1.3　面試結(jié)果反饋

在前面的小節(jié)我們講過恭喜候選人被錄用和回絕候選人的郵件模板，其實候選人被成功錄用后，HR最重要的一項工作就是為其發(fā)送錄用Offer。Offer全稱是Offer Letter，意為錄用信，可以電話、短信、郵件和紙質(zhì)信等方式傳遞。

Offer用于正式向求職者提供職位，并提供重要信息，包括入職日期、薪酬、工作時間和職位等。除了向候選人傳遞重要的信息外，Offer的外觀設(shè)計（電話、短信除外）也同樣不能忽視，其能體現(xiàn)公司的外在形象和專業(yè)性。

1.3.1　錄用通知信的設(shè)計模板

對于較大的企業(yè)來說，為了展示公司的整體形象，一般會找專業(yè)的設(shè)計公司按照公司的要求設(shè)計Offer外觀，公司人事可以按照統(tǒng)一的模板發(fā)送。而對于中小型公司，公司可能并不會規(guī)定Offer的外觀設(shè)計，直接交由人力資源部門自己做主。作為一名負責(zé)任的HR，可以自己制作Offer的外觀模板，統(tǒng)一使用，如圖1-1所示。

圖1-1所示是兩種不同風(fēng)格的Offer，左圖簡潔大方，右圖精致華麗。候選人收到這樣的Offer一定會比收到純文字效果的Offer更加重視，也會從心里認同公司的專業(yè)性。

那么HR應(yīng)該怎樣制作呢？最簡單的辦法就是通過一些設(shè)計網(wǎng)站，制作出電子版，方便內(nèi)容修改和統(tǒng)一使用。常見的設(shè)計網(wǎng)站有如下一些。

◆圖怪獸

圖怪獸作圖神器（https：//818ps.com/）是一個在線編輯服務(wù)平臺，該網(wǎng)站提供了各類圖片模板，包括人才招聘、促銷活動、門店營銷、通知規(guī)則、LOGO設(shè)計、辦公文檔和教育培訓(xùn)等。用戶可通過搜索不同類的模板，替換并修改文字來完成設(shè)計，也可以自行設(shè)計想要的模板。

最重要的是圖怪獸支持模板作品下載，以及模板作品保存功能，可將設(shè)計作品存儲在云端，方便用戶隨時使用。圖1-2所示為該網(wǎng)站首頁效果。

◆Fotor懶設(shè)計

Fotor懶設(shè)計（https：//www.fotor.com.cn/）是一款多平臺圖片編輯、平面設(shè)計和在線印刷工具，其包括Fotor網(wǎng)頁版、Fotor iPhone版、Fotor安卓版和Fotor桌面版等各種使用平臺。

該平臺提供了圖片編輯、拼圖和設(shè)計功能，并在設(shè)計版塊預(yù)置了50種設(shè)計尺寸和數(shù)千個模板，以滿足各類人群快速完成平面設(shè)計的需求。圖1-3所示為該網(wǎng)站首頁效果。

通過上面展示的兩個設(shè)計網(wǎng)站，HR可以找到許多Offer模板，加以修改即可設(shè)計出全新的、適合的公司Offer，或是直接通過平臺的設(shè)計功能自行設(shè)計Offer模板。

1.3.2　發(fā)出拒絕錄用信息和Offer要慎重

面試結(jié)果的反饋我們都知道只有兩種結(jié)果，一是錄用，二是回絕。HR在發(fā)送這兩種結(jié)果的時候，都要慎重，遵守相關(guān)的原則，以免有損企業(yè)形象，或是給企業(yè)帶來風(fēng)險。

在向候選人發(fā)送拒絕錄用的信息時要注意以下4個原則。

◆用語不要過于直接，懂得委婉和“善意的謊言”。

◆言辭間傳播的是正面向上的思想，而不是負面情緒。

◆禁用歧視性詞匯，包括性別、相貌、地域、宗教、民族、學(xué)歷等方面，否則對公司整體形象的影響很大。

◆通過專業(yè)知識給予候選人職業(yè)規(guī)劃等幫助，附加貢獻能帶來意想不到的效果，得到候選人的感謝和友好。

在發(fā)出Offer的時候HR也要注意以下一些基本要點。

①在面試官統(tǒng)一考慮后，得出確定的人員才能發(fā)出Offer，發(fā)出之前，還要再三確認。

②在發(fā)出Offer前，HR一定要進行背景調(diào)查，確認候選人資料的真實性。

③要寫明候選人的回執(zhí)時間，并注明“若候選人未在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)，則Offer失效”。

④ Offer中需列明附加條件，如企業(yè)不予錄用的基本情況，常見的情況有虛假簡歷、員工健康狀況等。

⑤企業(yè)招聘時，常常會出現(xiàn)Offer與勞動合同的條款有差異的情況，為了規(guī)避風(fēng)險，一般要在Offer中加一句“若Offer與勞動合同二者內(nèi)容不一致，以雙方簽訂的勞動合同為準”。