忠誠與誠信是互相的催化劑

我國古代店鋪的門口，一般都寫有“貨真價實(shí)，童叟無欺”八個大字，自古在商品買賣中，就提倡公平交易、誠實(shí)待客、不欺詐、不作假的行業(yè)道德。在當(dāng)代中國，誠實(shí)守信的美德也得到了發(fā)揚(yáng)光大。這種美德表現(xiàn)在工作和學(xué)習(xí)上，就是專心致志、認(rèn)真踏實(shí)、實(shí)事求是；表現(xiàn)在與人交往中，就是真誠待人，互相信賴；表現(xiàn)在對待國家和集體的態(tài)度上，就是奉公守法，忠誠踏實(shí)。

各公司的通用能力素質(zhì)模型中都有要求員工忠誠的選項(xiàng)，忠誠于自己的公司是員工必備的基本品質(zhì)。員工把個人的利益與公司利益相統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從公司角度出發(fā)，企業(yè)在順境時需要員工積極工作、發(fā)揮聰明才智；企業(yè)在逆境時更需要員工忠誠團(tuán)結(jié)、共渡難關(guān)。但是不少企業(yè)只要求員工對企業(yè)忠誠對老板忠誠，很少反省企業(yè)是否對員工講誠信，其實(shí)忠誠與誠信是平等的、互動的、互利的模式。企業(yè)要精心構(gòu)筑員工認(rèn)可的經(jīng)營理念和文化價值觀，引導(dǎo)員工遵守并在工作得到展現(xiàn)，形成企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動力。

如果企業(yè)管理者希望下級對自己忠誠，必須做到以下兩點(diǎn)，也就是怎么做到對下級的尊重和信任。

1.上級對下級需要講信譽(yù)。

信譽(yù)是忠誠非常重要的組成部分。在企業(yè)內(nèi)部，不止是員工向企業(yè)做的保障一定要兌現(xiàn)，企業(yè)管理者向員工做的保障也一定要兌現(xiàn)。

某工廠老板在公司年會上宣布，今年公司產(chǎn)值達(dá)到3個億的目標(biāo)，年底之前更換老舊的機(jī)器設(shè)備。車間的員工聽到這個信息很激動，這樣一來，員工操作會更方便快捷，提高了效率可以賺到更多的獎金。到了年底目標(biāo)任務(wù)基本完成，但工廠仍然絲毫沒有更新機(jī)器設(shè)備的打算，生產(chǎn)廠長去問老板原因，老板說：“我看機(jī)器還能再用一年，大家堅(jiān)持一下，舊設(shè)備也還是能完成3個億產(chǎn)值的，不能浪費(fèi)嘛！”生產(chǎn)廠長聽了悻悻而歸，廠區(qū)工作積極性瞬時下滑，甚至有幾名員工已經(jīng)開始籌劃來年換一家日資同行企業(yè)了。

還有一家省級代理保健品公司，因?yàn)榻?jīng)營得當(dāng)，賺到了比同行更多的利潤，老板一時高興向員工承諾秋季帶公司全體員工去三亞旅游，并且每名員工還可以帶一名家屬，費(fèi)用公司全包。到了初秋季節(jié)，員工們都在暢想著何時履行，老板卻對大家說：“原定可以帶家屬，費(fèi)用確實(shí)很高，公司也沒有為家屬謀福利的義務(wù)，所以這次旅行就不帶家屬了?！睖?zhǔn)備帶上家屬的員工頓時泄了氣，早就跟家人打好招呼了，如今要怎樣交代呢？后來雖然員工們也去旅行了，但很明顯大家都不是很高興，旅游的氛圍差了很多。

“人無信則不立”這句話對企業(yè)管理具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，企業(yè)管理者在向員工承諾時，一定要三思而說，不輕易許諾，一旦承諾，就必須要做到，不可失信于員工。古今中外，所有的團(tuán)隊(duì)文化都離不開團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的個人魅力和精神領(lǐng)袖的影響。領(lǐng)導(dǎo)人是一個團(tuán)隊(duì)的核心靈魂人物，員工是以領(lǐng)導(dǎo)人作為標(biāo)桿和榜樣的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人一諾千金，員工的忠誠度都不會差，選好帶頭人，至關(guān)重要。

2.上級對下級的工作指令不能朝令夕改。

很多企業(yè)管理者只是將命令當(dāng)成命令，認(rèn)為這是自己作為管理者必須要有的一項(xiàng)權(quán)力，所以自己有絕對命令權(quán)，也有修改和取消命令的權(quán)力。在管理與被管理關(guān)系中，管理者的命令權(quán)是必須要得到保護(hù)的，否則將會不利于管理工作。但這并不意味著管理者可以無限度地隨意發(fā)布命令、更改命令和取消命令。

在咨詢客戶中，有些民企老板在某培訓(xùn)班聽過一些“集團(tuán)管控”課程，回來后就要求公司按照集團(tuán)事業(yè)部配置部門及職位，造成管理流程復(fù)雜、人員冗余；過了一年，老板又去培訓(xùn)了“砍掉成本”課程，回來后組架改成扁平化并大量裁減人員，造成車間里操作工和質(zhì)監(jiān)員兼崗，質(zhì)量風(fēng)險加大……

員工工作是完成上級工作計劃的指令，因此上級在下達(dá)命令時一定要慎重，一定要有前瞻性、全局性。上級更改命令往往只是上嘴唇碰下嘴唇，員工卻是要通盤推倒重來。如果經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，員工前期付出的勞動成果成了無用功，工作失去了動力，會出現(xiàn)消極怠工，等待上級哪天又要變動指令。

假如老板被員工確立了“無誠信”的標(biāo)簽，員工絕對會反饋給老板“不忠誠”，惡性循環(huán)的關(guān)系就是這樣建立起來的。因此，企業(yè)管理者一定要有企業(yè)目標(biāo)管理、工作計劃和預(yù)算管理，才不會腳踩西瓜皮滑到哪里算哪里，在管理中多討論分析，切忌武斷和一言堂。