數月后，一航班從曼德勒返回本場，機上一名乘客在航班過程中向乘務員反應頭痛不適，乘務長用非接觸式體溫計測試后發現體溫為38.1℃。

乘務長立刻警惕起來，把情況報告了機長，機長迅速通過衛星電話聯系了本場AOC值班經理。

隨后，柳曉姝和各席位陸續接到電話通知。

此時，藍浩馳、孔學品、宋頌、邢晨剛打完籃球回到公司，見幾個席位亂成了一鍋粥，詢問情況后，也緊張了起來。

宋頌：“咱們公司還是第一次遇到登革熱吧。”

邢晨：“這幾個席位都亂成這樣，看來航醫要忙得天翻地覆了。”

“今天是柳航醫值班。”孔學品轉身朝航醫值班辦公室走去。

邢晨：“呦呦呦，這都記得……”

宋頌搭上藍浩馳的肩：“走，一起去看看。”

藍浩馳：“正好無聊，看看她忙成什么樣，讓我樂呵樂呵。”

三男跟在孔學品后面走進了值班航醫辦公室，就看到柳曉姝左手握著座機話筒：“張醫生，我與乘務長確認過，機上只有一名乘客表示身體不適，兩次測量體溫分別為38.1℃、38.2℃，除了頭痛沒有其他不適癥狀。”

結束通話后又在座機上按了幾個數字：“你好，AOC值班經理嗎？我已經聯系過機場急救醫生，請您告知機長，飛機落地后跟隨機場安排到遠機位待命，需要特別注意的是，在機場醫生到達前不要開啟艙門。”

桌上的手機響起，柳曉姝掛斷座機，接起手機：“發熱的旅客需要等機場急救醫生確認是否為登革熱，如果確診，他們有專人專車把患者送去傳染病醫院進行治療，如果不是，他們會根據病情就地治療或讓其自行治療。”

不一會，座機鈴聲響起，柳曉姝又接起座機話筒，值班經理很是焦急，說話聲音很大，以至于藍浩馳等人都可以聽到：“航醫，如果確診，飛機上的乘客和我們的機組成員是不是得隔離，你快聯系一下后勤部準備房間，通知車輛調度席安排幾輛大客車去拉乘客，然后通知幾個空勤部門機組成員要停飛隔離。”

宋頌小聲嘀咕：“這些AOC經理就喜歡使喚人，他自己怎么不做，也不看看柳航醫都忙成什么樣了。”

另外三人互視一眼，表示認同，隨后他們驚奇地發現柳曉姝竟然露出了笑顏，情況這么緊張，傳染病誒，還有這么多事情要處理，她怎么這么鎮定自若。

“段經理，首先，這名乘客還沒有確診，普通疾病也會發熱，需要醫生的專業檢查后才能確認，其次，登革熱是通過蚊蟲叮咬傳播，不是空氣傳播，所以，即使確診，機艙里的其他人也不需要特別隔離。”柳曉姝壓住想笑的沖動，畢竟AOC值班經理不是專業人士，一聽可能是傳染病肯定會慌張。

AOC值班經理：“你確定？出了問題你負責？我們都不是學醫的，這個只能航醫來判斷！”

柳曉姝：“我確定，而且關于這一情況，我們的《航空衛生手冊》上有明確的處置流程規定。”

“好的，既然你們有明確的處置程序，就按你們專業的來。” AOC值班經理語氣緩和了許多：“那我們就按照你說的做了。”

不一會兒，手機鈴聲響起：“張醫生好，請問那么乘客怎么樣了？”

“好的，謝謝，那其他旅客和我們的機組成員是不是都可以如常離開機場了？”

“謝謝，辛苦了。”

掛斷電話后，柳曉姝電話聯系了AOC值班經理：“您好，經過機場急救的醫生檢查，發熱乘客只是普通的感冒，機場醫生給他開了藥，人已經可以自行離開了，其他旅客和我們的機組成員也都可以如常地離開機場了，具體的情況我會以郵件形式報告到各相關部門和席位。”

一通忙碌后，柳曉姝長長舒了一口氣：“總算解決了。”

邢晨鼓掌道：“小柳航醫，臨危不亂，厲害呀！”

藍浩馳：“看不出來，你還真有兩下子。”

宋頌：“尤其那個AOC值班經理亂指揮的時候，你竟然可以說服他，之前我一哥們兒不聽他的，結果被告狀說不服從安排，可他讓做的事情根本是些無用功。”

柳曉姝：“術業有專攻，AOC值班經理不知道有些傳染病的傳播途徑很正常嘛，我只要告訴他這一點就可以消除恐慌，更何況，我們工作手冊里一條條有明確規定，我照著手冊執行他還能說我什么。”

“先喝點水。”孔學品把滿滿一杯溫水遞到柳曉姝面前。

“謝謝。”這十幾分鐘里，柳曉姝不停地接電話、打電話的，口干舌燥得受不了，她大口大口灌了一杯水下肚，唔，這孔學品還真是細心呢。

孔學品：“公司新開東南亞的國際航班不久，我們還是第一次遇到有發熱旅客，你可以做到臨危不亂，不被牽著鼻子走，真的很棒。”

柳曉姝潤過了嗓子，歇過了一口氣，才道：“幸虧之前AOC組織應急桌面演練的時候我有好好練習，不然這么緊張的情況下早就腦子一片空白了，所以說，平時的模擬演練還是很有必要的。”

久經風月的邢晨很快捕捉到孔學品的不一樣：“呦，我還是第一次見你正經八百夸一個女孩子……”

“柳航醫，要不要和我們一起去吃宵夜？”宋頌睜大雙眼，八卦地在孔學品、柳曉姝之間放光。

柳曉姝：“謝謝，我是很想，不過這里還有很多報告要寫，一會兒機組成員回來，我還得找乘務長呢，如果她在機上用了什么應急藥品，我還得上飛機補藥呢。”

宋頌：“天吶，我都不知道你們還有這么多后續工作要做，太辛苦了吧。”

柳曉姝兩手一攤：“工作嘛，干什么不辛苦，好在不是每天的國際航班上都有發熱乘客。”

孔學品一手攬住邢晨的肩，一手攬住宋頌的肩：“走啦，別在這里影響人家工作。”

第二天，王為民夸贊道：“小柳，昨天的國際航班旅客發熱事件你做的很好，非常有條理。”

柳曉姝：“謝謝王總。”

……

春節前夕，美麗航空人資部向眾員工發出不記名評分郵件，其中的重點就是空勤人員對應各地面保障部門的評分，不出意料，航衛的滿意度遠超過其他部門，拿到了最優獎。

眾人聽說這個好結果后，不由地歡呼了起來。

王為民：“各位辛苦了，咱們能夠獲得今天的成就，離不開各位的辛苦努力，萬事開頭難，大家是怎么加班加點把工作做好，我都是看在眼里的，不只我，公司的空勤人員們也都是因為切實感受到我們航醫的服務保障水平的提高，才會為我們打出這樣的高分！”

“我希望大家再接再厲，保持良好的業務水平，把美麗航空的航衛工作做到最好，先前我就和各位說過‘有為才有位’，你們只要把該做的工作做到最好，自然可以得到空勤人員的尊重。”

眾人鼓掌。

王為民繼續道：“除此之外，老員工們應該知道，每個部門個人評分最高者會被評選為年度優秀員工，除了五千元的現金獎勵，還有每月漲薪八百元。”

賀樂用胳膊肘拐了一下身旁的柳曉姝小聲道：“曉姝，今年的優秀員工肯定是你，拿了獎金記得請我大餐啊。”

王為民：“今年很榮幸，咱們航醫里出了一個年度優秀員工，馬麗娜馬主管。”

賀樂面露震驚。

柳曉姝表情失落，自己加班加點地工作雖不是為了“年度優秀員工”的評選，可自認為付出的比馬主管多，為什么她的大眾評分會比自己高？

領獎活動結束后，賀樂拉著柳曉姝來到花園，不平道：“真不知道這些人是怎么打分的，你為了安排好各項工作忙成什么樣子？你幾點鐘下班，她呢？這樣一點也不公平！”

雖然馬麗娜平時待自己不差，但賀樂還是為柳曉姝感到不值。

晚上，孔學品走了過來：“馬主管在公司多年，根基深厚，和空勤人員們的接觸都比你多，你的評分不如她不代表大家不認可你的努力”

柳曉姝：“謝謝你的安慰。”