第四節　突發事件的分類

本書所談到的高職生活中的突發事件不是指給自身或他人帶來傷害的突發性危機事件，而是與時間相關的突然發生的事情。

突發的事情都帶有一些共性，即一定是隨機發生、不可預測并常常帶有緊急性，需要立刻解決的。所以，對高職生活中突如其來的事情可先按照以下三個方面進行分類：第一，按照突發事件的緊急程度，分為十分緊急、比較緊急、一般緊急。第二，按照突發事情的重要程度，分為十分重要、比較重要、一般重要、不重要。很多時候關于事情的緊迫性和重要性的判斷，常帶有強烈的主觀意識，由于不同的人對不同時間的重視程度不一樣，所以會有不同的定性。第三，按照突發事件的屬性，分為與學習有關的事件、與生活有關的事件、與學生工作有關的事件、與愛情有關的事件、與社交有關的事件、與培養職業能力有關的事件。

以上三類事件的劃分經常交叉進行。比如，與學習有關的事件也可按照緊急程度具體區分，最主要的是熟練掌握適合自己的時間管理方法。

與學習有關的事件，比如，本來打算周一開始在圖書館自學，準備周末自考本科的科目，但周一上午老師上課的時候布置了作業，要求周五完成一篇論文作為期末成績。這時候你該怎么辦呢？難道要告訴老師：“對不起，我沒時間。要準備自考科目，我不想放棄。”這顯然不可能。這樣的突發事件顯然很重要，既是必須要完成的，也屬于非常緊急的、無可避免的，需要采取適當的時間管理方法規劃和高效率地完成學習任務，并盡可能實現雙贏。這一突發事件說明凡事都需提前準備，因為自考本科的事情是一個長期目標，應該在平時的時間里細化學習任務、學習目標，而不應該臨時“抱佛腳”。所以，這種原本可以避免的突發事件，因為沒有提前規劃和未雨綢繆就顯得自尋苦惱了。

與生活有關的事件，比如，電腦突然壞了，本來快寫完的論文一下子全沒了。這樣的突發事情無可避免，但又非常緊急，該完成的論文還是需要完成，要做的就是調整心情，以最快的速度把這項內容完成。這一突發事情給我們帶來的啟示是，凡事都要養成良好的習慣。生活中有很多類似“電腦壞了”的突發事情，如鑰匙丟了、筆記本不見了等。因此，要養成電腦文件不定時地保存，鑰匙、筆記本固定放在某個位置的好習慣，使生活中的瑣碎、麻煩事情大大減少。

與社交有關的事件，比如，高中同學打來電話，聊了兩個小時，本來計劃做一份英語四級考試卷，好好準備明天的英語四級考試，結果計劃被打亂了。對于朋友間、戀人間、同學間以及師生間等社交類關系，很多時候重要性的判斷很主觀，重要程度如何并不是看事情的大小、難易，而是對方與自己關系的深厚程度。高中同學打來電話聊天，如果這位同學對你來說十分重要，那么這次突然來電的事情必然就很重要。有人會考慮與這位摯友聊一段時間，等結束后再學習。但這一案例要說明的重點在于應該學會適當的拒絕。此時對你來說，英語四級考試是較為重要的事情，很多時候社交關系的突發事情是可以通融處理的，顯然適當的拒絕也未嘗不可。再如，宿舍舍友忘記帶鑰匙了，但是你正在機房用電腦完成設計圖作業，還差30分鐘就可以完成了，如果現在放棄，等會回來機房又會關門，怎么辦？對于這樣的突發事情，如果學會了適當的拒絕，或者將突發事情委托別人處理，也是可行的。

與學生工作有關的事件，比如，我們學院要舉辦大型晚會，而且在英語四級考試前一天晚上，作為學生會一位干事的我，原本打算準備明天的考試，卻被部長安排到晚會現場工作，時間計劃被打亂了，怎么辦？這一案例說明了時間管理的兩個要點：第一，要對事情的重要程度進行思考和分類。對于英語四級考試和準備晚會兩件事情的重要性，不同的人有不同的看法，至于如何選擇就看當事人如何看待事情的重要性了。第二，是不是有一些事情本可以提前準備，從而避免自己因沒準備而驚慌失措呢？學習考試類的事情往往都可以提前準備、合理規劃，社交類、工作類的事情很多時候卻無法提前準備，如果能夠未雨綢繆，對任何的突發事情就都可以做到雙贏。

與培養職業能力有關的事件，比如，你是學生會××部門的重要人物，晚上11：00，會長通知你明天要在××會議上演講。你本打算睡覺了，而且時間這么晚，如果還繼續工作，就會打擾舍友睡覺，怎么辦？為什么把這樣的事情歸屬為與培養職業能力有關的事件呢？因為演講屬于技能和能力方面的展示，這方面的鍛煉與未來工作、發展需具備的溝通表達、協調能力相關。對鍛煉能力的事情每個人花的時間不一樣。比如，經驗不足的年輕教師給學生上課前要花大量的時間備課，而經驗豐富的老教師則駕輕就熟地直接上課了。所以，像這樣與職業能力相關的事件，建議平日多鍛煉，挖掘出適合自己的方法，具體到演講這項工作任務，可發揮時間管理方法的特點和技巧，嘗試用碎片時間法給自己定個目標，理順要演講的內容，30分鐘內完成演講稿的準備。