前言

2020年是深圳經濟特區成立的第40個年頭。“創業”已經不是新鮮詞了。我身邊的很多朋友始終對創業有熱情，但是由于項目失敗、經營不善，導致破產的大有人在。身為創業大軍中的一員，我想各大企業都需要建立強大的防護網來防范和抵御風險，而維護好企業的每個用戶是必修課。

隨著移動互聯網時代到來，線上行業在短短的幾年內呈現了井噴式的發展。從最初的移動電商到后來的社交流量，再到直播互動，移動互聯網的每一次浪潮，都離不開對私域流量的運營。

私域流量這個概念是在2016年1月阿里巴巴集團召開的首次管理者內部會上被提出的。阿里巴巴集團CEO張勇當時鼓勵商家建立自己的數據流量池，這個提議對私域流量的發展有著里程碑式的意義。

在會議上，張勇表示要鼓勵商家去運營私域空間，同時也要鼓勵所有業務團隊去創造私域空間，把自己的流量運營起來，把KOL賬號的流量運營起來。與此同時，從2017年至2018年，淘寶商家們開始挖掘淘寶站外的流量。活躍流量大、內容曝光度強、準入門檻低的微博成了早期私域流量運營的海洋。當時，一些淘寶商家在微博上積累粉絲，把他們引流到淘寶上實現流量變現。隨著微博的用戶量飽和、流量變現難度越來越大，淘寶商家們以同樣的思維方式轉戰新的流量平臺，繼續搭建自己的私域流量池。

吳曉波曾在“預見2019，國運即人運”的跨年演講上預言，由于平臺流量越來越貴，私域社交流量將在2019年出現井噴。

是的，2019年是私域流量運營的爆發期。

微信是繼微博之后私域流量的新繁殖地。“朋友圈+公眾號+微信群+小程序”的組合宣傳，很快成了成千上萬個商家搭建自己的私域流量池的方法。

2019年4月，騰訊針對零售業提出“.com 2.0”，“私域”成了該業務的關鍵。幾乎同時，騰訊還投資了SaaS服務商有贊，后者從提供系統工具、經營指導、營銷獲客和人才培訓四個維度來幫助商家搭建私域流量池。2019年6月，天貓啟動“旗艦店2.0升級計劃”，幫助商家全面轉向對“人”的運營，這個“用戶邏輯”本質上也針對私域流量運營。除此之外，不少直播、短視頻平臺也開始紛紛支持發展“私域流量”。

2020年，隨著線上公域流量的紅利逐漸消失，電商開始進入深度存量時代，再加上短視頻紅利的出現，越來越多的企業開始搭建私域流量池做直播帶貨。

從早期的官方網站到微信公眾號，再到抖音短視頻，企業一直都愿意利用新形態的媒介觸達用戶。私域流量運營可以讓企業更加直接地觸達用戶，只有直面用戶，才能了解用戶需求，推動企業發展。

隨著時代的快速發展和變革，似乎一夜之間，移動互聯網就成了主流，又一夜之間，用戶已經被一些企業搶奪了。現在就是存量市場的時代，新用戶獲取更艱難了，我們應該怎么辦？同行間只能一直內卷化競爭嗎？企業應該如何發展？希望私域流量運營的思維可以幫你獲取一種全新的視角。

最后，如果你也有對私域流量運營的思考，歡迎與我交流、探討。

韓麗

2020年于北京