第二節(jié)　人的個(gè)性

一、個(gè)性基本分析

（一）個(gè)性的含義

人的個(gè)性，即人在心理?xiàng)l件上的不同特點(diǎn)。個(gè)性，用通俗的話來說，即人的“脾氣秉性”；用心理學(xué)的語言來說，是個(gè)體經(jīng)常、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特征（如性格、興趣、氣質(zhì)等）的總和。西方心理學(xué)則將其稱為“人格”。個(gè)性心理特征，是在個(gè)體生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上和一定的社會(huì)條件下，通過個(gè)人的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在教育和環(huán)境的影響下逐步形成和發(fā)展起來的。人的個(gè)性心理特征是通過心理過程形成的；已經(jīng)形成的個(gè)性心理特征反過來又會(huì)制約心理過程，并在心理過程中表現(xiàn)出來。

（二）個(gè)性與人力資源

人的個(gè)性與其成為特定的資源和得到運(yùn)用有著重要聯(lián)系。一方面，個(gè)性中的性格、興趣、氣質(zhì)等，制約著人們職業(yè)種類和就業(yè)單位的選擇；另一方面，在一定的崗位上，人的個(gè)性不同，其資源運(yùn)用效果也大不一樣。例如，張三活潑好動(dòng)，李四文靜細(xì)心，同在公共關(guān)系崗位上，張三會(huì)比李四做得成功；若同在會(huì)計(jì)崗位上，李四會(huì)比張三做得出色。因此，人應(yīng)當(dāng)尋求適合自己的職業(yè)，在合適的崗位上發(fā)揮自己的才能，發(fā)展和完善自己的個(gè)性。

二、人格學(xué)說

（一）人格特性論

人格特性與職業(yè)因素匹配理論的基礎(chǔ)，是人格特性理論。人格特性理論認(rèn)為，人格可以劃分為若干種特性，每一特性都是人所共有的，但不同的人在同一特性方面的強(qiáng)度或水平數(shù)值是不同的，不同的人有不同的人格特性結(jié)構(gòu)，因而就有了人格的差異。

此理論最有代表性的是卡特爾的16種人格因素（16PF）理論（注：參見［美］L.A.珀文：《人格科學(xué)》，16頁，上海，華東師范大學(xué)出版社，2001。），它把人格特性分為表面特性與根源特性。根源特性是人格的基本特性，包括“樂群性、聰慧性、穩(wěn)定性、好強(qiáng)性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、實(shí)驗(yàn)性、獨(dú)立性、自制性、緊張性”16個(gè)項(xiàng)目。根據(jù)一個(gè)人在這些項(xiàng)目上的不同水平，可以判斷其人格的總體特征狀況。

（二）人格類型論

人格類型方面的理論學(xué)說很多，主要是按照氣質(zhì)、價(jià)值觀、興趣等劃分的學(xué)說。

最常見的劃分是氣質(zhì)法，它把人的氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種。這種方法由古希臘醫(yī)生提出，被現(xiàn)代科學(xué)實(shí)驗(yàn)所證實(shí)。

人的氣質(zhì)以及人格特征與職業(yè)應(yīng)當(dāng)達(dá)到匹配。但是，這種匹配不是絕對的，人有一定的可塑性和代償性，關(guān)鍵是個(gè)人的適應(yīng)性。實(shí)際上，各種氣質(zhì)和各種人格特征的人都能夠取得成功。

（三）五大人格論

比上述人格類型更簡明、更常見、更實(shí)用的，是科斯塔和麥克雷提出的“五大人格”（five factor model，F(xiàn)FM）理論。這一理論把人格分為五個(gè)大的因素類別，依此制成了五大人格測驗(yàn)工具。“五大人格”也稱為“大五人格”，其具體內(nèi)容有：

（1）親和性（agreeableness），也稱合作性、宜人性。其特征為具有親和力、體貼和同情心。

（2）可靠性（conscientiousness），也稱責(zé)任感。指注重細(xì)節(jié)、盡忠職守和富有責(zé)任感。

（3）外向性（extroversion），也稱外傾性。即有活力和主動(dòng)性、社交性。

（4）情緒穩(wěn)定性（emotional stability），也稱神經(jīng)質(zhì)。指針對情緒的控制力與對壓力的容忍力。

（5）經(jīng)驗(yàn)的開放性（openness to experience），也稱創(chuàng)新性。其特征為獨(dú)立并能夠包容不同的經(jīng)驗(yàn)。（注：參見李誠主編：《人力資源管理的12堂課》，58～59頁，北京，中信出版社，2002。）

我國心理學(xué)家孟慶茂認(rèn)為，在個(gè)性人格方面，中國人的五大人格中最主要的是責(zé)任感、合作性和創(chuàng)新性三個(gè)方面。

三、情感學(xué)說

（一）情感因素及作用

情感或者情緒，是人們對待客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)（或感受）以及相應(yīng)的行為反應(yīng)。人的情感是一個(gè)非常復(fù)雜的范疇。一個(gè)人的喜怒哀樂、七情六欲，往往是讓人難以捉摸、無法把握的，但它的重要性又日益為各界人士所認(rèn)知。

從心理學(xué)的角度看待情感范疇，即人們對待客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)及相應(yīng)的行為反應(yīng)，主要是人的自我認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)、自己的動(dòng)力因素和對待外界的反應(yīng)。因此，在人格因素中的“情感”就包含自信心、需要與動(dòng)機(jī)、耐沖擊力以及情緒穩(wěn)定性的內(nèi)容。進(jìn)一步來說，還有對待自己、對待自身活動(dòng)、對待與他人關(guān)系的自覺看法。此外，人們處理自身與外部的關(guān)系，也屬于情感因素的能動(dòng)性問題。

據(jù)國內(nèi)外的研究，一個(gè)人的情感因素狀況，與其生涯的方方面面都有著重大的聯(lián)系，“情商”在個(gè)人事業(yè)成功方面的作用大大高于智商的作用。美國學(xué)者小喬治·蓋洛普在20世紀(jì)80年代的研究，就得出“成功的最主要因素是‘知情達(dá)理’，而智力因素僅僅排在第四位”的結(jié)論。一個(gè)人的發(fā)展前途、功名利祿，甚至生老病死、婚姻聚散，都能夠從情商中找到線索。

不少學(xué)者和管理實(shí)踐者還關(guān)注和研究情感因素，尤其是“情商”在組織管理中的作用，以有效地解決開發(fā)與管理人力資源的問題。

（二）情感智力

對情感因素的把握，很重要的問題就是對它的測量。為此，一些學(xué)者使用了“情商”的概念。所謂情商（emotional quotient，EQ），是指人們在情感方面的心理測試指標(biāo)，正如同“智商”是人們智力方面的心理測試指標(biāo)。

“情商”包含了豐富的內(nèi)容，但它是一個(gè)界限并不清楚的模糊概念。如此復(fù)雜的內(nèi)容，不僅是人力資源自身的狹義個(gè)性問題，還有人的社會(huì)品格和人與外部世界的關(guān)系問題。對這樣復(fù)雜問題的指標(biāo)，要完成科學(xué)的測量是極其困難的。

對此，該學(xué)說的發(fā)明人、美國心理學(xué)家戈?duì)柭赋觯@種人們在情緒方面的特征是一種智力，因而稱為情感智力或情緒智力（emotional intelligence，EI）。但是，這種情感智力的各構(gòu)成部分目前還不能夠全部測量，因而不能計(jì)算出其得分水平即“情感商”或“情緒商”（emotional intelligence quotient），而只能夠計(jì)算“情感智力”或“情緒智力”，因而談“情感智力”才是科學(xué)的。

從一般的角度看，人們的情感智力的內(nèi)容包括：

（1）對自身情緒的體察；

（2）對自身情緒的把握；

（3）對他人情緒的認(rèn)識(shí)；

（4）對人際關(guān)系的把握；

（5）對自身的要求和激勵(lì)。

基于對情感智力的應(yīng)用，心理學(xué)家還提出了“情緒勝任力”的概念。

四、個(gè)性與職業(yè)匹配

每一個(gè)人力資源個(gè)體都具有一定的個(gè)性特點(diǎn)，這種特點(diǎn)與使用該資源的職業(yè)崗位特點(diǎn)相適合，具有重要的意義。個(gè)性與職業(yè)之間的匹配問題不僅是社會(huì)實(shí)踐領(lǐng)域，而且是科學(xué)研究的范疇。在勞動(dòng)人事管理的社會(huì)實(shí)踐推動(dòng)下，個(gè)性與職業(yè)之間的匹配形成了“人職匹配”的理論。從心理學(xué)的角度看，人職匹配理論可以分為兩個(gè)方面。

（一）人格特性與職業(yè)因素匹配

人格特性與職業(yè)因素匹配理論，是依據(jù)人格特性及能力特點(diǎn)等條件，尋找具有與之對應(yīng)因素的就業(yè)崗位的職業(yè)選擇與指導(dǎo)理論，也稱“特性—因素匹配理論”。該理論是由職業(yè)指導(dǎo)領(lǐng)域的創(chuàng)始人、美國波士頓大學(xué)教授帕森斯所創(chuàng)立的，由著名職業(yè)指導(dǎo)專家威廉遜等人進(jìn)一步發(fā)展成型。

人格特性與職業(yè)因素匹配理論認(rèn)為，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的人格特性與能力模式，這種特性和模式與社會(huì)某種職業(yè)工作內(nèi)容對人的要求之間有較大的相關(guān)度。個(gè)人進(jìn)行職業(yè)選擇時(shí)，以及社會(huì)對個(gè)人的選擇進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)盡量做到人格特性與職業(yè)因素的接近和吻合。

（二）人格類型與職業(yè)類型匹配

人格類型與職業(yè)類型匹配理論，是將人格與職業(yè)均劃分為不同的大的類型，當(dāng)屬于某一類型的人選擇了相應(yīng)類型的職業(yè)時(shí)，即達(dá)到匹配。社會(huì)對個(gè)人擇業(yè)的指導(dǎo)，也是要達(dá)到人格類型與職業(yè)類型的匹配。人格類型與職業(yè)類型匹配理論同人格特性與職業(yè)因素匹配理論相比，優(yōu)點(diǎn)是簡單、應(yīng)用方便，缺點(diǎn)是不夠精細(xì)。

這一理論由著名的美國職業(yè)指導(dǎo)專家霍蘭德提出，成為沿用至今、被公認(rèn)為有效的重要理論。

霍蘭德從心理學(xué)價(jià)值觀理論出發(fā)，經(jīng)過大量的職業(yè)咨詢指導(dǎo)實(shí)例積累，提出了職業(yè)活動(dòng)這種人力資源應(yīng)用意義上的人格分類，包括現(xiàn)實(shí)型、調(diào)研型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型、常規(guī)型六種基本類型。相應(yīng)地，社會(huì)職業(yè)也分為六種基本類型，從而形成“人職類型匹配理論”。

1.現(xiàn)實(shí)型

現(xiàn)實(shí)型也稱實(shí)際型。現(xiàn)實(shí)型人格者，一般喜歡從事技藝性或機(jī)械性的工作，能夠獨(dú)立鉆研業(yè)務(wù)、完成任務(wù)，長于動(dòng)手并以“技術(shù)高”為榮；不足之處是人際關(guān)系能力較差。

屬于這一類型的職業(yè)有木工、機(jī)床操作工（車工等）、農(nóng)民、操作X光機(jī)的技師、飛機(jī)機(jī)械師、魚類和野生動(dòng)物專家、自動(dòng)化技師、機(jī)械工人、電工、無線電報(bào)務(wù)員、火車司機(jī)、長途汽車司機(jī)、機(jī)械制圖員、機(jī)器修理工、電器師等。

2.調(diào)研型

調(diào)研型也稱調(diào)查型、研究型或思維型。調(diào)研型人格者，喜歡思考性、智力性、獨(dú)立性、自主性的工作。這類人往往有較高的智力水平和科研能力，注重理論；但不重視實(shí)際，考慮問題偏于理想化，且領(lǐng)導(dǎo)他人、說服他人的能力較弱。

屬于該類的職業(yè)有科學(xué)研究者、技術(shù)發(fā)明家、計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)師、氣象學(xué)者、生物學(xué)者、天文學(xué)家、藥劑師、動(dòng)物學(xué)者、化學(xué)家、科學(xué)報(bào)刊編輯、地質(zhì)學(xué)者、植物學(xué)者、物理學(xué)者、數(shù)學(xué)家、實(shí)驗(yàn)員、科研人員、科技文章作者等。

3.藝術(shù)型

藝術(shù)型人格者，喜歡通過各種媒介表達(dá)自我的感受（如繪畫、表演、寫作），其審美能力較強(qiáng)，感情豐富且易沖動(dòng)，不順從他人；其不足之處是往往缺乏文書、辦事員之類具體工作的能力。

屬于該類的職業(yè)有作曲家、畫家、作家、演員、記者、詩人、攝影師、音樂教師、編劇、雕刻家、室內(nèi)裝飾專家、漫畫家等。

4.社會(huì)型

社會(huì)型也稱服務(wù)型。屬于社會(huì)型人格者，喜歡與人交往，樂于助人，關(guān)心社會(huì)問題，常出席社交場合，對公共服務(wù)與教育活動(dòng)感興趣；其不足之處是往往缺乏機(jī)械能力。

屬于該類的職業(yè)有社會(huì)學(xué)家、導(dǎo)游、福利機(jī)構(gòu)工作者、咨詢?nèi)藛T、社會(huì)工作者、心理治療醫(yī)生、社會(huì)科學(xué)教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、精神病工作者、公共保健護(hù)士等。

5.企業(yè)型

企業(yè)型也稱決策型或領(lǐng)導(dǎo)型。屬于企業(yè)型人格者，其性格外向，直率、果敢、精力充沛，自信心強(qiáng)，有支配他人的傾向和說服他人的能力，敢于冒險(xiǎn)；其不足之處是忽視理論，自身的科學(xué)研究能力也較差。

屬于該類的職業(yè)有廠長、經(jīng)理、推銷員、采購員、商品批發(fā)員、律師、政治家、市長、校長、廣告宣傳員、調(diào)度員等。

6.常規(guī)型

常規(guī)型也稱傳統(tǒng)型。常規(guī)型人格者，喜歡從事有條理、有秩序的工作，按部就班、循規(guī)蹈矩、踏實(shí)穩(wěn)重，講求準(zhǔn)確性（如數(shù)字、資料），愿意執(zhí)行他人命令、接受指揮而不愿獨(dú)立負(fù)責(zé)或指揮他人；不足之處是為人拘謹(jǐn)、保守，缺乏創(chuàng)新。

屬于該類職業(yè)有記賬員、會(huì)計(jì)、銀行出納、法庭速記員、成本估算員、稅務(wù)員、核對員、打字員、辦公室職員、統(tǒng)計(jì)員、計(jì)算機(jī)操作者、圖書資料檔案管理員、秘書等。

從理論上說，每一種類型的人都有自己的特點(diǎn)和長處，也有一定的短處。但從社會(huì)的角度來看，人的心理差異無所謂哪一種好些、哪一種差些，而只有與職業(yè)類型是否協(xié)調(diào)、是否匹配的問題。社會(huì)中的人是復(fù)雜的，往往不能用一種類型來簡單概括，而是兼有多種性質(zhì)，即以一種類型為主，同時(shí)具備他種類型的特點(diǎn)。