◆確立社群的發(fā)言制度及禁忌

隨著知識(shí)付費(fèi)成員規(guī)模的不斷發(fā)展，發(fā)言制度也需要合理設(shè)定。每個(gè)成員都有自己的訴求，即使是單一領(lǐng)域的知識(shí)付費(fèi)社群，也無(wú)法保證社群所有成員都只限于關(guān)注單一領(lǐng)域。知識(shí)付費(fèi)社群的發(fā)言制度過于局限，時(shí)間長(zhǎng)了，社群內(nèi)容就會(huì)變得空洞和枯燥。

一、知識(shí)付費(fèi)社群的發(fā)言制度

知識(shí)付費(fèi)社群發(fā)言制度的設(shè)立，要注意下面幾個(gè)方面。

1.把控發(fā)言的細(xì)節(jié)

為了保證知識(shí)付費(fèi)社群的發(fā)言質(zhì)量，就要對(duì)發(fā)言的細(xì)節(jié)進(jìn)行把控。比如：成員入群時(shí)，要進(jìn)行編號(hào)，便于區(qū)分老師和學(xué)員；全體禁言，每周五開放分享，才能發(fā)言；修改字體、字號(hào)和顏色，便于區(qū)分老師和學(xué)員的發(fā)言；日常交流過程中，遇到問題，先到網(wǎng)上搜一下，實(shí)在無(wú)法解決，再跟大家一起探討；要學(xué)會(huì)聆聽，在成員沒有表述完觀點(diǎn)之前，不要插話，更不能故意打斷他人發(fā)言；可以質(zhì)疑別人的觀點(diǎn)，但最好給出理由；討論過程中，出現(xiàn)不同的觀點(diǎn)，可以爭(zhēng)論，但不能對(duì)成員進(jìn)行人身攻擊，更不能惡意搗亂；一次發(fā)言不能少于10個(gè)字。

2.合理設(shè)置“廣告時(shí)間”

比如，有些人脈群，成員加入知識(shí)付費(fèi)社群的一個(gè)目的就是結(jié)識(shí)人脈，拓展業(yè)務(wù)，需要發(fā)布一些業(yè)務(wù)廣告等。如果社群嚴(yán)禁廣告，該社群對(duì)于這類成員來(lái)說(shuō)，就沒有太多價(jià)值了，多半都會(huì)退群。所以，可以合理地設(shè)置廣告時(shí)間和制度。比如，規(guī)定每周有半天的時(shí)間可以發(fā)布正規(guī)廣告；同時(shí)，發(fā)廣告時(shí)還要發(fā)一個(gè)與群成員成比例金額的紅包。廣告發(fā)布后，如果有對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)匹配，可以私聊。如此，“人脈群”才能起到結(jié)識(shí)人脈的作用。

3.合理設(shè)定“灌水時(shí)間”

如果知識(shí)付費(fèi)社群實(shí)施的是全天禁言制度，只能將一些社群活動(dòng)丟進(jìn)社群，時(shí)間久了，成員就會(huì)失去對(duì)社群關(guān)注的熱情，漸漸地，社群就會(huì)變得不再活躍，淪為死群。根據(jù)成員的屬性、作息習(xí)慣，合理設(shè)置灌水時(shí)間，拓展社群，這樣做有兩個(gè)好處：一是可以提高成員之間的交流度、認(rèn)可度和信任度；二是可以提高群活躍度，社群不會(huì)變得枯燥無(wú)味。

二、知識(shí)付費(fèi)社群的發(fā)言禁忌

知識(shí)付費(fèi)社群的內(nèi)容永遠(yuǎn)不是單一的，因?yàn)槿魏稳硕疾粫?huì)圍繞一種內(nèi)容無(wú)止境地暢談下去。同時(shí)，社群的內(nèi)容也不能是閑散無(wú)序的，每個(gè)人都有自己的興趣點(diǎn)，各說(shuō)各家的事，無(wú)人響應(yīng)，無(wú)人互動(dòng)，時(shí)間長(zhǎng)了，成員彼此找不到感興趣的話題進(jìn)行交流和攀談，也會(huì)漸漸淡漠下來(lái)。要讓成員根據(jù)自己的興趣集中話題和內(nèi)容，產(chǎn)生共鳴。

同時(shí)，要時(shí)刻謹(jǐn)記：知識(shí)付費(fèi)社群是靠什么將大家匯聚在一起？如果你的圈群是公司圈群，依靠老板和員工的關(guān)系，可以用工作的方式要求員工在社群中活躍互動(dòng)；如果你的圈群不是這種關(guān)系，就要更加靈活地進(jìn)行內(nèi)容管理。硬性要求太死板，成員不一定會(huì)買賬，甚至?xí)苯訉?dǎo)致成員退出。所以，內(nèi)容不僅要明確規(guī)范，還要合理有度。

所以，在發(fā)展知識(shí)付費(fèi)社群時(shí)，要設(shè)置一定的禁忌，規(guī)范哪些內(nèi)容是禁止討論的；另外，還要讓社群呈現(xiàn)多元化發(fā)展，讓成員感覺有用且快樂。同時(shí)，如果不想將社群淪為廣告群，就要采取多種手段，如“干貨”分享、專屬活動(dòng)、優(yōu)惠促銷等。試想，如果社群每天都發(fā)布精選的干貨文章，每周都開展各種線上線下的活動(dòng)，每次活動(dòng)都有各種各樣的獎(jiǎng)品，人們自然也就不會(huì)冒著被踢出的風(fēng)險(xiǎn)違反社群管理制度了。