場景01 /陌生拜訪客戶，被前臺阻攔

銷售人員的銷售目標

沖破前臺的阻礙，順利進入公司。這是每一個銷售人員陌生拜訪客戶的最低目標。如果被前臺攔下，那么，拜訪工作就到此為止了。

銷售人員的銷售意識與行為準備

現在很多推銷人員也都開始了掃樓、地毯式搜索信息，這讓很多公司前臺煩得不行，所以，一遇到找人的陌生人，他們就會不自覺地產出一種本能反應：趕緊讓他走，這就給我們銷售人員的拜訪工作帶來巨大的阻礙。所以，銷售人員應提前做些工作，讓自己的拒絕概率降下來。

（1）學會自我包裝。以貌取人是每個人都會存在的心理，前臺也不例外。所以，我們在拜訪客戶的時候，適當地對自己進行外表的包裝，讓對方看上去我們是一個有身份的人，絕非泛泛的推銷人員。

（2）用事實證明自己的身份。尤其面對一些以貌取人的前臺，你不妨讓自己的名片上的職位適當抬高些，另外，就是講述一段你與貴公司某位同事接觸合作的經歷，讓客戶覺得你真的是公司的合作伙伴，進而放松對你的戒心。

（3）適時的贈送小禮品，讓她成為你的引薦人。一般前臺都是女生，她們通常對一些免費的小禮品比較熱衷，而且每個女孩都希望別人夸獎自己。所以你不妨從這里著手，試著獲得前臺的“芳心”，然后再借助她的引薦找到要找的人。

總之，銷售人員時刻要做好準備，靈活應對前臺的阻撓，絕不能因為前臺的阻撓，停止了拜訪的腳步。

銷售話術模板

銷售話術模板1＞＞

話術點評：遞出名片，以負責人朋友的身份獲得前臺的信任。通常名片上的職位標識會給銷售人員漲臉，職位越高，前臺的態度可能越好，再加上以負責人朋友身份自居，前臺也容易相信，畢竟采購經理的朋友多是無可厚非的。

銷售話術模板2＞＞

話術點評：通過小禮物贏得前臺的“芳心”，這樣也能夠讓她對你產生較深刻的印象，以后過來自然也就不會太難為你了。

銷售話術模板3＞＞

話術點評：巧借衣服之名，對客戶進行贊許，讓其內心感到欣喜，然后詢問購買信息，讓其看到自己對女朋友的關心，由此及彼，她也會樂意相告，自然閑聊的話題就打開了，這樣很快就會混熟了。

常見錯誤銷售行為規避

01 /你憑什么不讓我進去，你不過就是個前臺！

一旦這樣跟前臺說話，你以后就別想前臺對你有好臉色看，而且真的你僥幸進去了，前臺也會在負責人面前如實轉述。

02 /那您方便引薦一下嗎？我真的想找你們合作！

一般前臺不愿意沒事找事，除非公司規定陌生廠家來人可以引薦，否則很少有前臺愿意替你打電話詢問，因為她沒有權利這么做。

03 /那這樣，我先把資料留下，您幫忙轉交給負責人，好嗎？

這樣的做法，無疑是自我安慰，大部分前臺會把資料丟在一邊，誰愿意看誰拿走，很少有前臺會根據資料內容將其遞給內部需要的人，所以，你得到約見的機會很渺茫。

04 /不理會前臺的反應，擅自進去找人。

從一定意義上講，對這種行為，對方有權請保安的，所以還是不要為好。