2.3 欺詐3——刷票、刷粉、刷榜、刷閱讀量

刷票通常是指網(wǎng)上投票參選中的參賽者利用某種方法突破投票網(wǎng)站的限制，實現(xiàn)重復(fù)投票、增加點擊率和人氣的過程，是一種網(wǎng)絡(luò)投票造假行為。

刷粉就是為公眾號、微博、短視頻賬號等批量增加粉絲、批量增加關(guān)注，短時間內(nèi)增加粉絲數(shù)量，這些增加的粉絲俗稱僵尸粉。

刷榜就是利用技術(shù)或其他手段批量偽造App的下載數(shù)量、好評數(shù)量、點贊數(shù)量，以提高App在App Store或其他App市場內(nèi)的排名。或者是通過技術(shù)手段或其他手段批量偽造評論、點贊、關(guān)鍵詞，提升目標(biāo)在媒體關(guān)注、社交平臺曝光的排名。總之，刷榜就是通過多種手段提升目標(biāo)在排行榜中的位置，吸引更多人使用或關(guān)注。

刷閱讀量或播放量就是通過技術(shù)手段、工具軟件，批量偽造閱讀、播放次數(shù)，短期內(nèi)增加閱讀、直播觀看數(shù)量。

刷播放量就是通過技術(shù)手段、工具軟件，批量偽造視頻播放次數(shù)，短期內(nèi)增加目標(biāo)視頻的瀏覽數(shù)量。

刷票、刷粉、刷榜、刷閱讀量的操作手法基本相同，主要是通過自動化程序或組織人工等不正當(dāng)手段制造虛假的數(shù)量，如圖2-6所示。在互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)量就是流量，流量意味著影響力、權(quán)利、收益。這些行為破壞了公平、公正、公開的“三公”規(guī)則，給用戶造成誤導(dǎo)，影響客戶決策，不僅給企業(yè)數(shù)字業(yè)務(wù)帶來經(jīng)濟損失，也影響企業(yè)品牌形象，損害行業(yè)健康發(fā)展。

1.刷票、刷粉、刷榜與刷閱讀量的危害

（1）刷票影響比賽結(jié)果的公正性

（2）刷閱讀量讓企業(yè)的廣告費打了水漂

（3）刷粉讓商家的訂單成迷

哪里有流量哪里就有造假已成為互聯(lián)網(wǎng)最受人們詬病的問題。投票數(shù)量可以刷、粉絲數(shù)量可以刷、閱讀數(shù)量可以刷、瀏覽數(shù)量可以刷、好評數(shù)量可以刷、下載數(shù)量可以刷……這樣刷出來的虛假數(shù)字是一種泡沫，不但破壞了公平的秩序，影響了互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)發(fā)展，更給其他行業(yè)帶來惡劣的示范作用。

（4）刷榜誤導(dǎo)用戶下載App、誤導(dǎo)公眾關(guān)注度

App Store、App市場的榜單體現(xiàn)了單個App的用戶數(shù)和關(guān)注度，刷榜通過虛假的數(shù)字影響了榜單或搜索排名，誤導(dǎo)用戶下載App；社交媒體上的熱榜體現(xiàn)了新聞、人物、事件、產(chǎn)品的關(guān)注度與曝光度，刷榜通過虛假的評論、搜索等，影響社交媒體的熱榜真實排名，影響著新聞傳播的真實性。

刷榜不僅存在于App軟件行業(yè)，在新聞傳播中也存在。熱搜榜和熱門話題榜，能夠快速、準(zhǔn)確反映出用戶對于熱點內(nèi)容的關(guān)注程度和方向，逐漸成為某網(wǎng)絡(luò)媒體顯著的曝光位被高度關(guān)注。因此，有一些企業(yè)及娛樂業(yè)者為獲取關(guān)注和流量，開始進(jìn)行有組織的刷榜。據(jù)知情人士介紹，刷榜進(jìn)熱搜榜前十的售價僅為2萬元，而且熱搜榜的關(guān)鍵詞廣告位等均可購買。2020年6月10日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室，約談某網(wǎng)絡(luò)媒體負(fù)責(zé)人，責(zé)令暫停更新該媒體的熱搜榜和熱門話題榜一周。監(jiān)管部門給出的主要理由是，該媒體在蔣某輿論事件中干擾了正常傳播秩序。

2.刷票、刷粉、刷榜、刷閱讀量的特征

當(dāng)虛假數(shù)字成了一種需求，“刷”就變成了一個分工明確的生意：網(wǎng)上攬客接單、后臺派單、“投手”投票、利潤分成，十分“規(guī)范”。同刷單炒信一樣，刷票、刷粉、刷閱讀等一般也分為人工刷和機器刷。

“人工刷”主要是通過社群、任務(wù)平臺等招募人員采用人海戰(zhàn)術(shù)完成投票、加粉、下載、刷閱讀量，這不僅需要耗費大量時間和精力，更需要投入大量資金。黑灰產(chǎn)發(fā)動風(fēng)險攻擊的目的是牟利。如果投入產(chǎn)出比超過收益或者與帶來的收益持平，黑灰產(chǎn)會主動放棄攻擊。

“機器刷”主要是利用軟件、腳本，使用腳本程序批量一鍵刷票、刷粉、刷閱讀量，投入成本低，顯現(xiàn)效果快。

以App刷榜為例。人工刷就是通過多種方式雇傭兼職人員，利用準(zhǔn)備好的賬號，按照計劃和節(jié)奏對App進(jìn)行下載、評分、評論等，由于投入成本較高且見效慢，該方式不適合大規(guī)模刷榜。另一種目前應(yīng)用比較廣，例如“積分墻”的方式，提供各種應(yīng)用刷榜任務(wù)，要求用戶在App市場內(nèi)根據(jù)關(guān)鍵詞搜索找到指定的App進(jìn)行安裝使用，后臺軟件檢測到任務(wù)完成后，就向用戶打獎勵金。

綜合來說，機器刷就是編寫自動化程序軟件，通過群控和其他設(shè)備控制賬號，模擬人工操作，然后自動化刷榜。例如，刷閱讀量的黑灰產(chǎn)，會根據(jù)微信公眾平臺閱讀量機制編制軟件，將網(wǎng)址鏈接填入，后臺就可以自動刷閱讀量，還可以設(shè)置刷閱讀量的間隔，如每秒一刷。為了規(guī)避平臺監(jiān)測和用戶的警戒，很多刷閱讀量的工具可以設(shè)置閱讀量增長的速度和運作時間段，例如提供慢、中、高三種閱讀量的速度。通常來說，慢速半小時以內(nèi)就可以完成閱讀“刷量”，中速為15分鐘以內(nèi)，快速為10分鐘以內(nèi)。

機器刷主要有以下幾個特征。

第一，儲備大量賬號。賬號是進(jìn)行各種刷的基礎(chǔ)工具，來源可能是黑灰產(chǎn)竊取、購買的社工庫，也可能是此前注冊并批量維護的賬號，也就是俗話說的“養(yǎng)號”。

第二，擁有眾多設(shè)備。這些賬號分別安置在不同設(shè)備上，一臺設(shè)備上安裝了多個賬號，因此存在同一臺設(shè)備存在多賬號操作行為。

第三，頻繁更換IP地址。為了規(guī)避平臺的防控，模仿人工操作。黑灰產(chǎn)使用VPN軟件或IP變化軟件，在短時期高頻切換IP，以繞過平臺對IP地址的限制。

第四，賬號活動頻繁。在具體操作行為上，同一賬號會在一定時間段內(nèi)參加大量活動，具有只為活動而生的特征。

第五，操作行為異常。為了不引發(fā)運營者注意，黑灰產(chǎn)經(jīng)常在非正常時間段進(jìn)行刷量，例如深夜時段。