三、互聯網的世界變化快

今天談論營銷，必然回避不開的一個話題就是：互聯網對營銷方式的深遠影響。

互聯網改變了人們的生活習慣，甚至徹底改變著人們的生活方式。如果把互聯網看作一種新媒體，它為企業營銷帶來了很多傳統媒體意想不到的傳播奇跡；如果把它當作一種營銷手段，它所引發的變革，影響到了企業組織和運作的各個環節。

回顧網絡營銷的發展歷史不過二十幾年，但其發展速度是驚人的。

互聯網首次應用于營銷領域，是1994年4月12日，美國亞利桑那州兩位從事移民簽證咨詢服務的律師夫妻，他們把一封“綠卡抽獎”的廣告信發到他們可以發現的每個新聞組，這在當時引起軒然大波，他們的“郵件炸彈”讓許多服務商的服務器幾乎癱瘓。這兩位律師在1996年還合作寫了一本書，書名叫《網絡賺錢術》，介紹了他們的這次傳奇經歷。他們花費了20美元通過互聯網發布廣告信息，卻吸引來25萬個客戶，賺了10萬美元。

這就是在網絡營銷中赫赫有名的“律師事件”，可以說是第一個E-mail營銷。直至今日仍有很多營銷公司還在用這種傳統的、簡單粗暴的群發方式，只不過傳播的平臺從電子郵件，擴展到了短信、微信、QQ等多種媒介。在“律師事件”之后半年多，1994年10月27日，出現了第一個網絡橫幅廣告，這標志著網絡營銷時代正式開啟，1995年7月全球最著名的網上商店亞馬遜正式成立，這標志著線上銷售的電商業務正式開啟。

接下來讓我們簡單回顧一下，中國從PC時代到移動互聯網時代這二十幾年中，網絡營銷的發展歷程。相信大家共同的感覺就是：“這世界變化真快！”

1.門戶網站時代

大概在1996年前后，個人電腦開始普及，很多家庭購入了個人臺式機，企業開始了電腦化、網絡化的辦公。互聯網在中國進入了快速發展階段，從最初的撥號上網、ADSL到寬帶接入，網民的數量呈爆發式增長。

企業開始建立自己的網站，需求者也開始通過互聯網搜索信息和尋找貨源。早期的聰明人建立了門戶網站，成為信息的中介，現在都成了互聯網界的大佬。叱咤風云的泰斗級人物，馬云、馬化騰、周鴻祎、雷軍都是在那個時候開始創業的。隨著上網人數的不斷增長，流量的概念應運而生，流量紅利期來臨了。商家發現利用這些門戶網站、論壇網站、商貿信息網站來發布自己的產品信息，可以獲得很多客源，網絡開始成為非常有效的獲客渠道。

這個階段的網絡營銷還只是電視、報紙傳統廣告的延伸，形式上依舊是圍繞著品牌宣傳和曝光量進行的。

2.搜索引擎崛起

隨著各種網站的增多，網絡上的內容越來越豐富，網民急需更精準的信息，于是谷歌、百度這些搜索引擎應運而生。

商家要獲得潛在客戶的咨詢，就需要自己的產品信息頁面有足夠多的瀏覽量和點擊量。聰明的商家馬上意識到了搜索流量的重要性。很多人開始圍繞谷歌和百度來做營銷，讓自己的網站、產品信息出現在搜索內容的首頁。于是搜索引擎營銷出現了巨大市場，其主要的形式就是搜索引擎優化（SEO）和競價排名（SEM）。SEO就是運用技術的手段，讓自己的網站排名靠前，更容易被找到。SEM就是直接給百度公司交錢，把自己的網站放到搜索前頁，并按照排名和點擊次數付費。

于是，搜索引擎的營銷推廣成為商家獲取流量最主要的手段。

3.電商平臺的發展

淘寶網2003年成立，建立了一個人人都可以開店的網絡交易平臺。在此之前，個人在互聯網上購物還很不方便。而2004年支付寶的誕生，則解決了線上交易的最關鍵的信任問題。此后的淘寶高歌猛進，迅速占領了國內電商平臺的主要市場。

淘寶網直接推動了中國電子商務的發展，2006年開始進入了電商的紅利期，很多創業者和商家開始涌入淘寶，開設自己的網店，享受到了流量紅利，第一批的淘寶賣家很多成了千萬富翁。

經過十幾年的發展，淘寶、京東、蘇寧、拼多多等各類電商平臺高度發達，電商的營銷體系，時至今日已經形成了一系列細膩的打法。

4.口碑營銷的興起

與此同時，一些商家除了打廣告，也開始尋找各種可以發布信息和文章的網站、博客、論壇等，通過寫軟文進行品牌和產品的宣傳推廣，這就是口碑營銷的開始。

商家通過口碑營銷，讓潛在的客戶認識到商家的品牌和產品，再導流到電商平臺完成產品和服務的銷售。因為有了電商平臺能夠實現銷售的線上成交，互聯網營銷就不再停留在品牌曝光和宣傳的層面，大家開始對廣告實際的獲客和轉化效果更加關注。

5.社交網絡商業化

2008年我國開始部署3G網絡，標志著中國開始進入無線互聯網時代。

2011年微信誕生，到2012年3月微信的用戶量突破一億。這幾乎是一個分水嶺，移動互聯網帶來的影響，不僅改變了人們的網絡使用習慣，而且改變了互聯網營銷的邏輯。

原來在電腦上，當我們需要找信息找產品，百度和阿里巴巴就是最大的信息中介。它們盈利的核心是對流量的控制權，而商家最大的營銷成本，也是在流量的獲取上。但光有流量是不行的，要有成交，成交的前提是信任。在網絡上不能面對面交易，就存在著信任度不足的問題。今天消費者在淘寶上買東西之所以沒有太多顧慮，是因為淘寶建立了以支付寶為核心的一整套信用和零風險的方案。

而當我們在微信里看到一個微商，會基于對騰訊的信任去購買嗎？微信的核心價值是社交工具，滿足的是人們的社交需求。微信雖然是最大的流量平臺，但微信并沒有像支付寶一樣構建一個可以支撐商業的信任體系，所有微信里的商業活動，信任的核心只能是基于經營者的品牌或個人的人脈積累。在2012年到2014年期間，微信朋友圈營銷確實是有效的，所以出現了一個職業——微商。微商是圍繞微信朋友圈進行的營銷，但因為每個人的微信好友有限，單純的零售很難帶來足夠的銷售額。于是，一些所謂的“聰明人”，找到另外一個模式——招代理。零售是滿足人的使用需求，招代理是滿足人的賺錢欲望。甚至有些微商，發展多級代理，有點類似傳銷的模式，但因為沒有解決最終的商品的實際消費問題，所以這種微商模式是沒有生命力的。前些年微商的過度發展，反而對微商的信任體系帶來了負面的作用。

雖然在電商這條路上，微信走過了一段彎路，但是，因為微信擁有超過10億的用戶，而且幾乎占用了每個人超過30%的網絡時間，微信已經鏈接了幾乎所有人的社交關系，所以在流量越來越寶貴的今天，微信在營銷中的作用越來越重要。近年來崛起的拼多多、云集這類的以社交關系為核心的電商平臺，就是在微信生態下發展起來的，享受到了微信巨大的流量紅利。今天，公眾號、微信群都已經成為信息傳播的最重要的渠道，微信在互聯網營銷中的位置舉足輕重。

以微信為代表的社交網絡的發展，讓互聯網營銷進入了以人為核心的社交時代！

6.自媒體和視頻帶貨

2009年新浪微博推出，2013年微信公眾號的爆發，讓自媒體積聚的粉絲勢能，實現了商業化的規模變現。

自媒體釋放了巨大的流量紅利，那個時候哪怕你抄襲一篇文章，做一個標題黨，很快就能達到10萬+的閱讀量，日增粉上萬人。但是隨著紅利的充分釋放，朋友圈里鏈接打開率在降低，公眾號推送越來越多，導致圍繞公眾號做營銷的效果越來越弱。很多原來做公眾號自媒體的人，又開始轉戰今日頭條、百度百家、知乎等新的平臺。

4G網絡的發展，使得視頻傳播更加容易、成本更低，而視頻能夠傳播的內容相比文字和圖片更豐富且更直觀。于是“自媒體+視頻”的結合，催生了一個新的營銷紅利，就是直播和短視頻營銷。從最開始的YY直播、花椒直播、映客、美拍，到現在很火的抖音、快手、B站，打造了無數的網紅，讓很多平凡的人在互聯網里火了起來。

應該說，這些視頻網站的爆火，是與基礎網絡的發展密切相關的，其營銷邏輯，依然是“流量紅利釋放+自媒體的個性和溫度”。

除此之外，還有風光無限的O2O等很多互聯網平臺的誕生和熱點事件。今天，隨著5G技術的商用，物聯網、大數據、人工智能、VR將更加普及，也還會產生更多新的熱點。

講述這些，為的就是讓大家看到，所有的互聯網帶來的營銷熱點，其產生背景都是互聯網技術的發展和市場環境的變化；其關鍵都是流量在熱點間的轉移和紅利的釋放。

這些都是短短20年間發生的事情，已經足以讓很多互聯網圈外人士眼花繚亂、無所適從。畢竟網絡營銷還在飛快地發展，營銷的費用預算要不斷向網絡傾斜，線上的營銷必須要加強。那么到底下一個熱點在哪里，對于傳統商業的營銷具體如何去應對，怎么撥開種種表象找到營銷的本質，怎么能夠以有效的辦法實現突破，是本書要解決的一個個重要問題。