觀察發現，在溝通中，我們總是太過于自以為是。

以為自己的想法表達清楚了，以為自己理解的就是對方真正想表達的。

當無意中進一步澄清和確認的時候，才發現，事實并非如此。

我們不僅高估了對方對自己的理解能力，也高估了自己對于對方的理解能力。

這種“自以為是”往往是溝通失敗的最大肇因。

當我們能夠在溝通上保持一種謙虛，同時對于溝通內容進行進一步的確認時，往往能夠避免很多誤會和麻煩的產生。