◆掌握社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)

社群的運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，更需要合理的組織構(gòu)架。那么，優(yōu)秀的知識(shí)付費(fèi)社群采用的是怎樣的組織構(gòu)架呢？

一、知識(shí)付費(fèi)成員的屬性

一個(gè)溫馨的知識(shí)付費(fèi)社群，理想的構(gòu)成是這樣的：有一個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大、大愛(ài)大善的群主；有幾個(gè)風(fēng)姿綽約的萬(wàn)人迷；有幾個(gè)不甘老去的世俗憤青；有幾個(gè)三天兩頭曬養(yǎng)生的“磚家”；有幾個(gè)有事沒(méi)事經(jīng)常對(duì)掐的好友；有時(shí)不時(shí)蹦出幾句冷幽默的思考者；有掌握各種小道消息的內(nèi)部人士；有幾個(gè)存儲(chǔ)記憶能力超強(qiáng)的超級(jí)大腦；有幾個(gè)文人騷客；有幾個(gè)視金錢(qián)為糞土、不時(shí)發(fā)紅包的愛(ài)心人士；有多個(gè)一言不發(fā)、寧愿潛水也絕不退群的呆粉。

二、知識(shí)付費(fèi)成員的職能

不同的群成員，有著不同的職能。

1.社群的管理者

知識(shí)付費(fèi)社群的管理者要率先遵守群規(guī)，要有良好的自我管理能力，需要以身作則；要恪守群管職責(zé)，有責(zé)任心和耐心；要決策果斷，顧全大局，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，遇事從容淡定；要針對(duì)成員的行為進(jìn)行評(píng)估，運(yùn)用平臺(tái)工具實(shí)施不同的獎(jiǎng)懲，賞罰分明。

2.社群的開(kāi)拓者

知識(shí)付費(fèi)社群開(kāi)拓者的主要職能是宣傳和談判，需要懂連接、能談判、善于交流。社群的核心和資源都是人，只有充分利用社群資源，才能將社群的潛力真正發(fā)揮出來(lái)。所以，開(kāi)拓者需要進(jìn)行多方談判，不斷地挖掘社群潛能，在不同的平臺(tái)對(duì)社群進(jìn)行宣傳與擴(kuò)散。

3.社群的創(chuàng)建者

知識(shí)付費(fèi)社群的創(chuàng)建者一般都有著一定的人格魅力，掌握著某個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，能夠?qū)⒊蓡T號(hào)召起來(lái)；他們有一定的威信，能夠吸引一批人加入社群；他們能對(duì)社群的定位、壯大、持續(xù)、未來(lái)等，都有長(zhǎng)遠(yuǎn)的正確思考。

4.社群的付費(fèi)者

知識(shí)付費(fèi)社群的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)都需要成本，不論時(shí)間，還是物料，都是金錢(qián)的化身。所以，社群需要能夠提供一定經(jīng)濟(jì)來(lái)源的付費(fèi)者。付費(fèi)的方式主要有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、社群協(xié)作的產(chǎn)出、基于某種原因的贊助等。

5.社群的合作者

獨(dú)木難支，對(duì)于知識(shí)付費(fèi)社群來(lái)說(shuō)，最好的方式就是開(kāi)發(fā)合作者，進(jìn)行資源的互換。比如，與其他社群相互分享、共同提升影響力，或跨界進(jìn)行合作。當(dāng)然，知識(shí)付費(fèi)社群的合作者一般都認(rèn)同自己的社群，都擁有比較匹配的資源。

6.社群的參與者

知識(shí)付費(fèi)社群的參與者風(fēng)格可以多元，但要盡可能參與到社群的活動(dòng)或討論中。活躍度決定了參與度，而要想活躍度高，參與者還要成為“牛人”“萌妹子”“逗比”等，激發(fā)社群整體的活躍度。

7.社群的分化者

知識(shí)付費(fèi)社群的分化者一般都有著較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠深刻理解社群文化，參與社群的構(gòu)建，熟悉所有細(xì)節(jié)。分化者是未來(lái)大規(guī)模社群復(fù)制時(shí)的超級(jí)種子用戶(hù)，是復(fù)制社群的基礎(chǔ)。

……

總之，不管是中心化，還是去中心化，要想對(duì)一個(gè)大知識(shí)付費(fèi)社群進(jìn)行維護(hù)，就需要建立合理的組織架構(gòu)。需要注意的是，不同類(lèi)型、規(guī)模的知識(shí)付費(fèi)社群，要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)設(shè)定不同的組織架構(gòu)；社群的組織架構(gòu)要根據(jù)社群的發(fā)展來(lái)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，找到適合自己的社群架構(gòu)。