◆知識付費(fèi)社群，有效緩解了用戶的學(xué)習(xí)焦慮

知識付費(fèi)社群可以在形式上有效緩解用戶的學(xué)習(xí)焦慮。

一、知識付費(fèi)社群火爆的原因

知識付費(fèi)之所以會(huì)發(fā)展如此火爆，原因不外乎以下幾點(diǎn)。

1.知識付費(fèi)的基建設(shè)備齊全

過去，靠內(nèi)容賺錢的人，需要通過報(bào)紙、書本、雜志等來售賣；如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，媒介平臺(tái)成為主要的知識獲取途徑，如喜馬拉雅、知乎、得到、創(chuàng)客匠人等不同形式的工具平臺(tái)，可以將知識變成圖文、音頻或視頻；之后，再結(jié)合微信、支付寶等支付工具，不僅縮短了埋單時(shí)間，還降低了決策成本。

2.對知識匱乏感到焦慮

每天各媒介平臺(tái)上都會(huì)發(fā)布關(guān)于成功學(xué)、勵(lì)志學(xué)和管理學(xué)等眾多內(nèi)容，無形中就放大了用戶的焦慮。過去，很多人都沒覺得好好學(xué)習(xí)有多重要；如今，自己好像每天不學(xué)點(diǎn)什么新知識，就會(huì)產(chǎn)生一種深深的內(nèi)疚感。

3.自媒體變現(xiàn)的局限性

在知識付費(fèi)興起前，自媒體的賺錢方式一般都是基于流量的變現(xiàn)，好像只有廣告和內(nèi)容電商。而該行當(dāng)屬于頭部資源統(tǒng)治一切的行業(yè)，廣告主基本上都被頭部所瓜分。

知識付費(fèi)給自媒體帶來了新的商業(yè)模式，即使流量不大，也能賺到錢。從一定意義上來說，正是因?yàn)橛辛酥R付費(fèi)，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)才進(jìn)入了下半場。泛娛樂化的內(nèi)容做不了付費(fèi)內(nèi)容，越來越多的人將注意力投向了垂直有深度的內(nèi)容。

如今，很多內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者都紛紛入駐流量型平臺(tái)，如喜馬拉雅、得到、知乎等，但這些流量型平臺(tái)已經(jīng)達(dá)到飽和，都是坐擁大量用戶的行業(yè)大咖和自媒體大V，如果品牌沒有知名度，是很難在流量型平臺(tái)上獲得收益的。

二、知識付費(fèi)社群的優(yōu)勢

從知識付費(fèi)這種線上學(xué)習(xí)的模式來看，與傳統(tǒng)的線下學(xué)習(xí)相比，線上學(xué)習(xí)有著明顯的優(yōu)勢。尤其是在成人教育領(lǐng)域，只要知識付費(fèi)回歸服務(wù)價(jià)值，就可以對人們的消費(fèi)行為造成影響，前景可觀。

1.合理利用零碎時(shí)間

在成人教育領(lǐng)域，要面對的一個(gè)問題就是，學(xué)習(xí)者基本上不會(huì)花費(fèi)“完整”的一天來進(jìn)行學(xué)習(xí)，多數(shù)人利用的都是碎片時(shí)間。在傳統(tǒng)的線下學(xué)習(xí)里，學(xué)習(xí)者為了參加培訓(xùn)班或聽講座，需要拿出一整塊時(shí)間，同時(shí)路上還要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，而線上學(xué)習(xí)則可以幫助學(xué)習(xí)者減少投入的時(shí)間和精力。

2.減少付出的金錢

無論是實(shí)體商品，還是虛擬知識產(chǎn)品，價(jià)格因素都是人們產(chǎn)生購買欲望后影響消費(fèi)行為的第一道門檻。與傳統(tǒng)的線下學(xué)習(xí)相比，線上學(xué)習(xí)費(fèi)用一般只有線下費(fèi)用的1/3甚至1/10。而對于“80后”和“90后”來說，這個(gè)價(jià)格完全可以接受。

3.得到可觀的回報(bào)

對學(xué)習(xí)者來說，學(xué)習(xí)后能得到的回報(bào)是決定性因素。在傳統(tǒng)的線下學(xué)習(xí)里，一次性學(xué)習(xí)的回報(bào)異常有限，而線上學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)則能夠完全凸顯：可以反復(fù)收聽，可以隨時(shí)學(xué)習(xí)，能夠鞏固學(xué)習(xí)效果，可以提高回報(bào)效果。

從整體來說，內(nèi)容付費(fèi)滲透率在持續(xù)提升，內(nèi)容付費(fèi)市場也有著巨大的潛力。

三、知識付費(fèi)社群對用戶學(xué)習(xí)焦慮的緩解

知識付費(fèi)社群可以解決深度與系統(tǒng)的問題，至少在形式上能夠緩解用戶的學(xué)習(xí)焦慮。

之所以這樣說，主要原因就在于，知識付費(fèi)社群的內(nèi)容：以專業(yè)性為主，或者至少是高價(jià)值信息；以稀缺性為主，或者至少有別于其他非付費(fèi)的高價(jià)值信息；以系統(tǒng)性為主，或者至少給成員確立了一個(gè)明晰的內(nèi)容計(jì)劃。這里，專業(yè)性是知識付費(fèi)社群底線，稀缺性是日常指標(biāo)，系統(tǒng)性是核心競爭力。

好的知識付費(fèi)社群，不僅能在知識含量上滿足用戶的需求，還能在知識體系上給用戶以質(zhì)感。對于知識需求，用戶需要的不僅有信息廣度，還有信息的系統(tǒng)性、框架性和體系性。

在知識付費(fèi)社群運(yùn)營上，最好采取“量化的預(yù)告”與“量化的總結(jié)”兩個(gè)方法。

1.量化的預(yù)告

要將日學(xué)習(xí)內(nèi)容、周學(xué)習(xí)內(nèi)容、月學(xué)習(xí)內(nèi)容等在第一時(shí)間告訴用戶。比如，某英語付費(fèi)社群，將100天的內(nèi)容分成若干階段，再將每階段學(xué)的內(nèi)容分成若干計(jì)劃，告訴用戶：階段劃分的依據(jù)、學(xué)習(xí)材料選擇的標(biāo)準(zhǔn)、答疑時(shí)間的安排。預(yù)告帶有一定的陪伴意義，即明天、下周、今年等要做什么？怎么做？學(xué)習(xí)計(jì)劃誠意十足，用戶自然就會(huì)動(dòng)心。

2.量化的總結(jié)

總結(jié)分為講師的總結(jié)與用戶的總結(jié)。講師對每一次課程要總結(jié)，就是總結(jié)為知識點(diǎn)、金句；每一段課程要總結(jié)，即若干知識、金句總結(jié)為系統(tǒng)架構(gòu)。用戶的總結(jié)，則體現(xiàn)為作業(yè)的提交、日常的打卡、用戶之間的交流等。