1.3 網絡營銷成為時代的“弄潮兒”

網絡營銷已經超越傳統營銷，成了時代的“弄潮兒”。網絡營銷具有的獨特優勢使眾多企業加入網絡營銷陣營，網絡營銷受到企業的熱情追捧。營銷意味著抓住各種渠道把客戶體驗和運營效果做到極致。如果將傳統營銷、網絡營銷和移動營銷這三大營銷形式聯合起來，就可以充分吸納線上線下的流量資源，整合用戶體驗，為企業營銷打造一個強大的流量閉環。

1.3.1 企業離不開網絡營銷

隨著互聯網的普及和快速發展，很多企業都發現了網絡營銷的價值，從而走上了網絡營銷的道路。與傳統營銷相比，網絡營銷具有很多獨特的優勢，主要體現在以下幾個方面。

1.不受時間和空間的限制

企業開展網絡營銷，不僅覆蓋范圍廣泛，而且可以隨時隨地在網上進行交易，不會受到自然因素的干擾或時空的限制，營銷力度更強，效果更顯著。比如在京東或者淘寶上做營銷的商家能夠在一天24h內吸引顧客。

2.具有高度整合性

企業可以將產品信息全方位地展示在網絡上，還可以把宣傳、售后、用戶反饋等一系列營銷環節整合在一起，打造出一整套的營銷體系。

3.營銷成本低

由于互聯網是一個虛擬空間，企業進行網絡營銷時不需要再額外花費店鋪租金，產品維修等費用，所以網絡營銷的成本比傳統營銷的成本低得多。

4.營銷數據便于統計和管理

企業利用計算機技術進行網絡營銷，營銷過程中產生的信息數據可以由計算機進行收集，有助于企業對營銷數據進行統計和管理。

上述優勢使網絡營銷受到眾多企業的青睞，一些企業憑借網絡營銷獲得了巨大的市場份額。例如，在2018年“雙11”活動當天，國內食品行業的知名品牌三只松鼠僅用9分29秒便突破億元大關，是天貓平臺“雙11”活動前30分鐘內唯一一個銷售額破億的食品企業；截至2018年11月11日晚24時，三只松鼠全渠道銷售額高達6.82億元，又一次刷新了中國食品行業的銷售記錄。

三只松鼠的成功并非偶然，它的成功之處在于以下幾個方面。

（1）進行網絡宣傳。三只松鼠提出了很多宣傳口號，比如“中國最具用戶體驗的網店”“互聯網食品第一品牌”“全網堅果銷量第一”等，這些口號通過網絡宣傳得以深入用戶內心，取得了顯著效果。

（2）善用網絡營銷手段。三只松鼠使用新奇的開殼器、果殼袋、可愛的LOGO形象以及把顧客叫作“主人”等營銷手段，贏得了顧客的好感。

（3）巧用網絡媒體。在進行網絡營銷時，三只松鼠在微博上和眾多粉絲進行互動，企業創始人不斷出席新聞媒體活動，采用各種方式博取大眾眼球，引發人們對三只松鼠的熱議和追捧。巧用網絡媒體使得三只松鼠品牌迅速打響了知名度。

三只松鼠的成功當然還歸因于其過硬的產品質量以及完整的供應鏈條，但網絡營銷才是助其成功的巨大催化劑。可見，在互聯網營銷時代，企業若想獲得成功，就必須要從網絡營銷入手。

1.3.2 網絡營銷平臺的搭建及推廣

在當下的互聯網時代，網絡營銷成了一種潮流。如何搭建及推廣網絡營銷平臺，成為擺在企業面前的一道難關，將直接影響到企業的生存。

搭建網絡營銷平臺的前提是建立一個營銷型網站，原因如下。

（1）營銷型網站是大眾了解企業形象的直接窗口，其本身就代表著企業的品牌形象。一個優質的營銷型網站可以提升大眾對該企業品牌的信任度，企業可以通過在網站上編輯信息來發布新產品或傳播企業的經營理念。

（2）營銷型網站一般是企業專門開發的用來展示產品的平臺，因此頁面質量有所保證，同時也重視用戶體驗。用戶會在頁面中看到豐富詳細的產品信息，而且整個體驗過程不會被其他不相關的廣告打擾，從而提升了用戶的滿意度。

（3）便于交易。由于企業已經把產品內容、價格信息、購買鏈接等清楚地展示在網站的頁面上，因此用戶可以很方便地確定消費意向，直接通過網站提供的鏈接地址進行交易，極大地簡化了購物流程。

對于企業來說，建立營銷型網站是一個低投入、高回報的營銷途徑。營銷型網站不僅能夠擴大企業的知名度，還可以為企業帶來一大批潛在客戶，同時也為回頭客的產生創造了極其便利的條件。

營銷型網站初步建立后，網絡營銷平臺的搭建及推廣可以參考以下3個步驟，如圖1-1所示。

圖1-1 搭建及推廣網絡營銷平臺

1.技術準備

首先，企業應準備好相關素材信息，然后交由技術部門設計網頁。在設計網頁的時候，需要注意一些細節。①明確對象。明確該網站的受眾群體以及需要具備的基本功能。②確定布局風格。網站是企業的門面，網頁的布局風格會直接影響訪問者的心理感受，會潛移默化地影響客戶對產品的印象。一個布局風格不明顯的網站會大大減少消費者的購買欲望。③突出重點。任何一個企業都有自己的主打品牌，制作網站時要重點突出主打品牌，把主打產品放在最顯眼的位置，讓網站看起來主次分明。

2.重視網站維護

目前，一些企業建立自己的網站完全是一種跟風行為，沒有明晰的建立目標，這就導致企業對網站不夠重視，不及時更新信息，不設計頁面，不補充內容等，沒有發揮出網站應有的價值。企業應該重視對網站的維護，持續不斷地更新相關信息，最好建立一套在線反饋系統，專門為消費者答疑解惑，解決消費者的疑問，引導消費者進行交易。

3.做好平臺推廣

如今各大中小型企業的網絡信息平臺層出不窮，一個企業要想從眾多競爭者中脫穎而出，只有做好一系列的推廣工作，處理好引流和用戶留存等環節，才能提高自身的競爭力。具體措施為：到全國性的行業網站或其他大型網絡信息平臺發布一些推廣信息；資金雄厚的企業可以購買一些廣告位，在廣告中加入企業網站的鏈接，從而間接增加企業網站的流量。

1.3.3 重價值體驗，滿足客戶情感需求

當下時代不再是傳統的“硬廣告”營銷時代，如今的網絡營銷更加注重“內容”和“價值”。營銷變成了一個價值傳遞的過程，每位用戶也被看作是有思想、有品味、有個性需求的精神個體。因此，在營銷過程中，企業需要深入挖掘用戶的真實需求，努力為用戶提供新奇的價值體驗，使客戶獲得情感上的滿足。

基于互聯網傳播信息的特點，企業與用戶互動更加頻繁。把樂趣放在第一位，企業可以更好地傳遞品牌價值。

肯德基曾在地鐵站內舉行過主題為“互動早餐”的營銷活動，參與者可以在LED大屏幕上做早餐。這是肯德基為了宣傳早餐新品“被蛋卷”而專門設計的廣告，利用計算機視覺和VR技術以及隱蔽在特殊位置的紅外感應器，屏幕上的視頻內容可以隨著人體動作的變化而產生相應變化。于是不知道其中奧妙的地鐵乘客就可以通過這種場景模擬的方式在大屏幕上體驗肯德基“被蛋卷”的整個制作過程，包括打雞蛋、攪拌面粉、加內餡等一系列動作。而且不同的動作還配有相應的音效，效果非常逼真，吸引了大量乘客駐足。

這種新穎的廣告內容讓人們產生了好奇心。在互動的過程中，人們不僅了解了肯德基“被蛋卷”的制作過程，還發現廣告也可以如此有趣，增加了對肯德基的好感。肯德基打造的這個互動式廣告向用戶傳遞了品牌價值。

向用戶傳遞品牌價值，還應該利用情感、故事、游戲、文化等元素來吸引用戶。

例如，海爾企業在各大微博熱區搶話題，與網友頻繁互動，打造出一個“網絡紅人”的形象，積極發言，貼合網友心理，和網友產生情感共鳴。網友紛紛評價：“想不到你是這樣的海爾！”于是，海爾品牌重新進入大眾視線。

海爾此次獲得了良好的宣傳效果，主要得益于其通過與網友討論熱門話題，滿足了網友的情感需求，從而加強了網友對海爾品牌的印象。

在互聯網時代，營銷有了新的定義。網絡營銷更是給企業帶來了一個與用戶溝通的新平臺，使用戶可以零距離地感受到企業的品牌價值。為用戶提供價值體驗是企業成功進行網絡營銷的關鍵。