第三章
目前吸引客戶關注的方式

你要比以往更了解客戶，一定要非常了解，以至于在客戶意識到所需之前，你已經可以向其說明他們需要什么了。

——史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）

在本章中，我們將探討客戶過去的購買方式，看看他們如何設立障礙來屏蔽營銷人員和銷售人員的信息；以及在當今這個互聯網、手機、社交媒體普及的時代，他們現有的購買方式。我們還將談論購買行為發生變化的原因，以及營銷人員贏得潛在客戶信任的方法。除此之外，還會討論如何吸引買家（甚至是高級管理層）關注你的營銷內容；人們在社交媒體上常犯的錯誤；以及在當今時代，開展銷售和營銷業務的成功之道。

以前，客戶只能按照公司意愿接受公司的產品和服務。