◆知識付費社群，有效緩解了用戶的學習焦慮

知識付費社群可以在形式上有效緩解用戶的學習焦慮。

一、知識付費社群火爆的原因

知識付費之所以會發(fā)展如此火爆，原因不外乎以下幾點。

1.知識付費的基建設備齊全

過去，靠內容賺錢的人，需要通過報紙、書本、雜志等來售賣；如今，隨著互聯(lián)網的發(fā)展，媒介平臺成為主要的知識獲取途徑，如喜馬拉雅、知乎、得到、創(chuàng)客匠人等不同形式的工具平臺，可以將知識變成圖文、音頻或視頻；之后，再結合微信、支付寶等支付工具，不僅縮短了埋單時間，還降低了決策成本。

2.對知識匱乏感到焦慮

每天各媒介平臺上都會發(fā)布關于成功學、勵志學和管理學等眾多內容，無形中就放大了用戶的焦慮。過去，很多人都沒覺得好好學習有多重要；如今，自己好像每天不學點什么新知識，就會產生一種深深的內疚感。

3.自媒體變現(xiàn)的局限性

在知識付費興起前，自媒體的賺錢方式一般都是基于流量的變現(xiàn)，好像只有廣告和內容電商。而該行當屬于頭部資源統(tǒng)治一切的行業(yè)，廣告主基本上都被頭部所瓜分。

知識付費給自媒體帶來了新的商業(yè)模式，即使流量不大，也能賺到錢。從一定意義上來說，正是因為有了知識付費，內容創(chuàng)業(yè)才進入了下半場。泛娛樂化的內容做不了付費內容，越來越多的人將注意力投向了垂直有深度的內容。

如今，很多內容創(chuàng)業(yè)者都紛紛入駐流量型平臺，如喜馬拉雅、得到、知乎等，但這些流量型平臺已經達到飽和，都是坐擁大量用戶的行業(yè)大咖和自媒體大V，如果品牌沒有知名度，是很難在流量型平臺上獲得收益的。

二、知識付費社群的優(yōu)勢

從知識付費這種線上學習的模式來看，與傳統(tǒng)的線下學習相比，線上學習有著明顯的優(yōu)勢。尤其是在成人教育領域，只要知識付費回歸服務價值，就可以對人們的消費行為造成影響，前景可觀。

1.合理利用零碎時間

在成人教育領域，要面對的一個問題就是，學習者基本上不會花費“完整”的一天來進行學習，多數(shù)人利用的都是碎片時間。在傳統(tǒng)的線下學習里，學習者為了參加培訓班或聽講座，需要拿出一整塊時間，同時路上還要耗費大量的時間和精力，而線上學習則可以幫助學習者減少投入的時間和精力。

2.減少付出的金錢

無論是實體商品，還是虛擬知識產品，價格因素都是人們產生購買欲望后影響消費行為的第一道門檻。與傳統(tǒng)的線下學習相比，線上學習費用一般只有線下費用的1/3甚至1/10。而對于“80后”和“90后”來說，這個價格完全可以接受。

3.得到可觀的回報

對學習者來說，學習后能得到的回報是決定性因素。在傳統(tǒng)的線下學習里，一次性學習的回報異常有限，而線上學習的優(yōu)點則能夠完全凸顯：可以反復收聽，可以隨時學習，能夠鞏固學習效果，可以提高回報效果。

從整體來說，內容付費滲透率在持續(xù)提升，內容付費市場也有著巨大的潛力。

三、知識付費社群對用戶學習焦慮的緩解

知識付費社群可以解決深度與系統(tǒng)的問題，至少在形式上能夠緩解用戶的學習焦慮。

之所以這樣說，主要原因就在于，知識付費社群的內容：以專業(yè)性為主，或者至少是高價值信息；以稀缺性為主，或者至少有別于其他非付費的高價值信息；以系統(tǒng)性為主，或者至少給成員確立了一個明晰的內容計劃。這里，專業(yè)性是知識付費社群底線，稀缺性是日常指標，系統(tǒng)性是核心競爭力。

好的知識付費社群，不僅能在知識含量上滿足用戶的需求，還能在知識體系上給用戶以質感。對于知識需求，用戶需要的不僅有信息廣度，還有信息的系統(tǒng)性、框架性和體系性。

在知識付費社群運營上，最好采取“量化的預告”與“量化的總結”兩個方法。

1.量化的預告

要將日學習內容、周學習內容、月學習內容等在第一時間告訴用戶。比如，某英語付費社群，將100天的內容分成若干階段，再將每階段學的內容分成若干計劃，告訴用戶：階段劃分的依據、學習材料選擇的標準、答疑時間的安排。預告帶有一定的陪伴意義，即明天、下周、今年等要做什么？怎么做？學習計劃誠意十足，用戶自然就會動心。

2.量化的總結

總結分為講師的總結與用戶的總結。講師對每一次課程要總結，就是總結為知識點、金句；每一段課程要總結，即若干知識、金句總結為系統(tǒng)架構。用戶的總結，則體現(xiàn)為作業(yè)的提交、日常的打卡、用戶之間的交流等。