4.服務提升：直播更趨專業化

直播行業在經歷平臺間野蠻發展、資本熱捧等階段后，產品技術和內容形態趨向高度同質化，依靠秀場、顏值內容的直播平臺的流量增長已經出現疲態。“吸睛”的王牌已成為過去式，內容生態將決定勝負，探索優質內容是維持直播長期發展的必然要求。

在直播營銷的場景下，無論是品牌還是個人，直播的專業化打造需求都更加突出。諸如大件商品的蔚來電動車收獲了喜人的成績。自2019年的春節以來蔚來開辦了一系列直播，由專人講解蔚來空間運營、移動服務車里的秘密、蔚來全球總部是什么樣、換電黑科技到底有多快等消費者關心的內容。同時蔚來的直播內容也是多種多樣，包括在線云試駕、體驗極速換電、評測汽車的續航能力等，其專業程度俘獲了愛車人士的心。

未來，直播平臺必然會走專業化路線，在各行業領域內打造專業主播（如專業化妝師、母嬰專家、服裝搭配達人等），生產專業化內容，聚攏特定需求人群。這樣一來，用戶覆蓋也有機會向更多年齡層延展，進而強化平臺優勢，在激烈的競爭格局中取勝。