◆了解成員結構，讓群活躍起來

一、知識付費社群的成員結構

知識付費成員結構能夠有效反映社群的健康狀態，成員的個人興趣或愛好都相同，并不是好事。只有不同類型的人進行正態分布，才能獲得跨界交流、思維碰撞的機會。優秀的知識付費社群，成員結構一般都包括以下幾點。

1.社群的創建者

知識付費社群創建者的特質包括人格魅力、某領域資源、某項特殊技能、號召力、對趨勢的洞察力。此外，還要具備一定的威信，吸引人們加入知識付費社群。創建者是社群核心中的核心，要對社群的定位、前景、發展、目標等進行長遠考慮；創建者也是創始人，要用創業者的標準嚴格要求自己。

2.社群的管理者

作為知識付費社群的管理者，首先，要有良好的自我管理能力，要成為榜樣，帶動大家共同進步，率先遵守群規。其次，要有極強的交流能力，保證與成員的有效溝通，提高社群的黏合劑。最后，要有足夠的耐心，做好社群的日常管理、群員提問、特殊問題的處理、活動的組織和跟進等。

3.社群的活躍者

活躍者是知識付費社群中的核心用戶或積極參與者，活躍度高的社群，需要成員的深度參與。在參與的過程中，社群的勢能就能得到提高，社群的建設也會不斷完善。活躍者是知識付費社群的中堅力量，有時社群的方向是由頭部活躍者引領的。頭部用戶不但能保證現有社群的發展，還能不斷進行新領域的開拓，帶來更多的驚喜。

4.社群的合作者

知識付費社群生態的建立，有利于給用戶提供多元的價值，誰都無法憑一己之力完成所有事情。除了自身裂變出社群集群外，還需要進行外部的合作。如此，才能交流經驗，才能互換粉絲。在一個環境待的時間太長，思維就會固化，適時地從外部引入新鮮的血液，也能活躍社群。

5.社群的潛水者

不管在任何組織中，都會出現幾個積極參與者，也都會有默不作聲的人。對于潛水者需要分開來看，如果潛水者黏性不足，對知識付費社群沒有感情，不會產生價值，就不屬于這個群體，要及時清退。

對于社群來說，并不是每天出現幾百條消息就是好事。有些人平時工作很忙，沒時間活躍在社群中，但他有高端的資源、高質量的價值輸出，即使是一兩次的參與，也能提供超高的價值。對這類人要表示理解并保持溝通，因為多數的社群裂變、發展，都是由這類人帶來的。

二、讓知識付費社群活躍起來

如何才能提高并保持知識付費社群的活躍度呢？

1.提高知識付費社群的價值

想要提高知識付費社群的活躍度，首先就要提高社群的價值。如果知識付費社群無價值，隨著社群人員的不斷增加，就很容易出現惡性循環，如灌水、無意義的聊天增多。這時，社群的元老、有價值的成員就會漸漸發現：這里已經不再是熟悉的地方，一切也會變得毫無意義，因此他們要主動選擇潛水或退群。無意義的閑聊越來越多，有追求的成員就會漸漸離開；一旦有追求的成員離開，社群的影響力也會日漸平庸……如此，就能形成惡性循環。

有價值，知識付費社群才能長久發展；沒有價值，知識付費社群也就失去了存在的意義，最多是個灌水群。

2.提高知識付費社群價值的辦法

要想提高知識付費社群的價值，可以采用的方法有以下幾點：

（1）篩選合適的成員。社群，就是同等的一群人聚在一起。所謂的“同等”就是彼此的價值基本相同，至少處于同一個階梯上。如同結婚選擇“門當戶對”一樣，結識朋友也要選擇比自己更優秀的人，社群同樣如此。所以，對成員的質量也要進行篩選。知識付費社群在提供價值的同時，成員也要擁有一定的價值。比如，擁有某些資源、某個領域的達人等。成員的自身價值又能提高社群的整體價值，二者相互促進。提高了社群價值，就能吸引高質量的成員價值，形成一個正向的循環。知識付費社群本來擁有高質量的成員，為了擴大規模，泛濫地加入成員，就會讓這些成員在無形中拉低整個社群的價值，高質量的成員也可能因為社群價值的降低而流失。所以，一定要對成員的質量進行篩選。

（2）持續提供內容。沒有內容的社群是空洞的，不同類型的社群（如產品類、興趣類、知識類、資源類、項目協作類、混合類等）都能通過不同的方式提供內容。內容提供可以分為兩種形式：一種是領域達人分享。可以聘請同行業類的大咖、達人進行知識、經驗的分享，讓成員獲得知識、技能上的提升；另一種是成員UGC。可以鼓勵群成員提供優質內容，進行分享。成員自發提供的內容優勢在于：一方面社群內的其他成員能夠從中獲益；另一方面能提高成員的虛榮心和榮譽感，增加對社群的黏性。

（3）共享社群資源。社群經濟其實也是共享經濟，那么什么是“共享經濟”？共享經濟就是以獲得一定的報酬為主要目的，基于陌生人，且存在物品使用權暫時轉移的經濟形式。從本質上來說，就是整合線下的閑散物品、勞動力、教育醫療等資源。也就是說，將你的閑置資源共享給別人，提高資源利用率，從中獲得回報。