與失敗恐懼癥相比，迎接與學(xué)習(xí)失敗更重要

總而言之，大多數(shù)新產(chǎn)品都將遭遇失敗，失敗可能以多種形式出現(xiàn)，只是將制定好的方案執(zhí)行到位不足以擊敗市場失敗律。但究竟導(dǎo)致所有這些失敗的最主要原因是什么呢？我們能夠找出“頭號敵人”，然后通過調(diào)兵遣將避免失敗嗎？

對于這個“頭號敵人”，我有懷疑的對象，但我不想僅依靠個人經(jīng)驗來得出普適性的總結(jié)。于是，在經(jīng)歷了首次失敗后，我決定回到谷歌，繼續(xù)從事以前的工作，同時抓住參加新項目的機會，繼續(xù)研究失敗。讓我感到幸運的是，谷歌張開雙手歡迎了我，并為我提供了研究失敗的絕佳機會。谷歌對失敗如何影響其創(chuàng)新和發(fā)布新產(chǎn)品的能力非常感興趣，于是安排我和另外幾位同事一起來調(diào)研這個問題以及尋求解決方案。我再也找不到比這更好的機會了。

作為一家商業(yè)公司，谷歌對失敗的容忍度可謂相當(dāng)之高。但就算失敗對谷歌整體沒有產(chǎn)生什么威脅，它也把大多數(shù)員工嚇得夠嗆。谷歌理解并接受了失敗是創(chuàng)新的必經(jīng)之路，但大多數(shù)谷歌員工都更傾向于加入已經(jīng)獲得成功的知名產(chǎn)品的團隊，而不愿意承擔(dān)風(fēng)險加入某個正在開發(fā)未經(jīng)檢驗的新創(chuàng)意的團隊。他們想告訴自己的朋友和家人們：“你知道Gmail嗎？我就在做這個！”而不是：“我是一名工程師，正在做SnarfBlatt項目。”

失敗恐懼癥是人類內(nèi)心與追求成功和規(guī)避失敗相關(guān)的最深層渴望，這正是許多成功企業(yè)難以維持創(chuàng)新的原因，即使他們的組織已經(jīng)做好準(zhǔn)備迎接失敗也無濟于事。在公司層面，只要有一款真正成功的新產(chǎn)品就足以抵消數(shù)十次谷歌Wave那樣的失敗，比如Gmail，但對員工個人來說，失敗的產(chǎn)品則只是在他們履歷上增加了一條為失敗產(chǎn)品工作若干年的記錄。之前我在谷歌擔(dān)任工程總監(jiān)，每當(dāng)要給激動人心卻又風(fēng)險重重的新項目的關(guān)鍵崗位招募工程師或產(chǎn)品經(jīng)理時，我都會見識到人們的這種行為。正是因為失敗恐懼癥，大多數(shù)候選人選擇了已成功項目中的相對次要的崗位。

然而，盡管很多谷歌員工都想要避免增加敗績，但他們卻并不避諱談?wù)撟约哼^去的失敗經(jīng)歷，事實上，他們很喜歡聊這些事。與他們的交談讓我想起了《大白鯊》（Jaws）中的一段劇情，當(dāng)兩位主演在分享自己被鯊魚襲擊的經(jīng)歷、炫耀留在身上的傷疤時，都爭著要勝過對方一籌，他們會這樣說：“你覺得你的失敗很壯烈嗎，別急，先聽聽我的故事再說！”

聽這些聰明能干的人講述自己的失敗經(jīng)歷，著實讓人陶醉。但我最關(guān)心的卻是他們對“為什么你們的產(chǎn)品會失敗”這個問題的回答。