◆掌握社群運營團(tuán)隊的組織架構(gòu)

社群的運營離不開團(tuán)隊，更需要合理的組織構(gòu)架。那么，優(yōu)秀的知識付費社群采用的是怎樣的組織構(gòu)架呢？

一、知識付費成員的屬性

一個溫馨的知識付費社群，理想的構(gòu)成是這樣的：有一個內(nèi)心強大、大愛大善的群主；有幾個風(fēng)姿綽約的萬人迷；有幾個不甘老去的世俗憤青；有幾個三天兩頭曬養(yǎng)生的“磚家”；有幾個有事沒事經(jīng)常對掐的好友；有時不時蹦出幾句冷幽默的思考者；有掌握各種小道消息的內(nèi)部人士；有幾個存儲記憶能力超強的超級大腦；有幾個文人騷客；有幾個視金錢為糞土、不時發(fā)紅包的愛心人士；有多個一言不發(fā)、寧愿潛水也絕不退群的呆粉。

二、知識付費成員的職能

不同的群成員，有著不同的職能。

1.社群的管理者

知識付費社群的管理者要率先遵守群規(guī)，要有良好的自我管理能力，需要以身作則；要恪守群管職責(zé)，有責(zé)任心和耐心；要決策果斷，顧全大局，團(tuán)結(jié)友愛，遇事從容淡定；要針對成員的行為進(jìn)行評估，運用平臺工具實施不同的獎懲，賞罰分明。

2.社群的開拓者

知識付費社群開拓者的主要職能是宣傳和談判，需要懂連接、能談判、善于交流。社群的核心和資源都是人，只有充分利用社群資源，才能將社群的潛力真正發(fā)揮出來。所以，開拓者需要進(jìn)行多方談判，不斷地挖掘社群潛能，在不同的平臺對社群進(jìn)行宣傳與擴(kuò)散。

3.社群的創(chuàng)建者

知識付費社群的創(chuàng)建者一般都有著一定的人格魅力，掌握著某個領(lǐng)域的知識，能夠?qū)⒊蓡T號召起來；他們有一定的威信，能夠吸引一批人加入社群；他們能對社群的定位、壯大、持續(xù)、未來等，都有長遠(yuǎn)的正確思考。

4.社群的付費者

知識付費社群的運營與維護(hù)都需要成本，不論時間，還是物料，都是金錢的化身。所以，社群需要能夠提供一定經(jīng)濟(jì)來源的付費者。付費的方式主要有購買產(chǎn)品、社群協(xié)作的產(chǎn)出、基于某種原因的贊助等。

5.社群的合作者

獨木難支，對于知識付費社群來說，最好的方式就是開發(fā)合作者，進(jìn)行資源的互換。比如，與其他社群相互分享、共同提升影響力，或跨界進(jìn)行合作。當(dāng)然，知識付費社群的合作者一般都認(rèn)同自己的社群，都擁有比較匹配的資源。

6.社群的參與者

知識付費社群的參與者風(fēng)格可以多元，但要盡可能參與到社群的活動或討論中。活躍度決定了參與度，而要想活躍度高，參與者還要成為“牛人”“萌妹子”“逗比”等，激發(fā)社群整體的活躍度。

7.社群的分化者

知識付費社群的分化者一般都有著較強的學(xué)習(xí)能力，能夠深刻理解社群文化，參與社群的構(gòu)建，熟悉所有細(xì)節(jié)。分化者是未來大規(guī)模社群復(fù)制時的超級種子用戶，是復(fù)制社群的基礎(chǔ)。

……

總之，不管是中心化，還是去中心化，要想對一個大知識付費社群進(jìn)行維護(hù)，就需要建立合理的組織架構(gòu)。需要注意的是，不同類型、規(guī)模的知識付費社群，要根據(jù)實際情況來設(shè)定不同的組織架構(gòu)；社群的組織架構(gòu)要根據(jù)社群的發(fā)展來進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，找到適合自己的社群架構(gòu)。