藍斯登定律：創造快樂的工作氛圍

現代人的平等意識普遍增強了，板起面孔不能真正成為權威！因而，在管理上，以人為本的管理理念便成為一切激發員工行為的指導思想。正如《哈佛商業評論》前編輯坎特的一句話：“擅于創造良好工作活力的公司將能夠吸引和留住技術最熟練的員工。”美國管理學家藍斯登認為，心情舒暢的員工，而不是薪水豐厚的員工，工作效率是最高的，這遠較在父親之下工作有趣得多。

這就是著名的藍斯登定律。俗話說：“可敬不可親，終難敬；有權沒有威，常失權。”在工作中，最能夠激勵人心的做法，莫過于照顧員工的感覺，考慮員工的情緒，關愛員工的需要，幫助員工建立自尊自重的態度，讓每個員工都能以每天的工作為榮，感受到努力工作的意義。

而事實上，很多企業領導者認為，作為領導，就必須保持威嚴，他們大概覺得這樣才能贏得員工的尊重，樹立起自己的權威，從而方便管理。這是走入了管理的誤區。有關調查結果表明，企業內部生產率最高的群體，不是薪金豐厚的員工，而是工作心情舒暢的員工。愉快的工作環境會使人稱心如意，因而會工作得特別積極。不舒適的工作環境只會使人內心抵觸，從而嚴重影響工作的效績。怎樣才能使員工快樂起來呢？美國H.J.亨氏公司的亨利·海因茨為我們提供了答案。

亨氏公司是美國一家有世界級影響力的超級食品公司，它的分公司和食品工廠遍及世界各地，年銷售額在60億美元以上，其創辦者就是亨利·海因茨。

亨利于1844年出生于美國的賓夕法尼亞州，很小就開始做種菜賣菜的生意。后來，他創辦了以自己名字命名的亨氏公司，專營食品業務。由于亨利善于經營，公司創辦不久他就得到了一個“醬菜大王”的稱譽。在1900年前后，亨氏公司能夠提供的食品種類已經超過了200種，成為了美國頗具知名度的食品企業之一。

亨氏公司能取得這樣的成功，與亨利注重在公司內營造融洽的工作氣氛有密切關系。在當時，管理學泰斗泰勒的科學管理方法盛極一時。在這種科學管理方法中，員工被認為是“經濟人”，他們唯一的工作動力就是物質刺激。所以，在這種管理方法中，業主、管理者與員工的關系是森嚴的，毫無情感可言。但是，亨利不這樣認為，在他看來，金錢固然能促進員工努力工作，但快樂的工作環境對員工的工作促進更大。于是，他從自己做起，率先在公司內部打破了業主與員工的森嚴關系：他經常到員工中間去，與他們聊天，了解他們對工作的想法，了解他們的生活困難，并不時地鼓勵他們。亨利每到一個地方，那個地方就其樂融融。他雖然身材矮小，但員工們都很喜歡他，工作起來也特別賣力。

什么使得亨利公司的員工們辛勤、賣力地干活？快樂！可以說，亨利公司內部，從亨利自身到基層員工，都是在快樂的工作氛圍下工作的。

歐美管理學家經過對人類行為和組織管理的研究，提出了快樂工作的四個原則，即允許表現；自發的快樂；信任員工；重視快樂方式的多樣化。

那么，根據這一原則，領導者該如何為員工創造快樂的工作氛圍呢？

1.開放式的溝通氛圍

企業若擁有良好的智力平臺和溝通氛圍，那么，每一個員工都能得到有效的信息支持，他們便可以自由地獲得他們所需要的信息，以幫助他們快速地實現個人能力和工作業績的提升。

美國惠普公司創造了一種獨特的“周游式管理辦法”，鼓勵部門負責人深入基層，直接接觸廣大職工。為此，惠普公司的辦公室布局采用美國少見的“敞開式大房間”，即全體人員都在一間敞廳中辦公，各部門之間只有矮屏分隔，除少量會議室、會客室外，無論哪級領導都不設單獨的辦公室，同時不稱頭銜，即使對董事長也直呼其名。這樣有利于上下左右通氣，創造無拘束和合作的氣氛。在能力所及的范圍內，每個人都應該用簡單的辦法美化自己周邊的環境，讓辦公室變得賞心悅目。不管是工廠、卸貨區或洗手間，只要徹底打掃干凈，粉刷一新，都能帶來新的氣象，提升員工士氣。

2.和員工做朋友

正如藍斯堡定律所言，跟一位朋友一起工作，遠較在“父親”之下工作有趣得多。因此，作為企業的領導者，如果你能放下你的尊長意識，去做你下級的朋友，那么，你將得到更多的快樂，也將使工作更具效率、更富創意，你的事業也終將輝煌！