1.1　數字化生存的時代背景^[1]

“數字化生存”完全不同于工業時代，其核心的改變是：效率不再來自分工而是來自協同；影響組織績效的關鍵因素由內部轉移到外部，企業邊界和產業邊界均被打破并融合；企業處在不確定性之中，技術變革導致企業需要跨界與連接才能獲得成長空間；增長也不再是線性的，而是非連續性的；各類利益相關者構建出生態網絡，彼此共生共創。這一系列的改變，使得工業時代影響企業績效的關鍵要素也發生了改變。無論是出于現實管理實踐的要求，還是出于理論發展本身的要求，對于隨著這些改變而出現的新問題，研究者都需要給出自己的答案。

工作方式的視角

人工智能的快速發展與廣泛應用引發了其對組織人員的勞動力替代危機。花旗集團的研究表明，預計人工智能將危及47%的美國的勞動力崗位和57%的經濟合作與發展組織（OECD）國家的勞動力崗位，對亞洲新興經濟體印度與中國的勞動力崗位的影響分別達到69%和77%。^[2]而按照世界銀行的報告，在數字化時代，每新增10000名新顧客，只需要新增兩臺服務器。^[3]《經濟學人》的研究更是得出如下結論：95%的CEO認為“自動化與人工智能對員工有影響”。^[4]

這一切都導致人們將在全新的工作場景下開展工作，我們稱之為“數字化工作方式”。在數字化工作方式中，從運營活動、業務活動，到產業成員之間的活動，都將發生不同程度的改變。人工智能與機器人的運用、人機協作，以及價值共創與共享等，都顯示出數字化工作方式具有與傳統工作方式完全不同的特征。由此，研究數字化工作場景、數字化價值行為、數字化價值角色等就顯得極為重要了。

人力資源管理的視角

“數字化生存”對人力資源的影響已經在多個維度有所體現，我們僅以個體流動和績效評價兩個維度為例來進行說明。強個體的崛起導致個體在組織間的流動率迅猛增加。我們看到的一份統計資料顯示，95后的平均在職時間只有7個月，其平均更換城市的時間是10個月，而這兩組數字在70后的從業人群中，分別是51個月和40個月。^[5]如此高的人才流動率，要求人力資源管理系統在有能力進行動態應對的同時，也要解決如何留住人才，以及讓人才高效釋放價值的挑戰性問題。

如何評價人的價值貢獻并確保每一個人的發展與組織的發展相契合，則是另一個挑戰。我們都知道，在過去的評價系統中，有效的系統是關鍵績效指標（KPI）系統，該系統關注了效率、流程與指標之間的關系，但是因為其衡量的是靜態結果，所以又發展出一套新的評價系統即目標與關鍵結果（OKR）之間的關聯，這套系統關注了創新和及時有效的溝通，讓目標與關鍵結果之間有了動態關聯。但是，在數字化生存狀態下，組織需要考慮“未來績效管理”，因此需要設計一套新的評價體系。

數字化生存，要求人力資源管理模式與企業戰略高效匹配，而傳統的基于職能部門的模式卻因為不能較好地貼近業務和靠近戰略，顯得力不從心；目前流行的人力資源三支柱模式在尋求協同管理與尋找企業內外部共同生長空間方面的效果并不理想，因而企業對人力資源管理實踐提出了新的要求。同時，對于90后、95后的新生代員工的管理研究也已經得到了更多的管理學研究的實證。新生代員工更追求自由和主張個性表達，數字化時代下，新生代員工的個體價值崛起并開始在組織間頻繁流動。為此，組織需要新的方式方法保留人才并激活其價值。

財務管理的視角

財務系統是最先使用數字化方式的管理系統。我們和金蝶公司組建的聯合研究小組在調研中發現，超過97%的企業計劃使用數字化轉型的財務相關服務。69.6%的企業認為財務管理的關鍵職能需求是系統對接與跨界業務核算（詳見第4章維度四）。我們在深度調研中發現，數字化生存對傳統財務管理的基本假設提出了多方面的挑戰。

第一，數字技術打通了產業和場景的可連接性，擴大了產業生態圈，企業成為產業生態圈中的一個節點，企業因連接而產生價值，這使得財務假設的主體遇到了挑戰。第二，數字技術導致財務管理不再注重短期的和過去的價值，而是注重長期的和未來的價值，這意味著持續經營假設需要貫穿全部財務管理過程。第三，在如何界定用戶與顧客，以及如何界定有效市場方面，海量數據的存在，對信息的挖掘與判斷提出了更高的要求。第四，在傳統的財務管理中，核算是以經濟活動為核心的，而在數字化時代，人成為價值創造的核心，核算如何從以“經濟活動”為核心轉向以“人的價值”為核心，則是一個根本性的挑戰。第五，數字技術帶來的變化是非連續性的、突破性的，在其中界定價值，對變化的價值進行預判，并提供高可靠性的財務體系支撐很具挑戰性。第六，財務將從專業管理轉型為業務管理，甚至轉變為“人人財務”的邏輯，其中的變化如何理解？第七，傳統的財務核算與報表體系，能否適應數字化生存的需求？這一系列的挑戰，同時也是財務管理理論創新的來源。

在研究數字化生存與管理重構時，“究竟什么樣的情境能夠催生新管理理論？”這個問題的確值得我們認真去尋求答案。

[1] 陳春花，朱麗，鐘皓，劉超，吳夢瑋，曾昊.中國企業數字化生存管理實踐視角的創新研究[J].管理科學學報，2019，022（010）：1-8.

[2] 花旗集團.Technology at Work v4.0： Navigating the Future of Work[R/OL].（2019-06-13）.https://www.oxfordmartin.ox.ac.uk/publications/technology-at-work-4/.

[3] 世界銀行.2019世界發展報告：工作性質的變革[R/OL].（2019-09-30）.https://www.shihang.org/zh/publication/wdr2019.

[4] 經濟學人.自動化與AI對工作環境的影響：CEO在塑造未來企業工作環境方面大有可為[R].（2017-11-23）.

[5] 數說今天.領英發布–第一份工作趨勢洞察[EB/OL].（2018-09-10）.https://www.sohu.com/a/253045670_100248752.