2.2 高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)研究的應(yīng)用基礎(chǔ)

2.2.1 搜索引擎：占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)交往的總?cè)肟?/p>

當(dāng)前，搜索引擎已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)的總?cè)肟冢腔ヂ?lián)網(wǎng)巨頭的兵家必爭(zhēng)之地。用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的使用率超過(guò)了80%，如果將各種即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)視頻等應(yīng)用的內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)搜索也計(jì)算在內(nèi)的話，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎基本占領(lǐng)了互聯(lián)網(wǎng)的大小入口，實(shí)現(xiàn)了用戶的全覆蓋。

搜索引擎（Search Engine）在網(wǎng)絡(luò)中專門(mén)為用戶收集信息、處理信息，并將信息按一定的規(guī)則進(jìn)行組織，最終向用戶進(jìn)行呈現(xiàn)。其基本的功能是：發(fā)現(xiàn)和搜集網(wǎng)絡(luò)中的資源；對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源按照搜索引擎的方法進(jìn)行整理（索引），以方便用戶查詢；接受用戶的查詢信息，并與搜索引擎的資源索引進(jìn)行對(duì)照；將用戶所需的資源進(jìn)行展示。簡(jiǎn)而言之，搜索引擎為用戶提供了簡(jiǎn)潔、高效、定制化的網(wǎng)絡(luò)資源的獲取模式。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)資源的日益豐富，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的需求愈發(fā)多樣化，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的作用越發(fā)重要，地位日益凸顯。用戶將搜索引擎視為網(wǎng)絡(luò)的大門(mén)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭將搜索引擎視為最重要的流量入口，商家將搜索引擎視為重要的客戶來(lái)源。顯而易見(jiàn)的是，如果搜索引擎能夠和網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，那么網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的發(fā)展空間將是巨大的。

搜索引擎為思想政治教育平臺(tái)提供用戶入口。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì)，一方面強(qiáng)調(diào)技術(shù)性，即通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)提供越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；另一方面強(qiáng)調(diào)易用性，即讓越來(lái)越多的用戶能夠更加便利地享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)搜索引擎從過(guò)去單一的文字搜索，開(kāi)始轉(zhuǎn)向音樂(lè)、視頻、圖片等多媒體搜索，甚至拓展到了更加專業(yè)的商品搜索、服務(wù)搜索等領(lǐng)域，應(yīng)用越來(lái)越廣泛；網(wǎng)絡(luò)搜索引擎從過(guò)去的原始資源呈現(xiàn)方式，開(kāi)始轉(zhuǎn)向通過(guò)對(duì)用戶搜索習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)資源的算法判斷，智能化地為用戶呈現(xiàn)差異化的搜索信息，努力讓搜索結(jié)果越來(lái)越靠近用戶真實(shí)需要的網(wǎng)絡(luò)資源；網(wǎng)絡(luò)搜索引擎從過(guò)去的單一入口，到現(xiàn)在的跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)、多入口，甚至在不同的瀏覽器、不同的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，最終都會(huì)指向同樣的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和一致的網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果。過(guò)去是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中包含了網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)搜索和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相互融合、協(xié)同發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)搜索引擎從過(guò)去復(fù)雜化的網(wǎng)絡(luò)搜索指令，開(kāi)始轉(zhuǎn)向通過(guò)語(yǔ)音、動(dòng)作等簡(jiǎn)單的操作下達(dá)搜索指令，用戶不用再去關(guān)注網(wǎng)絡(luò)搜索操作本身，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)搜索引擎會(huì)通過(guò)更加智能化的方式去推測(cè)、猜測(cè)用戶正在尋找的網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)不僅能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)搜索引擎提供豐富、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育資源，而且可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎和用戶進(jìn)行互動(dòng)，利用好這一非常重要的用戶入口，將用戶的需求，巧妙地引入網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)中。

搜索引擎進(jìn)一步整合了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)資源。網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的重要功能之一，就是通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的收集、整理，按照網(wǎng)絡(luò)搜索引擎自身的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，重新進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源的索引，以實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的快速訪問(wèn)。網(wǎng)絡(luò)搜索引擎豐富了網(wǎng)絡(luò)資源索取的方式，過(guò)去只能依靠文字命令進(jìn)行操作，現(xiàn)在可以通過(guò)圖片、聲音、圖像等新型的方式進(jìn)行搜索，極大地增加了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎可訪問(wèn)的網(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)量。在資源整合的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎進(jìn)一步整合了眾多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，讓網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)信息可以在不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之間流動(dòng)。以網(wǎng)絡(luò)搜索引擎為紐帶，不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用整合在一起，網(wǎng)絡(luò)信息更加有序而高效，不同應(yīng)用之間不再各自為政。比如借助微信可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索，網(wǎng)絡(luò)搜索的結(jié)果又可以馬上傳遞到百度地圖；通過(guò)百度地圖的位置搜索，又能夠馬上跳轉(zhuǎn)到團(tuán)購(gòu)應(yīng)用。所有的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用又會(huì)主動(dòng)內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)搜索，重新和搜索引擎捆綁在一起。搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的有力整合，為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)提供了強(qiáng)大支撐。強(qiáng)調(diào)高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)的系統(tǒng)性、整合性、平臺(tái)性，就是要在全網(wǎng)范圍內(nèi)提供網(wǎng)絡(luò)思想政治教育資源和應(yīng)用的整合利用，最大限度地發(fā)揮平臺(tái)功能。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的整合利用，既包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育資源的整合，也包括對(duì)非網(wǎng)絡(luò)思想政治教育資源的整合，其就是要充分利用好網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的強(qiáng)大功能，整合利用好一切有用的網(wǎng)絡(luò)資源，為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)提供強(qiáng)大的支撐；同時(shí)也要不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的獲取，讓資源的訪問(wèn)更加快捷、有效。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的整合利用，主要是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)如何整合利用好眾多的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)。充分利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)和眾多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)你中有我、我中有你，不僅有利于網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的開(kāi)展，也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)的良好補(bǔ)充。例如，用戶在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)中搜索一本圖書(shū)，搜索引擎就可以直接跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)用；而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)用中的瀏覽和訪問(wèn)信息，又能夠主動(dòng)將用戶推薦到對(duì)應(yīng)的視頻、音頻應(yīng)用中；最后，再重新回到網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)，繼續(xù)了解相關(guān)的信息和內(nèi)容。這既是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎整合網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的范例，也是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育開(kāi)展的一般過(guò)程。搜索引擎進(jìn)一步整合了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)資源，極大地改變了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)的資源運(yùn)用方式。

搜索引擎優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)的育人氛圍。從過(guò)程來(lái)看，搜索引擎更好地優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)和用戶的互動(dòng)，突出了用戶的主體地位。在用戶的搜索過(guò)程中，用戶始終處于一種主動(dòng)地位，用戶主動(dòng)提出什么時(shí)候搜索、搜索什么、如何搜索。同時(shí)，用戶對(duì)搜索結(jié)果擁有完全的自主選擇權(quán)，用戶可以任意地選擇使用什么搜索結(jié)果、不使用什么搜索結(jié)果，以及如何使用搜索結(jié)果。用戶在整個(gè)搜索過(guò)程中，完全體現(xiàn)了他的主動(dòng)性和主體地位。而網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)能通過(guò)調(diào)動(dòng)全部的資源來(lái)滿足用戶的搜索需求。搜索引擎也更加符合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)思想政治教育碎片式、分布式、滲透式的教育特點(diǎn)。用戶對(duì)搜索引擎的需求是持續(xù)性的，用戶能在任何時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合，通過(guò)任意的客戶端、平臺(tái)發(fā)起網(wǎng)絡(luò)搜索的請(qǐng)求，并尋找所需的答案。搜索引擎根據(jù)用戶的請(qǐng)求，將相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源整合呈現(xiàn)給用戶。這些網(wǎng)絡(luò)資源相互之間缺乏有效的關(guān)聯(lián)性，呈現(xiàn)出碎片化的特點(diǎn)；同時(shí)，這些網(wǎng)絡(luò)資源存在于不同的網(wǎng)絡(luò)位置，以文字、圖片、視頻、音頻等不同形式存在，分布于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間。然而，這些網(wǎng)絡(luò)資源絕大部分和用戶的需求都有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，可以視為是搜索引擎對(duì)用戶需求的集中回應(yīng)。其可以理解為用戶每一次的網(wǎng)絡(luò)搜索請(qǐng)求，都是搜索引擎對(duì)用戶需求的一次集中供給，也可以視為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)根據(jù)用戶發(fā)起的請(qǐng)求，進(jìn)行了一次系統(tǒng)性更強(qiáng)、內(nèi)容關(guān)聯(lián)度更高、教育針對(duì)性更突出的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育供給。雖然用戶不會(huì)去選擇特定的網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果，但是搜索引擎為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)提供了全方位的覆蓋，不管用戶最終選擇哪一個(gè)搜索結(jié)果，實(shí)際都是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育對(duì)用戶的一次有效的滲透。從搜索結(jié)果的可信度而言，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎理論上能夠索引到全網(wǎng)的資源，能夠更加真實(shí)、客觀、全面地提供網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的資源分布廣泛，尤其絕大部分都是由普通用戶創(chuàng)建和提供，讓網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的真實(shí)性、可靠性更強(qiáng)，用戶在網(wǎng)絡(luò)搜索中更容易有共鳴感。實(shí)際上，如何為用戶提供真實(shí)、可行的網(wǎng)絡(luò)資源，如何引導(dǎo)用戶獲取、利用好網(wǎng)絡(luò)資源，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎內(nèi)部正在發(fā)生巨大的變化。但可以肯定的是，通過(guò)搜索引擎，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)首先要能夠真實(shí)、客觀、完整地為用戶提供網(wǎng)絡(luò)資源，同時(shí)，要通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源本身的整合、梳理和包裝，逐步引導(dǎo)用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)，以為其提供更多、更好的網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)。

更重要的是，將搜索引擎融入網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)，對(duì)用戶搜索習(xí)慣、搜索內(nèi)容、搜索時(shí)段、網(wǎng)絡(luò)終端等信息進(jìn)行分析，將明顯提升搜索引擎的技術(shù)水平，極大提升網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)的智能化程度。

2.2.2 即時(shí)通信：用戶網(wǎng)絡(luò)交往的重要形式

即時(shí)通信（instant messaging, IM）為終端服務(wù)，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)快捷的溝通，可以快速地傳遞文檔、材料并隨時(shí)隨地進(jìn)行語(yǔ)音與視頻通信。電話就是最常見(jiàn)、最典型的即時(shí)通信。1996年，在Windows系統(tǒng)上出現(xiàn)的ICQ軟件，是被廣泛認(rèn)可的首款即時(shí)通信軟件。在中國(guó)，如果提到即時(shí)通信，基本就特指誕生于1999年的QQ軟件、以及誕生于2011年的微信。

QQ、微信徹底改變了人們的溝通交流方式。首先是方便。不管是用手機(jī)、電腦，或者其他的智能終端，只要下載即時(shí)通信軟件，就能夠立即發(fā)起溝通；不管是在家里、在單位，還是在旅途中、在逛街，只要有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，就可以立即開(kāi)始交流。隨著技術(shù)的發(fā)展和用戶需求的不斷提升，即時(shí)通信的功能也越來(lái)越豐富和強(qiáng)大，不僅可以發(fā)送圖片、文字，還可以實(shí)時(shí)傳送語(yǔ)音、視頻、位置等信息，甚至提供了私密消息、閱后即焚等特別的功能。其次是匿名。從本質(zhì)上講，即時(shí)通信工具隱去了用戶的所有個(gè)人信息，更加專注于溝通本身。對(duì)用戶而言，無(wú)須顧慮自己的真實(shí)身份、家庭、職業(yè)、財(cái)富等信息。匿名的溝通特性，讓每位用戶都能夠放下現(xiàn)實(shí)生活中的種種顧慮，更真實(shí)、自由地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通。再次是體驗(yàn)。即時(shí)通信能夠?yàn)橛脩魩?lái)很好的溝通體驗(yàn)，用戶可以選擇自己喜歡的時(shí)間、以自己喜歡的方式進(jìn)行溝通；既可以一對(duì)一進(jìn)行個(gè)別溝通，又可以一對(duì)多地進(jìn)行群聊；還可以加入多對(duì)多的溝通中。但不管是何種形式的溝通，即時(shí)通信用戶總是能夠感受到自己作為主動(dòng)溝通者的舒適感和成就感，用戶可以主動(dòng)發(fā)起、終止溝通，用戶也可以選擇何時(shí)以及如何回復(fù)其他用戶的溝通。最后是廣泛。借助網(wǎng)絡(luò)的力量，即時(shí)通信極大地拓展了用戶的“朋友圈”，在數(shù)量和質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了社會(huì)實(shí)際中的“朋友圈”。“朋友圈”的擴(kuò)展，在帶給用戶更好溝通體驗(yàn)的同時(shí)，也在用戶之間傳遞了更多、更豐富的網(wǎng)絡(luò)信息，且用戶更容易相信朋友圈中傳遞的網(wǎng)絡(luò)信息。

值得關(guān)注的是，即時(shí)通信中更富于網(wǎng)絡(luò)化的表達(dá)方式——從過(guò)去的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、火星文到層出不窮的網(wǎng)絡(luò)段子，以及現(xiàn)在正流行的表情文字。例如，表情文字極大地豐富了網(wǎng)絡(luò)溝通的內(nèi)涵，讓更多只可意會(huì)不可言傳的內(nèi)容躍然紙上。第一，從溝通來(lái)說(shuō)，人的表情、動(dòng)作、情緒等，本身就是溝通內(nèi)容的一部分。如果是面對(duì)面的溝通，即使是相同的語(yǔ)言，也會(huì)因?yàn)樾畔鬟f者的語(yǔ)氣、態(tài)度、表情的不同而讓接收者接收到完全不同甚至截然相反的內(nèi)容。顯然，即時(shí)通信中的語(yǔ)言和文字并不能傳遞出溝通者之間的態(tài)度、情緒等隱性的內(nèi)容，但這些內(nèi)容對(duì)理解溝通和信息至關(guān)重要。因此，表情文字應(yīng)運(yùn)而生，通過(guò)圖片的形式，通過(guò)夸張化的各種表情包，更加強(qiáng)烈而直觀地反映出溝通者想要表達(dá)的內(nèi)容。第二，表情文字更加方便，內(nèi)容也更加豐富。溝通者雙方無(wú)須輸入很長(zhǎng)的文字，也無(wú)須發(fā)送很長(zhǎng)的語(yǔ)音，只需要尋找一個(gè)合適的表情包，就能夠準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的情緒。甚至，溝通者會(huì)故意只用表情文字來(lái)替代文字和語(yǔ)音，以形成“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的效果，讓接收者慢慢去體會(huì)傳遞者此時(shí)的態(tài)度和情緒，以及表情包背后隱藏的意思。第三，表情文字能夠營(yíng)造更加輕松、愉快的溝通氛圍；夸張、搞笑的表情文字，既能夠很好地表達(dá)自己的態(tài)度，也是對(duì)嚴(yán)肅生活的一種宣泄。特別地，表情包可以很好地避免溝通中的尷尬，在溝通過(guò)程中出現(xiàn)矛盾時(shí)，一個(gè)及時(shí)的表情包可以很好地緩和氣氛，讓溝通重新回到輕松的氛圍。同時(shí)，表情包如同社會(huì)日常溝通中的寒暄一樣，能夠很好地起到溝通中的過(guò)渡、承接的作用。第四，對(duì)于比較長(zhǎng)時(shí)間的即時(shí)通信而言，表情文字可以減輕溝通的壓力，讓溝通雙方不至于過(guò)度緊張，從而可以從容不迫地繼續(xù)進(jìn)行溝通。

和成熟的即時(shí)通信商業(yè)軟件相比，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)不可能也無(wú)須進(jìn)行重復(fù)的即時(shí)通信開(kāi)發(fā)。在技術(shù)上，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)和即時(shí)通信軟件要實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接、相互融合。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)要能夠進(jìn)行即時(shí)通信，并利用好即時(shí)通信軟件的各項(xiàng)功能；在即時(shí)通信軟件中，也要能夠隨時(shí)訪問(wèn)、使用網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)的各種資源和應(yīng)用。在思路上，要充分營(yíng)造良好溝通氛圍，善用網(wǎng)絡(luò)中流行的溝通技巧和溝通方法，實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)中的充分、自由的溝通和互動(dòng)。用戶充分、自由的網(wǎng)絡(luò)溝通和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)作用發(fā)揮的重要基礎(chǔ)和前提。同時(shí)，高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)提供的即時(shí)通信功能，更加符合大學(xué)生用戶的身份特征，既增加更多的身份標(biāo)識(shí)和符號(hào)，提供更多的元素和內(nèi)容，又能夠進(jìn)一步排除異常用戶和不健康信息的侵入，營(yíng)造更為有效、清爽的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)環(huán)境。

2.2.3 社交網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)交往的進(jìn)一步豐富

社交網(wǎng)絡(luò)即社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，其來(lái)源為英文SNS（Social Network Service）的翻譯。社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的實(shí)質(zhì)是人與人之間進(jìn)行社會(huì)交往的網(wǎng)絡(luò)化的平臺(tái)，更進(jìn)一步講，就是以個(gè)人為中心的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)，用戶可以在社區(qū)中進(jìn)行信息的交流和共享。社交網(wǎng)絡(luò)最早的雛形可以追溯到BBS（電子公告牌系統(tǒng)），如最著名的水木清華BBS、西祠胡同；然后演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)論壇，如天涯論壇、網(wǎng)易論壇等；接下來(lái)出現(xiàn)的朋友網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)等，代表了社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的巔峰水平，SNS成了網(wǎng)絡(luò)上最流行的服務(wù)；隨著微博、微信、豆瓣、知乎等應(yīng)用的流行，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的領(lǐng)域和目標(biāo)人群出現(xiàn)分化，比如知乎更加關(guān)注知識(shí)分享，豆瓣則以電影評(píng)論見(jiàn)長(zhǎng)，微信有朋友圈，微博就是信息傳播平臺(tái)。傳統(tǒng)的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)日漸式微，而新興的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方興未艾。

社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的本質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)交往。網(wǎng)絡(luò)交往在表面上，呈現(xiàn)為用戶的文章、圖片、視頻、音樂(lè)、活動(dòng)等內(nèi)容。在實(shí)質(zhì)上，其是用戶借助社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行的人與人之間的精神交往，用戶所有的資源都是由用戶的精神所支配，表達(dá)出來(lái)的都是用戶的情感和思想。因此，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和即時(shí)通信服務(wù)、搜索引擎服務(wù)等對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)的借鑒意義是一致的，即用戶網(wǎng)絡(luò)交往越頻繁，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)的作用發(fā)揮就越突出，思想政治教育的有效性和針對(duì)性就越強(qiáng)。社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，一是通過(guò)鼓勵(lì)用戶之間的網(wǎng)絡(luò)交往，二是通過(guò)不斷滿足用戶的網(wǎng)絡(luò)交往新需求，增強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的黏性，讓網(wǎng)絡(luò)交往通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行呈現(xiàn)。

社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的新發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)提供了新思路。技術(shù)的發(fā)展以及用戶的成熟，促進(jìn)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的分層分類發(fā)展。用戶的分層分類促進(jìn)舊的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的更新?lián)Q代，進(jìn)而誕生新的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)；同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)自身的發(fā)展和變革，在客觀上也推動(dòng)了用戶的分層分類。社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)朝著更加精細(xì)化的方向發(fā)展，雖然會(huì)導(dǎo)致社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的用戶規(guī)模受到影響，但是因?yàn)楦于呁挠脩袅?xí)慣和喜好，反而會(huì)使用戶對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的忠誠(chéng)度提升，用戶的活躍度提高。用戶在更加適合個(gè)人喜好的環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量都會(huì)顯著提升。對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)而言，其要善于對(duì)用戶進(jìn)行分類分層的教育和引導(dǎo)，投其所好，滿足其個(gè)人性化的需求。有的用戶喜歡音樂(lè)，就應(yīng)該利用音樂(lè)的互動(dòng)進(jìn)行思想政治教育；有的用戶喜歡視頻，就可以采用電影欣賞、影視點(diǎn)評(píng)等方式進(jìn)行思想政治教育；有的用戶喜歡刨根問(wèn)底，就可以采取議程設(shè)置的方式，引導(dǎo)用戶自行尋找答案。總之，對(duì)用戶的有效分類和甄別，更有助于網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)的作用的發(fā)揮。

在社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)中，用戶群體的趨同心理是值得關(guān)注的。用戶的趨同心理，可以理解為用戶在群體中更容易表現(xiàn)出和群體中大部分用戶保持一致的心理。通過(guò)用戶細(xì)分，各社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)中的用戶興趣愛(ài)好等更加趨于一致，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)交往，用戶在相互影響之下逐漸形成了相對(duì)統(tǒng)一的觀點(diǎn)、想法和行為，用戶之間的分歧降到了最小，而用戶也達(dá)成了共識(shí)。趨同效應(yīng)也可能源于客觀的環(huán)境。社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)可能會(huì)存在一定數(shù)量與主流意見(jiàn)并不一致的用戶，而這些用戶在強(qiáng)大的主流意見(jiàn)壓制之下，要么不再發(fā)出不同的聲音，要么他們的聲音被徹底掩蓋。對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)而言，其需要的是基于服從真理的用戶的一致性，而不是用戶的盲從，更不是壓制用戶不同的聲音。相反，其要更加善于鼓勵(lì)、保護(hù)不一樣的意見(jiàn)，并充滿技巧地進(jìn)行教育、引導(dǎo)和轉(zhuǎn)化。

2.2.4 微媒體：網(wǎng)絡(luò)交往的新形式新階段

媒體是指?jìng)鞑バ畔⒌拿浇椤Ｎ⒚襟w又稱自媒體，一般指以個(gè)人為主體的媒體。微媒體的出現(xiàn)得益于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。傳統(tǒng)媒體如電視、報(bào)紙、廣播、雜志等，進(jìn)入門(mén)檻太高，個(gè)人只能處于被動(dòng)接受的角色。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，特別是隨著微博、今日頭條等微媒體平臺(tái)的出現(xiàn)，用戶只需注冊(cè)賬號(hào)，就可以向全世界發(fā)布消息。其中，微博主要基于社交屬性，即關(guān)注者與被關(guān)注者的消息會(huì)被優(yōu)先推送；今日頭條更多地基于信息篩選判斷，即通過(guò)用戶的個(gè)人選擇和瀏覽習(xí)慣，智能推送可能符合用戶興趣的消息。

微媒體的主要特點(diǎn)在于：第一，信息生產(chǎn)便捷。借助專業(yè)化的工具，用戶可以迅速地發(fā)布幾乎不受限制的信息。一方面，微媒體的信息的短小精干，完全符合當(dāng)下人們快節(jié)奏的生活；另一方面，簡(jiǎn)短的內(nèi)容和快捷的發(fā)布，極大調(diào)動(dòng)了用戶的信息發(fā)布熱情。目前，用戶可以在任何的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上進(jìn)行微媒體的瀏覽和發(fā)布。第二，信息的多樣化。微媒體信息呈現(xiàn)出碎片化的趨勢(shì)，通常是發(fā)布用戶的所見(jiàn)、所思、所想、所感，非常符合當(dāng)前人們對(duì)信息的需求特點(diǎn)。微媒體信息的形態(tài)，同樣不局限于文字、圖片，還包括了微視頻、音頻等，用戶可以對(duì)任何已發(fā)布信息進(jìn)行二次加工，進(jìn)行評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、反對(duì)。第三，信息傳播高效。信息傳播的高效，是微媒體廣受用戶青睞的重要因素。在信息傳播過(guò)程中，每個(gè)用戶的信息源將自身作為中心，信息的發(fā)布與傳播可以為每一個(gè)人。粉絲和關(guān)注者越多，信息的傳播效率就越高，特別是如果受到“大V”用戶的關(guān)注、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，信息瞬間就可以傳遍網(wǎng)絡(luò)；同時(shí)，用戶發(fā)布任何契合當(dāng)下熱點(diǎn)、新鮮事的新聞，往往都能夠迅速引爆網(wǎng)絡(luò)的熱點(diǎn)。目前，甚至出現(xiàn)了專門(mén)從事網(wǎng)絡(luò)炒作的用戶和專門(mén)組織，即在短時(shí)間內(nèi)將普通的網(wǎng)絡(luò)消息迅速提升為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，從而吸引巨大的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度和網(wǎng)絡(luò)流量。第四，信息的個(gè)性化。個(gè)性化是微媒體重要的生存法則，千篇一律的媒體很快會(huì)被用戶遺忘。用戶選擇自己喜歡的、感興趣的信息發(fā)布者進(jìn)行關(guān)注，也可以隨時(shí)清理自己不喜歡的發(fā)布者。對(duì)發(fā)布者而言，只有更多地將個(gè)人的情感、思想融入發(fā)布信息中，打造不一樣的信息和媒體，才能形成自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，從成千上萬(wàn)的微媒體中脫穎而出。第五，微媒體的社會(huì)化。微媒體不僅是一個(gè)信息傳播的媒介，也是信息發(fā)布者、信息接收者、微媒體平臺(tái)三者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交往的平臺(tái)。通過(guò)相互的關(guān)注、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)以及其他經(jīng)常性的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，信息發(fā)布者和信息接收者逐漸建立了聯(lián)系，意見(jiàn)、觀點(diǎn)、思考也逐漸趨于一致，從之前單純的信息傳播關(guān)系，演變成了相對(duì)密切的網(wǎng)絡(luò)交往的關(guān)系。

微媒體的以上特性，為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)提供了很好的借鑒和參考。第一，鼓勵(lì)用戶積極通過(guò)微媒體參與互動(dòng)。無(wú)論在技術(shù)上還是氛圍上，網(wǎng)絡(luò)思想教育平臺(tái)都要鼓勵(lì)用戶通過(guò)微媒體多發(fā)聲，積極參與發(fā)布、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，鼓勵(lì)用戶大膽表達(dá)自己的真實(shí)想法和感受。把用戶的信息掌握得越豐富、與用戶的互動(dòng)越充分，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的有效性和針對(duì)性就越強(qiáng)。特別是在一些社會(huì)熱點(diǎn)事件、網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，要充分引導(dǎo)、積極支持用戶參與其中，“真理越辯越明”，相信用戶能夠在微媒體中堅(jiān)持正確的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。參與的用戶越多，受教育的用戶就越多，問(wèn)題的解決反而越容易。第二，打造意見(jiàn)領(lǐng)袖，引領(lǐng)微媒體導(dǎo)向。成千上萬(wàn)的微媒體，按照其影響力的不同，也是分級(jí)分層的。特別在很多網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)中，都會(huì)出現(xiàn)一些微媒體意見(jiàn)領(lǐng)袖的身影。在任何的微媒體平臺(tái)上，極少數(shù)的意見(jiàn)領(lǐng)袖擁有了巨大的粉絲量和關(guān)注度，在很大程度上影響著整個(gè)微媒體平臺(tái)的輿論導(dǎo)向。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)要善于打造既積極向上，又滿足用戶需求的微媒體意見(jiàn)領(lǐng)袖，主動(dòng)營(yíng)造良好微媒體平臺(tái)輿論氛圍，主動(dòng)引領(lǐng)微媒體平臺(tái)輿論導(dǎo)向；特別是要善于向微媒體意見(jiàn)領(lǐng)袖注入有效資源，提升意見(jiàn)領(lǐng)袖的權(quán)威和說(shuō)服力。第三，加強(qiáng)微媒體管理。微媒體的火爆，讓極少數(shù)不法分子看到了可乘之機(jī)。特別是部分別有用心的假消息，在微媒體中肆意傳播，有的甚至還得到了部分意見(jiàn)領(lǐng)袖推波助瀾，進(jìn)一步擴(kuò)大了假消息的影響范圍，給網(wǎng)絡(luò)世界和社會(huì)生產(chǎn)生活帶來(lái)了不小的影響。目前，在法律法規(guī)的管理層面，以及在技術(shù)監(jiān)控的層面，對(duì)微媒體平臺(tái)、微媒體信息發(fā)布者都還無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)管。我們既要管住極少數(shù)的用戶和消息，又不能打擊廣大用戶使用微媒體的積極性，最終還是要回到依法治理的軌道。第四，抓好主流媒體建設(shè)。信息越是多樣化，用戶越容易感到信息疲勞；信息越是復(fù)雜，用戶越需要了解真實(shí)。無(wú)論是基于國(guó)家的角度還是用戶的角度，都需要真正負(fù)責(zé)任、有權(quán)威、真實(shí)可信的主流媒體。特別是在微媒體滿天飛，“大V”在各媒體上“翻手為云覆手為雨”的情況下，用戶越來(lái)越多地感受到的不是微媒體之利，而是微媒體之害。建好主流媒體，傳遞國(guó)家、人民喜歡的聲音，是全網(wǎng)的共識(shí)。

2.2.5 易班：高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)新實(shí)踐

當(dāng)下，在高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)中，易班是最重要的研究案例和樣本。易班在高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)研究和實(shí)踐中有著不可替代的作用。

第一，易班是目前全國(guó)規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)、用戶數(shù)量最多的高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，易班依然保持著良好的運(yùn)行勢(shì)頭。過(guò)去的高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)普遍存在重研究輕實(shí)踐的情況，研究成果比較豐富，而實(shí)踐應(yīng)用則鮮有成功的案例。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面，從理論到實(shí)踐是非常大的跨越，先進(jìn)的理論并不必然帶來(lái)成功的高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。因此易班的成功，必然為高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)提供鮮活而且具有強(qiáng)大說(shuō)服力的研究樣本。

第二，易班是由國(guó)家推動(dòng)的、獨(dú)立自主的高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)。國(guó)家推動(dòng)，是易班最重要的成功因素。從網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的角度看，易班的建設(shè)發(fā)展，需要大量的人力、財(cái)力、物力的投入，需要龐大的用戶群體的支持，需要海量的教育資源的匯聚。這樣的投入，對(duì)任何一個(gè)地區(qū)、任何一所高校來(lái)說(shuō)，都是難以支撐的。當(dāng)易班進(jìn)入全國(guó)推廣階段以后，易班的建設(shè)推廣主體就從上海轉(zhuǎn)移到了教育部。有國(guó)家的推動(dòng)，全國(guó)的高校就無(wú)須再進(jìn)行重復(fù)的建設(shè)投入，只需要因地制宜地做好易班的校本化建設(shè)推廣工作。技術(shù)資源、教育資源，都是易班的核心競(jìng)爭(zhēng)力。唯有國(guó)家戰(zhàn)略的推動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)易班對(duì)全網(wǎng)資源的有效控制和調(diào)配。

第三，易班實(shí)現(xiàn)了真正的高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)。高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)始終是以育人為根本導(dǎo)向，易班將網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)的育人功能巧妙地融合在了易班的教育教學(xué)、管理服務(wù)、后勤保障、文化娛樂(lè)等功能之中，既實(shí)現(xiàn)了思想政治教育的目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了對(duì)高校教育的有力推動(dòng)。易班是教育的易班，也是服務(wù)的易班，娛樂(lè)的易班。易班的應(yīng)用場(chǎng)景，體現(xiàn)在校園學(xué)習(xí)生活的方方面面；易班的強(qiáng)大功能，體現(xiàn)在用戶各種各樣的實(shí)際需求中。易班的平臺(tái)化策略，真正讓用戶能夠在易班中最大限度地各取所需。

本書(shū)還將以專門(mén)章節(jié)對(duì)易班進(jìn)行全面介紹和分析。

2.2.6 其他應(yīng)用：對(duì)網(wǎng)絡(luò)交往的豐富和完善

在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中，馬太效應(yīng)十分明顯，強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者恒弱。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)是用戶，擁有用戶就擁有流量。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)量是有限的，用戶流量也是有限的，因此，誰(shuí)能掌握最多的用戶，誰(shuí)就能擁有最多的流量；相應(yīng)地，處于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的用戶就會(huì)相對(duì)減少，能夠獲取的流量也就非常有限。因此，以特色功能為基礎(chǔ)打造封閉的應(yīng)用平臺(tái)生態(tài)，是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用常見(jiàn)的做法。

以目前在新聞?lì)惥W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中非常火爆的今日頭條為例，今日頭條的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是以算法為基礎(chǔ)，以用戶喜好為目標(biāo)的信息推薦機(jī)制。今日頭條可以根據(jù)個(gè)人用戶對(duì)應(yīng)用的使用情況、對(duì)新聞的瀏覽情況，對(duì)欄目的訪問(wèn)情況，甚至單個(gè)新聞的閱讀時(shí)間等數(shù)據(jù)，自動(dòng)優(yōu)化對(duì)用戶的信息推薦，把可能最符合用戶喜好的信息直接推送給用戶，并自動(dòng)取消那些用戶可能不太感興趣的信息。以網(wǎng)絡(luò)算法為基礎(chǔ)，今日頭條迅速擁有了大量的用戶。基于對(duì)大量用戶的掌握，以及對(duì)大量用戶的喜好的掌握，今日頭條對(duì)標(biāo)微博，推出了微頭條；對(duì)標(biāo)知乎，推出了悟空問(wèn)答；對(duì)標(biāo)快手，推出了火山小視頻，并很快又推出了抖音。從今日頭條的產(chǎn)品特征來(lái)看，今日頭條直接對(duì)標(biāo)了新聞?lì)惍a(chǎn)品以及網(wǎng)絡(luò)搜索引擎類產(chǎn)品。目前，今日頭條已經(jīng)開(kāi)始嘗試推出獨(dú)立的廣告類產(chǎn)品和購(gòu)物類產(chǎn)品，將會(huì)對(duì)百度、淘寶、京東等產(chǎn)生新的沖擊。顯然，今日頭條依然在延續(xù)過(guò)去淘寶、微信的發(fā)展模式，通過(guò)產(chǎn)品的不斷更新，迅速構(gòu)建出相對(duì)完整、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以提供網(wǎng)絡(luò)信息為原點(diǎn)、信息的提供方式，豐富信息的種類和內(nèi)容，力爭(zhēng)將用戶控制在自己的平臺(tái)方案中。

對(duì)用戶和數(shù)據(jù)的渴求，決定了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用都必須以打造封閉的應(yīng)用平臺(tái)生態(tài)為目標(biāo)，其必須擁有足夠數(shù)量和質(zhì)量的用戶與數(shù)據(jù)，相關(guān)的算法和數(shù)據(jù)處理才有意義。而當(dāng)這些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用擁有了足夠的用戶時(shí)，其將繼續(xù)延伸平臺(tái)的寬度和廣度，在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上激發(fā)用戶新的需求，并予以滿足，這也成為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用生存與發(fā)展的必然選擇。當(dāng)擁有了用戶和數(shù)據(jù)，一切都是可能的。如果不是今日頭條進(jìn)入短視頻的領(lǐng)域，就很可能是短視頻的其他應(yīng)用進(jìn)入了今日頭條的領(lǐng)域。

高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)要生存與發(fā)展必須對(duì)平臺(tái)構(gòu)建有高度的重視和積極的危機(jī)意識(shí)。高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)歸根到底是一款網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，必然會(huì)對(duì)其他的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用造成沖擊和影響。高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)首先要明確定位，找準(zhǔn)市場(chǎng)切入點(diǎn)和核心目標(biāo)用戶，形成自身的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力；其次要遵循平臺(tái)戰(zhàn)略的原則，以核心資源和核心功能為基礎(chǔ)，不斷將相關(guān)的內(nèi)容和服務(wù)納入自身的平臺(tái)范圍中，形成互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，也避免在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中一觸即潰；最后，要主動(dòng)地互聯(lián)互通。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)本質(zhì)上是一款教育產(chǎn)品，甚至可以定位為公益性的、非營(yíng)利的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，并不直接和其他商業(yè)產(chǎn)品形成“水火不相容”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)完全有可能、也應(yīng)該和其他商業(yè)產(chǎn)品形成良性的合作關(guān)系，相互協(xié)助、合作共贏。