中華人民共和國消費者權(quán)益保護法

(2013年10月25日修正)

3.欺詐消費者的責(zé)任

第五十五條　經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

【11年/試卷一/65多選　03年/試卷四/四案例　99年/試卷三/ 97任選

相關(guān)法條:合同法第113條】

【關(guān)鍵解讀】

我國法律規(guī)定的民事賠償責(zé)任多是補償性賠償，本條是少有的懲罰性賠償規(guī)定，《食品安全法》第96條也是。

真題例解　(11年/試卷一/65)

F公司是一家專營進口高檔家具的企業(yè)。媒體曝光該公司有部分家具是在國內(nèi)生產(chǎn)后，以“先出口，再進口”的方式取得進口報關(guān)憑證，在銷售時標(biāo)注為外國原產(chǎn)，以高于出廠價數(shù)倍的價格銷售。此時，已經(jīng)在F公司購買家具的顧客，可以行使下列哪些權(quán)利?(　)

A.顧客有權(quán)要求F公司提供所售商品的產(chǎn)地、制造商、采購價格、材料等真實信息并提供充分證明

B.如F公司不能提供所售商品的真實信息和充分證明，顧客有權(quán)要求退貨

C.如能夠確認F公司對所售商品的產(chǎn)地、材質(zhì)等有虛假陳述，顧客有權(quán)要求雙倍返還價款

D.即使F公司提供了所售商品的真實信息和充分證明，顧客仍有權(quán)以“對公司失去信任”為由要求退貨

【答案詳解】ABC。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第8條的規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。故A、B項說法正確。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第55條的規(guī)定，故C項說法正確。D項說法錯誤，消費者權(quán)益保護法并未賦予消費者以“對公司失去信任”為由要求退貨的權(quán)利。