第一章
現行營銷方式的趨勢演變

本書的作者既有銷售人員又有營銷人員，其世界觀往往各不相同，難分高下。營銷者精于分析，軼事證據很重要，但他們更想要的是數據。銷售者卻更注重實踐，從工作經歷中總結經驗。

營銷者善于調查，不僅能從微觀層面入手，比如個人戰略籌劃，而且能基于宏觀領域，比如策略和整個銷售市場等。這種分析癖好必然將現行的營銷方式推向消亡的深淵。現行的營銷方式不是處于即將消亡的困境之中，而是已經毫無用武之地了，只不過很多營銷部門都未認識到這一點。營銷只是走走過場，像無頭蒼蠅一樣漫無目的；像虛有其表的皇家慶典儀仗隊，營銷已經成為過時的、與社會脫節的活動。