三、形象展示：裝修風格和生動化展示

（一）美容院裝修六種主要風格

好的裝修，給顧客舒適的環境，是重要的加分項。不同檔次的裝修，在一定程度上決定了店鋪的消費者定位。除技術超強的店，可以適當降低裝修標準。絕大部分的店都要有一定的裝修預算，裝修好一些，可以為后面的升單項目提供有力支撐，因為誰都喜歡更好的環境。裝修一定要風格化，要別具一格，引人注目且過目不忘。目前，有一些美容院從打造網紅店的角度出發，但流于平常，缺乏內涵和特色，裝修風格也沒有讓人眼前一亮。

目前，美容院主要有以下六種裝修風格：

①歐美風。歐美風注重整個裝修的立體感和空間感，裝修富麗堂皇、氣勢宏大，同時不會讓整個裝修風格顯得沉重，更加體現出了空間感。一般高檔美容院裝修都會營造高端奢華的氛圍，配備歐式家具、歐式地毯、文藝掛畫、水晶燈等。

②現代風。極簡主義，簡約整潔，沒有多余繁雜的裝飾，體現優美不做作的生活品位。在配飾上，延續黑白灰的主色調，以簡潔的造型、完美的細節，營造時尚前衛的感覺。以科技護膚為主打的美容院，一般采用現代風的裝修風格。

③中國風。木地板、蓮花圖案、山水畫等，呈現古樸、意境悠遠的感覺。中式裝修的色彩一般以棕色為主，這種顏色特別古樸、自然。以養生項目為核心的中高端美容養生會所，一般采用中國風的裝修風格。

④泰式風格。泰式裝修風格，一般采用藤蔓、樹皮等純天然材質，通過對天然材質的運用，使空間散發濃厚的自然氣息。色彩斑斕的搭配，在燈光下閃耀著華麗熱情的光芒，制造出異彩紛呈的異域國度風情。

⑤韓式風格。給人以唯美、溫馨、簡約、優雅的印象，同時散發著一種干凈溫馨的家居氛圍。一般家庭式美容院、美甲店多采用這種風格。⑥日式風格。日式裝修風格，不推崇豪華奢侈、金碧輝煌，以淡雅節制、深邃禪意為境界，重視實用功能。一般采用原生木材，讓人有與大自然融合之感。色彩以黑色、白色、灰色、銀色、米黃色為主，無印花、無圖騰的整片色彩帶來另一種低調的寧靜感，沉穩而內斂。

裝修風格需與店鋪定位一致，能夠更好地展現出品牌形象、品牌寓意。外在的實物和內在的精神，需要有機統一起來，形成品牌識別系統。

（二）終端生動化展示

美容院做終端生動化展示，是為了更快地獲得顧客的關注，看到并了解，形成印象，促進客戶咨詢與購買。生動化展示包括終端硬件和終端軟件。

終端硬件，包括店面商品、產品包裝、銷售配件、VI表現、陳列位置、陳列方式、宣傳物料（DM、POP、臺卡等），以及張貼、電視、宣傳片、擺放位置、促銷禮品、輔助展示物（占用展柜、展架等）、店面的整潔度、燈光、音樂及與其他品牌同類商品的顯著區別等。從店面設計、布局，產品陳列、展示，到物料應用、競品的對比、衛生的保持等，都屬于生動化展示的內容。

終端軟件，即店員。店員是終端最美麗的風景。店員的著裝、容貌與舉止，素養與談話方式，待客態度，對品牌狀況及產品知識的了解，對行業及競品的了解，察言觀色與隨機應變的能力，與其他店鋪人員的區別，與店內同事的關系，等等，都是生動化展示不可或缺的內容。

美容院的終端硬件有很多，下面對一些常見的硬件進行生動化展示的探討。

（1）招牌項目、主打項目的展示海報

這是絕對不能缺的。在門頭及宣傳海報上有店鋪主營項目的展示，在店內顯著位置，還要張貼招牌項目、主打項目的海報，讓顧客清晰無誤地知道和了解店鋪的主營項目，以達到傳播的一致性。

（2）品牌展示圖

主要包括品牌故事、創始人信息、發展歷程、核心技術、獲獎證書及榮譽，以及團隊展示，要告訴消費者“我是誰”，“為什么值得信賴”。

（3）產品對比道具

俗話說：“不比不知道，一比嚇一跳。”不怕產品賣得貴，但貴要有貴的理由，要能為顧客帶來相應的價值感受，滿足客戶需求。與其他產品的對比，無疑是很好的價值提升手段。店內一定要有能體現產品賣點的銷售道具，或陳列對比、視頻播放、店員演示，讓枯燥的產品優勢、項目優勢更加形象化、直觀化，讓消費者感覺到真正的不同。

（4）店內POP

店內POP包括X展架、立式展架、海報、產品單頁、產品手冊、品牌手冊、吊旗、地貼、雜志等。店內POP可放置在收銀臺、產品陳列區一側、物料陳列架上，要求干凈、整潔，有破損及時更換。POP數量不可缺少，但也不要過分渲染，以免顯得雜亂。

（5）促銷禮品展示

在做促銷活動時，將禮品整齊擺好放在店面入口處，讓從門店前經過的消費者清楚地知道店內正在做促銷活動。促銷禮品可用堆頭的形式做一些展示造型，并在周邊設置安全緩沖帶以維護好禮品。為顯示促銷禮品的價值，可以標上價格。

（6）產品介紹生動化

介紹產品，要圖文并茂，要有形象圖片的對比、使用前后的對比。配合視頻播放，以及現場演示及體驗。不能只是文字、數字及專業術語的說明。

（7）客戶見證圖及視頻

客戶見證形式多種多樣，可以是客戶贈送的錦旗，客戶寫的感謝信，客戶調理前后的照片對比、視頻展示，等等。客戶見證，以店內調理的客戶為主，其他廠家提供的客戶案例為輔。力求真實，以更好地獲得客戶信任。

（8）顯示屏

店面的門頭上安裝電子顯示屏，這也能為終端的展示多吸引一些消費者的目光。因展示的文字有限，所以展示的內容一般以經營項目、品牌廣告語、當前促銷主題活動等為主。

（9）電視機

店內配備電視機是很必要的，可以滾動播放品牌宣傳內容，品牌故事、產品生產工藝、產品研發、產品特點等視頻內容。電視機適合放置在店面的主通道上或接待區，方便顧客看到。電視機還可以當作顯示器使用，在介紹項目、產品時，可通過iPad與電視機相連，把消費者想了解的內容從電視機屏幕投放出來，方便與顧客的溝通和選擇。

（10）迎賓臺

比較大的店面，如超過300平方米時，可以在大廳入口處設置迎賓臺，便于對來店顧客的及時接待。

（11）燈光照明

照明一般分為：基本照明、特殊照明、裝飾照明。通過燈光和色彩的應用，不同的產品定位、不同的房間可配合不同的燈光和色彩。

（12）電子屏展示

客戶選擇項目、選擇產品，在顯示屏上下單，會有更豐富的圖文介紹，更加直觀，增強客戶體驗感。

（13）VI識別系統展示

立志要做品牌，要做網紅店的美容院，一定要設計自己的VI識別系統，現在是“營銷=傳播”的時代，做好VI識別系統，有助于傳播及積累品牌資產。

開一家美容院能否成功，除了個人專業、經營能力外，與店鋪選址、裝修、店內布局有直接的關系，這是一個綜合性的問題。

近幾年，我們一邊經營自己的美容養生館，一邊研究行業發展趨勢、店鋪經營方法。開店之初，我就確定了一個夢想，我不是只為了做一家店，而是要探索出一套能夠向全國范圍推廣的可復制、可持續發展的經營模式。

說起來容易，做起來難。在開店的過程中，我經歷了所有美業店家都遇到過的困難。例如，顧客不進店，客源嚴重不足；顧客多了，每天很忙很累，但業績、利潤沒有大幅提升；員工難招、難管、難培養；員工多，缺顧客，顧客多，又缺員工；員工流動性大，服務質量難以保持如一，導致客戶流失率大；很想把一些主打項目做精做深做透，卻缺乏方法和工具，沒有人指導；引進不少新項目，看別的店推廣得很好，到自己店就推廣不好；等等。感覺很疲憊，很迷茫，看不到未來，手停收入就停。相信很多在一線的店家，也有過類似的經歷。

為了解決美業店家經營的困境，我一直在研究、實踐，把我的店當作試驗田，即如何才能解決這些問題，如何能夠把美業店鋪變成一個商業系統，能夠自動產生收入。在5年的時間內，我閱讀過大量管理書籍，市面上關于美業的書籍基本全看了，實地考察過全國大量的美業門店，也和大量的廠家、培訓老師、市場導師、美容院老板有過深入交流，終于研究出一套完整、實效、簡潔、落地的“美業店鋪2.0商業模式”，可以幫助90%以上的店鋪實現扭虧為盈，實現2～10倍的業績增長。