第四章　美業店鋪2.0商業模式

一、什么是美業店鋪2.0商業模式

什么是美業店鋪2.0商業模式？為什么是店鋪2.0商業模式，而不是店鋪1.0、3.0、4.0商業模式呢？美業店鋪2.0商業模式有哪些作用？

有人說，沒有模式，不開公司；沒有模式，不開店鋪。商業模式就是一個生意的頂層設計。美業店鋪2.0商業模式，是在移動互聯網時代背景下，信息透明化、價格透明化、用戶擁有更多自主選擇權、體驗至上、口碑傳播等市場特征的前提下，如何有效經營美業店鋪的一套完整的經營方法論。我用一個公式來表述：

美業店鋪2.0商業模式=一個理論框架+三三三原則+成功五部曲

海爾CEO張瑞敏說：“沒有成功的企業，只有時代的企業。”不同的時代，要采用不同的經營方式。移動互聯網時代，不可能再沿用工業時代的經營方法，必須與時俱進、推陳出新，與新時代的技術、客戶接軌。

店鋪1.0商業模式，就是對應傳統的商業環境，信息不對稱、價格不透明、用戶沒有太多選擇權的情況下，可以通過信息不對稱來賺錢，就像曾經的美業市場一樣，這是當時市場的紅利期。但這樣做的人多了，幾年下來，最終讓客戶對整個行業都喪失了信任感。近幾年，整個行業都在說：“回歸本質，信任重建。”

店鋪3.0商業模式，對應的是人工智能時代，萬物互聯，人機共生。

店鋪4.0商業模式，對應的是人機合一的時代，機器就是最好的幫手，讓人活得更有品質。

店鋪1.0時代，成功的關鍵點是搶占行業先機，發現市場機會比學習經營管理更重要。

店鋪2.0時代，成功的關鍵點是精細化運營，創造價值，社群營銷，暴利多銷，業務數字化、在線化，要做到這些，必須學習、實踐。學習是成功之母，實踐是成功之父。

店鋪3.0、4.0時代，成功的關鍵點是運用科技的力量，人性化，定制化。未來人工智能時代，所有行業都是高科技行業。店鋪階段與時代特征，如表4-1所示。

表4-1　店鋪階段與時代特征