小結(jié)：策略上的漸進(jìn)改變還不夠

本章我們討論了隨著互聯(lián)網(wǎng)的盛行，買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是如何發(fā)生改變的，他們都會(huì)上網(wǎng)查詢心儀的產(chǎn)品和服務(wù)。逐漸地，公司和銷售人員也意識(shí)到這一趨勢(shì)對(duì)營(yíng)銷和銷售過(guò)程的影響，進(jìn)而采用了社交銷售和數(shù)字化營(yíng)銷來(lái)應(yīng)對(duì)這一變化。他們做出的改變大多在微觀層面，是個(gè)人和部門(mén)在策略上的一種漸進(jìn)的改變，而這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。