1.4　塑造價值，通過輸出知識建立信任

在信息大爆炸時代，虛假無用的信息容易引發信任危機，讓人們在面對信息時變得無所適從，這也增加了知識變現的難度。所以，我們創作的知識產品一定要能夠給用戶帶來實用的價值，對他真正有所幫助，這樣才能通過知識建立信任。

1.4.1　打破信任感危機

不管是何種商業活動，用戶的信任都是獲得成功的關鍵因素，而信任也是知識變現發展的制約點，因此需要找到可以建立信任關系的依據。例如，支付寶就是淘寶平臺上買賣雙方的信任工具，買家付款后資金首先會進入支付寶中，然后賣家看到買家付款到支付寶后才會給買家發貨，當買家收到貨物并確認收貨后，支付寶才會將資金轉入賣家賬號。因此，支付寶的出現，完美地解決了線上商業活動中買賣雙方難以達成信任的問題。

對于知識變現平臺來說，也可以模仿支付寶，創建一種與淘寶買家秀類似的“讀者學后感”模塊，或者采用免費試聽的方式，來增強用戶的信任度，提升平臺的用戶黏性。

案例　馬東：《馬東的職場B計劃》

《馬東的職場B計劃》的主講人馬東用30年的經驗為用戶解決職場中的根本問題，提升用戶的認知與方法。在推廣課程的過程中，《馬東的職場B計劃》采用了預告和免費試聽等方式，同時還推出“7天無憂退”的服務，解決了用戶對于內容的信任問題，如圖1-22所示。

圖1-22　通過免費試聽和“7天無憂退”等服務增加信任

當然，馬東本身就是名人，擁有一定的影響力和信任度。但對于普通的內容創作者來說，也可以發布一兩個免費課程，通過優質內容來積累人氣和信任度，然后再開付費課程來變現。

1.4.2　消除理解的偏差

與其他內容變現中的非知識產品不同的是，知識付費的用戶之所以愿意付費，主要是為了讓自己的能力或知識獲得長期提高，將其作為一種長期投資來對待。但是，現實中很多人對知識付費就是變現的理解有一些偏差，并不是說知識變現一定要百分之百輸出。因為百分之百的輸出，是需要有一定的積累和沉淀的。如果說積累和沉淀不夠的話，那么你的輸出可能過了一段時間之后就會停滯不前。

相反地，筆者認為更重要的是，在知識變現的過程當中，我們個人的影響力會不斷累積。當我們去分享的時候，我們會把經驗內化一遍，成為可以交付的知識產品。所以，筆者對于知識變現的理解，就是通過輸出知識建立信任，打造個人品牌，通過知識營銷的方式去影響其他人。過去的“廣而告之”，今天可以重新理解為“廣而認知”，所以知識會成為商業流量的入口。