個是60分，一個是99分，那是完全不同的。所以，作為格力電器，對技術的理解要做99分，而不是做60分。不是以國家標準為標準要求我們的產品，而是以消費者的滿意度來決定我們對產品設計的滿意度，這是格力電器這幾年來不斷總結出來的文化。

——《思客講堂》董明珠演講，2017年6月

背景分析

過去很長一段時間，在國際市場上，中國制造總與“劣質”“低價”等詞綁定在一起，這一方面是因為早期我國的市場經濟制度不健全，另一方面是因為有些企業過度追求利益，制假造假，嚴重損害了消費者的權益，逐漸失去了消費者的信任，也嚴重損害了中國企業與中國產品在世界上的形象。為了解決這一問題，董明珠在人大代表的議案中提出嚴懲制假造假、銷售假冒偽劣產品的企業與行為。

董明珠對外嚴格，對內更加嚴格。在過去幾十年的發展過程中，董明珠始終將“消費者滿意”作為發展目標。但想要讓消費者滿意絕非易事。在董明珠看來，讓消費者滿意首先要保證產品質量，打擊偽劣產品，滿足消費者對產品功能的訴求。為了保證產品質量，格力對零部件采購、生產線進行嚴格管理，在企業內部大力宣傳質量意識，不斷完善配套服務，并建立了一套超越行業標準、國家標準乃至國際標準的企業標準，嚴格執行各種質量管理規范，最終以超高的產品品質獲得了消費者的青睞與認可。

從2011年開始，在國內家電行業顧客滿意度、忠誠度調查方面，格力多年保持第一。2018年，格力憑借“完美質量”管理模式獲得“中國質量獎”，這是中國質量界的最高榮譽，成為格力數十年如一日地堅守產品質量的最好回報。

行動指南

制造企業要立足于消費者需求，不僅要做“正品”，而且要做“精品”。

02月5日　企業發展必須要有精神

一個企業發展必須要有精神，沒有精神，逐利而行，是不可能長久的，集體共贏才是我們的夢想。

格力在未來的發展，不再是一個簡單的多少億元的目標，而是希望通過這個目標來讓大家更加幸福美滿，在精神上有收獲，在物質上有收獲，這就是我們的價值觀。在未來五年中，要樹立格力的價值觀，更加堅定斗志，這也是格力的精神。

——2018年度格力干部會議，2018年2月

背景分析

在2018年度格力干部會議上，董明珠從銷售管理、質量管理、成本管理、創新能力方面對格力電器的發展戰略做了重要闡述。

首先，在銷售管理方面，董明珠提出了三點要求，即質量好、服務好、技術先進。同時，她計劃全面改革銷售管理。未來五年，格力的產品研發重點將轉向智能裝備領域，堅持以消費者需求為導向、為標準，通過自主創新在智能裝備領域取得重大突破，將智能裝備推向市場，擴大市場份額。其次，在質量管理方面，格力設置質量標準有兩個原則，一是格力的標準要比國家標準、國際標準更嚴格，二是格力的質量標準要根據消費者需求設定并調整。董明珠非常關注質量問題，認為質量不僅關乎企業的生命，而且關乎消費者的生命。再次，在成本管理方面，董明珠為格力規劃的發展方向是智能化、多元化。技術研究要在保證產品質量的前提下降低成本，而這只能依靠管理創新與技術創新。最后，在企業創新能力方面，董明珠非常注重創新，強調創新要為企業服務，更要為社會服務，通過格力的創新平臺、創新機制為社會培養更多創新人才。格力就是依靠自己培養的創新人才成為行業領軍企業，成為民族品牌。

行動指南

企業精神指的是企業員工所具備的共同的態度、思想境界與理想追求，其內涵非常豐富，包括創新精神、以人為本等。一家企業想要實現可持續發展，必須形成自己的企業精神，并且要在員工群體中形成共識，進而指導企業發展。

02月7日　達到讓消費者滿意的標準

我們經常講達到標準，這個標準不一定是消費者滿意的標準。所以，企業在制造過程當中，一定要記住什么是滿意的，什么是符合標準的，那就是你的用戶對象，他滿意你就應該滿意，他覺得好你就是幸福的。

——2019博鰲新浪財經之夜，2019年3月

背景分析

隨著商品種類與數量供過于求，賣方市場轉變為買方市場，消費者需求、消費者滿意度成為企業關注的焦點。有些制造企業認為，只要達到國家標準即可。但其實，國家標準是對制造企業的最低要求。隨著消費者的消費理念、消費需求不斷升級，只達到國家標準已經無法令消費者滿意。正如董明珠所說：“一個企業能夠生存下去，就是因為你提供的東西給別人的生活質量帶來提高，這樣才可能有市場需求?，F在的消費者需求已經發生變化，如果還是做跟隨型的產品，就沒有市場了，所以一定要為消費者需求著想，并且要以品質為先。”

高品質意味著高標準，格力始終以“讓消費者滿意”為標準，而要達到這一標準要比達到國家標準、國際標準難得多。無論國家標準還是國際標準都有明確的規定，有具體的數字要求，而“讓消費者滿意”這個標準沒有明確的指標，只能不斷試驗、調整，根據消費者反饋再試驗、再調整。而追求高標準的結果就是占據了較大的市場份額，格力空調在全球市場所占份額超過了20%，足以說明獲得消費者認同的重要性。

行動指南

在目前的市場環境中，企業要堅持以消費者為中心，不要滿足現有的標準，要勇敢地超越各種標準，引領整個行業發展。

02月13日　只打質量戰

格力只打質量戰，不打價格戰。

——《行棋無悔》，2006年12月

背景分析

“不打價格戰”，是堅持，也是底線。

1996年，我國華東地區遭遇了一場百年不遇的災難，經歷了40多天的梅雨期，空調市場銷量慘淡，價格戰愈演愈烈，牽涉的品牌越來越多。在此期間，格力很多經銷商都要求降價，董明珠卻始終不為所動。董明珠認為：“價格太低，專賣店為省錢，難免犧牲安裝維修，給用戶提供劣質產品。我認為，在難以保證質量和售后服務的地方，格力寧愿讓出市場?！睂τ诙髦榈倪@個理由，很多經銷商并不接受，格力面臨的降價壓力越來越大。由于格力堅持“讓市場不讓利”，最終被競爭對手侵占了大部分市場。

那一年，國內的空調市場狼煙四起，國產品牌之間、國產品牌與國外品牌之間奮力廝殺，品牌降價幅度越來越大，各種營銷概念層出不窮。最終，一大批廠家因為無力支撐不得不宣布破產倒閉。價格戰的結果就是廠商和消費者兩敗俱傷。企業為了降價銷售，必然會利用偷工減料、以次充好等方式降低產品生產成本，這種方式不僅會使企業信譽掃地，還會給消費者帶來損失。久而久之，國內整個空調行業信譽就會蕩然無存。此后數年，中國空調行業就會在價格戰的漩渦里掙扎、沉淪、自相殘殺。

雖然空調行業每年都會發生價格戰，但董明珠認為“‘唯價格論’是非常危險的行為，對整個行業都是一種致命的傷害”。所以無論在過去還是未來，格力都抵制價格戰，只用產品質量說話。

行動指南

為了促銷，價格戰已經成為企業常用的武器，但這種武器卻“殺敵一千，自損八百”。為了維護公平競爭的市場環境，維持行業良好的生態，企業不要輕易地發起價格戰。以產品質量論高低，不是更公平嗎？

02月16日　競爭是永恒的

競爭是永恒的。我們今天，比如在空調方面確實在世界上成為一個領先者。但是，你要知道我們對空調背后的一些材料的生產制造，還沒有完全掌控。所以，我覺得在中國走向制造強國的時候，一定要解決在后面支撐這些生活用品的材料無法自主研發的問題。

——《莉行觀察》吳小莉對話董明珠，2018年3月

背景分析

2010年3月，格力發起了一個征集令：凡1995年12月31日前購買格力空調并且空調至今仍在正常使用的用戶，均可以憑有效證件，成為格力空調“15年品質見證大使”。最終，格力找到了一臺使用年限長達19年的空調，而且這臺空調運行情況良好。一般來說，空調的使用壽命大約為8年，格力發起征集令尋找使用了15年的空調，已經令人吃驚，沒想到最終還發現一臺“古董空調”。為什么格力空調可以有如此長的壽命呢？格力工程師認為，這臺古董空調之所以能夠運行19年，與格力多年來一直專注于空調研發與生產有關。

很多企業發展壯大之后會拓展其他的業務線，尋求多元化發展。但在2016年之前，空調一直是格力的核心業務，研發、生產、銷售等所有部門的努力都是為了生產出高品質的空調。雖然格力已經處于行業領先地位，但董明珠始終心存憂患，認為“規模大絕不意味著領先，如何讓企業擁有無法取代的核心競爭力才是制勝法寶”。在企業的核心競爭力中，品牌、技術與創新是非常重要的三個要素。

行動指南

競爭是永遠存在的，企業家必須保持憂患意識，不能因為一時的成功而懈怠。比爾·蓋茨說：“微軟離破產只有18個月。”企業家只有保持這種危機意識，警鐘長鳴，才能先知先覺，主動創新，規避風險，為企業的長久發展保駕護航。

02月17日　讓灰色商業“寸草不生”

一個企業在發展的過程中，經常會面臨的就是交易，交易里面存在很多灰色的、拿不到臺面上來的東西，這會影響企業的發展，甚至影響整個社會的發展，所以我覺得在與這些行為斗爭的時候一定要讓它“寸草不生”。

——《對話》之“打造中國制造的黃金名片”，2017年3月

背景分析

2017年，董明珠做客央視《對話》欄目，節目組給出了四個標簽，分別是“為自己代言”“讓世界愛上中國造”“走過的路寸草不生”和“營銷女王”。對于這四個標簽，董明珠都表示認同，并為自己增加了一個標簽“要把愛獻給世界”。

對于“走過的路寸草不生”這個標簽，董明珠做了一番解釋，她認為商業交易里總是存在一些灰色行為，對于企業發展、社會發展都極為不利，企業一定要與其斗爭。實際上，在董明珠掌控格力的這些年間，她一直在“斗爭”，與有背景的員工“斗”、與上層“斗”，甚至與親人“斗”。在這些斗爭中，董明珠不懼怕、不妥協、不停止。

董明珠的斗爭從她做銷售工作時就開始了，面對空調行業拖欠貨款的問題，董明珠給自己定下第一條商規——先款后貨，決不賒賬，并警告經銷商：“凡拖欠貨款的經銷商一律停止發貨，補足款后先交錢再提貨。”一時間，經銷商紛紛向朱江洪“告狀”，并揚言“有她沒我”，董明珠毫不畏懼，并針鋒相對，“有我沒他”。

在董明珠與經銷商的“斗爭”中有一個經典案例。河北某經銷商拖欠格力200多萬元的貨款，卻依然要求提貨，董明珠要求他先付清拖欠的貨款再談。對方將這個事情告到了集團，集團領導勸董明珠可以在客戶補完拖欠的貨款后，先發貨再收錢，遭到了董明珠的嚴詞拒絕。經銷商無奈，支付了100萬元的提貨款，董明珠卻將這100萬元扣下來彌補欠款，引得客戶大怒，領導再次前來說情，董明珠毫不退讓，最終客戶又支付了50萬元要求提貨，董明珠扣下25萬元彌補欠款，發了25萬元的貨。不久，這家經銷商被查封，董明珠懊悔不已，認為當初應該將50萬元都扣下來。在董明珠“不講人情”的“斗爭”下，格力電器的三角債問題得到徹底解決。

行動指南

灰色商業對企業、行業有百害而無一利，企業家要敢于與其做斗爭，維護企業利益，維護行業公平的行商環境、競爭環境。

02月19日　“忠誠、友善、勤奮、進取”

后來格力將企業精神改成“忠誠、友善、勤奮、進取”，就是這次業務員“集體辭職”的教訓。我們把“忠誠”放在首位，絕不是要求愚忠，而是要求員工忠誠于企業，忠誠于事業，忠誠于消費者。我們千方百計使“忠誠”在每一個員工心中扎根，契約時代，誠信第一。在我負責經營部后，對銷售人員的基本要求就是，每個人要在頭腦中形成“我代表格力”的觀念，要求他們能在是非問題上堅持原則，作風正派。

——《棋行天下》，2000年4月

背景分析

1994年10月，格力召開了為期三天的訂貨會。在會議期間，格力準備跳槽的業務員到處游說經銷商，吐槽格力內部管理存在諸多問題，使得本該關注營銷的訂貨會火藥味十足。當時，格力的內部管理確實比較混亂，而且公司的高層領導把主要的精力放在產品質量和技術開發上，對此類問題不夠重視，因此很多經銷商產生了動搖，為格力的前途感到擔憂。

仍為業務員的董明珠雖然不滿于這些業務員的做法，但苦于沒有過硬的理由說服經銷商，因此也感到有心無力。大批業務員的出走，無疑對格力造成了巨大的損失。由于經營制度不完善，此前記賬十分混亂，關于倉庫貨物的存放情況等問題主要由業務員把握，業務員離開后，貨物的流向也難覓蹤跡。此事發生后，格力的管理者也開始意識到企業中層干部隊伍建立和穩定的重要性。

行動指南

企業文化能夠增強員工的歸屬感、榮譽感、成就感、責任感和使命感。

02月21日　打造企業內部的向心力

企業內部的向心力非常重要。在我們國家，當問到一個人做什么工作時，他多半會先告訴你他的職業，然后才說是哪個單位的。但日本人不同，他們一定是先說公司，后說職業。我認為這一點很可貴，具有公司意識，才會自覺地與公司甘苦與共。

——《棋行天下》，2000年4月

背景分析

在接管經營部的初期，董明珠曾跟同事講起自己去日本考察時的見聞。某日本公司的一位高級職員陪了他們一天，夜里將近10點將他們送到賓館后，堅持先回公司而非直接回家休息，他認為自己今天本該在公司做的工作還沒有做，所以必須先回公司完成工作。這件事讓董明珠極為震驚，她不由得感嘆：日本企業的員工有一種我們缺乏的內在的東西，這不僅僅是勤奮，還包括高度的責任心。日本工廠關于生產線方面的管理，是一種真正的基于人的管理，會不斷趨于完美，而且員工會自覺考慮如何解決企業的成本問題，這些都是值得我們學習的。而我們如果不具備這樣的責任感，如何發展企業、振興民族？

此外，董明珠還舉例：當年冠雄由于虧損嚴重，發不出工資，員工只能去關口賣香煙；海利艱難的時期，空調堆在倉庫里沒有銷路，員工只能去扎花賣錢。通過這樣推心置腹的交談，經營部的同事也認可了董明珠制定的嚴格的紀律，格力經營部的精神氣象有所轉變。正因為董明珠花大力氣改善企業管理，格力的向心力才能夠越來越強，格力才能一舉成為國內空調行業的領軍企業。

行動指南

企業向心力是一只“無形的手”，能夠制約、調整和推動企業的整體運營。

02月22日　永遠在創業

世界上沒有永遠的勝利者，對格力來講，第一第二也不是最重要的。重要的是保持清醒的頭腦，無愧于“好空調，格力造”這句簡單樸實的話。在格力，不存在守業之說，格力永遠都在創業。格力人認為，我們的責任和義務，是縮短整個中國空調行業與世界先進水平的差距，站立于世界產業經濟之林。

——《棋行天下》，2000年4月

背景分析

據董明珠觀察，中國的家電企業有一個弊病——喜歡在一個很小的范圍內爭誰是第一、誰是第二。董明珠覺得，這樣的做法毫無意義，即使你能夠在這個小范圍內成為第一，也有可能目光短淺。企業應該把自己視為最大的競爭對手，在修煉好內功的同時，將目光盡可能放長遠。董明珠覺得，格力的終極目標不應該是奪取全國第一，而應該是追求國際化發展。

1996年10月8日，格力新的空調城落成，占地20余萬平方米，以單廠年生產250萬臺的規模居市場第一。東南亞各個國家都曾是格力的主要市場之一，亞洲金融危機之后，格力又將目標轉向南美。1997年5月，歐洲企業家協會將第二十二屆“國際最佳品牌獎”授予格力，這是22年來中國產品第一次拿下該獎。1999年新年伊始，格力通過了歐盟CE認證，從而獲得了在歐盟15個成員國內流通銷售的“通行證”，成為國內第一家取得國際市場“金鑰匙”的空調生產企業。格力還在巴西設分廠，2001年巴西格力竣工投產，格力真正成為“世界的格力”。

行動指南

永遠像一個創業企業一樣，擁有前進的激情和動力。

02月23日　具有迸發力量

對于一個企業來說，獲獎是階段性的，獲獎就是在這個時間點上，對你所創造的價值給一個很好的評價而已。對格力來講，我們一直致力于要永遠在創新的路上。中國作為世界的一部分，用什么來體現自己的價值呢？那就是日漸國際化的企業擁有領先的技術。我覺得要成為領先的創造者，那自身要具備一種力量才可以。

——中新經緯獨家對話董明珠，2021年6月

背景分析

近年來，溫室效應、氣候變暖引起了全世界的廣泛關注。我國是碳排放大國，一年的碳排放量達近百億噸，占全球碳排放總量的1/3。對于我國來說，碳減排勢在必行。在2020年的聯合國氣候大會上，習近平主席提出“2030年前實現碳達峰，2060年前實現碳中和”的目標，為我國各行各業的轉型升級指明了方向。

在碳排放結構中，住宅建筑空調產生的碳排放占比不小。據美國落基山研究所預測，到2100年，僅住宅建筑空調的使用就有可能造成全球氣溫升高超過0.5℃。為了減少住宅建筑空調的碳排放，全球制冷技術創新大獎賽應運而生。作為空調行業的領軍企業，格力攜手清華大學組成聯合創新團隊，斬獲大賽最高獎。

在此次比賽中，格力與清華大學組成的研究團隊以“將家用空調的碳排放降低至當前水平的1/5”為目標，開發出集蒸氣壓縮制冷、光伏直驅、蒸發冷卻及通風等技術于一體的格力“零碳源”空調技術，以節約室內制冷的能源消耗，提高室內制冷的舒適度。據全球制冷技術創新大獎賽主辦方預測，如果家用空調的碳排放能夠降低至目前水平的1/5，到2050年之前就可以減少1000億噸的碳排放，到2100年就可以減少0.5℃的升溫，意義重大。格力之所以能夠攜手清華大學在此次大賽中取得如此優異的成績，與其在光伏技術應用方面的豐富積累密不可分。光伏技術是格力應用頻率最高的一項“國際領先”技術，憑借光伏直驅變頻離心機系統，格力創造了零能耗的中央空調。在此次大賽之前，格力還推出過很多節能降耗方案，例如“零碳健康家”“光伏戰士之家”等。

行動指南

企業在發展過程中要注意積累與沉淀，積累豐富的資源，掌握先進的技術，在遇到重大歷史性機遇時迸發出巨大的能量，成為行業的“領頭羊”。

02月26日　重視企業文化建設

技術、質量、管理，是格力電器常抓不懈的3件事，千錘百煉，10年時間，全體員工達成了共識，并且以此為中心形成了一整套企業文化。

在創名牌的戰略中，格力是重視企業文化建設的，按我的理解，企業文化是指全體員工在重大是非判斷上取得共識，企業有一個統一的奮斗目標。企業文化的主體是提高員工素質，關鍵是幫助員工建立現代經營理念和健康的價值觀。

企業必須建立一種全體員工心中認同的價值觀念，一種能促進員工奮發向上的心理環境，一種能保證企業經營業績不斷上升、能積極推動組織變革的企業文化。

——《行棋無悔》，2006年12月

背景分析

格力的企業文化建設主要是由管理帶動的。格力管理的直接目的是要保證“精品戰略”的實施。格力成立了全面質量管理辦公室、篩選分廠、成本管理辦公室、外協外購質量管理部、投資證券部等機構，生產和經營的各個層次都是由專門機構負責。

由于意識到戰略和機構都需要人，因此，2001年董明珠擔任總經理后，加大了管理改革的力度。2001年6月，下發《關于規范二級效益工資的通知》和《關于增設總經理信箱的通知》，在加強對員工考核管理的同時，進一步強化對中高層干部的監督工作；2001年7月，決定監察部歸董事長管理；2001年9月，實行合同制工人和中層干部公開競選。

行動指南

管理學教授杰伊·康戈爾曾提出：“組織文化就如同一只魚缸里的水，盡管水這種物質無色無味，不易被人察覺，但它的化學元素卻給魚缸中的生物提供了賴以生存的基礎和保障。只有當員工的個人價值理念與組織價值理念相一致時，他才能在工作中感受到真正的自由和快樂。而組織價值理念最大的表現特征就是組織的文化。因此，要想吸收和留住優秀的人才，而且促使他們發揮自己的最大潛能，就必須要培養和建立一種具有吸引力的組織文化?！?/p>

02月27日　創造好環境

什么是“好環境”？能夠既實現自我又服務社會就是好環境。在當代中國，格力就是好環境。在這一環境中，我無論付出多少，都是值得的。

即使有了好環境，一個人的成長道路也不可能一帆風順。實現自我也好，服務社會也好，都不是輕易能實現的。我對自己的格力生涯的感受很復雜。環境是外因，自己是內因，不是每個擁有好環境的人都能實現自己的目標。

——《行棋無悔》，2006年12月

不是年輕人不行，而是要打造更好的環境，讓90后有責任感，增強他們的責任感和對社會的奉獻精神，這種精神力量是很大的。

——《中國企業家》專訪董明珠，2018年6月

背景分析

隨著90后相繼進入而立之年，他們逐漸成為企業的頂梁柱。在格力電器，90后年輕人占比大約為40%，其中很大一部分逐漸擔起了重任。在第一批90后進入公司時，董明珠擔心他們的抗壓能力、受挫能力太差，于是專門成立了一個部門，對90后年輕人實行新的培訓計劃，專門加強思想教育和體能教育，告誡年輕人要有吃苦精神，要有團隊意識，不要以個人為中心。

在董明珠看來，“人的品質是環境造成的，年輕人都是可塑的”，“如果說這一代年輕人有錯誤，那是上一輩人教錯了”。董明珠認為企業要給年輕人創造更好的環境，培養年輕人的責任意識，增強他們的責任感與奉獻精神，讓年輕人迸發出巨大的精神力量，只有這樣，企業才能在健康發展的過程中承擔更多社會責任。格力電器每年都會進行校招，有很多90后的大學生畢業后就進入了格力。例如，格力的工業自動化團隊，起初只有3人，隨著進入的年輕人越來越多，逐漸發展成為50多人的大團隊，負責了格力電器很多工業自動化項目。

行動指南

未來，“年輕人扛大旗”的現象將越來越多，如何將年輕人培養成合格的接班人，讓年輕人充分發揮自己的才能與潛能，釋放出活力與生命力，助推企業發展，關鍵需要企業為其創造良好的環境。

02月28日　切勿“沙上建塔”

我覺得當時這樣的一個賭局并不是互聯網和實體經濟的一個賭局，而是一個企業的經營思維的賭局。如果今天我們的實體經濟不存在，你認為還能有互聯網嗎？它必須要依附這些。實體企業來為它做產品，它才可能談有銷售。這個是不變的。

所以，我覺得在當時大家都急于做輕資產，認為那是最好的。那我們每一個都選擇輕資產，誰來承擔重資產？沒有重資產怎么實現輕資產？所以我們就選擇了做這樣的一個吃虧的事情，重資產可能付出的要比輕資產多得多，效益來得也沒有那么快，但是它很扎實，所以在做這個選擇的時候，我們如果隨波逐流，拼命地、盲目地求大，或者甚至把市值炒到幾十倍，可能看起來我們賺了很多錢，市值漲了很多倍，但是它可能像一個沙灘上的建筑物，瞬間就倒塌變成流沙了。所以還是應該堅持用一種吃虧的精神來看我們的事業。

——《莉行觀察》吳小莉對話董明珠，2018年3月

背景分析

董明珠不止一次地強調過實體經濟的重要性，甚至還為此與小米的雷軍立了一個賭約。2018年，格力與小米的賭局到期，格力勝出。事后，董明珠非常大方地表示“這場賭約就是個玩笑”。在第十七屆中國經濟論壇上，董明珠再次提及這場賭約，她表示“格力的勝出是沒有懸念的，因為制造業才是未來”。

在互聯網飛速發展，輕資產、新興產業備受推崇，實體經濟屢屢被看衰的當下，董明珠始終堅持“重資產的制造業才是未來”，國家強調的“經濟不能脫實向虛”也證明了這一點。如果所有人都放棄重資產的實體制造業，輕資產的互聯網產業就失去了生存的基礎，就如在沙上建的塔一樣，非常容易傾倒。談及傳統產業與新興產業，董明珠認為如何選擇取決于個人想法。輕資產的互聯網企業固然有很多優點，但只有制造業崛起才真正順應時代的發展趨勢，才有助于“制造強國”建設，才能真正地改變世界。董明珠認為：“如果所有人都去做互聯網，整個經濟就會混亂?；ヂ摼W必須要靠實體經濟來支撐，才是最完美的組合?！?/p>

面對互聯網的強勢侵襲，董明珠強調實體經濟要堅持自己的原則，不要被互聯網經濟輕易蠱惑，要堅持走自主創新、技術創新的道路。因為離開了互聯網，實體經濟雖然生存艱難，但也可以生存下去，但離開了實體經濟，互聯網經濟就很難存活。

行動指南

面對互聯網帶來的巨大沖擊以及互聯網經濟的快速崛起，制造企業要慎重抉擇，不要因為一時的利益轉投互聯網的懷抱。在從制造大國向制造強國轉型的過程中，實體經濟、實體制造業才是國家的支柱產業，離開實體經濟發展，發展互聯網經濟無異于“沙上建塔”。